【正文】 演講內(nèi)容要具有系統(tǒng)性、邏輯性和條理性（問題只是提示，不能作?簡(jiǎn)答題?）（ 3分） 。 47 DISCUSSION WETHER THE PRODUCTIVITY IS THE GOAL? WETHER THE MARKET SHARE IS THE GOAL? WHAT IS THE FIRM’S GOAL? 48 The ultimate GOAL is the profit (Finance terms). ? How to gain the profit? ? Three critical indicators: Net profit ROI (Return of investment) Cash flow 哇，錢！ 49 ? COMPONENTS GOAL STATEMENT desirable level of effort (challenging). flexible. measurable (operational). consistent in the long amp。為偉大祖國(guó)的繁榮昌盛， 為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。這里的文化，不僅僅包含知識(shí)、技術(shù)、管理、情操 …… ，也包含了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素。精神是可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)的，物質(zhì)文明有利于 鞏固精神文明。一切 工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。 我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠砘貓?bào)。 45 第五條 [利益 ]華為主張?jiān)陬櫩?、員工與合作者之間結(jié)成 利益共同體。責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神和團(tuán)結(jié)合作精神的我們 企業(yè)文化的精髓。 第三條 [技術(shù) ]廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新研究成 果，虛心向國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上， 開放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，用我們卓越的產(chǎn) 品自立于世界通信列強(qiáng)之林。 第二條 [員工 ]認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財(cái) 富。 為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進(jìn)入 信息服務(wù)業(yè)。 具體內(nèi)容 ? 業(yè)務(wù)選擇根本 ? 價(jià)值導(dǎo)向理念 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)表述 ? 企業(yè)使命表述 34 愿景 使命 價(jià)值觀 目標(biāo)與衡量指標(biāo) 主要戰(zhàn)略的選擇與組合 戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃 企業(yè)未來境界 業(yè)務(wù)定義范圍 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效 戰(zhàn)略決策綱要 具體行動(dòng)安排 戰(zhàn) 略 制 定 戰(zhàn)略 實(shí)施 35 愿景 使命 價(jià)值觀 提升在中國(guó)提 供移動(dòng)通信產(chǎn) 品和網(wǎng)絡(luò)解決 方案領(lǐng)航地位 建立世界級(jí)通信產(chǎn)品研發(fā)和 生產(chǎn)基地，致力于向中國(guó)移 動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者提供 富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)解 決方案，并成為中國(guó)移動(dòng)通 信運(yùn)營(yíng)商優(yōu)選業(yè)務(wù)合作伙伴 ? 務(wù)實(shí)創(chuàng)新 ? 團(tuán)隊(duì)合作 ? 以人為本 ? 追求卓越 優(yōu)化 業(yè)務(wù) 投資 組合 健全銷 售網(wǎng)絡(luò) 加強(qiáng)市 場(chǎng)滲透 增強(qiáng)員 工技能 加強(qiáng)團(tuán) 隊(duì)精神 建立客戶關(guān) 系管理系統(tǒng) 、知識(shí)管理 和電子商務(wù) 加強(qiáng) 政府 關(guān)系 管理 加強(qiáng) 產(chǎn)品 研發(fā) 能力 降低營(yíng) 運(yùn)成本 與費(fèi)用 提升與 XX公 司之間 的關(guān)系 投資 收益 率 營(yíng)運(yùn)收入 利潤(rùn) 市場(chǎng)份額 品牌知曉率 銷售費(fèi)用 應(yīng)收帳款 周轉(zhuǎn)率 ? 員工 流動(dòng)率 ? 員工 滿意度 ? 客戶滿意 度 ? 內(nèi)容貢獻(xiàn) ? 電子商務(wù) 收入 組織 及協(xié) 辦政 府活 動(dòng)的 次數(shù) 產(chǎn)品上 市時(shí)間 研發(fā)投 入強(qiáng)度 新品產(chǎn) 值率 ? 制造 成本、 ? 管理 費(fèi)用占 總收入 比例 ? 制造 成本 ? 管理 費(fèi)用占 總收入 的比例 戰(zhàn)略 目標(biāo) 關(guān)鍵 績(jī)效 指標(biāo) 36 Mission Goal Objectives Strategies Action 所有者價(jià)值觀和期望 一致的前提 對(duì)目的和結(jié)果的一般 說法 目標(biāo)的量化（若可能） 或更精確的描述 根據(jù)目標(biāo)和環(huán)境變化配 置好關(guān)鍵戰(zhàn)略性資源 戰(zhàn)略實(shí)施的各個(gè)步驟 努力成為航空業(yè)最佳、 最成功的企業(yè) 全球領(lǐng)導(dǎo)者、保證全球最 大份額，重要地位重要份額 保持增長(zhǎng)率、更好的快速 反應(yīng)、利潤(rùn)每年 20億英鎊 控制成本的能力，營(yíng)銷聯(lián)盟， 擴(kuò)張核心業(yè)務(wù)，質(zhì)量革新服務(wù) 與聯(lián)合航空結(jié)成行銷聯(lián)盟， 投資 70% 37 討論題 1 決定企業(yè)生產(chǎn)什么的最終因素是什么 ? 2 企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本保證是什么 ? 3 用戶為什么要購(gòu)買你的產(chǎn)品 ? 4 生產(chǎn)同樣產(chǎn)品的兩家企業(yè) , 為什么 1家能成功 , 另一家則可能走向失敗 ? 38 ? 用戶導(dǎo)向的基本理念 ? 用戶需要什么？ ? ? 我能為用戶提供什么？ ? — ? 人所欲，施于人? — ? 人所欲，已所為? +? 已所欲，施于人? ? 企業(yè)與用戶關(guān)系的界定 — 顧客是上帝； — 顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的； — 顧客總是對(duì)的 — 幫顧客排憂解難（急顧客之所急，憂顧客之所憂） — 顧客是衣食父母； — 顧客是給我們發(fā)工資的； — 盡量讓顧客滿意。制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)‘?dāng)M做’。 selection Resource allocation amp。 purposes Environment analysis Organization structure amp。 ? 明確該思路框架的假設(shè)前提 . 具體要求 ? 戰(zhàn)略管理體系前提 ? 戰(zhàn)略管理整體框架 ? 戰(zhàn)略管理過程分析 ? 戰(zhàn)略管理根本任務(wù) 24 核心能力 (假設(shè) III) 特殊使命 (假設(shè) II) 環(huán)境分析 (假設(shè) I) 企 業(yè) 為 什 么 能 得 到 回 報(bào) 企 業(yè) 獨(dú) 特 使 命 和 業(yè) 務(wù) 可以做 應(yīng)該做 能做 做 : 有效益 愉快 有效率 25 ? Environment analysis(環(huán)境分析 )(SWOT) Strength（ 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)） Weak（ 內(nèi)部弱點(diǎn)）； Opportunity（ 外部機(jī)會(huì)） Threats（外部威脅） 業(yè)務(wù)環(huán)境分析 ? Organizational special mission(特殊使命 ) 業(yè)務(wù)選擇戰(zhàn)略 ? Core petency(核心能力 ) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和互動(dòng)戰(zhàn)略 26 第一部分 戰(zhàn)略管理總論 第三部分：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù) 競(jìng)爭(zhēng)合作互動(dòng) 第二部分：業(yè)務(wù)選擇與發(fā)展 目標(biāo)與使命 業(yè)務(wù)選擇環(huán)境 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略選擇 第四部分：戰(zhàn)略實(shí)施措施 戰(zhàn)略方案評(píng)選、資源組織優(yōu)化、實(shí)施過程控制 SM性質(zhì)與發(fā)展 SM體系架構(gòu) SM本質(zhì)與基本問題 27 28 ? 制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)使組織能夠達(dá)到其目標(biāo)的，跨功能決策的藝術(shù)和科學(xué) （ Fred R. David, 1996) 戰(zhàn)略評(píng)價(jià) 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略制定 — 認(rèn)清現(xiàn)狀：符合實(shí)際、相互協(xié)同 — 采取行動(dòng)：上下同欲、積極投入 — 確認(rèn)結(jié)果：動(dòng)態(tài)調(diào)整、靈活適用 29 Strategic analysis Strategic implementation Strategic choice Strategic options Resources, petencies amp。 科學(xué)性：如何讓人高效地做事； 藝術(shù)性：如何讓人愉快地做事； 戰(zhàn)略性：如何讓人有效益地做事。 19 ? 戰(zhàn)略管理的本質(zhì) —— 闡明企業(yè)為什么能夠得到回報(bào) ? 戰(zhàn)略管理的基本問題 —— 業(yè)務(wù)確定過程 Can do! (Opportunity) Should do! (Constraints) Be able to do! (Potentials) 20 管理就是 ? 讓人做事以取得預(yù)期的成果 。你認(rèn)為企業(yè)制定 5年 或更長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展戰(zhàn)略是可能的嗎？ 16 戰(zhàn)略管理是?以不變應(yīng)萬變?的藝術(shù) —— ? 經(jīng)?與?權(quán)?的統(tǒng)一 —— ? 學(xué)習(xí)?和?學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)?的統(tǒng)一 戰(zhàn)略是確定性和不確定性之間的權(quán)衡 —— 確定的什么？ —— 不確定的是什么？ 戰(zhàn)略演變是系統(tǒng)進(jìn)化的過程 —— 長(zhǎng)期、中期和短期戰(zhàn)略的統(tǒng)一 —— 動(dòng)態(tài)性和靈活性的統(tǒng)一 問題 1年、 5年、 10年戰(zhàn)略確定的什么？ 17 企業(yè)的含義和存在的理由 —— 企業(yè)為什么能夠得到回報(bào)？ —— 企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？ —— 應(yīng)該是什么？ —— 為什么？ 18 ? 企業(yè)能夠得到回報(bào)的根本在于能創(chuàng)造并向社會(huì)提供獨(dú)特的價(jià)值。 Orthodox ? Resource vs. Scope/span ? Managerial styles vs. Industry ? Employer vs employee ? Manager vs subordinate ? Headquarter vs. Subsidiary ? National vs. MNCs ? …... 14 Patterns of Strategic Development Explanations of strategic development strategy as: Managerial intent Oute of culture and political processes Externally imposed Configurations for process Challenges for strategy development Cultural web Strategic drift Learning an. 15 討論題 根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃學(xué)派和設(shè)計(jì)學(xué)派的觀點(diǎn)，企業(yè)可以而且 應(yīng)該制定長(zhǎng)期發(fā)展的規(guī)劃。 5 （ 1）能夠融會(huì)貫通管理學(xué)基本理論，系統(tǒng)思考 職能戰(zhàn)略，領(lǐng)會(huì)?資源有效配置，企業(yè)整 體優(yōu)化和持續(xù)發(fā)展? （ 2）能結(jié)合企業(yè)實(shí)際分析?企業(yè)為什么能夠獲 得回報(bào)和如何獲得回報(bào) ? （ 3）結(jié)合三個(gè)核心問題，運(yùn)用戰(zhàn)略管理理論， 分析并制定具體戰(zhàn)略思路和手段：戰(zhàn)略目 標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展和選擇、企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、 職能戰(zhàn)略和管理體系匹配 （ 4）認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略制定和實(shí)施過程中，不能讓戰(zhàn) 略成為裝飾品，而是一個(gè)能夠?qū)崒?shí)在在指 導(dǎo)具體行為的思路 6 ? Previous background Management amp。 大處著眼 ? 管理學(xué)知識(shí)系統(tǒng)整合起來考慮戰(zhàn)略問題，能把 市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源、生產(chǎn)運(yùn)作和研究開發(fā)等 職能戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略結(jié)合起來系統(tǒng)分析。1 2 3 企業(yè)戰(zhàn)略管理是系統(tǒng)整合各個(gè)職能戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，從管 理學(xué)層面分析和揭示?企業(yè)為什么能夠獲得回報(bào)?和 ?如何獲得持續(xù)回報(bào)?的基本經(jīng)濟(jì)學(xué)命題。 核心問題 企業(yè)?可以做什么?、?應(yīng)該做什么?、?為什么? 核心內(nèi)容 發(fā)展目標(biāo)確定 業(yè)務(wù)發(fā)展選擇 持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 思考范疇 總體長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 4 小處著手 能認(rèn)知、體會(huì)到戰(zhàn)略與每一員工行為是融合在一 起的，戰(zhàn)略貫穿在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過程。 ? 結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展高度概括、 總結(jié)，提出可操作性思路； ? 系統(tǒng)規(guī)劃持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)能力。 fundamental theories operational management, finance, marketing, HRM, basic economics ? Assessment final test case report (including PowerPoint making) written essay (including strategy design) presentation participation