【正文】 提是，化解矛盾，避免勞資糾紛。辭退面談直接關(guān)系者辭退員工的成功與否，成功的辭退面談可以化解員工與公司的矛盾，可以是員工懷著感恩的心離開公司，同時(shí)配合著人力資源專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃，員工將有更明確的職業(yè)定位及追求奮斗目標(biāo)，更可化解不必要的勞資糾紛。在宣布補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以不馬上亮出底牌，可以先聽聽員工的期望值，盡量有個(gè)談判的過程，讓員工覺得此補(bǔ)償來之不易；第四，站在人力資源高度幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯再設(shè)計(jì)，有條件的可以通過其他途徑，如獵頭，職介所幫助員工再就業(yè)。辭退面談，是對人力資源從業(yè)者的一場真槍實(shí)彈的考驗(yàn)。根據(jù)國家法律法規(guī)做好辭退費(fèi)用預(yù)算書面文書的準(zhǔn)備三、辭退面談地點(diǎn)：以寬敞，明亮，安靜為宜。收集員工的績效評估證據(jù)。二、辭退員工前的準(zhǔn)備辭退員工前的準(zhǔn)備工作決定辭退面談的成效，因此人力資源工作者應(yīng)該在辭退員工決定做出后第一時(shí)間做好各類前期準(zhǔn)備員工檔案的調(diào)閱。如此以來，對公司，對員工乃雙贏。培訓(xùn)，需保留證據(jù)，通過請求所在部門經(jīng)理幫助可以輕易解決培訓(xùn)要求，但應(yīng)保留培訓(xùn)證據(jù)。在績效考核制度明確的同時(shí)，必須保留相關(guān)考核證據(jù)，考核證據(jù)要有當(dāng)事員工簽字。公司制度要嚴(yán)格按照要求通過工會或職工代表大會審核通過并保留相關(guān)手續(xù)。具體表現(xiàn)在：明確公司員工手冊，規(guī)章制度等管理制度。但是隨著勞動合同法的實(shí)施，對辭退員工有了更新，更嚴(yán)格的要求?？冃У陀诨咀畹鸵笏?。與公司文化相違背者。負(fù)面經(jīng)濟(jì)效益是指實(shí)際運(yùn)作中公司支付給他的成本高于帶來的經(jīng)濟(jì)效益者。但辭退員工并非易事，這需要我們用嫻熟工作技巧做工具，需要擁有堅(jiān)實(shí)的勞動法律法規(guī)知識做后盾，同時(shí)也需要具備一定的心理學(xué)方面的知識做儲備。第一篇：辭退員工管理與辭退面談技巧100分答案辭退員工管理與辭退面談技巧100分答案測試成績：。恭喜您順利通過考試！單選題，反映了人力資源經(jīng)理在辭退員工時(shí)扮演的哪種角色？ √A 殺手B 仲裁者C 協(xié)調(diào)者D平衡者正確答案： A？ √A 3月份B 4月份C 5月份D 12月份正確答案： D？ √A 避免在員工的結(jié)婚紀(jì)念日發(fā)放辭退通知單B 避免12月份辭退員工C 向獵頭公司推薦D 多次強(qiáng)烈指責(zé)他犯的錯誤，暗示其辭職正確答案： D？ √A 以事實(shí)為依據(jù)B 委婉含蓄的表達(dá)公司的立場委婉含蓄的表達(dá)公司的立場C 決定做出后堅(jiān)持執(zhí)行D 要尊重員工正確答案： B？ √A 在比較好找工作的時(shí)間通知他B 請獵頭公司打電話給這位員工，要求他寄一份簡歷C 對他犯的錯誤進(jìn)行指責(zé)，暗示他承認(rèn)錯誤并主動辭職D 避開在他的重大節(jié)日時(shí)通知他正確答案： C： √A 社會意識B 自我意識C 社會技能D 自我技能正確答案： B： √A 對人力資源經(jīng)理來說，情商非常重要B 智商低而情商高的人也會成功C 對人力資源管理者來說，智商比情商更重要D 人力資源從業(yè)人士在做辭退員工管理時(shí)，應(yīng)充當(dāng)員工職業(yè)生涯的指導(dǎo)師正確答案： C： √A 配合對方的面部表情B 重復(fù)對方用過的一些手勢C 避免重復(fù)對方說過的話D 注意對方的語氣，并且與之配合正確答案： C，屬于哪種辭退成本？ √A 機(jī)會成本B 遣散成本C 怠工成本D 替換成本正確答案： B？ √A 面談成本和補(bǔ)償費(fèi)B 勞動爭議處理C 招聘新員工的成本D 被辭員工是否會給公司其他員工帶來負(fù)面影響正確答案： C？ √A 業(yè)績成本B 保密成本C 競爭成本D 心理成本正確答案： D： √A 若扮演仲裁者角色，必須具備勞動法律法規(guī)的知識B 如果外資企業(yè)的總經(jīng)理對中國法規(guī)不了解時(shí)，人力資源部經(jīng)理應(yīng)充當(dāng)仲裁者C 若扮演仲裁者的角色，人力資源經(jīng)理應(yīng)利用平日與勞動部門建立的良好關(guān)系D 仲裁者不需要具備非常專業(yè)的人力資源管理的基礎(chǔ)知識正確答案： D？ √A 機(jī)會成本B 替換成本C 怠工成本D 遣散成本正確答案： D？ √A 與公司的企業(yè)文化格格不入的員工B 懷孕的員工C 業(yè)績低于最低水準(zhǔn)的要求的員工D 嚴(yán)重違犯了公司規(guī)定的紀(jì)律的員工正確答案： B？ √A 員工的崗位工作價(jià)值B 崗位的敏感度C 該員工的可替代性D 員工在企業(yè)工作時(shí)間的長短正確答案： D第二篇：員工辭退面談技巧作為人力資源從業(yè)人員，代表公司與被辭退員工面談，辦理辭退手續(xù)是人力資源的工作職責(zé)。經(jīng)過學(xué)習(xí)與總結(jié)，結(jié)合多年工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將部分心得歸納如下：一、被辭退員工標(biāo)準(zhǔn)的界定員工之所以應(yīng)被辭退，大致分為以下三類：給公司帶來負(fù)面效益者：負(fù)面效益包括兩方面，即經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。負(fù)面社會效益是指影響公司名譽(yù)者，損害公司形象者。包括違反公司規(guī)章制度，抵觸公司管理等，違法亂紀(jì)接受刑事處罰者。員工屬于以上三類的，公司原則上應(yīng)該予以辭退或者說做好辭退的打算。因此人力資源部門必須合法操作，需要進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)應(yīng)對。公司制度中應(yīng)該明確員工在什么情況下屬于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，損失多少金額的情況下屬于嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失，盡量量化標(biāo)準(zhǔn)。有條件的可報(bào)送相關(guān)勞動部門予以審核備案。對不能勝任員工應(yīng)該履行相關(guān)培訓(xùn)或調(diào)崗的過程。關(guān)于調(diào)崗，可靈活運(yùn)用，某些對自己職業(yè)生涯有較強(qiáng)計(jì)劃性，或自尊心比較強(qiáng)的員工，也許公司調(diào)崗決定一出，他便會主動提出離職。員工入職以來接受的規(guī)章制度培訓(xùn)的簽名證據(jù)需要保留。通過調(diào)閱檔案，了解員工在公司工作經(jīng)歷，家庭狀況，收入情況，過去在公司受到的獎懲，及員工的個(gè)人愛好，興趣志向等等。人力資源從業(yè)人員必須掌握員工近來的工作績效情況，同時(shí)列舉出該員工績效與公司要求不符之處。面談時(shí)間：20—40分鐘為宜，不宜過長。面談中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，首先應(yīng)該鎮(zhèn)定和充滿信心，我們必須堅(jiān)定的維護(hù)公司決定，必須明白我們代表著公司，不能讓員工有越級面談的機(jī)會；其次，直截了當(dāng)點(diǎn)名來意并指出員工工作中出現(xiàn)的問題；第三，宣布辭退決定及補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。第五，傾聽員工意見。因此需要不斷摸索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。一旦員工與公司對簿公堂，損失的雙方的利益。防止免客戶資源流失，機(jī)密泄密等現(xiàn)象的發(fā)生。一來可以防止部分人員私下議論或散步謠言；二來，有警示作用，即熱爐效益。辭退員工是人力資源從業(yè)人員的無賴之舉，只有切實(shí)將錄用環(huán)節(jié)，試用期考核評估，績效考評及培訓(xùn)做到位，我們才能有效減少員工被辭退的情形。二、在決定辭退員或調(diào)崗前要掌握的訊息：用5W1H了解員工的不適用；