【正文】 展服務(wù)。xxx 信息港寬帶網(wǎng)絡(luò)有限公司 管理制度匯編 （修正版） 目 錄 目 錄 .................................................................. 0 第一編 .................................................................. 3 行政管理制度 ............................................................ 3 第一章 文件管理制度 ................................................ 4 第二章 檔案管理制度 ................................................ 7 第三章 印章使用管理規(guī)定 ........................................... 11 第四章 證照管理制度 ............................................... 13 第五章 證明函管理制度 ............................................. 14 第六章 會議管理制度 ............................................... 14 第七章 物資管理規(guī)定 ............................................... 15 第八章 公司車輛管理規(guī)定 ........................................... 16 第九章 考勤管理制度 ............................................. 17 第 十章 出差管理制度 ............................................... 18 第十一章 通訊費用管理制度 ......................................... 20 第十二章 非工程采購及收貨管理制度 ................................. 20 第十三章 庫房管理辦法 ............................................. 21 第二編 ................................................................. 26 人力資源管理制度 ....................................................... 26 第一章 總則 ....................................................... 27 第二章 錄用 ....................................................... 27 第三章 員工管理 ................................................... 31 1 第四章 薪酬及福利 ................................................. 32 第五章 休假 ....................................................... 33 第六章 保密管理規(guī)定 ............................................... 36 第七章 員工培訓(xùn) ................................................... 37 第八章 獎勵 ....................................................... 37 第九章 處分 ....................................................... 38 第十章 附則 ....................................................... 38 附：培訓(xùn)制度 ........................................................ 39 第一章 總則 ....................................................... 39 第二章 培訓(xùn)管理功能 ............................................... 39 第三章 培訓(xùn)工作程序 ............................................... 41 第四章 部門培訓(xùn) ................................................... 42 第五章 晉職培訓(xùn) ................................................... 42 第六章 專題培訓(xùn) ................................................... 43 第七章 層級培訓(xùn) ................................................... 43 第八章 培訓(xùn)管理 ................................................... 44 第九章 培訓(xùn)檔案管理 ............................................... 44 第十章 培訓(xùn)評價 ................................................... 44 第十一章 培訓(xùn)紀律 ................................................. 44 第三編 ................................................................. 46 財務(wù)管理制度 ........................................................... 46 第一章 物資管理辦法 ............................................... 47 第二章 借款、報銷流程及辦法 ....................................... 50 第四編 ................................................................. 53 合同管理辦法 ........................................................... 53 附件 1: 業(yè)務(wù)類合同管理辦法 .......................................... 59 第一章 總則 ....................................................... 59 第二章 業(yè)務(wù)類合同（或協(xié)議）類別 ................................... 59 第三章 標準合同 ................................................... 59 第四章 合同審批權(quán)限 ............................................... 59 第五章 業(yè)務(wù)合同（或協(xié)議）簽訂流程 ................................. 61 2 第六章 業(yè)務(wù)類合同檔案管理 ......................................... 61 附件二：工程合同管理辦法 ............................................ 62 第一章 總則 ....................................................... 62 第二章 合同的簽訂、變更、解除和履行 ............................... 62 第三章 合同檔案管理 ............................................... 66 第五編 ................................................................. 68 網(wǎng)絡(luò)運行維護管理辦法 ................................................... 68 第一章 總則 ....................................................... 69 第二章 管理運行維護工作基本制度 ................................... 70 第三章 設(shè)備管理 ................................................... 79 第四章 機房管理 ................................................... 81 第五章 網(wǎng)管維護管理 ............................................... 94 第六章 質(zhì)量管理 ................................................... 97 附件一 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護管理記錄 ....................................... 100 附件二： IP 故障處理流程 ............................................ 106 3 第一編 行政管理制度 4 第一章 文件管理制度 第一節(jié) 總則 一、為適應(yīng)公司全方位規(guī)范化科學(xué)管理，做 好公司文件管理工作，使之規(guī)范化和制度化，特制定本制度。 二、公司文件是傳達方針政策，發(fā)布公司行政規(guī)章制度、指示、請示和答復(fù)問題、指導(dǎo)商洽工作、報告情況、交流信息的重要工具。 三、公司全體員工都應(yīng)發(fā)揚深入調(diào)查、聯(lián)系群眾、結(jié)合實際、實事求是和認真負責(zé)的工作作風(fēng)，努力提高文件質(zhì)量和處理效率。公司文件由總經(jīng)辦統(tǒng)一發(fā)放、傳遞、用印、保管和立卷歸檔。發(fā)布重要的行 政規(guī)章制度，采取重大的強制性行政措施，用“規(guī)定”。對重要事項或重大行動做出安排，用“決定”。 三、通知。 四、通報。 五、請示、報告。向上級匯報工作、反映情況、提出建議，用“報告”。答復(fù)請示事項用“批復(fù)”。商洽工作、詢問問題、向有關(guān)主管部門請求批準等，用“函”。傳達會議議定事項和主要精神，要求與會者共同遵守的，用“會議紀要”。 二、文件標題應(yīng)準確簡要概括文件的主要內(nèi)容。 四、公司發(fā)文代號分為四種：①“ xxx 發(fā)”、②“ xxx人發(fā)”、③“ xxx 客發(fā)”。 發(fā)文一般應(yīng)該是對公司各方面事 務(wù)具有一定指導(dǎo)性或約束力的事項的宣告，日常的程序性、流程性文件則應(yīng)以工單、請示、報告、簡報等形式流轉(zhuǎn)。 “ xxx 發(fā)”用于公司及各部門的對內(nèi)對外發(fā)文，由總經(jīng)辦統(tǒng)一編號；“ xxx 人發(fā)”、“ xxx 客發(fā)”分別用于人力資源部的對內(nèi)對外發(fā)文及客戶服務(wù)中心的對外發(fā)文，文件由發(fā)文部門自行編號，總經(jīng)辦統(tǒng)一認定。） 五、文件必須蓋章或簽字。 七、緊急程度分為“特急”、“急”、“平”。 九、發(fā)文單位必須注明全稱。 十一、文字從左至右橫寫、橫排，左側(cè)留裝訂位。 第四節(jié) 收文 一、收文一律使用《 xxx信息港寬帶網(wǎng)絡(luò)有限公司收文簿》。 6 第五節(jié) 辦文 一、辦文包括文件的分送、傳遞、承辦、催辦等程序。 三、協(xié)辦部門必須積極配合主 辦部門完成文件處理。 五、嚴格按照時限要求完成。 七、文件辦理完畢后，統(tǒng)一交由總經(jīng)辦指定專人保管、立卷歸檔。 二、發(fā)文程序如下： 公司內(nèi)部發(fā)文 : 擬稿人→部門經(jīng)理核準→主管副總經(jīng)理→ 總經(jīng)辦統(tǒng)一編號→打印→蓋章（簽字）→發(fā)文→備案 對外發(fā)文 : 擬稿人→部門經(jīng)理審核→主管副總經(jīng)理→總經(jīng)理核準→總經(jīng)辦統(tǒng)一編號→打印→蓋章（簽字）→發(fā)文 →備案 第七節(jié) 其他