【正文】 真正從內(nèi)心把他們視為公司的主人翁，十分重視員工們所提出的一切合理化建議或自己提出的意見。怎樣做才能真正培養(yǎng)好并充分調(diào)動起全體員工的工作積極性和主觀能動性呢？最有效的辦法主要是：①公司的各級領(lǐng)導(dǎo)，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)成員必須真正做到關(guān)心和愛護(hù)全體員工，這就是說公司各級領(lǐng)導(dǎo)成員對全體員工的關(guān)心和愛護(hù)不能只停留在口頭上和空喊的口號 上，而是必須真正落實(shí)到實(shí)處和自己的實(shí)際行動上。如果一位員工在進(jìn)入公司時是一名本科生，但在 5 年后的學(xué) 歷可能發(fā)生變化，他的要求也會隨之變化，所以公司的各級領(lǐng)導(dǎo)，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)一定要注重培養(yǎng)和充分調(diào)動全體員工的主觀能動性。 ◆獨(dú)有性和附屬性 當(dāng)人們有現(xiàn)金資本時，可以把它存到銀行里，可以用它買股票，可是當(dāng)你有員工時，你卻不能把它存在銀行里，因?yàn)閱T工的智力資產(chǎn)在一定程度上是屬于他獨(dú)有的，所以經(jīng)常有“人在曹營心在漢”的情況，員工可以隨時把他的智力資產(chǎn)帶走。 人力資本的特征 1．個體人力資本的特征 4 ◆投資渠道的單一性 對一般的員工而言，在一段時間內(nèi)只能有一份工作，經(jīng)濟(jì)學(xué)上稱為投資渠道單一。 如果你是這家公司的人力資源經(jīng)理，你是否還會讓這位員工繼續(xù)呆在公司？這是否是一個辭退員工的經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)？ ?___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 見參考答案 1－ 1 員工管理的哲學(xué)基礎(chǔ) 圖 1－ 2 員工管理哲學(xué)發(fā)展圖 員工管理哲學(xué)的確立經(jīng)歷了人事、人力資源、人力資本經(jīng)營等三個階段的管理。 【自檢】 一位做銷售的員工，底薪是 2， 000 元，他在 工作的第一個月賣了 5， 000 元貨物。 3．人力資本注冊 2020 年末，上海市和江蘇省相繼出臺政策，允許人力資本作價入股，直接參與企業(yè)的投資、注冊和經(jīng)營。 ◆據(jù)統(tǒng)計(jì)，發(fā)達(dá)國家ＧＮＰ（國民生產(chǎn)總值）的增長中，科技進(jìn)步因素貢獻(xiàn)巨大，自20 世紀(jì) 80 年代以來已上升到 60%～ 80%。剩余價值的具體表現(xiàn)形式就是公司的利潤。勞動力成本包括員工的工資和薪酬福利。 資本是能帶來剩余價值的資產(chǎn)。他是在研究20 世紀(jì) 50 年代資本的投入對整個經(jīng)濟(jì)的增值作用中發(fā)現(xiàn)的。Ｗ 1 提綱 第一部分 人力資本與辭退成本 第一講 人力資本提出與員工管理哲學(xué)基礎(chǔ) 1. 資本與人力資本 2. 員工管理哲學(xué)基礎(chǔ) 3．人力資本的特征 第二講 員工的辭退成本 1. 引言 2. 遣散成本 3. 替換成本 4．怠工成本和機(jī)會成本 5．案例分析與練習(xí)：員工離職成本核算 第二部分 辭退員工管理 第三講 辭退員工管理的標(biāo)準(zhǔn)及制約因素 1. 引言 2. 辭退員工存在的問題及處理標(biāo)準(zhǔn) 3. 辭退員工管理的原則 4. 辭退員工管理的制約因素 第四講 辭退時 HR 應(yīng)扮演的角色、決策因素及辭退的 前期工作 1. HR 扮演的角色 2. 決定因素 3. 辭退的前期工作 4. 辭退的原則 5. 案例分析：辭退通知時的心理測試 第五講 如何體面地辭退員工及辭退不同員工的注意事項(xiàng) 1. 如何體面地辭退員工 2. 辭退后的員工關(guān)系管理 第六講 如何利用 EQ 技巧進(jìn)行辭退員工管理 1. EQ 的定義及構(gòu)成因素 2. 辭退員工時的組織意識與換位意識 3. HR 職業(yè)人士應(yīng)有的職稱 4. 案例分析：辛巴達(dá)案例 第七講 員工激勵的操作技巧 1. 被辭退員工的心理分析 2. 被辭退員工的心理需求 3. 被辭 退員工心理調(diào)節(jié)及面談準(zhǔn)備 4. 測試練習(xí) 2 第八講 辭退員工面談技巧 1. 辭退員工面談技巧的意義 2. 辭退員工面談技巧 3． 情景模擬 :辭退員工面談 第 1 講 人力資本提出與員工管理哲學(xué)基礎(chǔ) 【本講重點(diǎn)】 資本與人力資本 員工管理的哲學(xué)基礎(chǔ) 人力資本的特征 資本與人力資本 1．人力資本的提出與定義 圖 1－ 1 物質(zhì)資本與人力資本的關(guān)系 社會的發(fā)展經(jīng)歷了從物質(zhì)資本決定到人力資本決定的過程。 1960 年美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多舒爾茨在他著名的演講中，首次提出并解釋了“人力資本”的 概念。他發(fā)現(xiàn) 20 世紀(jì) 50 年代的美國經(jīng)濟(jì)對智力資本的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了對物質(zhì)成本的投入，據(jù)此他提出了對人的投入，也就是對教育的投入是促進(jìn)社會發(fā)展的主要推動力。如果把資本用于人力資本概念，是指能給公司帶來剩余價值的勞動力成本。公司之所以付出工資和比較高額的薪酬福利聘請員工，是因?yàn)樗朐谡麄€生產(chǎn)流通過程中，通過對人的投入取得剩余價值。 3 2．人 力資本的表象 ◆美國微軟公司的資本高達(dá) 2， 000 億美元，而龐大的通用汽車公司只有 400 億美元?？萍歼M(jìn)步對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)已明顯地超過貨幣與實(shí)物資本。上海人力資本股可占企業(yè)股的 20%，江蘇人力資本股可占企業(yè)股的 35%。對于他第一個月的工作業(yè)績，公司通過成本核算之后，發(fā)現(xiàn)他能給公司帶來的利潤只有 1， 500 元。這是一個不斷發(fā)展、完善的過程，后一階段不斷地克服前一階段的弱勢，逐步趨于完善。投資渠道越單一，投資風(fēng)險也越大，而投資風(fēng)險越大對投資收 益率的要求相應(yīng)的也就越高，所以，因?yàn)閱T工在單位時間內(nèi)的投資渠道非常單一，甚至只有一個，所以他要求的回報(bào)基本上是無限的，這就決定了提高員工的工資和福利在長時間內(nèi)是無效的。 ◆資本的能動性 人力資本的能動性是指員工可以進(jìn)行自我開發(fā)。如果想增加員工對公司的價值，提高為公司所帶來的利潤率，只能推動員工本身，讓員工能動、直接地在公司服務(wù)，提高員工的敬業(yè)度，而不是滿意度，因?yàn)闈M意的員工并不一定敬業(yè)。換句話說，公司的各級領(lǐng)導(dǎo)成員必須真正做到從思想上和生活上具體地十分關(guān)心和愛護(hù)全體員工。 2．團(tuán)隊(duì)人力資本的特征 ◆團(tuán)隊(duì)人力資本的互補(bǔ) 性 在招聘時，作為團(tuán)隊(duì)的人力資本，首先要考慮的是人力資本的互補(bǔ)性。 ◆團(tuán)隊(duì)人力資本的重組性 重組指的是重新改造，目的是讓部門之間相互融合。 5 ◆團(tuán)隊(duì)人力資本的“冰棒”理論 所謂“冰棒”理論來自于小孩兒吃冰棒的故事。對一家公司使用員工來說也存在著類似的問題，對人力資本的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)來說也是如此，如果一位員工在公司內(nèi)已經(jīng)長時間沒有被使用，那么，這個員工的專業(yè)知識就呈現(xiàn)出不斷消退的現(xiàn)象，他的專業(yè)知識也會像冰棒一樣慢慢地融解，這就是“冰棒”理論。 【自檢】 請你判斷下列哪些問題是錯誤的？ （ 1）人力資源管理認(rèn)為開發(fā)的主體和客體既可以分開也可以為同一體 □ （ 2）人力資本的經(jīng)營管理強(qiáng)調(diào)人是資源 □ （ 3）資本的能動性是團(tuán)隊(duì)人力資本的三大特 征之一 □ （ 4）投資渠道的單一性決定了提高員工的工資和福利在長時間內(nèi)是無效的 □ 見參考答案 1－ 2 【本講小結(jié)】 人力資本的提出來自于與物質(zhì)資本的相互比較，人力資本是資本中提升能力最強(qiáng)的資本。員工關(guān)系管理的哲學(xué)基礎(chǔ)經(jīng)歷了人事、人力資源和人力資本經(jīng)營等三個階段的管理。 【心得體會】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 第 2 講 員工的 辭退成本 【本講重點(diǎn)】 遣散成本 替換成本 怠工成本 機(jī)會成本 遣散成本 1．準(zhǔn)備與通知期 6 按照規(guī)定，辭退員工時要提前一個月地通知他。 但是對于那些高層次的員工來說則需要一個準(zhǔn)備期，因?yàn)槿绻戕o掉這位員工，那就意味著需要