【正文】 ____________________________________________________ （ 4）如果你是公司總經(jīng)理，你又將如何處理？ ?___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 【本講小結(jié)】 員工的辭退成本主要有遣散、替換、怠工和機(jī)會(huì)等四種成本。如果小朱離開公司，設(shè)備安裝期要推遲一個(gè)月，今后兩年內(nèi)公司也可能因此而損失 10%的利潤(rùn)。為了快速、高效、高質(zhì)量地完成新生產(chǎn)線的調(diào)試任務(wù)，以便使新生產(chǎn)線能早日投入使用，公司派他們兩人去德國培訓(xùn)了兩個(gè)月，公司為每人支付了 10萬元人民幣的培訓(xùn)費(fèi)用，并與每人簽訂了培訓(xùn)協(xié)議，培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定二人回國后須為公司服務(wù) 5 年， 5 年內(nèi)離職需遞減賠償培訓(xùn)費(fèi)用，二人當(dāng)初在合同上簽了字，現(xiàn)已回國 6個(gè)月。預(yù)計(jì)投入生產(chǎn)后每個(gè)月可為公司帶來 200 萬元的利潤(rùn)， 3個(gè)月后正式投 入使用。 辭退成本凈現(xiàn)值，即相當(dāng)于 3～ 24 個(gè)月的工資，就很可能搞垮一家企業(yè)，與企業(yè)的機(jī)會(huì)成本等值，企業(yè)對(duì)此一定要小心處理！ 案例】 請(qǐng)你分析以下案例，回答下列問題。 3．競(jìng)爭(zhēng)成本 一位核心員工被辭以后，如果他去了你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公 司上班，把目標(biāo)指向原來的公司，很可能會(huì)因此事而搞垮原來的公司。一旦掌握這些技術(shù)的員工被辭退之后，很可能會(huì)泄露公司秘密的想法和做法。一旦一個(gè)項(xiàng)目被帶走，那么公司為這個(gè)項(xiàng)目付出的前期投入都會(huì)因被辭退員工的帶走此項(xiàng)目而化成泡影，代價(jià)真是相當(dāng)之大。 1．業(yè)績(jī)成本 員工被辭退之后，首先帶來的機(jī)會(huì)成本就是業(yè)績(jī)成本。 員工在公司發(fā)展的最根本動(dòng)力是他的職業(yè)發(fā)展，一位敬業(yè)的員工的工作效率是普通員工的 4 倍，所以，每個(gè)公司都要盡力地為員工提供一個(gè)廣闊的發(fā)展空間，使員工對(duì)自己工作和對(duì)企業(yè)忠誠，這樣不僅可以為企業(yè)帶來不菲的利益，更可以有效地避免怠工現(xiàn)象。怠工期間，他的職位責(zé)任就需要?jiǎng)e人幫他替補(bǔ)；如果怠工者所在的企業(yè)是操作性比較強(qiáng)的生產(chǎn)性的企業(yè)，可能還要支付事故成本。 同時(shí)，公司還要付出管理成本?！逼鋵?shí)，在這些時(shí)候，他很可能正在參加面試。 員工怠工的原因是開始尋找新工作。由此可見，替換成本的高昂代價(jià)中，廣告費(fèi)用只不過是員工替換成本中的一小部分而已。 這件事情的發(fā)生給公司帶來的不僅是人力資本的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，而且還牽扯到了公司的心理安全問題，面對(duì)這樣的問題，你認(rèn)為公司主要需要考慮員工的哪些成本？ 替換成本 一位被辭退員工的替換成本的代價(jià)很大，根據(jù)《Ｆｏｒｔｕｎｅ》雜志 2021年的報(bào)道，一位員工離職之后，從找新人到順利上崗，僅替換成本就高達(dá)離職員工薪水的 1． 5 倍。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 2021年的勞動(dòng)爭(zhēng)議案已經(jīng)超過 20萬件，僅北京就有 1萬多件，所以在進(jìn)行遣散成本核算時(shí)，人力資源部經(jīng)理一定要力爭(zhēng)做到合法、合情和合理。 5．勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn) 勞動(dòng)爭(zhēng)議是不可避免的，因?yàn)閱T工只要去仲裁部門上訴，仲裁部門只要確認(rèn)他是你公司的員工就會(huì)接受申訴。如果處理不好被辭員工的心理問題，讓被辭員工帶著怨恨離開公司，很可能會(huì)給公司的安全帶來隱患。所以，人力資源的從業(yè)人士在解決員工辭退問題時(shí)一定要妥善地考慮到部門的、自身的、公司領(lǐng)導(dǎo)的以及公司的運(yùn)營安全。對(duì)于那些未婚先孕的員工，處理起來很困難，人力資源部經(jīng)理對(duì)此一定要考慮周全，否則后患無窮。更嚴(yán)重的后果是還將因這起辭退懷孕女工的事件而損害了該公司的企業(yè)形象。如果人力資源部執(zhí)意非要解雇該員工，可能帶來很多麻煩。 【舉例】 如果你準(zhǔn)備解雇一位未婚先孕的員工，很可能會(huì)引起下述許多相關(guān)的法律問題：①《勞動(dòng)法》規(guī)定懷孕的員工不能被解雇，而且懷孕員工在哺乳期也是不能被解雇的；②我國的《計(jì)劃生育法》沒有規(guī)定員工因?yàn)榉欠☉言幸欢ㄒ唤夤?，如果這位員工還想繼續(xù)妊娠，她可能受到經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。 2．面談成本與補(bǔ)償費(fèi) 面談成本主要涉及到心理成本，最棘手的是補(bǔ)償費(fèi)的問題。如果沒有提前一個(gè)月通知，公司要賠償該員工一個(gè)月的待通知資金，這是一個(gè)基本的過程。 個(gè)體人力資本具有獨(dú)有性、能動(dòng)性和投資渠道單一性等三大特性，企業(yè)在管理人力資本時(shí)，要全方位地考慮員工關(guān)系管理的基礎(chǔ)和人力資本的基本概念，把人力資源部作為一個(gè)資本用人的部門來看待，在公司的管理過程中讓人成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從 而卓有成效地提升人力資源管理的戰(zhàn)略地位。隨著人力資本理論的產(chǎn)生，對(duì)企業(yè)而言，員工關(guān)系管理的哲學(xué)基礎(chǔ)也相應(yīng)的不斷地得到了發(fā)展。公司人力資本的“冰棒”現(xiàn)象會(huì)給公司帶來負(fù)面的心理效應(yīng)，在經(jīng)濟(jì)上勢(shì)必也會(huì)導(dǎo)致負(fù)資產(chǎn)的產(chǎn)生。假定你要為你的小孩買一根冰棒，當(dāng)你把冰棒買回來時(shí)，冰棒因?yàn)闀r(shí)間太長(zhǎng)已經(jīng)化成冰水了，這時(shí)候，如果你試圖用冰水來代替冰棒，小孩兒一般來說很難接受。在重組的過程中，可能存在裁員和兼并。正如一句俗話所說“一山不能容二虎”，企業(yè)在進(jìn)行招聘時(shí)，要盡量使團(tuán)隊(duì)人力資本的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧構(gòu)成三角形的技術(shù)和管理技能的搭配。例如有的員工和同事鬧了矛盾，有的員工家中遇到天災(zāi)人禍，這時(shí)公司的領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)親自或委派基層的部門負(fù)責(zé)人去幫助這些遇到難事的員工來解決困難，使他們得以解除后顧之憂，又能全力以赴地積極投入到工作中去；②公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)成員必須真正做到尊重全體員工，真正從內(nèi)心把他們視為公司的主人翁，十分重視員工們所提出的一切合理化建議或自己提出的意見。怎樣做才能真正培養(yǎng)好并充分調(diào)動(dòng)起全體員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性呢？最有效的辦法主要是：①公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)成員必須真正做到關(guān)心和愛護(hù)全體員工，這就是說公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)成員對(duì)全體員工的關(guān)心和愛護(hù)不能只停留在口頭上和空喊的口號(hào)上，而是必須真正落實(shí)到實(shí)處和自己的實(shí)際行動(dòng)上。如果一位員工在進(jìn)入公司時(shí)是一名本科生，但在 5年后的學(xué)歷可能發(fā)生變化，他的要求也會(huì)隨之變化，所以公司 的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)一定要注重培養(yǎng)和充分調(diào)動(dòng)全體員工的主觀能動(dòng)性。 ◆獨(dú)有性和附屬性 當(dāng)人們有現(xiàn)金資本時(shí)，可以把它存到銀行里，可以用它買股票，可是當(dāng)你有員工時(shí)，你卻不能把它存在銀行里，因?yàn)閱T工的智力資產(chǎn)在一定程度上是屬于他獨(dú)有的，所以經(jīng)常有“人在曹營心在漢”的情況，員工可以隨時(shí)把他的智力資產(chǎn)帶走。 人力資本的特征 1．個(gè)體人力資本的特征 ◆投資渠道的單一性 對(duì)一般的員工而言，在一段時(shí)間內(nèi)只能有一份工作，經(jīng)濟(jì)學(xué)上稱為投資渠道單一。 如果你是這家公司的人力資源經(jīng)理，你是 否還會(huì)讓這位員工繼續(xù)呆在公司？這是否是一個(gè)辭退員工的經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)？ 員工管理的哲學(xué)基礎(chǔ) 圖 1－ 2 員工管理哲學(xué)發(fā)展圖 員工管理哲學(xué)的確立經(jīng)歷了人事、人力資源、人力資本經(jīng)營等三個(gè)階段的管理。 【自檢】 一位做銷售的員工，底薪是 2， 000元，他在工作的第一個(gè)月賣了 5， 000 元貨物。 3．人力資本注冊(cè) 2021 年末，上海市和江蘇省相繼出臺(tái)政策，允許人力資本作價(jià)入股，直接參與企業(yè)的投資、注冊(cè)和經(jīng)營。 ◆據(jù)統(tǒng)計(jì)，發(fā)達(dá)國家ＧＮＰ（國民生產(chǎn)總值）的增長(zhǎng)中，科技進(jìn)步因素貢獻(xiàn)巨 大，自20世紀(jì) 80年代以來已上升到 60%～ 80%。剩余價(jià)值的具體表現(xiàn)形式就是公司的利潤(rùn)。勞動(dòng)力成本包括員工的工資和薪酬福利。 資本是能帶來剩余價(jià)值的資產(chǎn)。他是在研究20世紀(jì) 50年代資本的投入對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的增值作用中發(fā)現(xiàn)的。Ｗ第 1 講 人力資本提出與員工管理哲學(xué)基礎(chǔ) 【本講重點(diǎn)】 資本與人力資本 員工管理的哲學(xué)基礎(chǔ) 人力資本的特征 資本與人力資本 1．人力資本的提出與定義 圖 1－ 1 物質(zhì)資本與人力資本的關(guān)系 社會(huì)的發(fā)展經(jīng)歷了從物質(zhì)資本決定到人力資本決定的過程。 1960 年美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多舒爾茨在他著名的演講中，首次提出并解釋了“人力資本”的概念。他發(fā)現(xiàn) 20世紀(jì) 50年代的美國經(jīng)濟(jì)對(duì)智力資本的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了對(duì)物質(zhì)成本的投入，據(jù)此他提出了對(duì)人 的投入，也就是對(duì)教育的投入是促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的主要推動(dòng)力。如果把資本用于人力資本概念，是指能給公司帶來剩余價(jià)值的勞動(dòng)力成本。公司之所以付出工資和比較高額的薪酬福利聘請(qǐng)員工，是因?yàn)樗朐谡麄€(gè)生產(chǎn)流通過程中，通過對(duì)人的投入取得剩余價(jià)值。 2．人力資本的表象 ◆美國微軟公司的資本高達(dá) 2， 000億美元，而龐大的通用汽車公司只有 400億美元?？萍歼M(jìn)步對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)已明顯地超過貨幣與實(shí)物資本。上海人力資本股可占企業(yè)股的 20%，江蘇人力資本股可占企業(yè)股的 35%。對(duì)于他第一個(gè)月的工作業(yè)績(jī)，公司通過成本核算之后，發(fā)現(xiàn)他能給公司帶來的利潤(rùn)只有 1， 500 元。這是一個(gè)不斷發(fā)展、完善的過程，后一階段不斷地克服前一階段的弱勢(shì)，逐步趨于完善。投資渠道越單一，投資風(fēng)險(xiǎn)也越大，而投資風(fēng)險(xiǎn)越大對(duì)投資收益率的要求相應(yīng)的也就越高，所以，因?yàn)閱T工在單位 時(shí)間內(nèi)的投資渠道非常單一，甚至只有一個(gè)，所以他要求的回報(bào)基本上是無限的，這就決定了提高員工的工資和福利在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)是無效的。 ◆資本的能動(dòng)性 人力資本的能動(dòng)性是指員工可以進(jìn)行自我開發(fā)。如果想增加員工對(duì)公司的價(jià)值，提高為公司所帶來的利潤(rùn)率，只能推動(dòng)員工本身，讓員工能動(dòng)、直接地在公司服務(wù)，提高員工的敬業(yè)度，而不是滿意度，因?yàn)闈M意的員工并不一定敬業(yè)。 換句話說，公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)成員必須真正做到從思想上和生活上具體地十分關(guān)心和愛護(hù)全體員工。 2．團(tuán)隊(duì)人力資本的特征 ◆團(tuán)隊(duì)人力資本的互補(bǔ)性 在招聘時(shí)，作為團(tuán)隊(duì)的人力資本，首先要考慮的 是人力資本的互補(bǔ)性。 ◆團(tuán)隊(duì)人力資本的重組性 重組指的是重新改造，目的是讓部門之間相互融合。 ◆團(tuán)隊(duì)人力資本的“冰棒”理論 所謂“冰棒”理論來自于小孩兒吃冰棒的故事。對(duì)一家公司使用員工來說也存在著類似的問題 ，對(duì)人力資本的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)來說也是如此，如果一位員工在公司內(nèi)已經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間沒有被使用，那么，這個(gè)員工的專業(yè)知識(shí)就呈現(xiàn)出不斷消退的現(xiàn)象，他的專業(yè)知識(shí)也會(huì)像冰棒一樣慢慢地融解，這就是“冰棒”理論。 【自檢】 請(qǐng)你判斷下列哪些問題是錯(cuò)誤的？ （ 1）人力資源管理認(rèn)為開發(fā)的主體和客體既可以分開也可以為同一體□ （ 2）人力資本的經(jīng)營管理強(qiáng)調(diào)人是資源□ （ 3）資本的能動(dòng)性是團(tuán)隊(duì)人力資本的三大特征之一□ （ 4）投資渠道的單一性決定了提高員工 的工資和福利在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)是無效的□ 【本講小結(jié)】 人力資本的提出來自于與物質(zhì)資本的相互比較，人力資本是資本中提升能力最強(qiáng)的資本。員工關(guān)系管理的哲學(xué)基礎(chǔ)經(jīng)歷了人事、人力資源和人力資本經(jīng)營等三個(gè)階段的管理。 引言 【本講重點(diǎn)】 遣散成本 替換成本 怠工成本 機(jī)會(huì)成本 第 2 講 員工的辭退成本 【本講重點(diǎn)】 遣散成本 替換成本 怠工成本 機(jī)會(huì)成本 遣散成本 1．準(zhǔn)備與通知期 按照規(guī)定，辭退員工時(shí)要提前一個(gè)月地通知他。 但是對(duì)于那些高層次的員工來說則需要一個(gè)準(zhǔn)備期，因?yàn)槿绻戕o掉這位員工，那就意味著需要新進(jìn)員工替補(bǔ)他的工作績(jī)效，否則，對(duì)于高科技企業(yè)來說，很可能無準(zhǔn)備地突然辭退 某個(gè)高層次的員工而造成某些科研項(xiàng)目的斷層。一旦處理不好，可能會(huì)給公司帶來無窮無盡的損失。經(jīng)濟(jì)處罰指的是繳納社會(huì)撫養(yǎng)金，行政處罰指的是單位對(duì)該員工的處罰，如 果你的公司沒有事先規(guī)定員工非法生育要受處罰，那么行政處罰就無法執(zhí)行。只要員工一上訴，公司就要為此而做出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償，而且還會(huì)造成很壞的社會(huì)影響。所以，作為人力資源的從業(yè)人士，一定要有基本的法律概念，這樣才能妥善地解決好補(bǔ)償費(fèi)問題。 3．安全風(fēng)險(xiǎn) 員工被辭退時(shí)，心理上總會(huì)發(fā)生或大或小的變化，公司的人 力資源管理者一定要充分重視被辭員工的心理變化，如果處理不當(dāng)，很可能會(huì)造成很大的矛盾沖突，有時(shí)甚至?xí)＜皞€(gè)人以及公司的安危。 4．心理風(fēng)險(xiǎn) 心理風(fēng)險(xiǎn)主要是指被辭員工是否會(huì)給公司其他員工帶來負(fù)面影響。因?yàn)橐欢ǖ男睦盹L(fēng)險(xiǎn)就會(huì)帶來相當(dāng)?shù)闹{言、恐懼，還很有可能帶來一定的暴力沖突，所以對(duì)被辭員工的心理輔導(dǎo)工作是必不可少的 。在勞動(dòng)爭(zhēng)議過程中，積極咨詢相關(guān)的人力資源專家和勞動(dòng)仲裁部門的官員是一個(gè)非常重要的問題，否則，員工在被辭之后很容易發(fā)生一連串不該發(fā)生的事件。 【自檢】 某家國有企業(yè)被外資企業(yè)并購了，這家企業(yè)要裁掉 40名員工，這 40名員工對(duì)公司決定的第一個(gè)反應(yīng)是把石 頭抬到生產(chǎn)線上，第二個(gè)反應(yīng)是集體給總經(jīng)理寫信，并抄送人力資源部經(jīng)理，在信中他們寫道“要么你們把我們 40 個(gè)人搞定，要么我們 40個(gè)人一起把公司搞定”。以廣告費(fèi)用為例，如果在《北京青年報(bào)》上 登一個(gè) 8 17厘米的招聘廣告，僅僅一個(gè)版面就需要 2 萬元的費(fèi)用，一般情況下，做一個(gè)豆腐塊廣告也會(huì)在 8， 000 元左右。 怠工成本 一般來說，當(dāng)部門經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理形成了一個(gè)共同的決定要解雇一名員工時(shí)，雖然正式行動(dòng)會(huì)在三個(gè)月之后，其實(shí)三個(gè)月之前你的面部表情已經(jīng)告訴這名員工，當(dāng)員工感覺到自己即將被解雇時(shí)，首先的反應(yīng)就是怠工。于是他就會(huì)經(jīng)常打電話說“哎，我路上堵車了，我要一小時(shí)之后才能趕到公 司”，或者說“我頭痛發(fā)燒，今天不能來了。但是，對(duì)公司而言，卻依然要支付這位員工的薪酬和福利，一樣