【正文】 各位領(lǐng)導的指導下，在同 事們之間的相互學習幫助下，使我迅速的進入了工作角色，通過這段時間的學習和工作，使我學到了很多東西，自身素質(zhì)得到很大提高。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進入了工作角色。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。還 要及時的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向局里工作時間長的老同志們進行請教，對棘手的突發(fā)上訪件及時請示和匯報帶班領(lǐng)導。問題主要集中于近幾年城鎮(zhèn)化建設(shè)征用土地的、有機構(gòu)改革職工就業(yè)安置的、有大病返貧救助的、有“兩參”人員政策落實、有民工拖欠工資要求討回的 ，鄰里糾紛的、有貧困戶救助的、涉法涉訴等，對這些問題的處理提高了我應對復雜局面、化解社會矛盾的能力。對不清楚的事，寧可不答，或咨詢后再答。 現(xiàn)在的情況是，市建委的報告已經(jīng)上報市信訪局聯(lián)席會議辦公室，等待研究。這樣才能在具體工作中理清問題的根源，抓住上訪問題的實質(zhì)和癥結(jié)所在，正確引 導、疏導上訪群眾，向有關(guān)部門提出合理的意見建議，有利于信訪案件的化解。同時我也深知自己還存在不足，和基層群眾溝通對話的能力有待加強，對信訪接待所涉 及的政策法規(guī)需要進一步學習積累，遇到一些棘手問題還需要冷靜分析，面對指責挖苦還要學會沉著應對。面對這些復雜的情況，面對最基層的百姓，我體會到，作為信訪接待人員，要努力提高以下幾個方面的基本素質(zhì)和能力。 （二）包保案件 “ **小區(qū)”辦理房證案件，是領(lǐng)導交給我包保的一件信訪積案。 （一）要廣學政策，適應新時期信訪工作。遇到群眾的難心事，我亦心情沉重，自己總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。在信訪局各位領(lǐng)導的精心指導和掛職同事們的幫助下，使我迅速的進入了工作角色，盡快適應新的工作環(huán)境，獨來開展工作。對不清楚的事，寧可不答，或咨詢后再答，也不可憑感覺回答。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。還要作到兩個換位思考，既接待群眾來訪時，自己和群眾換位，要設(shè)身處地的理解群眾的難處，處理信訪問題時和領(lǐng)導換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問題的，要兼顧到國家、集體、個人三者的利益，一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對待人民的感情。根據(jù)縣委組織部的安排，我于 2021 年 8 月 1 日到信訪局報道， 8 月至9 月分配到督查室，負責登記、轉(zhuǎn)辦群眾來訪信件及督查中央、省、州轉(zhuǎn)交的信訪件和復信登存。這樣才能在具體工作中理清問題的根源，抓住上訪問題的實質(zhì)和癥結(jié)所在，正確引導、疏導上訪群眾，向有關(guān)部門提出合理的意見建議，有利于信訪案件的化解。工作期間，嚴格遵守信訪工作制度，認真學習了《信訪條例》和相關(guān)法規(guī)、方針、政策。作為信訪接待人員，一定要維護 黨和政府的形象，維護人民群眾的利益。問題主 1 要集中于征地鄉(xiāng)鎮(zhèn)失地農(nóng)民反映補償款分配不公、制種公司拖欠農(nóng)戶制種款、個別村組個別違紀違規(guī)、享受低保不公或要求解決低保等問題，對這些問題的處理提高了我應對復雜局面、化解社會矛盾的能力。“工欲善其事，必先利其器。要了解與當前形勢相對應的有關(guān)政策，諸如房屋拆 遷、土地征用、養(yǎng)老保險、工傷低保等方方面面的知識。我有信心在以后工作期間更進一步嚴格要求自己，虛心學 習，努力實踐，在完成本職工作的同時，將自身的政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個全新的水平，努力把各項工作做得更好，爭取更大的進步。 掛職體會。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他們根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進信訪接待室，信訪局每個接待人員都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道 理的部分要熱心辦理。工作方面，由于初到信訪局學習，工作沒有經(jīng)驗，遇到問題我抱著認真學習，積極參與的態(tài)度，來鍛煉自己，提高自己政策水平和綜合素質(zhì)。三個月來共參與接待群眾上訪 53 件 60 批 211 人次，其中來人來電來信訪 41 件 46 批 79 人次、集體訪 12 件 14 批 132人次，登記、轉(zhuǎn)辦信訪案件 8 件，省、州督辦 2 件、轉(zhuǎn)交積案、包案33件涉及 10多個單位，問題主要集中于近幾年城鎮(zhèn)化建設(shè)征用土地的、有退伍軍人要求安臵工作的、有民工拖欠工資要求討回的、有民辦教師遺留問題要求解決的、存在林權(quán)、土地使用權(quán)爭議請求政府有關(guān)部門裁決的、鄰里糾紛的，對這些問題的處理提高了我應對復雜局面、化解社會矛盾的能力。 作為信訪工作人員，不僅要熟知信訪工作的業(yè)務知識， 6 更重要的是要不斷學習掌握現(xiàn)行的國家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其要認真學習好鄧小平理論中的建設(shè)有中國特色的社會主義理論，學習社會主義市場經(jīng)濟學。在工作和學習期間，縣信訪局工作人員嚴謹、負責的工作作風，為我樹立了良好的學習榜樣，同時我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。通過我工作以來的第一起信訪件，使我深刻認識到信訪工作真正成為為群眾辦實事的“娘家人”。針對每一上訪件，我們都 慎重接待，妥善答復和處理。 （三）要與時俱進，切實為民辦實事。 在接待工作中，我能夠認真對待每一件案件，用心研究案件涉及的法律、法規(guī)和政策沿革，了解涉案事件的來龍去脈，不斷豐富自己的閱歷，積累工作經(jīng)驗。 第三，要堅持原則，按政策辦事。一定要堅持原則，按政策辦事，維護黨和政府的形象，維護人民群眾的利益。 三、幾點體會 我在 *局 *科室工作多年，接待信訪是常有的事。 第五篇：信訪局掛職鍛煉工作總結(jié) 信訪局掛職鍛煉工作總結(jié) 按照區(qū)委組織部的安排， 2021 年 1 月，我到信訪局掛職鍛煉，在來訪接待科負責信訪接待工作。 經(jīng)過半年的工作錘煉和學習，我對信訪工作有了更加全面的了解和深刻的認識。信訪局工作是真正解決群眾實際困難的合法渠道，是困難群眾的“娘家”，也是源頭化解矛盾的“鎮(zhèn)定劑”，更 是維護社會穩(wěn)定和越級、赴京上訪的“解壓器”， 二、認真接待，耐心傾聽群眾反映，協(xié)調(diào)辦理具體信訪件。三個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，但三個月的收獲我會銘記在心。 （二）是工作要細心、謹慎。 三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫 助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角