【摘要】n更多企業(yè)學(xué)院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資
2025-07-05 14:54
【摘要】客戶投訴處理程序1.目的為加強與客戶的溝通,保證客戶的權(quán)利;樹立公司誠信、友善形象,確保客戶意見、需求得到及時反饋,客戶投訴得到及時有效的解決,提高顧客對公司產(chǎn)品的滿意度,積極預(yù)防損害公司形象的行為或事件的發(fā)生,使公司產(chǎn)品和服務(wù)更加符合市場的需求。2.適用范圍本程序適用于公司房地產(chǎn)銷售、租賃等服務(wù)過程中形成的客戶關(guān)系及客戶的書面及口頭投訴的處理。3.引用
2025-07-16 16:31
【摘要】word格式整理版XXXXXX適用體系ISO9001客戶投訴處理程序文件編號制定部門文件會簽會簽部門確認(rèn)/日期文件審批制定審核批準(zhǔn)版本生效日期修訂記錄正/副本印章:
2024-08-31 23:32
【摘要】第一篇:QP-010客戶投訴處理程序 文件名稱:客戶投訴處理控制程序版次:A3文件編號:QP-010頁碼:1/11.目的規(guī)范公司客戶投訴的工作程序,以確保能及時有效地處理各類投訴,使客戶滿意。 2...
2024-11-15 00:25
【摘要】第一篇:客戶投訴處理辦法 客戶投訴處理辦法 一目的 為確保標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、快速有效的處理關(guān)于質(zhì)量方面的投訴事宜,讓客戶在接受投訴處理的過程中充分感受到我們真誠解決問題和提高產(chǎn)品質(zhì)量的決心,同時在處理客...
2024-10-21 09:59
【摘要】第一篇:客戶投訴處理流程 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 客戶投訴處理流程 一、目的 為了確保通過標(biāo)準(zhǔn)的流程和規(guī)范,快速穩(wěn)妥的解決客戶投訴,讓客戶在接受投訴處理的過程中充分感受能夠再次對我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)建立...
2024-10-21 09:29
【摘要】第一篇:客戶投訴處理流程 客戶投訴處理流程 處理的技巧是以禮貌的態(tài)度聽取車主的意見,并單獨請到房間,以免干擾其他車主,擴散影響。 一、客戶投訴處理技巧和注意事項 (一)基本的做法 1.員工遇...
2024-10-19 22:34
【摘要】第一篇:客戶投訴處理技巧 客戶投訴處理技巧 做生意不僅要創(chuàng)造顧客,更要留住顧客。無論處理什么樣的抱怨,都必須要以顧客的思維模式尋求解決問題的方法。訴怨處理原則包括: (1)正確的服務(wù)理念 ...
2024-10-24 23:16
【摘要】9/9:為了使客戶投訴得到有效及時的處理,特制訂本程序。:適用于涉及客戶投訴處理的部門和個人。:(無):業(yè)務(wù)主管負責(zé):客戶投訴的接收,“異常報告”的發(fā)出,并將處理結(jié)果反饋給客戶;處理有關(guān)涉及業(yè)務(wù)主管的投訴(如:產(chǎn)品交付、服務(wù)等)。品管部負責(zé):會同相關(guān)部門對客戶
2025-07-16 12:01
【摘要】:為滿足公司多項目開發(fā)和專業(yè)化方向的需要,規(guī)范公司客戶投訴處理的流程,使投訴能得到及時有效的處理。:本制度適用于公司所有的顧客投訴的處理。:投訴指客戶認(rèn)為,由于我們工作上的失職、失誤、失度、失控傷害了他們的自尊或損害他們的利益,及沒有滿足其合理需求而向管理人員或有關(guān)部門提出的口頭或書面意見,其中也包括客戶對我們工作的期望。、準(zhǔn)業(yè)主;;
2025-07-16 12:13
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632客戶投訴處理工作程序下面是某物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)客戶投訴處理工作程序,供讀者參考??蛻敉对V處理工作程序1.目的 明確客戶投訴處理工作的程序。2.范圍適用于對客戶投訴的處理。3.職責(zé)客戶服務(wù)助理負責(zé)投訴的記錄工作,客戶服務(wù)助理、客戶服務(wù)主任負責(zé)對投訴進行協(xié)調(diào)與處理。4.工作程序客戶對物
2024-09-06 19:14
【摘要】第一篇:客戶投訴處理程序(共) 溫州大展電器有限公司客戶投訴處理程序 、確認(rèn)投訴真正原因、積極跟蹤反饋、熱情服務(wù)客戶;,以及各類投訴的處理權(quán)責(zé); ,收集市場、客戶和產(chǎn)品的相關(guān)信息、數(shù)據(jù),改進...
2024-11-15 03:38
【摘要】第一篇:6A1客戶投訴處理程序 客戶投訴不良程序 1、目的為塑造良好的企業(yè)形象和信譽,依靠客戶對公司各項工作進行規(guī)范,接受客戶監(jiān)督,及時認(rèn)真做好投訴的處理工作,確??蛻敉对V得到妥善處理。 2、適...
【摘要】客戶投訴處理程序編制日期審核日期批準(zhǔn)日期流程要素流程目標(biāo):流程時間要求流程監(jiān)控點數(shù)目流程主要責(zé)任崗位流程涉及職位數(shù)目修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人
2025-07-16 12:15
【摘要】公司賓客投訴處理技巧培訓(xùn)師:余明星:2本課程學(xué)習(xí)目的?通過對投訴客人心理層面的研究,了解客戶投訴的根本原因?掌握投訴處理的原則,技巧和有效方法?通過對客戶投訴的管理,減少客戶流失,提升客戶忠誠度。?通過投訴分析,及時了解企業(yè)存在的弊端并加以改進,增強企業(yè)的競爭能力。:3一、如何正確
2025-03-11 14:20