工商管理畢業(yè)論文-試論企業(yè)全面質(zhì)量管理-展示頁(yè)
2025-06-17 14:49本頁(yè)面
【正文】 檢驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售、到售后服務(wù)的各 個(gè)環(huán)節(jié)中，不但要做物美價(jià)廉的產(chǎn)品，而且要為客戶做好服務(wù)工作，不斷提升客戶群的滿意度水平。只有企業(yè)的產(chǎn)品比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能有效地滿足顧客的價(jià)值系統(tǒng)，企業(yè)才能贏得顧客。 全面質(zhì)量管理是在統(tǒng)計(jì)品質(zhì)控制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，在 60 年代后期的日本取得了輝煌的成就，他重視人 的因素 ，強(qiáng)調(diào)的是全企業(yè)全員，從各個(gè)環(huán)節(jié) 人、機(jī)、 料、法、環(huán) 的 全面 控制。到了第二次世界大戰(zhàn)期間，發(fā)展成為統(tǒng)計(jì)品控制 階段：英國(guó)國(guó)防部組織專(zhuān)家制定“戰(zhàn)時(shí)品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)”強(qiáng)制要求生產(chǎn)軍需品的各公司、工廠執(zhí)行 該標(biāo)準(zhǔn) ，取得了顯著的成效。 最初的品質(zhì)檢驗(yàn)階段， 在 20 世紀(jì)初，是一種作坊式的操作。統(tǒng)計(jì)品質(zhì)控制階段 。 它具有全面性 的特點(diǎn) ， 是全過(guò)程的質(zhì)量管理 , 是全員參與的質(zhì)量管理。 蘇州大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 3 第一章 緒論 第一節(jié) 企業(yè) 全面 質(zhì)量管理的背景 一、 全面 質(zhì)量管理的 基本概念 全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為核心 ,建立在全員參與的基礎(chǔ)上的一種管理方法 ,其目的在于 :長(zhǎng)期獲得客戶的滿意、組織成員和社會(huì)的利益。 近幾年，隨著市場(chǎng)國(guó)際化、經(jīng)營(yíng)的多元化和技術(shù)高新化的趨勢(shì)， 以質(zhì)量為核心開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品 質(zhì)量，從而不斷的滿足并超越顧客的期望。 全面質(zhì)量管理源起于美國(guó)。一個(gè)優(yōu)質(zhì) 產(chǎn)品的生產(chǎn)及優(yōu)秀品 牌的創(chuàng)立，是實(shí)施嚴(yán)格的且先進(jìn)的質(zhì)量管理的結(jié)果。在技術(shù)資料標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)以及整體的質(zhì)量管理系統(tǒng) 都 存在 較大 差異 情況下，怎樣才能和外包企業(yè)更好的合作 ，滿足 自身品牌 質(zhì)量的 要求 。蘇州大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 1 目 錄 摘 要 ........................................................ 1 前 言 ......................................................... 2 第 一 章 緒論 .................................................... 3 第 節(jié) 企業(yè) 全面 質(zhì)量管理的背景 ............................... 3 第 節(jié) 企業(yè) 全面 質(zhì)量管理的價(jià)值 ............................... 3 第 節(jié) 企業(yè) 全面 質(zhì)量管理的 意義 ............................... 4 第 二 章 全采購(gòu)?fù)獍推髽I(yè)質(zhì)量 管理存在的 問(wèn)題 ....................... 5 第 節(jié) 全采購(gòu)?fù)獍推髽I(yè)質(zhì)量管理 的現(xiàn)狀 ........................ 5 第 節(jié) 全采購(gòu)?fù)獍推髽I(yè)質(zhì)量管理的 問(wèn)題分析 .................... 6 國(guó)內(nèi)外技術(shù)資料表述的差異 .............................. 6 我國(guó)供應(yīng)商質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)以及客戶質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的差異 ......... 7 質(zhì)量 管理 計(jì)劃 不能滿足 生產(chǎn)計(jì)劃 的需求 ..................... 8 第三章 全采購(gòu)?fù)獍?企業(yè) 質(zhì)量管理 改善的 對(duì)策 及 建議 ................ 10 第 節(jié) 以國(guó)內(nèi)技術(shù)資料標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的改進(jìn) ....................... 10 國(guó)外技術(shù)資料的標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)換 .............................. 10 加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的稽核力度 ................................ 10 建立自身 完善的技術(shù)資料體系 ............................ 10 第 節(jié) 做好供應(yīng)商和客戶之間的控制和銜接職能 ................. 12 供應(yīng)商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中 各 環(huán)節(jié)對(duì)質(zhì)量控制 的 方法 確認(rèn) ....... 12 供應(yīng)商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中 各 環(huán)節(jié)對(duì)質(zhì)量控制 的有效程度 ........ 12 建立良好的產(chǎn)品質(zhì)量可追溯體系 ......................... 12 第 節(jié) 改善企業(yè) 質(zhì)量管理體系 的可靠性 ........................ 13 建立持續(xù)的供應(yīng)商質(zhì)量考核檔案 .......................... 14 提高全員的質(zhì)量意識(shí) ................................... 14 良好質(zhì)量培訓(xùn)機(jī)制的建立和完善 .......................... 14 第四章 結(jié)論 ................................................... 16 主要參考文獻(xiàn) .................................................. 17 致 謝 ...................................................... 18 蘇州大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 1 摘 要 產(chǎn)品質(zhì)量的形成是一個(gè)有序的系統(tǒng)過(guò)程，一個(gè)產(chǎn)品從市場(chǎng)調(diào)查、設(shè)計(jì)、制樣、投產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)的整個(gè)周期中，必須將各個(gè)相關(guān)的單位都組織起來(lái)，統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、分工合作，以顧客的需求為中心， 才能更好地 提供顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。 本文 針對(duì) 一家采用全采購(gòu)?fù)獍?生產(chǎn) 方式的外商獨(dú)資企業(yè) ， 在中國(guó)的 投資 設(shè)廠 過(guò)程中 遇到的一些質(zhì)量管理的問(wèn)題 ，來(lái)討論和分析此類(lèi)型企業(yè)如何 走適合自己 的產(chǎn)品質(zhì)量 改善和提高之路 。 關(guān)鍵字：全采購(gòu)?fù)獍? 全面質(zhì)量管理 作 者： 楊慶賢 指導(dǎo)老師： 李德光 蘇州大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 2 前 言 質(zhì) 量是企業(yè)的第一生命，提高質(zhì)量是經(jīng)濟(jì)工作的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。
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