鄭州海底撈火鍋客戶服務(wù)管理研究酒店管理論文-展示頁
2024-09-20 11:46本頁面
【正文】 to promote the enhancement of core petitiveness, and further to the customer. This paper aims at reasearching the customer’ s strategy of Haidilao pot, in order to provide useful lesson for adjusting the anizational structure, improve service levels and create maximum benefit. First, the paper reviewed the status of CSM and the development of Zhengzhou Haidilao pot。本 論文 出自 無憂論文網(wǎng) 提供，如果您需代寫論文本文旨在通過對鄭州海底撈火鍋客戶服務(wù)的對策研究，為其調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、提高服務(wù)水平及創(chuàng)造最大收 益提供有益的借鑒。鄭州海底撈火鍋客戶服務(wù)管理研究 ,酒店管理論文 鄭州海底撈火鍋客戶服務(wù)管理研究 摘 要 摘要：從餐飲業(yè)的行業(yè)特征來看，餐飲業(yè)應(yīng)該是一個高度開放的、充分競爭的領(lǐng)域。另外，面對客戶消費(fèi)需求的日益提高和激烈的市場競爭，特別是針對中小餐飲業(yè)來說，只有通過提供持續(xù)的、高質(zhì)量的、能夠恰當(dāng)?shù)貪M足客戶需求的服務(wù)，來進(jìn)一步提升核心競爭力，以得到客戶的認(rèn)可。首先，本文對客戶服務(wù)的研究現(xiàn)狀和鄭州海底撈火鍋的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了綜述，接著用 SWOT 分析法分析了鄭州海底撈火鍋客戶服務(wù)的優(yōu)勢和劣勢所在，并總結(jié)了海底撈火鍋客戶服務(wù)管理所存在的問題及對海底撈的影響；然后，基于對海底撈火鍋的客戶服務(wù)管理現(xiàn)狀的分析，提出相應(yīng)的改革措施；最后，總結(jié)對客戶服務(wù)管理研究的認(rèn)識和心得體會。 and then use the SWOT and five forces model analysis the strengths and weaknesses about customer service in Zhengzhou Haidilao pot. And summarized the problems of Haidilao pot about customer service management, the impact on the Haidilao pot. Secondly,according to analyse the Haidilao pot ‘ s customer service, propose reform measures and the corresponding supporting reform policies. Finally, sum up the study of customer service management knowledge and experience sharing. KEY WORDS Zhengzhou Haidilao Pot, small and medium catering, customer servise management, SWOT Analysis 目 錄 中文摘要????????????????????????????????? ..??? .??Ⅰ 英文摘要???????????????????????????????????? .? ......Ⅱ 1 緒論?????????????????????????????????????? ?? 1 選題的背景???????????????????????????? ..??? ..1 問題提出的依據(jù)???????????????????????????
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1