20xx年某公司客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)方案講解教程-文庫吧在線文庫
【正文】 細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見 4月份客戶服務(wù)報(bào)客服節(jié)少兒比賽活動(dòng)介紹 ?活動(dòng)要求： ?參加分公司前線自行開展才藝大賽海選活動(dòng)的選手需按活動(dòng)要求進(jìn)行報(bào)名，并通過自行錄入、業(yè)務(wù)員或營業(yè)區(qū)內(nèi)勤代為錄入的方式錄入少兒比賽報(bào)名系統(tǒng)。 說明 方案 重點(diǎn) 目 錄 ? 客服節(jié)活動(dòng)說明 ? 客服節(jié)方案描述 ? 客服節(jié)工作重點(diǎn) 重點(diǎn)工作提醒 說明 方案 重點(diǎn) ?核心提示： ?20xx年三級(jí)機(jī)構(gòu)只需按分公司要求組織少兒系列比賽活動(dòng)，原則上不要求舉辦客服節(jié)開幕式、閉幕式等活動(dòng)，主要以組織系列少兒比賽活動(dòng)，提高網(wǎng)上報(bào)名數(shù)量和效果為主； ?各單位在舉辦客服節(jié)少兒比賽活動(dòng)中，相關(guān)舞臺(tái)背景、場地布置、宣傳材料等物料必須使用客服節(jié)統(tǒng)一下發(fā)圖樣，該圖樣近期將統(tǒng)一下發(fā)，嚴(yán)禁各組織單位擅自設(shè)計(jì)； ?組織活動(dòng)過程中必須留有活動(dòng)照片資料，活動(dòng)結(jié)束后將活動(dòng)照片及相關(guān)報(bào)道上報(bào)分公司客服部； ?客服節(jié)相關(guān)費(fèi)用為專款專用，只可用于客服節(jié)少兒才藝比賽和安全知識(shí)競賽相關(guān)活動(dòng)，不可挪為他用； ?客服節(jié)相關(guān)評(píng)優(yōu)活動(dòng)將以各單位少兒比賽網(wǎng)上報(bào)名數(shù)量、客戶回訪對(duì)客服節(jié)了解程度及滿意度為主要考核指標(biāo)，同時(shí)兼顧組織效果、費(fèi)用動(dòng)支、活動(dòng)總結(jié)或報(bào)道的上報(bào)時(shí)效等方面進(jìn)行綜合評(píng)定。 二、百所學(xué)校安全知識(shí)大巡講（ 2/2） 說明 方案 重點(diǎn) 企業(yè) 企業(yè)三、少兒知識(shí)有獎(jiǎng)競答 說明 方案 重點(diǎn) ?活動(dòng)時(shí)間： 20xx年 4月 1日－ 6月 30日 ?活動(dòng)對(duì)象： 18周歲以下中國少年兒童 （ 含港 、 澳 、 臺(tái) ） ?活動(dòng)內(nèi)容： 在廣大少年兒童中開展關(guān)于環(huán)保、安全自護(hù)的知識(shí)競賽 ?活動(dòng)方式： 通過 《 XX客戶服務(wù)報(bào) 》 客服節(jié)?？巧賰喊踩h(huán)保知識(shí)競 賽題目進(jìn)行答題，并在網(wǎng)絡(luò)報(bào)名系統(tǒng)中進(jìn)行報(bào)名 （網(wǎng)絡(luò)報(bào)名系統(tǒng)開放時(shí)間預(yù)計(jì)為 5月初，報(bào)名網(wǎng)址 XX/kfj） ?活動(dòng)評(píng)獎(jiǎng)： 面向所有報(bào)名參與競賽的小朋友開展抽獎(jiǎng)活動(dòng) （抽獎(jiǎng)信息詳見客戶服務(wù)報(bào)少兒比賽專欄介紹） XX市營業(yè)區(qū) 一區(qū) 二區(qū) 三區(qū) 四區(qū) 五區(qū) 六區(qū) 七區(qū) 八區(qū) 九區(qū) 營業(yè)區(qū)人力 796 358 1036 553 650 495 544 833 890 報(bào)名指標(biāo) 3980 1790 5180 2765 3250 2475 2720 4165 4450 ?報(bào)名及數(shù)量要求： ?20xx年 5月初，總公司將開通網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)，客戶可通過 XX網(wǎng)站 ，所有網(wǎng)上報(bào)名信息需填寫準(zhǔn)確規(guī)范，參賽選手如不在系統(tǒng)內(nèi)報(bào)名，將不能獲得系列少兒比賽活動(dòng)的獎(jiǎng)項(xiàng)、獎(jiǎng)品和證書，且不計(jì)入營業(yè)單位整體報(bào)名數(shù)量； ?以前線各營業(yè)單位現(xiàn)有人力為基數(shù)，按 1個(gè)業(yè)務(wù)員錄入 5個(gè) 網(wǎng)上報(bào)名人數(shù) 為最低要求，并對(duì)各營業(yè)單位進(jìn)行追蹤。 ?活動(dòng)名稱： XX人壽 客服節(jié)“少兒才藝大賽” ?合作單位 ： 共青團(tuán) XX省委員會(huì) 、 XX省少先隊(duì)工作委員會(huì) 、 XX電視臺(tái)少兒頻道 、 中國 XX人壽保險(xiǎn)股份有限公司 XX分公司 ?活動(dòng)時(shí)間： 20xx年 4月－ 5月 ?活動(dòng)對(duì)象： 18周歲以下的中國少年兒童 ?獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立 ： 根據(jù)選手實(shí)際人數(shù)及節(jié)目內(nèi)容，參考設(shè)立最佳臺(tái)風(fēng)獎(jiǎng)、最佳造型獎(jiǎng)、最佳組合獎(jiǎng)、最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)、最佳表演獎(jiǎng)、最佳人氣獎(jiǎng)、最佳上鏡獎(jiǎng)、最佳潛力獎(jiǎng)、 XX風(fēng)采獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)；選派優(yōu)秀選手一名代表 XX省參加北區(qū)決賽。 ?每周指定專人上報(bào)社區(qū)活動(dòng)總結(jié)及照片至客服部； ?組織所有與客服節(jié)相關(guān)的社區(qū)活動(dòng)，需統(tǒng)一使用總公司提供的 20xx年客服節(jié)背景畫面，除添加具體活動(dòng)名稱外或調(diào)整一定幅度顯示比例外，不得對(duì)主題畫面進(jìn)行改動(dòng)。 ?活動(dòng)對(duì)象 :客戶、準(zhǔn)客戶 ?活動(dòng)細(xì)則 : ?由銷售企劃部邀請(qǐng)知名兒童教育專家，并進(jìn)行業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)的宣導(dǎo)及炒票工作。 區(qū)域拓展部 負(fù)責(zé)客
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1