20xx年某公司客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)方案講解教程-展示頁
2025-06-05 13:32本頁面
【正文】 決賽 閉幕式 7月 31日專家巡講 客服節(jié)開幕式專家講座（ 4月 17日） 兒童教育專家 VIP沙龍巡講（ 5月 8日） 健康專家巡講 ?活動(dòng)進(jìn)程 : 客服節(jié)活動(dòng)說明 （ 2/3） 說明 方案 重點(diǎn) ?電視媒體 5月集中投放： XX電視臺(tái)少兒頻道進(jìn)行媒體投放， 45月連續(xù) 2個(gè)月播出 15秒、 30秒客服節(jié)報(bào)名宣傳短片，共計(jì) 24次；在“六一”兒童節(jié)期間分兩期播出少兒才藝大賽決賽實(shí)況錄像，各 45分鐘； 客服節(jié)活動(dòng)說明 （ 3/3） ?活動(dòng)宣傳 : ?報(bào)紙媒體 4月 — 8月全程跟蹤： 《 生活報(bào) 》 或 《 新晚報(bào) 》 投放一次客服節(jié)活動(dòng)宣傳平面半版彩色廣告； 在全省月發(fā)行量 72萬份的 《 客戶服務(wù)報(bào) 》 刊登分公司客服節(jié)新聞、少兒比賽報(bào)名表、答題卡，并對客服節(jié)整體進(jìn)行宣傳報(bào)道； 《 家報(bào) 》 刊登客服節(jié)活動(dòng)系列宣傳報(bào)道； 《 省廣播電視報(bào) 》 對少兒系列比賽相關(guān)報(bào)道； ?內(nèi)、外部網(wǎng)站報(bào)道隨時(shí)跟進(jìn)： 分公司內(nèi)部網(wǎng)站，總公司客服節(jié)宣傳專題網(wǎng)站、內(nèi)部新聞快遞及少工委、電視臺(tái)等外部網(wǎng)站對客服節(jié)相關(guān)活動(dòng)實(shí)時(shí)報(bào)道。XX 啟航” 為主題，將充分結(jié)合分公司 四五連動(dòng)、贏家、智盈產(chǎn)品停售等銷售節(jié)奏，前期以“少兒市場”為主要切入點(diǎn)，后期以“都市白領(lǐng)”為重點(diǎn)客戶，開展相關(guān)活動(dòng)，其中少兒系列活動(dòng)將作為客服節(jié)的主要活動(dòng)進(jìn)行推動(dòng)。 行政部 負(fù)責(zé)整個(gè)客服節(jié)活動(dòng)的媒體宣傳工作； 負(fù)責(zé)與媒體、監(jiān)管部門等政府相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通、主要領(lǐng)導(dǎo)邀請。 銷售企劃部 負(fù)責(zé)客服節(jié)期間活動(dòng)方案在業(yè)務(wù)隊(duì)伍中的宣導(dǎo)及追蹤； 客服節(jié)開幕式少兒專家講座活動(dòng)方案制定、組織； 客服節(jié)少兒才藝比賽海選活動(dòng)宣導(dǎo)、組織，海選優(yōu)秀選手上報(bào)； 《 客戶服務(wù)報(bào) 》 征訂及客服節(jié)少兒比賽報(bào)名表上報(bào)印刷； 負(fù)責(zé)追蹤開、閉幕式專家巡講活動(dòng)中參與客戶的邀約方案的制定和追蹤； 負(fù)責(zé)客服節(jié)營業(yè)區(qū)報(bào)名表網(wǎng)上錄入追蹤工作。 組長： 成員： 注： 三級(jí)機(jī)構(gòu)自行成立客服節(jié)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，由銷售總、中支總為領(lǐng)導(dǎo)小組組長、后援負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)工作小組組長，組員由各中支領(lǐng)導(dǎo)小組自行選拔，活動(dòng)由工作小組組長統(tǒng)一安排。 概 述 客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)組織團(tuán)隊(duì) 一、分公司成立 “ 20xx年客戶服務(wù)節(jié) ” 活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)客服節(jié)期間的各項(xiàng)活動(dòng)。 ?客服節(jié)將充分結(jié)合分公司 四五連動(dòng)及產(chǎn)品停售節(jié)奏，以“少兒市場”為主要切入點(diǎn)，重點(diǎn)開展系列少兒活動(dòng)。 綠色承諾 ” 行銷活動(dòng)資源充分整合，共同推動(dòng)，進(jìn)一步提升客戶滿意度、參與度。 XX啟航 ” 為口號(hào)開展第十五屆客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)。20xx年客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)方案 ?20xx年 XX人壽將結(jié)合集團(tuán)品牌部 “ 綠色 承諾 XX中國 ” 活動(dòng)的環(huán)保主題，以 “ 綠色承諾 本次活動(dòng)還將與壽險(xiǎn)總公司營銷部 “ 低碳生活 ?20xx年客服節(jié)主題活動(dòng)為：開幕式、社區(qū)活動(dòng)、專家巡講、少兒比賽（才藝比賽、知識(shí)競賽）以及客服節(jié)閉幕式暨 “ XX夏令營 ” 活動(dòng)。為擴(kuò)大活動(dòng)效應(yīng)， XX分公司將充分與團(tuán)省委、少工委、 XX電視臺(tái)少兒頻道合作，隆重推出少兒系列比賽活動(dòng)。 組 長： 副組長： 成 員： 二、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作小組，負(fù)責(zé)客服節(jié)各項(xiàng)活動(dòng)的具體策劃、宣傳、落實(shí)及考核評估。 客服節(jié)活動(dòng)期間各部門的工作職責(zé) 部門 工作職責(zé) 客服部 負(fù)責(zé)客服節(jié)整體活動(dòng)方案的策劃； 客服節(jié)活動(dòng)期間宣傳輔助品的征訂、印制、下發(fā)； 各項(xiàng)客服節(jié)活動(dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的工作追蹤，各項(xiàng)比賽活動(dòng)的組織和實(shí)施； 負(fù)責(zé)與團(tuán)省委、電視臺(tái)等外部單位進(jìn)行少兒比賽活動(dòng)的接洽； 巡講專家的邀請、接待； 少兒系列比賽的組織； 客服節(jié)少兒比賽活動(dòng)整體網(wǎng)上報(bào)名情況的追蹤、統(tǒng)計(jì)； 客服節(jié)開幕式、閉幕式活動(dòng)的組織開展； 客服節(jié)期間整體費(fèi)用預(yù)算的申請、核銷； 客服節(jié)結(jié)
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