問題分析與決策ppt課件-展示頁
2024-10-26 00:36本頁面
【正文】 mprove 改進(jìn) Control 控制 2021/1/12 5 一 ﹕ 6 Sigma方法論的解決問題的思路 Define定義過程 客戶 ﹐ 他們的質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)和涉及到的核心業(yè)務(wù) 客戶是誰 ﹐ 他們對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的要求是什么 項(xiàng)目范圍 ﹐ 起始和結(jié)束點(diǎn) 通過先畫出流程圖 ﹐ 然后確定需要改進(jìn)的衡量指標(biāo)來改進(jìn)整個(gè)流程 初步的問題描述 2021/1/12 6 一 ﹕ 6 Sigma方法論的解決問題的思路 Measure測(cè)量過程 過程的 表現(xiàn) 的相應(yīng)水平 指定針對(duì)過程的數(shù)據(jù)收集計(jì)劃 從多方面收集數(shù)據(jù)并確定缺陷類型和衡量指標(biāo) 根據(jù)客戶需求確定差距 基于數(shù)據(jù)確定最終的問題描述 2021/1/12 7 一 ﹕ 6 Sigma方法論的解決問題的思路 Analyze分析過程 根據(jù)收集的數(shù)據(jù)和流程圖來確定造成缺陷可能的原因和改進(jìn)的機(jī)會(huì) 關(guān)注少數(shù)重要的根源 找出造成差異的原因 驗(yàn)証根源原因 確定改進(jìn)機(jī)會(huì) 2021/1/12 8 一 ﹕ 6 Sigma方法論的解決問題的思路 Improve改進(jìn)過程 通過創(chuàng)造性的解決方案來解決和預(yù)防問題 借助技朮和規(guī)則指定創(chuàng)新的解決方案 進(jìn)行成本 \收益分析 根據(jù)改進(jìn)方案更新流程圖 指定執(zhí)行計(jì)劃 2021/1/12 9 一 ﹕ 6 Sigma方法論的解決問題的思路 Control控制過程 確保過程執(zhí)行改進(jìn)后措施 防止重犯以前錯(cuò)誤 使改進(jìn)文件化 ﹐ 并對(duì)執(zhí)行措施有監(jiān)控計(jì)劃 改進(jìn)后的系統(tǒng)制度化 通過控制圖確認(rèn)改進(jìn)后的成果 2021/1/12 10 二 ﹕ 理解你的問題 定義問題 ﹐ 項(xiàng)目憲章（合同） 項(xiàng)目憲章 6要素 展示問題 ﹐ 流程圖 介紹 3種流程圖改進(jìn) 2021/1/12 11 二 ﹕ 理解你的問題 在便簽紙上寫一個(gè) ﹕ 最近你在工作中碰到的問題 比如 ﹕ 批號(hào)為 115280A010﹐ 品名為 Fs2060B﹐ 此批樹脂黏度偏高 ﹐ 需要找出原因 2021/1/12 12 二 ﹕ 理解你的問題 讓人們展示他們能力的最佳方法不是批評(píng) ﹐ 而是給予力量和信任 美國前總統(tǒng) 林肯 2021/1/12 13 二 ﹕ 理解你的問題 ? 問題永遠(yuǎn)比回答來的重要 ? 用正確的方法回答問題 ? 理解答案 2021/1/12 14 二 ﹕ 憲章是團(tuán)隊(duì)描述問題的基礎(chǔ) 為什么我們要做這個(gè) 我們經(jīng)歷什么樣的痛苦 什么地方出現(xiàn)問題了 我們要改進(jìn)的對(duì)象和目標(biāo)是 什么 我們有什么樣的權(quán)限 我們針對(duì)的什么流程 哪些不在范圍之內(nèi) 我們的計(jì)劃有哪些步驟 完成各步驟的時(shí)間 團(tuán)隊(duì)的成員有哪些人 成員們的職責(zé) 2021/1/12 15 二 ﹕ 憲章是團(tuán)隊(duì)描述問題的基礎(chǔ) ? 業(yè)務(wù)事例
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