中國移動(dòng)公司boss30和經(jīng)營分析20規(guī)范框架-展示頁
2025-06-05 01:47本頁面
【正文】 的管理流程 ?展現(xiàn)邏輯方面 ?要求營業(yè)廳 /呼叫中心界面的展現(xiàn)邏輯統(tǒng)一 ?管理功能方面 ?統(tǒng)一人員訪問權(quán)限和認(rèn)證 ?統(tǒng)一客服業(yè)務(wù)知識庫 重點(diǎn)內(nèi)容 2/6 BOSS和客服系統(tǒng)整合 — 重點(diǎn)內(nèi)容 7 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ?06年的工作重點(diǎn)加強(qiáng)電子渠道規(guī)劃和建設(shè) ?07年重點(diǎn)強(qiáng)化門戶網(wǎng)站整合、擬下發(fā)省級門戶的業(yè)務(wù)管理規(guī)范 ?門戶欄目設(shè)計(jì)和頁面風(fēng)格的改版要求 ?系統(tǒng)功能和結(jié)構(gòu)的整合要求 背景 ?滿足門戶網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)和頁面風(fēng)格的改版要求 ?系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的改擴(kuò)建工作 ?客戶頁面交互處理要求 ?統(tǒng)一認(rèn)證鑒權(quán) ?電子渠道間的協(xié)同能力要求 ?兩級網(wǎng)站互動(dòng)要求 重點(diǎn)內(nèi)容 3/6 電子渠道 門戶網(wǎng)站整合 8 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ?隨著業(yè)務(wù)平臺(tái)的增多，需要建立業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和發(fā)布機(jī)制 ?建立有效的數(shù)據(jù)一致性的管理機(jī)制，確保網(wǎng)元的用戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一入口 ?有效解決由于網(wǎng)元數(shù)據(jù)不一致造成的客戶服務(wù)和收入流失問題 背景 ?完善業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)的發(fā)布管理，提供局?jǐn)?shù)據(jù)審核、發(fā)布、變更、退出等功能 ?強(qiáng)化統(tǒng)一開通管理，杜絕網(wǎng)元側(cè)直接開通等不規(guī)范操作行為，增加批量開通能力，提高業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)加載的效率 ?建立業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與核心網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)元相關(guān)數(shù)據(jù)比對、同步流程在內(nèi)的管理機(jī)制 重點(diǎn)內(nèi)容 4/6 數(shù)據(jù)一致性的管理機(jī)制 9 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ?目前各類業(yè)務(wù)的管理和控制等功能比較分散，需要建立統(tǒng)一的運(yùn)營管理體系 ?集團(tuán)公司技術(shù)決策委員會(huì)明確了 BOSS和 DSMP的功能定位和分工，并明確將SIMS納入業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)統(tǒng)一維護(hù)管理 背景 ?統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理 ?統(tǒng)一用戶視圖 ?統(tǒng)一產(chǎn)品管理和業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)管理 ?統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程 ?統(tǒng)一訂購流程 ?統(tǒng)一開通流程 ?整合營銷門戶 ?統(tǒng)一用戶服務(wù)門戶 ?統(tǒng)一營銷執(zhí)行的電子渠道 重點(diǎn)內(nèi)容 5/6 BOSS和 DSMP功能重新部署改造 10 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? ?，積極探索實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)方案 背景 ?進(jìn)一步落實(shí)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)功能和智能網(wǎng)網(wǎng)關(guān)的實(shí)施 ?增強(qiáng)
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