高速公路收費運營管理論文-展示頁
2024-10-19 12:19本頁面
【正文】 鋼 ” 用在 “ 刀刃 ” 上。二是要做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，公平公正進(jìn)行獎罰，杜絕不公平現(xiàn)象發(fā)生，真正提高職工工作積極性。同時，對收費崗位不文明、不健康行為堅決予以制止，對不廉潔、不守法的情況更是予以嚴(yán)肅查處、堅決打擊，營造通行費 “ 顆粒歸倉 ” 、違法紅線碰不得的工作風(fēng)氣和氛圍。針對文明收費優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立健全 “ 星級收費員 ” 評定機(jī)制 。既要有針對集體的獎罰機(jī)制，也要有針對個人的獎罰機(jī)制，還要有針對某些重點專項工作的獎罰機(jī)制，要覆蓋到各項工作領(lǐng)域和各類工作群體及個人。提拔工作能力強、工作業(yè)績佳、綜合素質(zhì)高的收費班長走上副站長崗位等。比如通過公開競聘，從收費員當(dāng)中選拔出精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 4 / 17 優(yōu)秀人才充實到處機(jī)關(guān)或者其他特殊崗位工作 。 1． 4 推行公平公正的用人機(jī)制，提供成才機(jī)會 公平競爭、銳意進(jìn)取 的良好氛圍對隊伍活力的推動大有裨益。組織開展征文比賽，讓有志青年盡情抒發(fā)情感、表達(dá)思想、壯志抒懷 。比如組織開展籃球、羽毛球、乒乓球等球類賽事，讓有愛好和特長的員工在賽場上燃燒激情 。另一方面也可以讓整個團(tuán)隊充滿活力和激情，從而更好地推進(jìn)工作開展。對他們來說，需要一個彰顯個性的空間，在彰顯個性中找到成就感和滿足感?？梢栽谑召M站安裝能夠進(jìn)行有效調(diào)控的廣播系統(tǒng)，通過監(jiān)控實行統(tǒng)一調(diào)控，在通行車輛較少、零點班等適宜時段播送時事新聞、評書、舒緩音樂等正面健康的內(nèi)容，給收費員枯燥單一的工作帶去正面積極能量 ，音樂播放甚至可調(diào)控到整個收費現(xiàn)場都能收聽到，這樣也能給過往司乘一個輕松愉悅的氛圍，能夠緩解司乘人員旅途的勞頓，樹立良好的窗口形象。其次，教育引導(dǎo)員工立足基 層，堅守崗位，銳意進(jìn)取，在做好本職工作的同時，加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能水平和綜合素質(zhì)，在平凡的崗位學(xué)會堅守、學(xué)會成長，學(xué)會起跳，在平凡崗位上尋找新的發(fā)展機(jī)會。讓員工認(rèn)識到收費崗位一樣能夠歷練人、培養(yǎng)人 。首先培養(yǎng)職工積極向上的人生態(tài)度，管理者始終要把該項工作作為培養(yǎng)隊伍的切入點常抓不懈，傳遞、傳承、傳播正能量和崗位價值，讓員工知曉，基層鍛煉是成長成才不可或缺的部分 。曾在收費站檢查監(jiān)控錄像時看到 :一個小收費站里的一名年輕收費員上零點班，凌晨三時通過一臺車后，一直到早上六時才有第 2 臺車通過，期間所做的就是漫 長的 “ 干等 ” ，無助孤獨的 “ 干坐 ” ，工作固定、枯燥，不能睡覺也不能干其他事精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 2 / 17 情，收費員發(fā)出了 “ 青春在等待中已悄然流逝 ” 的感慨。要通過開展談話談心 ，及時全面掌握了解干部職工的思想動態(tài)，做好其思想工作，及時有效幫助解決工作和生活上的困難，讓干部職工心有所依、心愿所依，從而使員工安其心、謀其職、創(chuàng)其業(yè)。精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 1 / 17 高速公路收費運營管理論文 1 從隊伍建設(shè)入手強化收費運營管理 1． 1 創(chuàng)新思想政治工作方法，確保隊伍穩(wěn)定 一方面，要建立健全平等的溝通交流機(jī)制，建立處領(lǐng)導(dǎo)特別是分管處領(lǐng)導(dǎo)與干部職工、業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人與收費站干部職工、收費站負(fù)責(zé)人與員工的三個層面談話機(jī)制。另一方面，要強化溝通制度的具體執(zhí)行力和實效性，持之以恒地貫徹執(zhí)行下去，保證溝通的頻率和覆蓋面，不能與臨近收費站干部職工談話溝通多，與偏遠(yuǎn)收費站干部職工談話溝通少，更不能與收費站負(fù)責(zé)人談話溝通多，與收費員談話溝通少。 1． 2 培養(yǎng)職工積極向上的人生態(tài)度，樹立堅定信念 由于特殊的崗位性質(zhì)、工作模式，有的收費員產(chǎn)生了成就感缺失、發(fā)展空間有限的想法，導(dǎo)致工作沒有決心、生活沒有開心、人生沒有信心，繼而辭職，影響隊伍穩(wěn)定。面臨這種情況，就需要管理者想辦法、拿舉措來解決現(xiàn)實問題了。讓員工懂得現(xiàn)有工作的來之不易，應(yīng)倍加珍惜 。讓員工認(rèn)識到做好收費工作一樣能體現(xiàn)人生價值、受到社會尊重。如 :在那等待的 3 個小時里，可以引導(dǎo)收費員默默地背誦英語單詞，熟記一套相關(guān)的處置方案，構(gòu)思新的工作動向，或者考慮自己的興趣愛好、未來發(fā)展走向等等，讓時間變得有價值、有內(nèi)容。 1． 3 積極構(gòu)建員工展示平臺，鼓勵彰顯個性 精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 3 / 17 近幾年來湖南新開通高速公路上， “80 后 ” 和 “90后 ” 收費員是隊伍主力。通過鼓勵彰顯收費員工的個性，既可以豐富員工的精神文化生活，讓員工在自我展示中找到被認(rèn)同感 。要結(jié)合實際條件構(gòu)建平臺， 營造濃厚氛圍。組織開展朗誦、演講比賽，讓擅長語言的員工盡情展示自身魅力 。還可以組織開展書畫、舞蹈、唱歌等方面的賽事，并且評選出員工們身邊的 “ 明星 ” ，提供發(fā)揮才
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