【正文】 識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究， 然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來(lái)決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”是從（ B反思 ）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。 題 、 根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期 ，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來(lái)決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”是從（ B）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。 (B)反思 題 、 根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期 ，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)思考是從（ ）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。 (B)反思 題 .、 根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期 ，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)思考是從（ B 反思 ）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。 4 題 、 根據(jù) PEST 分析法 ，產(chǎn)品生命周 期屬于組織的（ C ）環(huán)境。 (C)技術(shù) 題 、 根據(jù) PEST 分析法 ，勞動(dòng)和社會(huì)保障屬于組織的（ A ）環(huán)境。 (A)政治法律 題 、 根據(jù) PEST 分析法， 人民消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平屬于組織的（ B ）環(huán)境。 (B)經(jīng)濟(jì) 題 、 根據(jù) SWOT 分析法 ，不屬于組織優(yōu)勢(shì)的是（ D ）。 (D)人員更替頻繁 題 .、 根據(jù)赫茲伯格的 雙因素理論， （ B ）事件很可能激勵(lì)員工。 (B)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)確信團(tuán)隊(duì)成員都有明確的工作目標(biāo) 題 、 根據(jù)赫茲伯格的 雙因素理論， （ D）屬于激勵(lì)因素。 (D)成就、發(fā)展、責(zé)任 題 、 根據(jù)赫茲伯格的 雙因素理論 ，屬于激勵(lì)因素的是（ D ）。 (D)小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就 題 、 根據(jù)赫茲伯格的 雙因素理論， 屬于激勵(lì)因素的是（ D）。 (D)小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就 題 、 根據(jù)馬斯洛的 需求層次理論 ，需求具有不同的層次位于最底端的是（ B）。 （ B）生理需求 題 、 根據(jù) 期望理論 的兩級(jí)結(jié)果，只要團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)第一級(jí)結(jié)果，組織就要滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)成員第二級(jí)結(jié)果的期望，否則就（ D）。 (D)會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)投入的努力及實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和績(jī)效產(chǎn)生懷疑 題 、 根據(jù) 三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型 ，領(lǐng)導(dǎo)工作的主要方面不包括（ B ）。（ B）提高業(yè)績(jī) 題 、 根據(jù) 雙因素理論 ，使員工感到滿(mǎn)意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿(mǎn)足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作這種因素被稱(chēng)為（ C）。 (C)激勵(lì)因素 題 、 根據(jù) 組織的整體目標(biāo) ，由（ A）來(lái)設(shè)定團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)。 (A)各層次的管理者和他們的上級(jí) 題 、 根據(jù) 組織的整體目標(biāo) ，由（ A）來(lái)設(shè)定團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)。 (A)各個(gè)層次的管理者和他們的上級(jí) 題 . 、 工作報(bào)告是否成功取決于聽(tīng)眾的反應(yīng)，所以必須抓住聽(tīng)眾的心理，與聽(tīng)眾進(jìn)行有效的溝通。 抓住聽(tīng)眾心理的技巧不包括（ A ）。 （ A）專(zhuān)注于所講內(nèi)容 題 、 工作報(bào)告 主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（ B ）。 （ B）從中間到上下的形式 題 、 工作的情況會(huì)對(duì)人的心情產(chǎn)生很大的影響，下面情況中人們一般不會(huì)感到沮喪的是( C )。（ C）能夠?qū)で髱椭? 題 、 工作中常見(jiàn)的 學(xué)習(xí) 機(jī)會(huì)和形式有許多，其中不屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是（ B）。 (B)工作觀摩 題 .、 工作中常見(jiàn) 的 學(xué)習(xí) 機(jī)會(huì)和形式有許多，其中屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是 （ C 研討會(huì) ）。 題 、 公司的幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考MBA 的事情，大家最關(guān)心的是英語(yǔ)考試的難度，據(jù)說(shuō)明年英語(yǔ)考試難度將會(huì)有很大提高。根據(jù)期望理論 ，以下四人中（ C ）向公司提出報(bào)考的可能性最大。 (C)小吳（是大家公認(rèn)的“高材生”，英語(yǔ)棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又沒(méi)家庭負(fù)擔(dān)） 題 、 公司的幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考 MBA 的事情，大家最關(guān)心的是英語(yǔ)考試的難度，說(shuō)明年英語(yǔ)考試難度將會(huì)有很大提高。根據(jù)期望理論 ，以下四人中（ C ）向公司 提出報(bào)考的可能性最大。 (C)小吳（大家公認(rèn)的“高材生”，英語(yǔ)棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又沒(méi)家庭負(fù)擔(dān)） 題 、 公司對(duì)員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認(rèn)為如果表現(xiàn)突出，就應(yīng)該得到提拔，面對(duì)這樣的 沖突， 小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（ B ）。 (B)強(qiáng)調(diào)公司文化，嚴(yán)厲批評(píng)他的這種想法 題 、 公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷(xiāo)售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（ C ）的學(xué)習(xí)方式最合適。 （ C）工作觀摩或伙伴工作 題 、 公司開(kāi)展計(jì)劃需要各種 資源 ，屬于公司所需的 設(shè)施資源 的是（ C ）。 (C)信息技術(shù)設(shè)備 題 .、 公司文化強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)該按照嚴(yán)格的流程進(jìn)行操作，但小劉認(rèn)為只要高效率地完成工作即可，面對(duì)這樣的 沖突 ，小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（ C ）。 (C)辭退他 題 、 溝通的方式有很多，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，需要根據(jù)不同的情況來(lái)決定使用何種方式。最適于 書(shū)面溝通 方式的情況是（ B ）。 (B)需要永久保留記錄 題 、 溝通的目的是人們?cè)跍贤ㄖ惺紫纫紤]的 5 因素，下面關(guān)于 溝通目的 的說(shuō)法不正確的是（ B ）。（ B）溝通的方式方法 和溝通的目的沒(méi)有什么關(guān)系 題 、 溝通的要素 包括（ A ）和時(shí)間安排五個(gè)方面。 (A)目的意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式方法 題 .、 溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要，下面不屬于 溝通技巧 的選項(xiàng)是（ B ）。 （ B）善于思考 題 .、 溝通目的決定了不同的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目的 的是（ D）。 (D)確定最合適的溝通方式 題 、 溝通 中傳遞的信息內(nèi)容主要是由（ A ）決定的。 (A)溝通目的和溝通對(duì)象 題 .、 關(guān)于 SWOT 分析法 中字母與其含義 ,對(duì)應(yīng)不正確的是（ D）。 (D)S—— 劣勢(shì)， T—— 機(jī)會(huì) 題 、 關(guān)于 X 理論和 Y 理論 ，說(shuō)法正確的是（ C ）。 (C)信仰 Y 理論的人認(rèn)為工作就是人的天性，人們想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé) 題 、 關(guān)于 Y理論， 說(shuō)法不正確的是（ C ）。 (C)認(rèn)為大部分人懶惰，不愿意工作 題 、 關(guān)于 Y理論 ，說(shuō)法正確的是（ C ）。 (C)信仰 Y理論的人認(rèn)為工作就是人的天性 題 . 、 關(guān)于 Y理論 ，說(shuō)法正確的是（ A ）。 (A)信仰 Y理論的人認(rèn)為工作是人的天性 題 、 關(guān)于 不授權(quán) 的理由之一“對(duì)他人的信任問(wèn)題”，說(shuō)法正確的是（ A ）。 (A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴(lài)他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù) 題 、 關(guān)于 不授權(quán) 的理由之一“對(duì)自己角色的理解問(wèn)題”，說(shuō)法正確的是（ D ）。 (D)總是認(rèn)為自己是做事的人而不是發(fā)指令的人 題 .、 關(guān)于 達(dá)成協(xié)議 的方式，說(shuō)法不正確的是（ C ）。 (C)研發(fā)團(tuán)隊(duì)通過(guò)投票的方式達(dá)成了協(xié)議，浪費(fèi)了很多時(shí)間 題 、 關(guān)于 達(dá)成協(xié)議 的方式，說(shuō)法不正確的是（ D ）。 (D)團(tuán)隊(duì)成員總是沒(méi)有決定權(quán) 題 、 關(guān)于 發(fā)展目標(biāo)和組織 目標(biāo) ,說(shuō)法不正確的是（ D ）。 (D)發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)沒(méi)差別 題 、 關(guān)于反饋的方法及其特點(diǎn)，對(duì)應(yīng)不正確的是（ D ）。 (D)建設(shè)性反饋 —— 反饋是一個(gè)單向的過(guò)程 題 . 、 關(guān)于 非正式審查 ，說(shuō)法正確的是（ D ）。 (D)如果沒(méi)有多余的時(shí)間或者不熟悉相關(guān)內(nèi)容，可以將任務(wù)委派給團(tuán)隊(duì)中時(shí)間較充裕并且了解主題的成員 題 .、 關(guān)于 管理者 ，說(shuō)法不正確的是（ C）。 (C)管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計(jì)劃和控制 題 、 關(guān)于 管理者 的主要任務(wù) ,說(shuō)法不正確的是（ A ）。 (A)確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略 題 、 關(guān)于會(huì)議各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，說(shuō)法正確的是（ D ）。 (D)在“協(xié)助全組討論問(wèn)題并提供推進(jìn)討論的辦法”階段應(yīng)該通過(guò)提問(wèn)、邀請(qǐng)發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見(jiàn) 題 、 關(guān)于 活動(dòng)跟蹤表 ，說(shuō)法不正確的是（ B ）。(B)無(wú)效活動(dòng)不用記錄下來(lái) 題 關(guān)于計(jì) 劃 在提高工作效率中的應(yīng)用，說(shuō)法不正確的是（ B ）。 (B)每天工作不同，所以不用事先做計(jì)劃 題 、 關(guān)于 計(jì)劃 在提高工作效率中的應(yīng)用，說(shuō)法正確的是（ A）。 (A)要嚴(yán)格執(zhí)行每天的計(jì)劃 題 、 關(guān)于 目標(biāo)管理計(jì)劃 的典型步驟，說(shuō)法不正確的是（ C ）。 (C)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃由管理 者自己決定 題 .、 關(guān)于 培訓(xùn) ,說(shuō)法正確的是（ C ）。 (C)培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)活動(dòng) 題 .、 關(guān)于 評(píng)估學(xué)習(xí)效果 ，說(shuō)法不正確的是（ B ）。 (B)評(píng)估學(xué)習(xí)效果不需要評(píng)估學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)員的工作造成的影響 題 .、 關(guān)于 期望理論 ，說(shuō)法不正確的是（ A ）。 (A)期望理論認(rèn)為，人們想要獲得某種成就，因?yàn)槌删湍軒?lái)滿(mǎn)足感 題 .、 關(guān)于 身體語(yǔ)言溝通 ，說(shuō)法不正確的是（ C ）。 (C)相對(duì)于口頭語(yǔ)言溝通來(lái)說(shuō)，身體語(yǔ)言溝通的有效性要差很多 題 . 、 關(guān)于 審查學(xué)習(xí)效果 的方式，說(shuō)法不正確的是（ A ）。 (A)非正式審查形式比較隨意，用處不大 題 、 關(guān)于使用 形體語(yǔ)言 抓住聽(tīng)眾心理，做法不正確的是（ D ）。 (D)把雙臂抱在胸前 題 .、 關(guān)于 書(shū)面溝通 的幾種方式，下面關(guān)于它們的適用情況對(duì)應(yīng)不正確的是（ D ）。 （ D）報(bào)告書(shū) 圖形圖象 6 題 .、 關(guān)于 頭腦風(fēng)暴法 ，說(shuō)法不正確的是 （ 在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的） 。 題 、 關(guān)于 頭腦風(fēng) 暴法 的第二個(gè)階段，下面說(shuō)法不正確的是（ A ）。 （ A）對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育 題 .、 關(guān)于 頭腦風(fēng)暴法 的第二個(gè)階段，做法不正確的是 （ A 對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育）。 題 . 、 關(guān)于 頭腦風(fēng)暴法 的第一個(gè)階段，做法不正確的是（ 謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法）。 題 、 關(guān)于 頭腦風(fēng)暴法 的第一個(gè)階段，做法不正確的是（ D）。 (D)謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法 題 .、 關(guān)于 團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式 的說(shuō)法正確的是（ D ）。 （ D）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控 題 .、 關(guān)于 推論 之梯 ，下面說(shuō)法不正確的是( B )。 （ B）自我認(rèn)識(shí)的一種工具 題 . 、 關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn)，對(duì)應(yīng)正確的是（ A ）。 (A)即時(shí)信息溝通：不僅可以進(jìn)行文字溝通，還可以實(shí)現(xiàn)圖像、視頻等交流 題 、 關(guān)于 學(xué)習(xí)中存在的障礙 及其解決方法，對(duì)應(yīng)不正確的是（ D ）。 (D)工作無(wú)穩(wěn)定感 —— 辭職，尋找新的工作 題 、 . 關(guān)于 訓(xùn)練 ,說(shuō)法不正確的是（ B ）。 (B)訓(xùn)練屬于學(xué)習(xí)活動(dòng) 題 、 關(guān)于增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的兩種方式，說(shuō)法不正確是（ B）。 (B)反思僅僅是簡(jiǎn)單地思考問(wèn)題 題 .、 關(guān)于 正式審查 ，說(shuō)法不正確的是（ A ）。 (A)正式審查需要采用開(kāi)放式地提問(wèn)，鼓勵(lì)學(xué)員表達(dá)自己的想法 題 .、 關(guān)于制訂工作 計(jì)劃 ，說(shuō)法不正確的是（ C ）。 (C)計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度 題 、 關(guān)于 組織價(jià)值觀 ，說(shuō)法不正確的是（ A ）。 (A)組織的價(jià)值觀不能規(guī)劃出組織的愿景 題 、 關(guān)于 組織目標(biāo) ，說(shuō)法不正確的是（ B）。 (B)組織內(nèi)各個(gè)分支的總目標(biāo)可以不同 題 .、 關(guān)于 組織目標(biāo)和價(jià)值觀 ，說(shuō)法正確的是（ D ）。 (D)組織的目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀 題 .、 關(guān)于做 計(jì)劃 前要考慮的事情，說(shuō)法 不正確的是（ D）。 (D)如果工變化較大，可不用做計(jì)劃 題 、 好斗的人 總認(rèn)為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點(diǎn)的是（ D ）。 (D)自我犧牲 題 .、 郝先生最近剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，通過(guò)同員工、管理人員進(jìn)行交談對(duì)分公司的情況有了深入的了解，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿(mǎn)情緒很高，于是他采取了一系列措施 改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿(mǎn) 。郝先生所采用的方法是依據(jù)下面理論中的（ B ）。 （ B）雙因素理論 題 、 何總要求銷(xiāo)售部給