【正文】 到信訪工作的重要性，切身感受到信訪部門是黨和政府與群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶關(guān)系。掛職期間，在市信訪局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的指導(dǎo)、幫助下，通過來訪、來電事件的處理，使我感受到信訪工作的重要性和艱巨性，在豐富的實踐過程中，提高了信訪綜合分析、組織協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置能力，圓滿完成了掛職鍛煉工作。此外，市信訪局創(chuàng)造的“信訪工作一本通”、“信訪工作制度創(chuàng)新實踐”等工作方法以及圖文并茂的信訪知識宣傳手冊也讓我眼界大開，對自己今后開展好群眾工作打開了思路和創(chuàng)意空間。信訪接訪的特殊工作性質(zhì)要求窗口一線接訪人員要具備較高的組織協(xié)調(diào)能力和語言表達能力，同時要有一定的政策理論水平。 三是豐富了閱歷，學(xué)到了掛職單位諸多好的工作經(jīng)驗。面對群眾各種合理或不合理的訴求，如何去區(qū)分研判、如何去分別對待就顯得至關(guān)重要。由于我在機關(guān)工作時間較長，下基層的機會不多，對于最基層一線群眾的思想和生活狀況了解不夠深入，有時候開展群眾工作就會產(chǎn)生無的放矢的情況?？梢哉f，正是在信訪接待中心掛職的半年時間里，我進一步感覺到群眾路線教育的必要性，真正感受到我們基層政府面對群眾還 有許許多多的事情要做，還有許多民生問題沒有解決到位，也更加明確了自己今后無論在什么單位什么崗位，都要牢固樹立為人民群眾辦好事辦實事的態(tài)度和決心。在市信訪接待中心掛職的半年時間里，正是全市群眾路線教育 實踐活動進一步深入推進的時候。為盡快消除業(yè)務(wù)上的這塊“短板”，在接訪之余，或是在周末和節(jié)假日信訪窗口值班期間，我就有針對性地學(xué)習(xí)一些信訪書籍和信訪條例，先后研讀了市信訪局匯編的《依法信訪十二條》、《宿遷市信訪工作業(yè)務(wù)流程及熱點問題答復(fù)口徑匯編》、《信訪工作政策一本通》，不定期瀏覽國家信訪局主辦的《人民信訪》，做到了核心業(yè)務(wù)工作牢牢記住，常規(guī)動態(tài)工作心中有數(shù)。經(jīng)過接訪中心同志的傳幫帶，我在 接待來訪群眾的過程中，明顯感覺到自身接訪能力得到較大提升，對信訪業(yè)務(wù)流程雖然不能達到得心應(yīng)手的地步，也至少能夠按照規(guī)定流程處理問題 ——能自己處理的在第一時間處理，說明情況、化解矛盾、排解糾紛、消除怨氣；不能處理的及時轉(zhuǎn)交職能部門，做到事事有回應(yīng)，件件有落實，讓群眾滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。我只能眼看耳聽、用心揣摩的辦法，專心致志向身邊的同志學(xué)習(xí)。雖然在機關(guān)工作多年，但是在信訪一線窗口直接接觸各類人群和性質(zhì)各異的信訪訴求，與來自各行各業(yè)的群眾打交道還是第一次。半年來，我認真學(xué)習(xí)信訪業(yè)務(wù)知識，直接參與一線窗口接待上訪群眾，努力提高信訪接待水平，遵守掛職單位工作紀律，虛心學(xué)習(xí)，主動求知，接受鍛煉，完成了組織上交給我的任務(wù)，達到了掛職鍛煉的預(yù)期目的。信訪局掛職鍛煉心得體會五篇（ 5 篇材料） 第一篇：信訪局掛職鍛煉心得體會 信訪局掛職鍛煉心得體會五篇 信訪局掛職鍛煉心得體會五篇 篇一 根據(jù)市委組織部門安排，我于 20xx 年 xx 月初至 xx 月底，在市信訪局人民來訪接待中心進行為期 xx 個月的掛職學(xué)習(xí)鍛煉。時間雖短，收獲頗豐。 一、耳濡目染，學(xué)習(xí)接訪工作技巧 俗話說，隔行如隔山。在掛職之初，由于對信訪知識的陌生和業(yè)務(wù)流程的不了解，我還不能和窗口的其他同志一樣直接參與接訪。從他們身上，我學(xué)到了很多平常學(xué)不到的信訪業(yè)務(wù)知識，學(xué)到了很多接待、處理信訪案件的方法和技巧，也學(xué)到了他們那種默默無聞、敬業(yè)奉獻、任勞任怨的可貴精神。 二、潤物無聲，提高信訪接待水平 在接待來訪群眾過程中，雖然初步掌握了接訪流程，做到了有條不紊，但是面對群眾性質(zhì)各異的訴求，我明顯感覺到信訪業(yè)務(wù)知識的匱乏，遇到一些熱點、難點和焦點問題，如果沒有經(jīng)驗豐富的老同志的指 點和幫襯，我自己獨立處置就顯得應(yīng)對乏力。 三、辛勤耕耘，收獲與體會頗多 一是錘煉了作風(fēng)，鞏固了群眾路線教育成果。在這半年中，我一方面及時參加原單位（市科協(xié)）的群眾路線教育實踐活動，堅持從群眾中來、到群眾中去，更加精準地圍繞群眾科普需求來規(guī)劃科學(xué)普及工作，另一方面把在信訪接待大廳的工作當做是自己參加群眾路線教育實踐活動的另一主要戰(zhàn)場，來檢驗自己學(xué)教活動成果，本著一切為了群眾、一切服務(wù)群眾的原則，認真耐心傾聽群眾反映的合理訴求，精心整理上訪群眾反映的問題，及時整理報送中心歸檔匯總。 二是增長了知識，積累了與基層一線群眾打交道的工作經(jīng)驗。隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，新常態(tài)下廣大群眾的衣食住行要求以及政治、經(jīng)濟、文化、就業(yè)、醫(yī)療、教育等方面的訴求也越來越多樣化、差異化，一旦心理預(yù)期和現(xiàn)實目標之間存在差距就會產(chǎn)生較大心 理落差，從而產(chǎn)生不滿情緒和上訪訴求。這就要求接訪人員必須具備足夠的專業(yè)知識，有了基本的是非曲直判斷之后，面對群眾的合理訴求，要想方設(shè)法給予協(xié)調(diào)解決，在政策和法律允許的范圍之內(nèi)，力爭讓所有的信訪案件都能得到圓滿解決。在市信訪接待大廳掛職的半年時間里，我充分體會到一線接訪人員的辛苦和忙碌，見證了他們的默默無聞、只做奉獻、不求回報的忘我精神，凈化了自己的思想，觸動了內(nèi)心世界，同時 也提升了工作能力，為今后繼續(xù)做好群眾工作打下了基礎(chǔ)。正是這種高標準嚴要求使我個人的能力和水平得到了提升。篇二 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位掛職同事 :大家好！ 我來自接訪處 ,很高興借今天座談會的機會與大家分享一下工作三個月以來的體 會和感悟 .掛職之前我工作在市教育局直屬學(xué)校武漢市供銷商業(yè)學(xué)校 ,一所國家級重點普通中專 ,自我感覺擅長學(xué)校各類管理且這個自我感覺一直良好 .但三個月以來 ,我有一個深切的感受 :如果說學(xué)校管理是一個風(fēng)平浪靜的港灣 ,那么信訪工作則是一個波瀾壯闊的大海 .在這里 ,我懂得了“機遇與挑戰(zhàn)并存”、“改革開放巨大成就與社會矛盾凸顯期”的深刻內(nèi)涵 ,我體會了信訪接訪干部服務(wù)大局的政治覺悟、解疑答惑的專業(yè)水平與樂觀豁達的良好心態(tài) ,我理解了社會管理龐雜系統(tǒng)協(xié)調(diào)運行的艱辛付出 .從學(xué)習(xí)信訪、體會信訪、理解信訪到認識自我 ,這是一次思想上的升華 ,體驗上的豐富 .我體會到了信訪工作的艱辛與不易 ,也倍加珍惜當前自身崗位的責(zé)任與擔(dān)當 .我的感悟有三 :一是要積極開展工作 ,密切聯(lián)系群眾 ,做一名常接地氣的黨員干部 .在群眾路線教育實踐活動大背景下到信訪局鍛煉 ,是干部成長提高的絕好機會 .信訪群眾對反映的人和事的態(tài)度 ,我們對信訪群眾接納和幫助的態(tài)度 ,“首辦責(zé)任制”的承擔(dān)和魄力 ,“事要解決”的決心和勇氣 ,都決定著“復(fù)興大武漢”歷史使命的進程 .常接地氣 ,才能吸收養(yǎng)分 ,才能去偽存真 ,才能保持清醒 .按道理我本身在基層單位工作 ,天天跟老師學(xué)生打交道 ,應(yīng)該不存在不密切聯(lián)系群眾的問題 .現(xiàn)在通過系列信訪專題學(xué)習(xí)和接訪實踐才體會到 :這不是形式上基層高層的問題 ,是頭腦深處有否群眾立場的問題、是能不能主動接地氣的問題 .我現(xiàn)在因為要接訪群眾拉近距離都學(xué)會不怎么擦皮鞋了 ,我覺得現(xiàn)在的內(nèi)心比以前也平和安靜多了 .二是要始終認識大局 ,牢牢把握重點 ,做一名責(zé)任突出的好干部 .總書記提出新時期好干部的五條標準 ,其中一條是敢于擔(dān)當 .強秘書長 8 月 22日也強調(diào)指出 :目前干部之間比較 ,能力不是問題 ,關(guān)鍵是責(zé)任意識 ,就是能否擔(dān)當 .通過在接訪處工作的感受 ,我認為能否敢于擔(dān)當、能否準確擔(dān)當 ,能否持續(xù)擔(dān)當 ,很重要的在于對大局 觀、重點觀的認識和把握 .康局長 7 月 1xx日給我們掛職干部授課講到的接訪五關(guān)和三個總要求 ,本質(zhì)上就是大局觀和重點觀在信訪工作上的具體化 .初來乍到時我單純見習(xí)一件關(guān)于強拆或改制的信訪接待案例 ,會感覺到價值觀出現(xiàn)了困惑 .但是如果跳出信訪看全局 ,大局觀強 ,重點把握得好 ,就不會渾渾噩噩、灰心喪氣 ,就會主動作為、責(zé)任上肩 .從事信訪工作跟別的工作不一樣的地方 ,磨練的就是這個“始終”和“牢牢” ,這實際上也是在“常長”二字上堅定信念的問題 .信訪工作勞其筋骨是沒有的 ,但是磨其心志是真的 ,我會好好在這個平臺磨己心志 ,站高看遠 ,認 識大局 ,把握重點 ,強化責(zé)任 ,做到“明者因時而變 ,知者隨事而制” . 三是要倍加珍惜自己 ,認真敬畏職業(yè) ,做一名勤勉作為的能干部 .在學(xué)校里工作 ,我從教師一步步做起 ,現(xiàn)在是黨委書記 ,面對上百教職工和幾千學(xué)生 ,總覺得自己很有能力 ,很有成就感 ,某種意義上有點風(fēng)調(diào)雨順 .到了信訪局掛職鍛煉 ,才體會到社會管理還有這么多難事 ,自身的能力顯得非常渺茫 ,可能在這個層面上自己什么都不是 .并且根據(jù)教育工委組織部規(guī)定 ,工作移交后 ,副書記副校長一樣干得很好 ,并不是說學(xué)校離開了我就運行差了 .因此掛職是一個回到原點 ,體會珍惜自己的過程 ,是一個對職業(yè)認識懷揣敬畏之心的過程 .正確認識自己 ,正確認識自己職業(yè)中的權(quán)力 ,正確認識組織上對自己的培養(yǎng) ,保持清醒頭腦 ,是非常重要的 .在接訪工作中 ,明明大家都知道信訪工作矛盾重重 ,困難很大 ,但還是精神飽滿、舍我其誰地去工作 ,確實覺得接訪處的領(lǐng)導(dǎo)和同志們不簡單 ,再則是覺得自己有差距 ,越發(fā)覺得來這里學(xué)習(xí)鍛煉很有必要 .中途一次機會我回學(xué)校談掛職體會時就很有感觸地跟老師們說 :要珍惜學(xué)校安定團結(jié)的工作局面 ,要珍惜教育“桃李滿天下”的職業(yè)榮譽感 ,要珍惜為人師表的工作崗位 .我自己今后也要常懷珍惜之心 ,常保敬畏之態(tài) ,勤勉工 作 ,努力作為 .在這里 ,我也借此機會感謝信訪局領(lǐng)導(dǎo)對我們掛職同志生活上的關(guān)心、培養(yǎng)上的重視 ,感謝接訪處領(lǐng)導(dǎo)對我們工作上的因人制宜、統(tǒng)籌安排 ,感謝一起的掛友張宏偉、徐艷同志的鼓勵扶持 .如果要提下一步建議的話 :我建議安排機會我們?nèi)セ鶎有旁L單位學(xué)習(xí)調(diào)研 ,看看基層信訪處置和信訪同志的工作狀態(tài) .最后我表個態(tài) :在接下