【正文】 (D)標(biāo)準(zhǔn)的沖突 題 、 根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期 ，“從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最后進(jìn)行理論化思考”是從（ 應(yīng)用 ）階段開始學(xué)習(xí)。 \ （ A）對(duì)授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問 題 、 各地方銷售點(diǎn)常因總公司銷售額分配不均而互相指責(zé)。下面不屬于副語言溝通的是（ A ）。 （ D）互動(dòng)溝通形式 題 .、 非正式的工作評(píng)估只有在 （ C ）的前提下才能奏效。 (C)把反饋當(dāng)成是一種針對(duì)個(gè)人的攻擊 題 、 妨礙學(xué)習(xí)的障礙有很多， 不存在學(xué)習(xí)障礙的情景是（ A ） (A)小趙發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的知識(shí)已經(jīng)老舊了，他決定參加培訓(xùn)班進(jìn)行“充電” 題 、 非語言溝通 的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（ A ）。 (D)不接電話以避免被打擾 題 、 反饋 是一種有效的增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的方式。關(guān)于對(duì)抗的方式，說法正確的是（ C ）。 (C)更多人員參與 題 、 電子頭腦風(fēng)暴法 是一種 簡(jiǎn)便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ C）。 題 、 電子頭腦風(fēng)暴法是產(chǎn)生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點(diǎn)的是 （ 社會(huì)互動(dòng)減少 ）。 題 、 電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn) ，但也存在不少缺點(diǎn)，下列幾項(xiàng)中不屬于它的缺點(diǎn)的是（ D ）。 題 、 電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)， 不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ B ）。 (B)投票 —— 使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能滿意 題 、 達(dá)成協(xié)議有 許多種方式，其中比較費(fèi)時(shí)，但團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都有自己的決定權(quán)的方式是（ C ）。 (D)所有成員都一致接受協(xié)議 題 達(dá)成協(xié)議 的過程存在一定的困難，關(guān)于達(dá)成協(xié)議中的困難，說法不正確的是（ A ）。 (B)外部條件或因素 題 、 從組織內(nèi)營(yíng)銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來 獲取客戶需求信息的缺點(diǎn)是 （ C）。 （ B）信息溝通 題 、 從一個(gè)人的面部表情可以看出一定的信息，這種溝通方式屬于 （ D）。 （ B）指令 題 、 從 外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶 需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一 ，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是（ C ）。 (B)工作量大 題 、 從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點(diǎn) 是 （ B 工作量大 ） 。 (C)努力建設(shè)和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān) 系 題 、 創(chuàng)美公司成立了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個(gè) 角色 是（ D ）。在他進(jìn)行的反饋中， 屬于良好反饋的是（ D ）。 (C)成果 題 、 常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)， 不屬于硬指標(biāo)的是（ A ）。 題 、 常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種 ，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的能力得到了提高”屬于績(jī)效評(píng)估的（ B ）標(biāo)準(zhǔn)。 (C)強(qiáng)勢(shì)文化 題 、 常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種 ，其中“各團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與整個(gè)組織的目標(biāo)是否一致”屬于績(jī)效評(píng)估的（ C ）標(biāo)準(zhǔn)。 (A)包括消費(fèi)者和供應(yīng)商 題 、 不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)， 其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是 （ D ）。 （ A）客戶 題 、 不屬于 談判過程中的溝通技巧的 是（ B ）。 （ A）變化只是組織某個(gè)階段具有的特征 題 、 表達(dá)需求有很多種方法， 說出需求的方法不正確的是 （ A ）。 (D)記錄在非正式評(píng)估中，是沒有用處的 題 本應(yīng)提供給研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合 優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn) 中的 （ 正確的人員） 。 (C)傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)是用各種簾、屏風(fēng)來充當(dāng)屏障 題 、 辦事拖拉嚴(yán)重影響工作效率 ，對(duì)克服拖拉推延沒有幫助的是（ A ）。 (C)方便人們的交流和溝通 題 、 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì) 也是一種道具溝通。 題 、 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì) 是一種道具溝通方式。 (B)高層和普通員工之間會(huì)有一定的辦公距離 題 、 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì) 是一種道具溝通方式。 (B)高層和普通員工之間會(huì)有一定的辦公距離 題 、 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是 一種道具溝通方式。 (B)開放式設(shè)計(jì)的空間是開放及共用的 題 、 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì) 是一種道具溝通方式。 (A)開放式設(shè)計(jì) 題 、 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì) 是一種道具溝通方式。 (A)傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開放式設(shè)計(jì) 題 、 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì) 是一 種道具溝通方式。 （ D）時(shí)間安排 題 、 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì) 是一種道具溝通方式。 題 、 白總打算召開一次公司高層座談會(huì)，討論公司下一步的發(fā)展策略。 題 、 按照 KOLB 學(xué)習(xí)周期 ，從獲得經(jīng)驗(yàn)階段開始學(xué)習(xí)，首先應(yīng)該 （ 實(shí)踐一些從未做過的事情 ）。 題 、 SMART 原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)正確的是（ R— 可實(shí)現(xiàn)的， T— 有時(shí)間規(guī)定 的）。 題 、 SMART 原則中的 T 代表（ D 有時(shí)間規(guī)定的 ）。 (C)可達(dá)到的 題 、 SMART 目標(biāo)中的 S 代表（ A ）。 （ B）學(xué)習(xí)的地點(diǎn) 題 、 PEST 分析法 主要用來分析企業(yè)的（ B ）。 題 、 “綜合”是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察（ D ） 屬于以“綜合”為標(biāo)準(zhǔn)的 績(jī)效評(píng)估 。 (A)工作觀摩 題 、 “在做出決策以前及時(shí)提供信息以供參考”，這是考慮到 優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中 的（ D ）。 （ A）信任 題 、 “與標(biāo)準(zhǔn)相比較 ”是控制過程的步驟之 一，此步驟（ A ）。 (B)員工 題 、 “銷售的情況在不同 的季節(jié)變化很大，我們無法得到確切的數(shù)據(jù)，還是按照老李的預(yù)測(cè)，即底下兩個(gè)月每月會(huì)增長(zhǎng) 5%”。 (A)各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的 題 、 “領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實(shí)而不是感覺為依據(jù)” 屬于營(yíng)造信任氛圍中 的（ D ）的方法。 1 電大專科《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》機(jī)考單項(xiàng)選擇題庫 庫一 題 、 （ 團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法 ） 是一種利用集體智慧思考和解決問題的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性思維方法。 題 、 “成果” 是 績(jī)效評(píng)估 的標(biāo)準(zhǔn)之一， 關(guān)于“成果”標(biāo)準(zhǔn)考察的問題 ,說法不正確的是（ A ）。 (D)客觀并一視同仁 題 、 “平衡計(jì)分卡 ”的方法一般從四個(gè)角度來衡量組織的業(yè)績(jī)和戰(zhàn)略，不屬于這四個(gè)角度的選項(xiàng)是（ B ）角度。 這種句話體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的 （ A ）。 (A)可以發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差 題 、 “在一旁觀察別人的工作情況 ”屬于非正式學(xué)習(xí) 中的（ A ）。 (D)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 題 、 “在做出決策以前及時(shí)提供 信息以供參考”，這是考 慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中 的 （ 恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 ）。 (D)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與整個(gè)組織的目標(biāo)是否一致 題 、 ABC 公司上個(gè)月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)在需要對(duì)學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評(píng)估，下 面一般不屬于應(yīng)該 評(píng)估的內(nèi)容的是 （ B ）。(B)外部環(huán)境 題 、 SWOT S— 優(yōu)勢(shì) W— 劣勢(shì) O— 機(jī)會(huì) T—威脅 題 、 SMART 目標(biāo)中的 A 代表（ C ）。 (A)明確的 題 、 SMART 原則在我們制定目標(biāo)時(shí)有很大的幫助，以下不屬于 SMART 原則的是（ C ） （ C）不要一次設(shè)定三個(gè)以上的發(fā)展目標(biāo) 題 、 SMART 原則中的 S 代表（ A 明確的）。 題 、 SMART 原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)不正確的是（ M— — 可實(shí)現(xiàn)的） 。 ) 題 、 SMART 原則中字母與其含義 ，對(duì)應(yīng)正確的是（ S—— 明確的）。 題 .、 按照 KOLB 學(xué)習(xí)周期 ，一個(gè)完整的學(xué)習(xí)過程包含四個(gè)階段，不屬于這四個(gè)階段的是 （ C 認(rèn)真分析 ）。 這句話沒有包含溝通的關(guān)鍵點(diǎn)中的 （ D ）。常見辦公室設(shè)計(jì)的兩種方式是（ A ）。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)外，常見的辦公室設(shè)計(jì)還有（ A ）。關(guān)于辦公室設(shè)計(jì)，說法正確的是（ B ）。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說法不正確的是（ B ）。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說法不正確的是（ B ）。在辦公室設(shè)計(jì)中，傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是 （ 各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間）。 2 在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（ C）。關(guān)于辦公室設(shè)計(jì)，說法不正確的是（ C ）。 (A)凡事都追求 完美 題 、 保存記錄是反饋過程中的重要步驟， 關(guān)于保存記錄的作用， 說法不正確的是（ D ）。 題 、 變化對(duì)于大多數(shù)組織來說是一個(gè)重大挑戰(zhàn)， 下面關(guān)于 組織變化 的說法不正確的是（ A ）。 (A)對(duì)你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗 題 、 博益公司 有很多外部利益相關(guān)者 ，在這些相關(guān)者中最重要的是（ A）。 (B)堅(jiān)持己見 題 、 不同成員互相配合完成工作這體現(xiàn)了 團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的 （ C） .(C)加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性 題 、 不同類型的團(tuán)隊(duì)具有不同的特點(diǎn)， 其中供銷團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是 （ A）。 (D)從事一次性項(xiàng)目，完成項(xiàng) 目，團(tuán)隊(duì)解散 題 、 查爾斯?漢迪在《認(rèn)識(shí)組織》中 提出的組織文化類型不包括 （ C ）。 (C)綜合 題 、 常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種 ，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的能力得到了提高？”屬于績(jī)效評(píng)估的（ 學(xué)習(xí) ）標(biāo)準(zhǔn)。 (B)學(xué)習(xí) 題 、 常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種 ，其中“組織、 部門、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)達(dá)成程度分別如何”屬于績(jī)效評(píng)估的（ C ）標(biāo)準(zhǔn)。 (A)員工的意見 題 、 . 陳經(jīng)理所在的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次工作績(jī)效評(píng)估，評(píng)估完成后，他決定把反饋的信息傳遞出去，以便團(tuán)隊(duì)成員了解工作的情況，發(fā)現(xiàn)問題。 （ D）其他都是 題 、 處理員工不滿情緒的方法 中，（ C ）對(duì)所有情況都是適用的。 （ D）協(xié)調(diào)人員 題 、 從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一 ，這一途徑的缺點(diǎn)是（ B ）。 題 、 從授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式到命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的過渡中 ，所表現(xiàn)出來的是（ B ）內(nèi)容越來越多。 (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 題 、 從信息的載體和渠道來看，溝通的方式方法有好幾種 ，下面不屬于它的主要方式的是（ B ）。 (D)身體語言溝通 題 、 從整體上看， SWOT 分析可以分為兩部分，第二部分 OT 可以用來分析 （ B ）。 (C)員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進(jìn)行分享 3 題 、 達(dá)成協(xié)議 的方式有很多種，其中“一致同意”的方式是指（ D ）。 (A)由于取得一致同意比較費(fèi)時(shí)，所以不需要賦予每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員決定權(quán) 題 、 達(dá)成協(xié)議 有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)應(yīng)不正確的是（ B ）。 (C)一致同意 題 、 道具溝通是 指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定的信息，下面不屬于道具溝通的是（ B ） （ B）裝飾周圍環(huán)境的花費(fèi) 題 、 電子頭腦風(fēng)暴法 不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有 （ 匿名性 ）的優(yōu)點(diǎn)。 (B)社會(huì)互動(dòng)增加 題 、 電子頭腦風(fēng)暴法具有很 多優(yōu)點(diǎn) ，但也存在不少缺點(diǎn)，不屬于它的缺點(diǎn)的是 （ 人員參與變少 ）。 （ D）人員參與變少 題 、 電子頭腦風(fēng)暴法利用計(jì)算機(jī)讓大家進(jìn)行思想交流， 不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)的是 （ 權(quán)威的損失 ）。 題 、 電子頭腦風(fēng)暴法 是一種簡(jiǎn)便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ C）。 (C)更多人員參與 題 、 對(duì)抗是 面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。 (C)能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費(fèi)時(shí)間 題 、 對(duì)提高工作效率沒有幫助 的是（ D ）。 關(guān)于接受反饋的方法，說法不正確的是（ C ）。 （ A）副語言溝通形式 題 、 非語言溝通 是通過非語言和非文字的形式來傳遞信息，它不包括下面哪一種形式（ D ）。 （ C）存在信任 題 、 副語言溝通 是通過非語言的聲音來實(shí)現(xiàn)的，它在溝通過程中起著十分重要的作用。 （ A）音色 題 、 高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于 授權(quán) 不正確的是（ A ）。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（ D ）。 題 、 根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期 ，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并