某公司客戶投訴處理程序-展示頁(yè)

【摘要】客戶投訴處理程序1.目的為加強(qiáng)與客戶的溝通，保證客戶的權(quán)利；樹(shù)立公司誠(chéng)信、友善形象，確?？蛻粢庖?jiàn)、需求得到及時(shí)反饋，客戶投訴得到及時(shí)有效的解決，提高顧客對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度，積極預(yù)防損害公司形象的行為或事件的發(fā)生，使公司產(chǎn)品和服務(wù)更加符合市場(chǎng)的需求。2.適用范圍本程序適用于公司房地產(chǎn)銷售、租賃等服務(wù)過(guò)程中形成的客戶關(guān)系及客戶的書(shū)面及口頭投訴的處理。3.引用

2025-07-16 16:31

客戶投訴處理程序文件-展示頁(yè)

【摘要】word格式整理版XXXXXX適用體系ISO9001客戶投訴處理程序文件編號(hào)制定部門(mén)文件會(huì)簽會(huì)簽部門(mén)確認(rèn)/日期文件審批制定審核批準(zhǔn)版本生效日期修訂記錄正/副本印章：

2024-08-31 23:32

客戶投訴處理程序合集五篇-展示頁(yè)

【摘要】第一篇：客戶投訴處理程序 客戶投訴處理程序 、確認(rèn)投訴真正原因、積極跟蹤反饋、熱情服務(wù)客戶；，以及各類投訴的處理權(quán)責(zé)； ，收集市場(chǎng)、客戶和產(chǎn)品的相關(guān)信息、數(shù)據(jù)，改進(jìn)客戶管理和客戶服務(wù)。 、...

2024-11-15 03:36

qp850200客戶投訴處理程序-展示頁(yè)

【摘要】9/9：為了使客戶投訴得到有效及時(shí)的處理，特制訂本程序。：適用于涉及客戶投訴處理的部門(mén)和個(gè)人。：(無(wú))：業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)：客戶投訴的接收，“異常報(bào)告”的發(fā)出，并將處理結(jié)果反饋給客戶；處理有關(guān)涉及業(yè)務(wù)主管的投訴（如：產(chǎn)品交付、服務(wù)等）。品管部負(fù)責(zé)：會(huì)同相關(guān)部門(mén)對(duì)客戶

2025-07-16 12:01

上海萬(wàn)科客戶投訴處理程序-展示頁(yè)

【摘要】：為滿足公司多項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和專業(yè)化方向的需要，規(guī)范公司客戶投訴處理的流程，使投訴能得到及時(shí)有效的處理。：本制度適用于公司所有的顧客投訴的處理。：投訴指客戶認(rèn)為，由于我們工作上的失職、失誤、失度、失控傷害了他們的自尊或損害他們的利益，及沒(méi)有滿足其合理需求而向管理人員或有關(guān)部門(mén)提出的口頭或書(shū)面意見(jiàn)，其中也包括客戶對(duì)我們工作的期望。、準(zhǔn)業(yè)主；；

2025-07-16 12:13

qp-010客戶投訴處理程序-展示頁(yè)

【摘要】第一篇：QP-010客戶投訴處理程序 文件名稱:客戶投訴處理控制程序版次:A3文件編號(hào):QP-010頁(yè)碼:1/11．目的規(guī)范公司客戶投訴的工作程序，以確保能及時(shí)有效地處理各類投訴，使客戶滿意。 2...

2024-11-15 00:25

客戶投訴處理工作程序-展示頁(yè)

【摘要】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632客戶投訴處理工作程序下面是某物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)客戶投訴處理工作程序，供讀者參考?？蛻敉对V處理工作程序1．目的 明確客戶投訴處理工作的程序。2．范圍適用于對(duì)客戶投訴的處理。3．職責(zé)客戶服務(wù)助理負(fù)責(zé)投訴的記錄工作，客戶服務(wù)助理、客戶服務(wù)主任負(fù)責(zé)對(duì)投訴進(jìn)行協(xié)調(diào)與處理。4．工作程序客戶對(duì)物

2024-09-06 19:14

處理客戶投訴技巧-展示頁(yè)

【摘要】12一、處理好客戶投訴是提高客戶滿意度的重要內(nèi)容1、冰山一角理論：浮出水面的不足20%，水面之下的高于80%。20%80%3附：何謂冰山理論？1895年，心理學(xué)家弗洛伊德與布羅伊爾合作發(fā)表《歇斯底里研究》，弗洛伊德著名的“冰山

2024-09-12 17:05

客戶投訴處理ppt課件-展示頁(yè)

【摘要】SheerDrivingPleasureAfterSalesTraining客戶投訴處理CustomerplainhandlingCustomerplainhandlingChengdu2022ChenduJintaiBaojuZhouyu周煜Pa

2025-05-07 23:23

客戶投訴處理ppt課件-展示頁(yè)

【摘要】客戶投訴處理孫佳麗泰州康正生物技術(shù)有限公司中國(guó)醫(yī)藥高新開(kāi)發(fā)區(qū)·泰州客戶投訴處理技巧第一部分：客戶心理第二部分：客戶投訴處理技巧第三部分：服務(wù)人員的基本素質(zhì)第一部分：客戶心理1、為什么要了解客戶心理2、客戶投訴的幾大類型了解客戶心理的意義：可以做到知已知彼可以理

2024-11-12 20:10

客戶投訴處理程序共5則范文-展示頁(yè)

【摘要】第一篇：客戶投訴處理程序（共） 溫州大展電器有限公司客戶投訴處理程序 、確認(rèn)投訴真正原因、積極跟蹤反饋、熱情服務(wù)客戶；，以及各類投訴的處理權(quán)責(zé)； ，收集市場(chǎng)、客戶和產(chǎn)品的相關(guān)信息、數(shù)據(jù)，改進(jìn)...

2024-11-15 03:38

上海萬(wàn)科地產(chǎn)客戶投訴處理程序-展示頁(yè)

【摘要】客戶投訴處理程序編制日期審核日期批準(zhǔn)日期流程要素流程目標(biāo)：流程時(shí)間要求流程監(jiān)控點(diǎn)數(shù)目流程主要責(zé)任崗位流程涉及職位數(shù)目修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人

2025-07-16 12:15

[精選]某公司客戶投訴處理的程序-展示頁(yè)

【摘要】公司賓客投訴處理技巧培訓(xùn)師：余明星:2本課程學(xué)習(xí)目的?通過(guò)對(duì)投訴客人心理層面的研究，了解客戶投訴的根本原因?掌握投訴處理的原則，技巧和有效方法?通過(guò)對(duì)客戶投訴的管理，減少客戶流失，提升客戶忠誠(chéng)度。?通過(guò)投訴分析，及時(shí)了解企業(yè)存在的弊端并加以改進(jìn)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。:3一、如何正確

2025-03-11 14:20

6a1客戶投訴處理程序-展示頁(yè)

【摘要】第一篇：6A1客戶投訴處理程序 客戶投訴不良程序 1、目的為塑造良好的企業(yè)形象和信譽(yù)，依靠客戶對(duì)公司各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范，接受客戶監(jiān)督，及時(shí)認(rèn)真做好投訴的處理工作，確?？蛻敉对V得到妥善處理。 2、適...

2024-11-15 00:25

客戶投訴處理流程管理-展示頁(yè)

【摘要】客戶投訴處理流程管理一、我區(qū)客戶投訴個(gè)人代理人案件處理的情況介紹（一）客戶投訴個(gè)人代理人案件的來(lái)源渠道情況從今年上半年各公司上報(bào)的《客戶投訴個(gè)人代理人月報(bào)表》來(lái)看，客戶投訴個(gè)人代理人案件主要通過(guò)95519客戶服務(wù)電話咨詢投訴中心轉(zhuǎn)達(dá)、客戶信函投訴、保監(jiān)辦轉(zhuǎn)介等渠道，其中，95519客服中心轉(zhuǎn)來(lái)的投訴個(gè)人代理人案件占所有投

2025-01-18 04:07

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