銘萬顧問式銷售培訓--電話溝通李慶勇-展示頁
2024-10-25 04:39本頁面
【正文】 人不一樣，您提到點子上了” 其他方面 … ”您事業(yè)做得這么好，真是我的偶像，有很多方面值得我向您學習，不知可否占用您 5分鐘時間給我這個剛畢業(yè)的學生提些人生忠告？” ”一直都想有機會向成功人士學習，這次總算有機會了“ 如何贊美客戶 電話溝通中 開放式詢問：為引導對方能自由啟口而選定的話題； 什么 哪里 告訴 怎樣 為什么 談談 – 例子：您公司目前都采用哪種網(wǎng)絡推廣模式？ – 作用：鼓勵客戶自由發(fā)揮，搜集客戶信息，了解客戶的問題和原因，探求需求 封閉式詢問：為引導談話之主題，由提問者選定特定話題希望對方的回答于限定的范圍； 能不能 對嗎 是不是 會不會 多久 – 例子：您目前對網(wǎng)絡推廣模式還不是很清楚，是嗎？ – 作用：確認你的理解，確認客戶的需求，量化現(xiàn)實，在提供的答案中選擇 如何提問 電話溝通中 經(jīng)常被問到的問題 ? 你是誰？ ? 哪家公司的？ ? 有什么事情？ 如何繞前臺 電話溝通中 如何繞前臺 身份冒充 －－ 找一下你們公司負責人，我是 nic客服的 語氣強硬 －－ 趙總在不在？我姓孫 事前已約 －－ 轉(zhuǎn)一下趙總，前幾天聯(lián)系過的，他叫我今天給電話他！ 夸大名頭 －－ 我是天拓的黃總，趙總在辦公室吧 更多方法 …… （創(chuàng)新不止）
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