【摘要】旅游服務禮儀教程目錄第一章 禮儀概述 4第一節(jié)禮儀的含義 4第二節(jié)禮儀的起源與發(fā)展 7第三節(jié)禮儀的原則與特征 11第四節(jié)禮儀的功能與作用 13第五節(jié)禮儀的學習途徑 15第二章旅游從業(yè)人員的個人禮儀 17第一節(jié)概述 17第二節(jié)儀容禮儀規(guī)范 18第三節(jié)行為儀態(tài)禮儀 25第四節(jié)服飾禮儀規(guī)范 43第五節(jié)
2025-06-27 14:59
【摘要】LOGO學習情境一:禮儀意識引導理解禮儀的本質(zhì)、特征和原則。掌握禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成途徑。知識目標能夠?qū)ι?、工作中常見的負面案例,發(fā)現(xiàn)社會上的禮儀通病,引發(fā)學生的學習興趣。能力目標學生具有較強的感悟能力,有意識地訓練自己禮儀行為,具有自主學習能力。素質(zhì)目標LOGO學習情境一:禮儀意識引導
2025-02-17 04:52
【摘要】LOGO周次授課內(nèi)容課時數(shù)1第1講旅游服務禮儀概述3課時2第2講旅游服務禮儀的相關理論3課時3第3講旅游服務服飾儀容禮儀3課時4第4講旅游服務體姿禮儀3課時5第5講旅游服務見面禮儀3課時6第6講旅游服務交談禮儀3課
2025-02-17 16:56
【摘要】LOGO學習情境一:禮儀意識引導理解禮儀的本質(zhì)、特征和原則。掌握禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成途徑。知識目標能夠?qū)ι睢⒐ぷ髦谐R姷呢撁姘咐?,發(fā)現(xiàn)社會上的禮儀通病,引發(fā)學生的學習興趣。能力目標學生具有較強的感悟能力,有意識地訓練自己禮儀行為,具有自主學習能力。素質(zhì)目標LOGO學習情境一:禮儀意識引導
2025-01-11 22:12
【摘要】鄉(xiāng)村旅游服務禮儀課程說明?課程內(nèi)容:結合鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營的實際需要,介紹鄉(xiāng)村旅游接待服務禮儀,提升鄉(xiāng)村旅游業(yè)戶的服務質(zhì)量和經(jīng)營管理能力,特別是樹立和提高正確的服務理念,為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務,增強鄉(xiāng)村旅游的吸引力。?授課對象:鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營業(yè)戶(業(yè)主)、管理人員、服務骨干、從事鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營指導的行業(yè)管理人員。城市游客來到鄉(xiāng)村,想要尋找一城市游客來
2025-02-13 00:57
【摘要】第一章客旅游服務禮儀概述教學目標:、特點、作用及意義教學重點:深化對旅游服務禮儀的理解,加強對客服務禮儀意識教學難點:讓學生將禮儀運用于旅游工作實踐教學過程:1.安全教育:教育學生上下樓梯不嬉戲打鬧,左讓右行2.清點人數(shù):【講授新課】第一節(jié)旅游服務禮儀的概念、特點及原則(第1—2課時)
2025-08-14 08:48
【摘要】旅游服務與接待禮儀第一節(jié)酒店服務禮儀一、前廳服務禮儀(一)門廳接送服務禮儀?1、熱情問候:鞠躬、稱呼、問候。?2、規(guī)范接車:護頂服務、細心、開門的順序?3、撐傘迎接?4、扶助老、弱、病、殘?5、幫助提攜行李:先征求意見?6、觀察顧客的物品?7、主動幫助客人招
2025-05-21 03:16
【摘要】第一章禮儀與民航服務禮儀第一節(jié)禮儀概述一、禮儀的起源與發(fā)展情境鏈接:中山裝辛亥革命革命后,革命黨人穿什么服裝?爭論中有的主張仍穿長袍馬褂,遭到大部分人的反對。因為,革命已成功,在服飾上如仍沿襲清政府統(tǒng)治時期流行的瓜皮帽、長袍馬褂是不合時代潮流的。孫中山認為長袍馬褂既不方便生活,又因剪裁費料而很不經(jīng)濟,也不贊成穿這種服裝。
2025-02-17 17:10
【摘要】第二章旅游服務儀容禮儀第1節(jié)面部修飾第2節(jié)發(fā)部修飾第3節(jié)化妝修飾第4節(jié)肢部修飾旅游服務儀容章首案例?經(jīng)過一天的游覽,游客小李精疲力盡,打算在某景區(qū)內(nèi)的餐廳就餐。迎賓的服務員艷麗的妝容和坦胸露背的著裝令他心驚肉跳,懷疑自己是否誤入“黑店”。其后,傳菜員那長長的、血紅的指甲令他吃飯沒了胃口,總擔
2025-02-17 17:11
【摘要】旅游服務與接待禮儀?第一節(jié)酒店服務禮儀?第二節(jié)導游服務禮儀第一節(jié)酒店服務禮儀?一、前廳服務禮儀?二、客房服務禮儀?三、餐廳服務禮儀一、前廳服務禮儀?(一)門廳迎送服務禮儀?(二)行李服務禮儀?(三)總臺接待服務禮儀?(四)電話總機服務禮儀
2025-02-17 16:50
【摘要】課程說明課程內(nèi)容:結合鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營的實際需要,介紹鄉(xiāng)村旅游接待服務禮儀,提升鄉(xiāng)村旅游業(yè)戶的服務質(zhì)量和經(jīng)營管理能力,特別是樹立和提高正確的服務理念,為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務,增強鄉(xiāng)村旅游的吸引力。授課對象:鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營業(yè)戶(業(yè)主)、管理人員、服務骨干、從事鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營指導的行業(yè)管理人員。城市游客來到鄉(xiāng)村,想要尋找一個安靜的環(huán)境,享受樸
2025-02-24 06:58
【摘要】森林旅游開發(fā)有限公司旅游服務禮儀培訓前言?禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的。對一個人來說,禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),對一個社會來說,禮儀是一個國家社會文明
2025-02-17 16:51
【摘要】第5章旅游服務見面禮儀【本章概要】旅游服務從與旅客見面開始。本章介紹了旅游服務中對客人的稱呼和致意方式,如何進行自我介紹以及怎樣為他人介紹。名片是形象的載體,最后介紹了名片的制作,放置,交換等要求【學習目標】n掌握旅游服務中的稱呼及致意方式;n了解自我介紹和介紹他人的方法;n會使用名片?!娟P鍵性術語】
2025-05-09 18:18
【摘要】——手勢旅游服務禮儀美國心理學家艾伯特.梅拉比安總結了一個公式:感情的表達中聲音占17%,內(nèi)容占38%,身體語言占55%,由此可見,行為語言非常重要。舉手致意?它也叫揮手致意。用來向他人表示問候、致敬、感謝。當你看見熟悉的人,又
2025-01-13 08:37
【摘要】LOGO一、學習目的:通過本章的學習,了解禮儀的起源與發(fā)展史,熟悉現(xiàn)代禮儀的特點、作用及應遵循的原則,文明禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成途徑。二、教學重點:禮的相關概念現(xiàn)代禮儀的作用禮儀的起源現(xiàn)代禮儀應遵循的原則現(xiàn)代禮儀的特點文明禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成途徑三