【正文】 欠農(nóng)戶制種款、個別村組個別違紀違規(guī)、享受低保不公或要求解決低保等問題，對這些問題的處理提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會矛盾的能力。根據(jù)信訪局領(lǐng)導(dǎo)安排，我被分配到接待室，負責登記、錄入、轉(zhuǎn)辦群眾來訪信件 ，協(xié)助接待來訪群眾，并負責各部門的信訪案件的督辦。我還向信訪局領(lǐng)導(dǎo)、老同志學(xué)習(xí)、請教，了解、掌握一些老上訪戶的基本情況，向他們請教信訪接待中應(yīng)注意的問題和技巧，為更好地完成信訪接待任務(wù)做了必要的知識儲備?！痹谛旁L局領(lǐng)導(dǎo)的幫助教導(dǎo)下，我首先了解他們的工作理念、工作思路和工作方法，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決各方面問題的態(tài)度。 學(xué)習(xí)方面。因為 6月份被市效能風(fēng)暴辦公室抽調(diào)，我在信訪局實際掛職時間為 5 月。我有信心在以后工作期間更進一步嚴格要求自己，虛心學(xué) 習(xí)，努力實踐，在完成本職工作的同時，將自身的政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個全新的水平，努力把各項工作做得更好，爭取更大的進步。 經(jīng)過兩個月的工作鍛煉和學(xué)習(xí)，我對信訪工作有了初步的了解，對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認識，同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。在信訪局兩個月里，每天在接待室面對上訪群眾，經(jīng)常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。第四，要有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。第三，要堅持原則，按政策辦事。不平則鳴，凡是來上訪的，都 有一肚子的委屈和不平，情緒難免激動，語言難免過激。這樣才能在具體工作中理清問題的根源，抓住上訪問題的實質(zhì)和癥結(jié)所在，正確引導(dǎo)、疏導(dǎo)上訪群眾，向有關(guān)部門提出合理的意見建議，有利于信訪案件的化解。要了解與當前形勢相對應(yīng)的有關(guān)政策，諸如房屋拆 遷、土地征用、養(yǎng)老保險、工傷低保等方方面面的知識。面對這些復(fù)雜的情況，面對最基層的百姓，我體會到，作為信訪接待人員，要努力提高以下幾個方面的基本素質(zhì)和能力。在信訪局所面對的上訪人員復(fù)雜，反映的問題也多元化，包括社會各個層面。同時，還參與相關(guān)信訪情況通報的起草、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息錄入等各項政務(wù)文稿工作，做到及時、標準、規(guī)范。在日常的接待工作中，我能夠按照信訪接待程序，努力做到接待上訪群眾時熱心，聽取反映的問題時耐心，處理問題時細心，認真記錄、梳理反映的情況。兩個月來共參與接待群眾上訪 73 批 325 人次，其中受理集體訪 14 批 256 人次，來區(qū)個人訪 59 批 69 人次，登記、轉(zhuǎn)辦信訪信件 87 件。 工作方面。工作期間，嚴格遵守信訪工作制度，認真學(xué)習(xí)了《信訪條例》和相關(guān)法規(guī)、方針、政策?！肮び破涫?，必先利其器。在這短短的兩個月里，在組織部門的重視關(guān)懷下，在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、悉心教導(dǎo)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我學(xué)到了很多知識，提高了思想認識，提升了工作能力，也得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾的認可。信訪局掛職鍛煉工作總 1 第一篇：信訪局掛職鍛煉工作總 1 信訪局掛職鍛煉工作總結(jié) 根據(jù)區(qū)委組織部安排， 4 月至 6 月我在區(qū)信訪局掛職鍛煉。因為 6月份被市效能風(fēng)暴辦公室抽調(diào)，我在信訪局實際掛職時間為 5 月。 學(xué)習(xí)方面。”在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的幫助教導(dǎo)下，我首先了解他們的工作理念、工作思路和工作方法，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決各方面問題的態(tài)度。我還向信訪局領(lǐng)導(dǎo)、老同志學(xué)習(xí)、請教，了解、掌握一些老上訪戶的基本情況，向他們請教信訪接待中應(yīng)注意的問題和技巧，為更好地完成信訪接待任務(wù)做了必要的知識儲備。根據(jù)信訪局領(lǐng)導(dǎo)安排，我被分配到接待室，負責登記、錄入、轉(zhuǎn)辦群眾來訪信件，協(xié)助接待來訪群眾 ，并負責各部門的信訪案件的督辦。問題主 1 要集中于征地鄉(xiāng)鎮(zhèn)失地農(nóng)民反映補償款分配不公、制種公司拖欠農(nóng)戶制種款、個別村組個別違紀違規(guī)、享受低保不公或要求解決低保等問題，對這些問題的處理提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會矛盾的能力。對自己有把握 的問題，按照有關(guān)政策解釋、疏導(dǎo)、答復(fù)，對沒有把握的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。 掛職體會。特別是應(yīng)對突發(fā)的群體上訪事件，情況更是錯綜復(fù)雜，場面難以控制。首先，要有寬廣的知識底蘊和豐富的政策積累。要不斷地總結(jié)工作，吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗。其次，要有耐心，有熱情，有同情心。要熱情地接待，耐心的傾聽，設(shè)身處地的理解上訪人的難處，要拉近距離，平等溝通，這樣才能了解事件的真實情況。作為信訪接待人員，一定要維護 黨和政府的形象，維護人民群眾的利益。要學(xué)會和上訪人溝通，準確掌握上訪人的基本訴求；要善于和相關(guān)工作部門溝通，掌握相關(guān)政策規(guī)定，尋求解決問題的辦法。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他們根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進信訪接待室，信訪局每個接待人員都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理 。每當看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。在工作和學(xué)習(xí)期間，區(qū)信訪局工作人員嚴謹、負責的工作作風(fēng)，為我樹立了良好 的學(xué)習(xí)榜樣，同時我也深深的感受到了自身理論水平和工作經(jīng)驗的不足和差距。 第二篇：信訪局掛職鍛煉工作總 1 信訪局掛職鍛煉工作總結(jié) 根據(jù)區(qū)委組織部安排， 4 月至 6 月我在區(qū)信訪局掛職鍛煉。在這短短的兩個月里，在組織部門的重視關(guān)懷下，在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、悉心教導(dǎo)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我學(xué)到了很多知識，提高了思想認識，提升了工作能力，也得到了領(lǐng)導(dǎo)、同 事和群眾的認可?！肮び破涫拢叵壤淦?。工作期間，嚴格遵守信訪工作制度，認真學(xué)習(xí)了《信訪條例》和相關(guān)法規(guī)、方針、政策。 工作方面。兩個月來共參與接待群眾上訪 73 批 325 人次，其中受理集體訪 14 批 256 人次，來區(qū)個人訪 59 批 69 人次，登記、轉(zhuǎn)辦信訪信件 87 件。在日常的接待工作中，我能夠按照信訪接待程序，努力做到接待上訪群眾時熱心，聽取反映的問題時耐心，處理問題時細心，認真記錄、梳理反映的 情況。同時，還參與相關(guān)信訪情況通報的起草、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息錄入等各項政務(wù)文稿工作，做到及時、標準、規(guī)范。在信訪局所面對的上訪人員復(fù)雜，反映的問題也多元化，包括社會各個層面。面對這些復(fù)雜的情況，面對最基層的百姓，我體會到，作為信訪接待人員，要努力提高以下幾個方面的基本素質(zhì)和能力。要了解與當前形勢相對應(yīng)的有 關(guān)政策，諸如房屋拆遷、土地征用、養(yǎng)老保險、工傷低保等方方面面的知識。這樣才能在具體工作中理清問題的根源，抓住上