【正文】 為在這類企業(yè)中很容易發(fā)生事故，當(dāng)員工處于怠工期，心不在焉很容易造成事故，這樣會(huì)給他個(gè)人以及公司都將帶來不應(yīng)有的直接或間接的損失；員工怠工了，質(zhì)量自然會(huì)下降，數(shù) 量也會(huì)自然下降。如果一位員工要離開公司，在他怠工的情況下，管理他的難度也相應(yīng)地就會(huì)增加。但是，對(duì)公司而言，卻依然要支付這位員工的薪酬和福利，一樣也不能少。于是他就會(huì)經(jīng)常打電話說“哎，我路上堵車了，我要一小時(shí)之后才能趕到公司”，或者說 “我頭痛發(fā)燒，今天不能來了。 這件事情的發(fā)生給公司帶來的不僅是人力資本的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，而且還牽扯到了公司的心理安全問題，面對(duì)這樣的問題，你認(rèn)為公司主要需要考慮員工的哪些成本？ 見參考答案 2－ 1 怠工成本 一般來說，當(dāng)部門經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理形成了一個(gè)共同的決定要解雇一名員工時(shí)，雖然正式行動(dòng)會(huì)在三個(gè)月之后，其實(shí)三個(gè)月之前你的面部表情已經(jīng)告訴這名員工，當(dāng)員工感覺到自己即將被解雇時(shí)，首先的反應(yīng)就是怠工。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 2020 年的勞動(dòng)爭議案已經(jīng)超過 20 萬件，僅北京就有 1 萬多件，所以在進(jìn)行遣散成本核算時(shí)，人力資源部經(jīng)理一定要力爭做到合法、合情和合理。 5．勞動(dòng)爭議風(fēng)險(xiǎn) 勞動(dòng)爭議是不可避免的，因?yàn)閱T工只要去仲裁部門上訴，仲裁部門只要確認(rèn)他是你公司的員工就會(huì)接受申訴 。如果處理不好被辭員工的心理問題，讓被辭員工帶著怨恨離開公司，很可能會(huì)給公司的安全帶 來隱患。所以，人力資源的從業(yè)人士在解決員工辭退問題時(shí)一定要妥善地考慮到部門的、自身的、公司領(lǐng)導(dǎo)的以及公司的運(yùn)營安全。對(duì)于那些未婚先孕的員工，處理起來很困難，人力資源部經(jīng)理對(duì)此一定要考慮周全，否則后患無窮。更嚴(yán)重的后果是還將因這起辭退懷孕女工的事件而損害了該公司的企業(yè)形象。如果人力資源部執(zhí)意非要解雇該員工，可能帶來很多 麻煩。 【舉例】 如 果你準(zhǔn)備解雇一位未婚先孕的員工，很可能會(huì)引起下述許多相關(guān)的法律問題：① 《勞動(dòng)法》規(guī)定懷孕的員工不能被解雇，而且懷孕員工在哺乳期也是不能被解雇的； ② 我國的《計(jì)劃生育法》沒有規(guī)定員工因?yàn)榉欠☉言幸欢ㄒ唤夤?，如果這位員工還想繼續(xù)妊娠，她 可能受到經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。 2．面談成本與補(bǔ)償費(fèi) 面談成本主要涉及到心理成本，最棘手的是補(bǔ)償費(fèi)的問題。如果沒有提前一個(gè)月通知，公司要賠償該員工一個(gè)月的待通知資金，這是一個(gè)基本的過程。 個(gè)體人力資本具有獨(dú)有性、能動(dòng)性和投資渠道單一性等三大特性，企業(yè)在管理人力資本時(shí)，要全方位地考慮員工關(guān)系管理的基礎(chǔ)和人力資本的基本概念，把人力資源部作為一個(gè)資本用人的部門來看待，在公司的管理過程中讓人成為公司的 核心競爭力，從而卓有成效地提升人力資源管理的戰(zhàn)略地位。隨著人力資本理論的產(chǎn)生，對(duì)企業(yè)而言，員工關(guān)系管理的哲學(xué)基礎(chǔ)也相應(yīng)的不斷地得到了發(fā)展。公司人力資本的“冰棒”現(xiàn)象會(huì)給公司帶來負(fù)面的心理效應(yīng)，在經(jīng)濟(jì)上勢必也會(huì)導(dǎo)致負(fù)資產(chǎn)的產(chǎn)生。假定你要為你的小孩買一根冰棒，當(dāng)你把冰棒買回來時(shí)，冰棒因?yàn)闀r(shí)間太長已經(jīng)化成冰水了，這時(shí)候，如果你試圖用冰水來代替冰棒，小孩兒一般來說很難接受。在重組的過程中，可能存在裁員和兼并。正如一句俗話所說“一山不能容二虎”，企業(yè)在進(jìn)行招聘時(shí)，要盡量使團(tuán)隊(duì)人力資本的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧構(gòu)成三角形的技術(shù)和管理技能的搭配。例如有的員工和同事鬧了矛盾，有的員工家中遇到天災(zāi)人禍，這時(shí)公司的領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)親自或委派基層的部門負(fù)責(zé)人去幫助這些遇到難事的員工來解決困難，使他們得以解除后顧之憂，又能全力以赴地積極投入到工作中去； ② 公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)成員必須真正做到尊重全體員工，真正從內(nèi)心把他們視為公司的主人翁，十分重視員工們所提出的一切合理化建議或自己提出的意見。怎樣做才能真正培養(yǎng)好并充分調(diào)動(dòng)起全體員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性呢？最有效的辦法主要是： ① 公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)成員必須真正做到關(guān)心和愛護(hù)全體員工，這就是說公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)成員對(duì)全體員工的關(guān)心和愛護(hù)不能只停留在口頭上和空喊的口號(hào)上，而是必須真正落實(shí)到實(shí)處和自己的實(shí)際行動(dòng)上。如果一位員工在進(jìn)入公司時(shí)是一名本科生，但在 5 年后的學(xué)歷可能發(fā)生變化，他的要求也會(huì)隨之變化，所以公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)一定要注重培養(yǎng)和充分調(diào)動(dòng)全體員工的主觀能動(dòng)性。 ◆ 獨(dú)有性和附屬性 當(dāng)人們有現(xiàn)金資本時(shí)，可以把它存到銀行里，可以用它買股票，可是當(dāng)你有員工時(shí)，你卻不能把它存在銀行里，因?yàn)閱T工的智力資產(chǎn)在一定程度上是屬于他獨(dú)有的，所以經(jīng)常有“人在曹營心在漢”的情況，員工可以隨時(shí)把他的智力資產(chǎn)帶走。 人力資本的特征 1．個(gè)體人力資本的特征 ◆ 投資渠道的單一性 對(duì)一般的員工而言，在一段時(shí)間內(nèi)只能有一份工作，經(jīng)濟(jì)學(xué)上稱為投資渠道單一。 如果你是這家公司的人力資源經(jīng)理，你是否還會(huì)讓這位員工繼續(xù)呆在公司？這是否是一個(gè)辭退員工的經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)？ ___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 見參考答案 1－ 1 員工管理的哲學(xué)基礎(chǔ) 圖 1－ 2 員工管理哲學(xué)發(fā)展圖 員工管理哲學(xué)的確立經(jīng)歷了人事、人力資源、人力資本經(jīng)營等三個(gè)階段的管理。 【自檢】 一位做銷售的員工，底薪是 2， 000 元，他在工作的第一個(gè)月賣了 5， 000 元貨物。 3．人力資本注冊(cè) 2020 年末，上海市和江蘇省相繼出臺(tái)政策，允許人力資本作價(jià)入股，直接參與企業(yè)的投資、注冊(cè)和經(jīng)營。 ◆據(jù) 統(tǒng)計(jì)，發(fā)達(dá)國家ＧＮＰ（國民生產(chǎn)總值）的增長中，科技進(jìn)步因素貢獻(xiàn)巨大，自 20 世紀(jì) 80 年代以來已上升到 60%～ 80%。剩余價(jià)值的具體表現(xiàn)形式就是公司的利潤。勞動(dòng)力成本包括員工的工資和薪酬福利。 資本是能帶來剩余價(jià)值的資產(chǎn)。他是在研究 20 世紀(jì) 50 年代資本的投入對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的增值作用中發(fā)現(xiàn)的。Ｗ 第 1 講 人力資本提出與員工管理哲學(xué)基礎(chǔ) 【本講重點(diǎn)】 資本與人力資本 員工管理的哲學(xué)基礎(chǔ) 人力資本的特征 資本與人力資本 1．人力資本的提出與定義 圖 1－ 1 物質(zhì)資本與人力資本的關(guān)系 社會(huì)的發(fā)展經(jīng)歷了從物質(zhì)資本決定到人力資本決定的過程。 辭退員工管理與辭退面談技巧講義 ★課程對(duì)象 ★人力資源經(jīng)理、主管、員工 ★ 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理及主管 ★課程目標(biāo) —— 通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變 1. 1. 了解辭退員工管理的標(biāo)準(zhǔn) 2. 2. 掌握辭退員工管理的原則 3. 3. 學(xué)會(huì)體面辭退員工的技巧 4. 4. 掌握辭退不同員工的策略 5. 5. 掌握辭退員工的面談技巧 6. 6. 學(xué)會(huì)避免辭退員工的法律風(fēng)險(xiǎn) ★課程提綱 —— 通過本課程，您能學(xué)到什么？ 第一部分 人力資 本與辭退成本 第一講 人力資本提出與員工管理哲學(xué)基礎(chǔ) 1. 資本與人力資本 2. 員工管理哲學(xué)基礎(chǔ) 3．人力資本的特征 第二講 員工的辭退成本 1. 引言 2. 遣散成本 3. 替換成本 4．怠工成本和機(jī)會(huì)成本 5．案例分析與練習(xí)：員工離職成本核算 第二部分 辭退員工管理 第三講 辭退員工管理的標(biāo)準(zhǔn)及制約因素 1. 引言 2. 辭退員工存在的問題及處理標(biāo)準(zhǔn) 3. 辭退員工管理的原則 4. 辭退員工管理的制約因素 第四講 辭退時(shí) HR 應(yīng)扮演的角色、決策因素及辭退的前期工作 1. HR 扮演 的角色 2. 決定因素 3. 辭退的前期工作 4. 辭退的原則 5. 案例分析：辭退通知時(shí)的心理測試 第五講 如何體面地辭退員工及辭退不同員工的注意事項(xiàng) 1. 如何體面地辭退員工 2. 辭退后的員工關(guān)系管理 第六講 如何利用 EQ 技巧進(jìn)行辭退員工管理 1. EQ 的定義及構(gòu)成因素 2. 辭退員工時(shí)的組織意識(shí)與換位意識(shí) 3. HR 職業(yè)人士應(yīng)有的職稱 4. 案例分析：辛巴達(dá)案例 第七講 員工激勵(lì)的操作技巧 1. 被辭退員工的心理分析 2. 被辭退員工的心理需求 3. 被辭退員工心理調(diào)節(jié)及面談準(zhǔn)備 4. 測試練習(xí) 第八講 辭退員工面談技巧 1. 辭退員工面談技巧的意義 2. 辭退員工面談技巧 3． 情景模擬 :辭退員工面談 ★課程意義 —— 為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性） 辭退、裁減員工是人力資源經(jīng)理必須處理，又是最難處理的實(shí)際工作，被辭退的員工往往情緒激動(dòng)，人力資源管理人士處理不好，不僅影響心理健康，嚴(yán)重者會(huì)威脅企業(yè)運(yùn)營及員工的人身安全。 ☆本課程將重點(diǎn)介紹如何在保證企業(yè)正常運(yùn)營與員工身心健康的前提下，通過人力資源的管理手段與技巧做好辭退員工的管理工作，使公司健康、順利地發(fā)展。 1960 年美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多舒爾茨在他著名的演講中，首次提出并解釋了“人力資本”的概念。他發(fā)現(xiàn) 20 世紀(jì) 50 年代的 美國經(jīng)濟(jì)對(duì)智力資本的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了對(duì)物質(zhì)成本的投入，據(jù)此他提出了對(duì)人的投入，也就是對(duì)教育的投入是促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的主要推動(dòng)力。如果把資本用于人力資本概念，是指能給公司帶來剩余價(jià)值的勞動(dòng)力成本。公司之所以付出工資和比較高額的薪酬福利聘請(qǐng)員工，是因?yàn)樗朐谡麄€(gè)生產(chǎn)流通過程中，通過對(duì)人的投入取得剩余價(jià)值。 2．人力資本的表象 ◆美國微軟公司的資本高達(dá) 2， 000 億美元，而龐大的通用汽車公司只有 400 億美元。科技進(jìn)步對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)已明顯地超過貨幣與實(shí)物資本。上海人力資本股可占企業(yè)股的 20%，江蘇人力資本股可占企業(yè)股的 35%。對(duì)于他第一個(gè)月的工作業(yè)績，公司通過成本核算之后，發(fā)現(xiàn)他能給公司帶來的 利潤只有 1， 500 元。這是一個(gè)不斷發(fā)展、完善的過程，后一階段不斷地克服前一階段的弱勢，逐步趨于完善。投資渠道越單一，投資風(fēng)險(xiǎn)也越大，而投資風(fēng)險(xiǎn)越大對(duì)投資收益率的要求相應(yīng)的也就越高，所以，因?yàn)閱T工在單位時(shí)間內(nèi)的投資渠道非常單一，甚至只有一個(gè)，所以他要求的回報(bào)基本上是無限 的，這就決定了提高員工的工資和福利在長時(shí)間內(nèi)是無效的。 ◆ 資本的能動(dòng)性 人力資本的能動(dòng)性是指員工可以進(jìn)行自我開發(fā)。如果想增加員工對(duì)公司的價(jià)值，提高為公司所帶來的利潤率，只能推動(dòng)員工本身，讓員工能動(dòng)、直接地在公司服務(wù)，提高員工的敬業(yè)度，而不是滿意度，因?yàn)闈M意的員工并不一定敬業(yè)。換句話說，公司的各級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)成員必須真正做到從思想上和生活上具體地十分關(guān)心和愛護(hù)全體員工。 2．團(tuán)隊(duì)人力資本的特征 ◆ 團(tuán)隊(duì)人力資本的互補(bǔ)性 在招聘時(shí)，作為團(tuán)隊(duì)的人力資本，首先要考慮的 是人力資本的互補(bǔ)性。 ◆ 團(tuán)隊(duì)人力資本的重組性 重組指的是重新改造，目的是讓部門之間相互融合。 ◆ 團(tuán)隊(duì)人力資本的“冰棒”理論 所謂“冰棒”理論來自于小孩兒吃冰棒的故事。對(duì)一家公司使用員工來說也存在著類似的問題 ，對(duì)人力資本的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)來說也是如此，如果一位員工在公司內(nèi)已經(jīng)長時(shí)間沒有被使用，那么，這個(gè)員工的專業(yè)知識(shí)就呈現(xiàn)出不斷消退的現(xiàn)象，他的專業(yè)知識(shí)也會(huì)像冰棒一樣慢慢地融解，這就是“冰棒”理論。 【自檢】 請(qǐng)你判斷下列哪些問題是錯(cuò)誤的？ （ 1）人力資源管理認(rèn)為開發(fā)的主體和客體既可以分開也可以為同一體□ （ 2）人力資本的經(jīng)營管理強(qiáng)調(diào)人是資源□ （ 3）資本的能動(dòng)性是團(tuán)隊(duì)人力資本的三大特征之一□ （ 4）投資渠道的單一性決定了提高員工的