【正文】 地解決問題，才能讓矛盾化解在基層，讓上訪群眾體會(huì)到黨和政府的溫暖。 四、用心“品”，促工作。在掛職過程中，我也在用心品味信訪這一項(xiàng)工作。信訪工作貼近群眾，聯(lián)系黨群，隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，各種社會(huì)矛盾在短時(shí)間不可能完全消除，作為信訪工作者，不可有“厭戰(zhàn)”情緒，要對(duì)自己所干的事業(yè)充滿信心，因?yàn)槊芤惶觳幌鐣?huì)就不可能安定；問題一天不解決，群眾就不會(huì)息訴罷訪。同時(shí)，我也為能夠成為淮安市信訪局這個(gè)光榮的、戰(zhàn)斗的先進(jìn)集體中的一員感到無(wú)比的光榮和自豪。他們就像“包公”那樣，仗義執(zhí)言，為民請(qǐng)命；像“愚公”那樣埋頭苦干，勤奮敬業(yè)；像“關(guān)公”那樣身懷絕技，武藝超群；像“濟(jì)公”那樣無(wú)私 利他，樂于助人。他們用汗水甚至血水，鑄就了巍峨的豐碑，一舉榮獲了“全國(guó)信訪工作先進(jìn)集體”，也是我省唯一獲此殊榮的地級(jí)市。 **年在市級(jí)機(jī)關(guān)各項(xiàng)評(píng)比中更是捷報(bào)頻傳，獲得“大滿貫”，被評(píng)為市級(jí)機(jī)關(guān)科學(xué)發(fā)展目標(biāo)考評(píng)“先進(jìn)單位”、“淮安市人民滿意的公務(wù)員集體”榮譽(yù)稱號(hào)、軟環(huán)境和效能建設(shè)“優(yōu)勝單位”，申報(bào)的“十年堅(jiān)持大接訪，不斷完善鑄品牌”項(xiàng)目榮獲創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)評(píng)比“一等獎(jiǎng)”。作為信訪戰(zhàn)線的一員，我感到無(wú)上的驕傲和榮耀。 盡管掛職只有短短的半年多時(shí)間，但卻讓我受益終生。在信訪局的掛職鍛煉，使我增長(zhǎng)了學(xué)識(shí)才干、磨煉 了我的品格意志、提高了我的工作能力，也使我能更加注重站在全局角度創(chuàng)新思路、謀劃工作，更加注重以群眾工作為基礎(chǔ)統(tǒng)領(lǐng)推進(jìn)工作，使我更具大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、群眾意識(shí)、廉潔意識(shí)，組織協(xié)調(diào)能力、分析解決問題的能力更加提高。在今后的工作中，我將更加勤奮學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐、與時(shí)俱進(jìn)、扎實(shí)工作，把掛職鍛煉的有效實(shí)踐與崗位工作融匯貫通，創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)，為建設(shè)蘇北重要中心城市建設(shè)貢獻(xiàn)力量。 第三篇：信訪局掛職鍛煉心得體會(huì) 信訪局掛職鍛煉心得體會(huì) 根據(jù)縣委組織部的安排，我于 2021 年 6 月 6 日到縣信訪局報(bào)道，正式開始掛職鍛煉。在掛職的三個(gè)月時(shí)間里，我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決各方面問題的能力的態(tài)度。遵守信訪工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們之間的相互學(xué)習(xí)幫助下，使我較快的進(jìn)入了工作角色。結(jié)合自身經(jīng)歷談以下幾點(diǎn)收獲和體會(huì)：加深了對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)。來(lái)信訪局掛職之前，我對(duì)信訪工作的了解比較少認(rèn)識(shí)比較粗淺，停留在接待群眾來(lái)訪和交辦信訪件的層面。來(lái)到信訪局后，通過學(xué)習(xí)知道了信訪是指公民或組織采用書信、走訪等形式，向各級(jí)人民政府或工作部門反映情 況，提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)。從定義就可以了解到信訪工作的重要作用，而通過與信訪群眾的直接交流和對(duì)信訪件的辦理等具體性工作，我感受到信訪工作政策性強(qiáng)，責(zé)任重大。通過信訪這個(gè)窗口和橋梁，可以了解社情民意，檢驗(yàn)相關(guān)政策和各相工作的群眾反應(yīng)，還可以加強(qiáng)對(duì)政府和黨員干部的監(jiān)督，化解社會(huì)矛盾。隨著工作中接觸到各個(gè)層面的來(lái)訪群眾，接觸面也隨之有了進(jìn)一步的擴(kuò)大，思維和視野也得到了較大的拓展，這促使我不斷加強(qiáng)有關(guān)政策法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了從大局和全局角度認(rèn)識(shí)問題、研究問題和解決問題能力。 如果說(shuō)信訪局是一所鍛煉干部的學(xué)校，那在信訪接待室從事接待人民群眾來(lái)訪就是一門最好的課程。在掛職鍛煉期間，在完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的辦公室工作之余，我就都呆在信訪接待室，參與來(lái)訪接待工作。信訪接待室是一個(gè)大平臺(tái)，是連接政府和群眾的直接橋梁，在這里可以接觸到形形色色的人和碰到各式各樣的問題，而直接跟群眾打交道的接訪更是一門藝術(shù)。一同在接訪室的領(lǐng)導(dǎo)和老同志，他們接待群眾來(lái)訪的經(jīng)驗(yàn)豐富，不管碰到多么棘手的問題，總能有辦法很好的加以應(yīng)對(duì)。有些上訪者在其他地方受了一肚子氣，或者認(rèn)為自己的問題完全符合政策解決而因某人某單位 卡殼，一直沒有解決，這種上訪人往往一進(jìn)門就大吵大鬧，惡語(yǔ)傷人，把在別處受的氣發(fā)到接待者身上，在接訪者沒有開口時(shí)，他們就滔滔不絕傾訴心中的不快。碰到這類上訪人員時(shí)，他們能夠保持一如既往的良好態(tài)度，有禮有節(jié)的對(duì)上訪人過多指責(zé)別人蠻橫無(wú)理的態(tài)度給予必要的批評(píng)，然后循循善誘，耐心說(shuō)服。聆聽他們對(duì)問題的看法和解答群眾所提出的訴求，大大的開闊了自己的視野和增長(zhǎng)了分析問題解決問題的思路和能力。 做好信訪工作必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。來(lái)到這里后，我意識(shí)到要在鍛煉期間迅速適應(yīng)信訪工作，提高綜合素質(zhì)，必須把學(xué)習(xí)擺在第一位。一是 通過書本學(xué)習(xí)，期間我認(rèn)真學(xué)習(xí)了國(guó)務(wù)院《信訪條例》、《關(guān)注民生謀求和諧 —— 解決信訪突出問題 100 例》等。二是通過具體工作學(xué)習(xí)，參與信訪工作基層“五個(gè)一”工程建設(shè)和省市縣信訪積案化解等工作，使自己對(duì)信訪工作有了較為全面的認(rèn)識(shí)。三是通過參與接訪和信訪案件的調(diào)處學(xué)習(xí)。參加了魯縣長(zhǎng)召集主持的由城建、國(guó)土等 2 一些信訪事項(xiàng)的調(diào)處過程，知悉了有關(guān)部門的處理意見，這些都對(duì)今后的工作起到了很好作用，遇到類似問題的時(shí)候能夠積極的有針對(duì)性的加以應(yīng)對(duì)。 經(jīng)過三個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí)，我對(duì)信訪工作有了初步的了解，對(duì)信訪工作 的重要性也有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也提高了對(duì)各類信訪事件的處理能力。在學(xué)習(xí)期間，縣信訪局工作人員嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)為我樹立了良好的學(xué)習(xí)榜樣，團(tuán)結(jié)、融洽的工作氛圍使我感受到大家庭的溫暖。特別是信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和同事們不但在工作上耐心細(xì)致的指導(dǎo)，在生活上也噓寒問暖，關(guān)懷備至。讓我始終充滿了工作和學(xué)習(xí)的激情，不斷收獲成熟進(jìn)步的喜悅。在此，我想衷心的感謝組織、領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的關(guān)心與幫助，今后我將以此為新的起點(diǎn)，在自己的本職工作崗位上再接再厲，努力工作，服務(wù)群眾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，共建和諧社會(huì)而貢獻(xiàn)自己應(yīng)盡的力量。 第四篇：市信訪局掛職鍛煉心得體會(huì) 從學(xué)校管理到社會(huì)管理層面提升的感悟 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位掛職同事： 大家好！ 我來(lái)自接訪處，很高興借今天座談會(huì)的機(jī)會(huì)與大家分享一下工作三個(gè)月以來(lái)的體會(huì)和感悟。 掛職之前我工作在市教育局直屬學(xué)校武漢市供銷商業(yè)學(xué)校，一所國(guó)家級(jí)重點(diǎn)普通中專，自我感覺擅長(zhǎng)學(xué)校各類管理且這個(gè)自我感覺一直良好。但三個(gè)月以來(lái)，我有一個(gè)深切的感受：如果說(shuō)學(xué)校管理是一個(gè)風(fēng)平浪靜的港灣，那么信訪工作則是一個(gè)波瀾壯闊的大海。在這里，我懂得了“機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存”、“改革 開放巨大成就與社會(huì)矛盾凸顯期”的深刻內(nèi)涵，我體會(huì)了信訪接訪干部服務(wù)大局的政治覺悟、解疑答惑的專業(yè)水平與樂觀豁達(dá)的良好心態(tài)，我理解了社會(huì)管理龐雜系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)行的艱辛付出。從學(xué)習(xí)信訪、體會(huì)信訪、理解信訪到認(rèn)識(shí)自我，這是一次思想上的升華，體驗(yàn)上的豐富。我體會(huì)到了信訪工作的艱辛與不易，也倍加珍惜當(dāng)前自身崗位的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。 我的感悟有三： 一是要積極開展工作，密切聯(lián)系群眾，做一名常接地氣的黨員干部。在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)大背景下到信訪局鍛煉，是干部成長(zhǎng)提高的絕好機(jī)會(huì)。信訪群眾對(duì)反映的人和事的態(tài)度，我們對(duì) 信訪群眾接納和幫助的態(tài)度，“首辦責(zé)任制”的承擔(dān)和魄力，“事要解決”的決心和勇氣，都決定著“復(fù)興大武漢”歷史使命的進(jìn)程。常接地氣，才能吸收養(yǎng)分，才能去偽存真，才能保持清醒。按道理我本身在基層單位工作，天天跟老師學(xué)生打交道，應(yīng)該不存在不密切聯(lián)系群眾的問題?，F(xiàn)在通過系列信訪專題學(xué)習(xí)和接訪實(shí)踐才體會(huì)到：這不是形式上基層高層的問題，是頭腦深處有否群眾立場(chǎng)的問題、是能不能主動(dòng)接地氣的問題。我現(xiàn)在因?yàn)橐釉L群眾拉近距離都學(xué)會(huì)不怎么擦皮鞋了，我覺得現(xiàn)在的內(nèi)心比以前也平和安靜多了。 二是要始終認(rèn)識(shí)大局，牢牢把握重點(diǎn)， 做一名責(zé)任突出的好干部?？倳浱岢鲂聲r(shí)期好干部的五條標(biāo)準(zhǔn)，其中一條是敢于擔(dān)當(dāng)。強(qiáng)秘書長(zhǎng) 8 月 22 日也強(qiáng)調(diào)指出：目前干部之間比較，能力不是問題，關(guān)鍵是責(zé)任意識(shí)，就是能否擔(dān)當(dāng)。通過在接訪處工作的感受，我認(rèn)為能否敢于擔(dān)當(dāng)、能否準(zhǔn)確擔(dān)當(dāng)，能否持續(xù)擔(dān)當(dāng)，很重要的在于對(duì)大局觀、重點(diǎn)觀的認(rèn)識(shí)和把握?？稻珠L(zhǎng) 7 月 16 日給我們掛職干部授課講到的接訪五關(guān)和三個(gè)總要求，本質(zhì)上就是大局觀和重點(diǎn)觀在信訪工作上的具體化。初來(lái)乍到時(shí)我單純見習(xí)一件關(guān)于強(qiáng)拆或改制的信訪接待案例，會(huì)感覺到價(jià)值觀出現(xiàn)了困惑。但是如果跳出信訪看全局，大局觀強(qiáng)，重點(diǎn)把 握得好，就不會(huì)渾渾噩噩、灰心喪氣，就會(huì)主動(dòng)作為、責(zé)任上肩。從事信訪工作跟別的工作不一樣的地方，磨練的就是這個(gè)“始終”和“牢牢”，這實(shí)際上也是在“常長(zhǎng)”二字上堅(jiān)定信念的問題。信訪工作勞其筋骨是沒有的，但是磨其心志是真的，我會(huì)好好在這個(gè)平臺(tái)磨己心志，站高看遠(yuǎn)，認(rèn)識(shí)大局，把握重點(diǎn)，強(qiáng)化責(zé)任，做到“明者因時(shí)而變，知者隨事而制”。 三是要倍加珍惜自己，認(rèn)真敬畏職業(yè)，做一名勤勉作為的能干部。在學(xué)校里工作，我從教師一步步做起，現(xiàn)在是黨委書記，面對(duì)上百教職工和幾千學(xué)生，總覺得自己很有能力，很有成就感，某種意義上有點(diǎn) 風(fēng)調(diào)雨順。到了信訪局掛職鍛煉，才體會(huì)到社會(huì)管理還有這么多難事，自身的能力顯得非常渺茫，可能在這個(gè)層面上自己什么都不是。并且根據(jù)教育工委組織部規(guī)定，工作移交后，副書記副校長(zhǎng)一樣干得很好，并不是說(shuō)學(xué)校離開了我就運(yùn)行差了。因此掛職是一個(gè)回到原點(diǎn)，體會(huì)珍惜自己的過程，是一個(gè)對(duì)職業(yè)認(rèn)識(shí)懷揣敬畏之心的過程。正確認(rèn)識(shí)自己，正確認(rèn)識(shí)自己職業(yè)中的權(quán)力，正確認(rèn)識(shí)組織上對(duì)自己的培養(yǎng)，保持清醒頭腦，是非常重要的。在接訪工作中，明明大家都知道信訪工作矛盾重重，困難很大，但還是精神飽滿、舍我其誰(shuí)地去工作，確實(shí)覺得接訪處的領(lǐng)導(dǎo)和同志們不 簡(jiǎn)單，再則是覺得自己有差距，越發(fā)覺得來(lái)這里學(xué)習(xí)鍛煉很有必要。中途一次機(jī)會(huì)我回學(xué)校談掛職體會(huì)時(shí)就很有感觸地跟老師們說(shuō)：要珍惜學(xué)校安定團(tuán)結(jié)的工作局面，要珍惜教育“桃李滿天下”的職業(yè)榮譽(yù)感，要珍惜為人師表的工作崗位。我自己