【正文】 、層次化的服務(wù)管理流程 。運(yùn)維管理系統(tǒng)方案書 運(yùn)維 管理 系統(tǒng) 方案書 【摩卡軟件】 【 2020】 年 【 08】 月 運(yùn)維管理系統(tǒng)方案書 目錄 目錄 ................................................................................................................................. 2 1 XXXXX 需求分析 ......................................................................................................... 4 環(huán)境描述 ................................................................................................................................................ 4 管理需求 ................................................................................................................................................ 4 本期管理目標(biāo) ........................................................................................................................................ 5 2 方案功能詳述 ............................................................................................................... 7 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾? ........................................................................................................................................ 7 網(wǎng)絡(luò)性能檢測(cè) .......................................................................................................................................11 網(wǎng)絡(luò)設(shè) 備的管理功能 ................................................................................................................... 12 路由器監(jiān)控指標(biāo)舉例 ................................................................................................................... 17 交換機(jī)監(jiān)控指標(biāo)舉例 ................................................................................................................... 18 服務(wù)器監(jiān)測(cè) .......................................................................................................................................... 20 服務(wù)器管理功能 ........................................................................................................................... 20 摩卡代理軟件（ MRAM）概述 .................................................................................................... 27 非代理軟件（ Mocha Agentless）概述 ......................................................................................... 28 AIX 服務(wù)器監(jiān)控指標(biāo)舉例 ............................................................................................................. 29 Window 2020 服務(wù)器監(jiān)控指標(biāo)舉例 ............................................................................................... 31 配置管理 .............................................................................................................................................. 33 故障管理 .............................................................................................................................................. 35 告警事件管理 ...................................................................................................................................... 36 郵件 ............................................................................................................................................. 36 短信 ............................................................................................................................................. 36 Mocha Alert ................................................................................................................................... 36 報(bào)表管理 .............................................................................................................................................. 36 報(bào)表管理 ...................................................................................................................................... 37 報(bào)表分析 ...................................................................................................................................... 37 報(bào)表和報(bào)告訂閱 ........................................................................................................................... 38 角色管理 .............................................................................................................................................. 39 網(wǎng)管工具 .............................................................................................................................................. 40 管理方式 ............................................................................................................................................ 40 3 方案的典型特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì) ............................................................................................... 43 開放的體系架構(gòu) ................................................................................................................................... 43 分布式體系架構(gòu) ................................................................................................................................... 43 單一代理，資源占用少 ....................................................................................................................... 43 可擴(kuò)展業(yè)務(wù)流程管理 ........................................................................................................................... 43 安全的管理系統(tǒng) ................................................................................................................................... 44 靈活的權(quán)限控制 ................................................................................................................................... 44 使用與維護(hù)簡(jiǎn)單 ................................................................................................................................... 45 運(yùn)維管理系統(tǒng)方案書 良好的擴(kuò)展性 ...................................................................................................................................... 45 模塊化結(jié)構(gòu) .......................................................................................................................................... 45 運(yùn)維管理系統(tǒng)方案書 1 XXXXX 需求分析 環(huán)境描述 XXXXX現(xiàn)有的 IT 系統(tǒng)， 包含 CISCO,F5 等多種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備， AIX、 Linux、 Windows 等各