中國(guó)移動(dòng)員工服務(wù)規(guī)范-展示頁(yè)
2025-05-23 02:44本頁(yè)面
【正文】 ? 主動(dòng)推薦不是概指見人推； ? 主動(dòng)去留意對(duì)方的需求、喜好， ? 關(guān)注對(duì)方的言行、話語(yǔ)、穿著，從中挖掘出需求，投其所好的推薦。 最新的心理學(xué)研究成果告訴我們 前 7秒理論 充滿熱愛 熱情 充滿自信 禮貌 尊重 ^ ^ ︶ 通過前 7秒，把我們專業(yè)的形象展示給用戶！ 熱情 親切 職業(yè)化 可信賴的 自信 樹立我們的專業(yè)形象 溝通 —— 提問 ? 營(yíng)銷人員僅憑能說會(huì)道就能創(chuàng)造好業(yè)績(jī)的年代已經(jīng)遠(yuǎn)去了，現(xiàn)今判斷一個(gè)營(yíng)銷人員的水平高低就是看他會(huì)不會(huì)提問，會(huì)提問才算高手。 第一印象總會(huì)在以后的決策中起著主導(dǎo)的作用。自有營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范 如何成為一名合格的員工 服務(wù)的定義 ? —— 服務(wù)是能夠滿足他人某種需求的特殊禮遇，英文“ SERVICE”（服務(wù)），這個(gè)詞的每一個(gè)字母代表的含義實(shí)際上都是對(duì)服務(wù)人員的行為語(yǔ)言的一種要求，理解為“微笑、出色、準(zhǔn)備好、看待、邀請(qǐng)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1