辦公室禮儀規(guī)范ppt課件-展示頁
2025-01-19 08:52本頁面
【正文】 4. 塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)形象。 目 錄 ? 總臺禮儀 ? 稱呼禮儀 ? 問候禮儀 ? 引見禮儀 ? 打招呼禮儀 ? 介紹禮儀 ? 名片禮儀 ? 握手禮儀 ? 入座禮儀 ? 敬茶禮儀 ? 遞物與接物禮儀 ? 交談禮儀禮儀 ? 站姿 ? 坐姿 ? 走姿 ? 鞠躬禮 ? 致意 ? 迎送禮儀 ? 乘車禮儀 ? 酒席禮儀 ? 上下樓梯、進(jìn)出電梯禮儀 ? 電話禮儀 ? 清潔工禮儀 ? 辦公室禮儀規(guī)范應(yīng)注意的其它事項(xiàng) 總臺禮儀、稱呼禮儀及問候禮儀 總的要求是：禮貌、莊重、正式、規(guī)范，正確、恰當(dāng)反映自身的修養(yǎng)，和對對方的尊重程度。 ” ? “ 您問你怎么稱呼？方便留下聯(lián)系嗎？他回來后，我轉(zhuǎn)告他。 須注意肢體語言、口氣、表情和眼神。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對方。把 男 同志介紹給 女 同志 。介紹完畢，先后退一兩步，再轉(zhuǎn)身走出房間，應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上（如果原先門是敞開的，不必關(guān)門）。 ? 人多場合或會議場合 打招呼形式：點(diǎn)頭、欠身、招手、脫帽、致意。 介紹禮儀 ? 自我介紹 落落大方地報(bào)出自己的姓名，說自己在哪個部門，哪個崗位工作，表達(dá)自己的友善、誠意和自信。 把年輕者介紹給年長者；把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者；如果雙方年齡、職務(wù)相當(dāng)，則把男士介紹給女士；把家人介紹給同事、朋友；把未婚者介紹給已婚者；本國人介紹給外國人；把后來者介紹給先到者。 ? 在宴會、會議桌、談判桌上，視情況介紹人和被介紹人可不必起立，被介紹雙方可點(diǎn)頭微笑致意；如果被介紹雙方相隔較遠(yuǎn)，中間又有障礙物，可舉起右手致意，點(diǎn)頭微笑致意。問候語有 “ 你好 ” 、 “ 很高興認(rèn)識你 ” 、 “ 久仰大名 ” 、 “ 幸會幸會 ” ，必要時還可以進(jìn)一步做自我介紹。遞送名片時應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容或有意無意地讀一遍，不可不看就塞入口袋，或到處亂扔。參加會議時交換名片，應(yīng)該在會前或會后，不要在會議中間擅自與別人交換名片。 正確姿勢：距離對方大約一步遠(yuǎn)，上身微微前傾，兩腳立正，目視對方眼睛，出手， 四指并攏，虎口相對，力度適中（初次見面握手），握手時間幾秒即可，要大方熱情。 握手禮儀 切忌： （ 1）握手時不能東張西望； （ 2）不能戴手套與對方握手； （ 3）不能一手插口袋與對方握手； （ 4）不能交叉與對方握手； 入座禮儀 領(lǐng)導(dǎo)或貴客不讓座
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