【正文】 礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃216。 更低的故障風(fēng)險216。、管理的效益216。由于病毒特征千變?nèi)f化，我們目前很難做出及時有效的事先防范。直觀易用，運維管理的特點決定了網(wǎng)絡(luò)管理人員不可能整天圍著管理界面找問題，其對產(chǎn)品的熟悉程度不可能與整天在手頭操作的系統(tǒng)相比，所以產(chǎn)品必須直觀易用，因為不會有人總捧著說明書來使用管理產(chǎn)品。管理產(chǎn)品應(yīng)將此信息“顯式”地提示用戶。純粹的癱瘓式故障、中斷式故障是很容易鑒別的，當(dāng)然發(fā)生這類故障時及時通報網(wǎng)絡(luò)管理人員十分重要，但，更重要的是在接近發(fā)生故障時把各種故障的征兆及時讓管理人員“感知”，這些征兆在不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、不同用戶環(huán)境下各不相同，并無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，無法一概而論。運行維護需要綜合管理數(shù)據(jù)整體的管理、信息綜合的價值不是一堆孤立的數(shù)據(jù)所能包含的，信息有效綜合對于我們建立管理的全局觀，從整體把握整個系統(tǒng)的健康狀況意義非常大。運行維護較少進行設(shè)置管理設(shè)置管理比重很小，很少要求網(wǎng)絡(luò)管理人員去改動設(shè)置，網(wǎng)絡(luò)維護經(jīng)驗告訴我們，即便需要改動設(shè)置，調(diào)整配置，工程師亦主要使用“Telnet”等字符界面設(shè)置工具，很少通過圖形化界面的管理產(chǎn)品，因為即便是產(chǎn)品原廠的圖形化管理產(chǎn)品亦不能提供所有的設(shè)置功能（常常是一小部分 ）。 問題的解決不“切中”要害，孤立地試圖“分類”解決，做不到我們需要的是面向整個基礎(chǔ)設(shè)施的綜合“視角”，完整地反映信息系統(tǒng)運行“實際”。人為區(qū)隔管理對象的辦法實踐證明行不通：216。 除非常少數(shù)的巨型網(wǎng)絡(luò)以外，大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所執(zhí)行的運行規(guī)則相對較為固定，無需經(jīng)常調(diào)整。216。、純設(shè)備、局部管理意義有限早期計算機信息網(wǎng)絡(luò)管理概念的建立與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理產(chǎn)品的概念密不可分，久而久之，“設(shè)備管理”與“網(wǎng)絡(luò)管理”在概念上不少用戶心目中已混為一談。、跨廠商跨平臺的統(tǒng)一管理首先，在企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中出于性能、價格比考慮，考慮到技術(shù)的不斷發(fā)展，考慮到不同時期網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不同重點，同時也因為需要考慮投資保護，時至今日，完全是單一品牌設(shè)備、產(chǎn)品 組成整個網(wǎng)絡(luò)的情況已很少見了，所以我們需要管理的對象是由各個廠商產(chǎn)品組成的混合平臺。 可以更早地發(fā)現(xiàn)提高生產(chǎn)率的“瓶頸”所在信息基礎(chǔ)設(shè)施管理的目的在于降低運行維護成本，同時，提供信息平臺的穩(wěn)定的可用性。 可以確保保障工作更有效率地進行更少的“救火”216。 可以提供質(zhì)量穩(wěn)定、可靠的應(yīng)用保障216。 信息基礎(chǔ)設(shè)施后期的管理、支持成本通常是無形的，因此特別難于管理，有效的管理措施實施得越早，對降低管理成本，提高運行效率的作用就越大，有效的管理：216。 投入信息基礎(chǔ)建設(shè)的資金占信息預(yù)算的比率越來越高216。 不斷投入運行的不同業(yè)務(wù)、應(yīng)用所要求的靈活性越來越大216。 業(yè)務(wù)、應(yīng)用對信息基礎(chǔ)設(shè)施的依賴越來越大216。為此，北塔通訊網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司開發(fā)的具有自主知識產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)作為定位于信息基礎(chǔ)設(shè)施“運行維護管理”的管理產(chǎn)品，尤其注重分析運維的特點，注重分析使用者的特點，為企業(yè)信息系統(tǒng)管理人員提供了“基于網(wǎng)絡(luò)平臺、面向客戶應(yīng)用”的網(wǎng)絡(luò)資源與應(yīng)用服務(wù)資源的綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)及解決方案，面對企業(yè)復(fù)雜的異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和系統(tǒng)，可實現(xiàn)對信息系統(tǒng)所依托的網(wǎng)絡(luò)平臺資源、服務(wù)器資源、應(yīng)用系統(tǒng)資源、信息服務(wù)資源等信息基礎(chǔ)設(shè)施進行統(tǒng)一綜合管理，能夠幫助管理人員對所管理的信息系統(tǒng)進行全方位的監(jiān)視和管理，有效預(yù)測、預(yù)防、隔離、診斷和解決發(fā)生的問題，掌握各種系統(tǒng)資源的利用情況，管理并提供服務(wù)水平報告，預(yù)先掌握客戶體驗。對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、電源保障、環(huán)境狀況、主機平臺、桌面系統(tǒng) 等等各應(yīng)用信息系統(tǒng)所依賴的IT基礎(chǔ)設(shè)施進行日常運行維護、綜合監(jiān)控管理，保障信息系統(tǒng)的通暢、穩(wěn)定運行，保證信息服務(wù)的質(zhì)量，已經(jīng)成為信息系統(tǒng)管理人員的核心任務(wù)。今天的信息系統(tǒng)已不單純是企業(yè)的技術(shù)支撐，全球500強企業(yè)無一例外地通過先進的信息管理手段控制著從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、組織、銷售到客戶服務(wù)等一系列的業(yè)務(wù)拓展與業(yè)務(wù)流程，企業(yè)信息結(jié)構(gòu)的設(shè)計與組織實施，直接影響到企業(yè)生存與可持續(xù)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)投標(biāo)方案技 術(shù) 部 分某某科技發(fā)展有限公司2012年3月目 錄一、前言 4二、信息基礎(chǔ)設(shè)施管理 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理的特點 6（EIA）的綜合管理 跨廠商跨平臺的統(tǒng)一管理 純設(shè)備、局部管理意義有限 基礎(chǔ)設(shè)施管理以運行維護管理為主 安全管理是重頭 管理的效益 網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)的特點與定位 網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)特點 － 關(guān)注產(chǎn)品的管理效率 網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)定位 － 運行維護管理 9三、網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)架構(gòu) 1網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)系統(tǒng)架構(gòu) 1層次化管理模型 1分布式授權(quán)管理 1異地遠程管理 1運行環(huán)境及要求 1運行平臺需求 1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及相關(guān)需求 1服務(wù)器管理的要求 1pc桌面管理的要求 1流量分析功能的要求 14Dataflow 14Netflow 14Sflow 15四、綜合管理方案 1物理拓撲管理 1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理 1服務(wù)器系統(tǒng)管理 數(shù)據(jù)庫及中間件管理 2pc桌面系統(tǒng)管理 2環(huán)境保障管理 2電源保障管理 2數(shù)據(jù)記錄與運維報告 2流量分析 － 數(shù)據(jù)安全管理 2用戶授權(quán) － 系統(tǒng)安全管理 IP地址管理 － 地址薄 日志管理 3IT資產(chǎn)管理 3事件管理 3事前的運維管理 3全面的告警監(jiān)視 3靈活的通知方式 3syslog Server 3IPAccounting 35五、系統(tǒng)特點 3易于使用 3易于部署 3靈活擴展 3分級管理 39一、前言２１世紀(jì)，是個變革的時代。信息技術(shù)迅猛發(fā)展，飛速普及，給企業(yè)的運作和管理帶來了巨大的沖擊，企業(yè)生存和競爭環(huán)境也由此發(fā)生了根本變化。卓越的信息系統(tǒng)建設(shè)日漸成為企業(yè)核心競爭力之一,更是企業(yè)在制定策略時所必須考慮的重要依據(jù)?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，信息基礎(chǔ)設(shè)施的采用一套好的網(wǎng)絡(luò)運行維護監(jiān)控系統(tǒng)將會為管理好網(wǎng)絡(luò)起到事半功倍的效果； 北塔通訊網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司精心總結(jié)各網(wǎng)管產(chǎn)品的得與失，深入接觸和分析大量企業(yè)單位的信息系統(tǒng)管理人員的基本情況，清楚地了解到他們：l 更熟悉的是本單位、本企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)，而非網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；l 更關(guān)心的是網(wǎng)絡(luò)“經(jīng)種種復(fù)雜設(shè)置后，對應(yīng)用而言的效果”，而非設(shè)置本身；l 更關(guān)心“能否通過網(wǎng)絡(luò)平臺，獲取對改進、監(jiān)控、分析應(yīng)用第一手有價值的定量信息”；l 更需要簡單、高效、實用，“一言中的”的網(wǎng)絡(luò)助手，維護系統(tǒng)的“正常運轉(zhuǎn)”。二、信息基礎(chǔ)設(shè)施管理大量的信息系統(tǒng)管理實踐表明：216。 信息系統(tǒng)的復(fù)雜性越來越高216。 用戶對系統(tǒng)的要求越來越高216。 技術(shù)的生命周期越來越短對信息基礎(chǔ)設(shè)施更高的要求以及更高的復(fù)雜性導(dǎo)致更高的維護、運行成本，信息基礎(chǔ)設(shè)施最終擁有成本應(yīng)該是初期的購置成本與后期的管理、支持成本的總和，通常，后者占總成本的60%90%，可見成本之高。 可以產(chǎn)生明確的可量化的結(jié)果216。 可以協(xié)助企業(yè)根據(jù)更明晰的信息進行決策216。 可以更有效率地利用資源216。、企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理的特點（EIA）的綜合管理現(xiàn)代企業(yè)規(guī)模的日益壯大以及大量持續(xù)地使用信息技術(shù)，決定了企業(yè)對IT技術(shù)的高度依賴性，重新設(shè)計和整合他們的商務(wù)過程，建立以數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)為核心的企業(yè)信息系統(tǒng)架構(gòu)（EIA），因此要求網(wǎng)絡(luò)管理必須上升到對整個企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)架（EIA）進行綜合管理的層面上，才能全面地提升IT服務(wù)質(zhì)量，有效利用有限的資源，更好地支持企業(yè)人員及客戶的需求，保證為企業(yè)及客戶提供最有價值的服務(wù)。其次，正像今天的廣域、局域網(wǎng)絡(luò)無法再簡單地以距離作為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)一樣，今天我們 “平臺” 的概念也早已超出了網(wǎng)絡(luò)交換機、路由器的范疇，廣義地說保障我們應(yīng)用服務(wù)正常運行的所有設(shè)備，含電源保障設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備等等在內(nèi)都是我們應(yīng)該統(tǒng)一加以關(guān)注的“平臺”環(huán)境。然而，純設(shè)備管理的意義有限，在今天的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理實踐中意義不大。 現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的質(zhì)量與性能已經(jīng)非常完善（無論國產(chǎn)的或進口的 ），三天兩頭出設(shè)備級別故障的可能性不高，甚至有用戶表示“我的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備買來后從沒有做過什么管理，照舊用得很好，所以我不需要什么網(wǎng)管”216。因此需要的是基于整個系統(tǒng)的管理，而非僅基于設(shè)備的管理。 問題的產(chǎn)生并不按“分類”邊界 “分別”產(chǎn)生216。、基礎(chǔ)設(shè)施管理以運行維護管理為主除科學(xué)研究用網(wǎng)絡(luò)以外，網(wǎng)絡(luò)管理人員所面對的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，除非有大的應(yīng)用調(diào)整，除非有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)擴充、改造，在一年365天中，絕大多數(shù)時段是處于運行維護階段，是處于一種“不常出事”階段，該階段的特點使其對相應(yīng)的管理產(chǎn)品有如下要求：運行維護需要“事前的管理”因為絕大多數(shù)時段網(wǎng)絡(luò)是處于一種“不出事”階段，我們不能預(yù)期網(wǎng)絡(luò)在“何時”、“何地”會出“何種”問題，所以管理產(chǎn)品應(yīng)“主動”告訴我們些什么，而非被動地等待我們?nèi)ゲ槭裁矗热幌到y(tǒng)還未出問題，讓管理人員查“什么”呢？因此網(wǎng)絡(luò)管理人員需要在問題尚未發(fā)生之間去發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的薄弱環(huán)節(jié)，進行“事前的管理”。從服務(wù)器的角度看，更不可能三天兩頭去重新安裝、配置服務(wù)器及其中的各種業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，不僅服務(wù)器上的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全無法得到保證，業(yè)務(wù)應(yīng)用的連續(xù)性也不能保證。因此網(wǎng)絡(luò)運維中尤其需要能啟發(fā)思路的管理數(shù)據(jù)表現(xiàn)，所需要的管理產(chǎn)品不能僅僅“推卸責(zé)任式”地提供所有的原始數(shù)據(jù)，而應(yīng)當(dāng)主動的加工數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式，“顯式”地提示用戶哪些方面需要關(guān)注。舉例說，一條線路流量為5Mbit/s，從純設(shè)備管理角度說，在100M的線路中此數(shù)值什么問題也沒有，但在實際用戶環(huán)境中，如果這5M流量出現(xiàn)在備用線路上，這意味著發(fā)生了大的系統(tǒng)切換，是應(yīng)該引起高度重視的事件。迄今為止，自動的故障分析與診斷依然是非常難于全面、完整的做到，一旦發(fā)生故障，迅速定位問