【摘要】禮儀規(guī)范和服務技巧禮儀的概念?禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。?從個人修養(yǎng)的角度來看,禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。?從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術,一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
2025-01-24 13:05
【摘要】銀行柜臺服務規(guī)范和服務藝術第一節(jié)商業(yè)銀行柜臺服務基本理論一、服務及服務原則服務是指服務行業(yè)人員從事的勞動,即服務是指服務主體服務人員為直接滿足服務客體客戶的需求,通過一定的方式、方法和手段而進行的勞動。服務的基本特征是:1服務是一種無形的勞動,不生產(chǎn)有形產(chǎn)品具有不可儲藏性;2實施過程和消費過程同時進行,服務的生產(chǎn)和消費具有不可分離性;
2025-05-06 17:01
【摘要】禮儀接待管理和服務第一節(jié)禮儀接待概述一、禮儀的涵義禮的本意是敬神,泛指特定民族、人群或國家基于歷史傳統(tǒng)而形成的,以確立、維護社會等級秩序為核心內(nèi)容的價值觀念、道德規(guī)范以及與人相適應的典章制度、行為方式,今引伸為表示敬意的通稱,是人們在社會活動中約定俗成的一種共同崇尚的規(guī)范形式。禮主要分為兩部分:一是規(guī)范自身形式的禮,稱為禮儀;二是規(guī)范對他人態(tài)度和行為的禮,稱為禮貌。
2025-04-18 05:29
【摘要】......觀光工廠建設和服務規(guī)范本規(guī)范規(guī)定了觀光工廠建設的基本條件、主題特色、廠區(qū)建設、服務規(guī)范、經(jīng)營管理、安全管理、環(huán)保衛(wèi)生等具體要求。本規(guī)范適用于福建省行政區(qū)域內(nèi)的觀光工廠。下列文件中的條款通過本標準的引用而
2025-04-16 22:10
【摘要】2013年葵山中學優(yōu)質(zhì)服務的制度規(guī)范和服務承諾為規(guī)范學校教學秩序,打造優(yōu)質(zhì)教學環(huán)境,進一步促進服務發(fā)展、服務師生,示范小學向社會做出如下承諾:一、切實加強隊伍建設。努力推進干部隊伍的年輕化、專業(yè)化;建立和完善骨干教師選拔培養(yǎng)及考核使用制度;以“學規(guī)范、強師德、樹形象”為主題,不斷強化師德師風建設,全面提升教師的整體素質(zhì),樹立教師良好形象。二、模范執(zhí)行政策法規(guī)。嚴格遵守《教育法》、
2025-04-16 23:00
【摘要】77勱漫連鎖品牌專賣店77animebrandshop-店面終端營銷技巧、客戶接待和服務77勱漫運營77cartoontrainingdepartment什么是營銷?營銷:就是了解市場需求,抓住市場需求欲望,以最好的
2025-03-06 15:55
2025-01-24 12:54
【摘要】服務意識和服務技巧正確的態(tài)度、良好的習慣決定服務質(zhì)量;注重細節(jié),提升服務水平一、服務1、就服務本身而言,服務就是一種無形的“產(chǎn)品”。需要這種“產(chǎn)品”的人就是我們的顧客。2、物業(yè)管理是服務型企業(yè),輸出的產(chǎn)品即是服務,企業(yè)要生存要收益,就必須創(chuàng)造出過硬的產(chǎn)品,因此以服務為宗旨將是物業(yè)管理企業(yè)的生存之道。3、服務必須從顧客出發(fā),以顧客為中心。服務的靈魂是態(tài)度,是服務意識
2025-06-27 13:26
【摘要】青島扶桑精制加工有限公司——程序文件文件編號修改狀態(tài)0生產(chǎn)和服務提供控制程序頁數(shù)1/71目的為了對生產(chǎn)和服務提供過程中影響質(zhì)量的環(huán)節(jié)和因素進行控制,確保在受控條件下進行生產(chǎn)和服務提供,公司制定并執(zhí)行《生產(chǎn)和服務提供控制程序》。2范圍本程序規(guī)定了精制一水檸檬酸、精制無水檸
2025-04-17 13:29
【摘要】學習目標一、知識目標:1、通過學習,了解政府的基本職能。2、明確政府履行職責的表現(xiàn)。二、能力目標:1、從具體材料入手,提高學生歸納與分析能力;2、提高學生自主學習、合作學習和初步探究學習的能力;三、情感、態(tài)度、價值觀目標:感受我國政府是便民利民的政府,是為
2025-01-27 08:38
【摘要】前廳部的管理制度和服務規(guī)范為了加強與規(guī)范前廳管理,切實把前廳服務提升到一個新的水平,各項工作能順利進行,充分體現(xiàn)獎罰分明的原則,制定制度如下:1、誠實是員工必須遵守的道德規(guī)范,以誠實的態(tài)度對待工作是每位同事必須遵守的規(guī)章制度;2、同事之間團結協(xié)作、互相尊重、諒解是搞好一切工作的基礎;3、以工作為重、按時、按質(zhì)、按量完成工作任務是每位同事應盡的職責4、牢記酒店的服
2025-04-27 08:40
【摘要】游樂園(場)安全和服務質(zhì)量GB/T16767—1997前言 為保障游樂園(場)游藝機和游樂設施的安全運營,預防不安全事故的發(fā)生,為游客提供安全、方便、舒適、高效的服務,制定本標準?! ”緲藴仕峒夹g要素主要包括游樂園(場)安全與服務質(zhì)量的要求必須依據(jù)可以觀察到的和需經(jīng)游客評價的特性加以明確規(guī)定;提供服務的過程必須依據(jù)游客不能經(jīng)常觀察到的但又直接影響到安全和服務業(yè)績的特性加以規(guī)
2025-04-21 07:41
【摘要】動漫連鎖品牌專賣店店面終端營銷技巧、客戶接待和服務動漫運營什么是營銷?營銷:就是了解市場需求,抓住市場需求欲望,以最好的方案進行推廣,擴充,營造需求氛圍。并進行目標銷售,達到廣告效應,品牌效應,以樹立品牌性。營
2025-03-06 15:53
【摘要】服務理念和服務意識培訓???本人幫你們立出提綱,下面的內(nèi)容需要結合實際情況進行解析,因為服務員之間的素質(zhì)差距太大,所有要進行說明(白話)。一、????????????服務理念培訓1.服務力來自于對服務深刻的認識。(1)認識對
2025-04-10 23:53
【摘要】KTV日常營業(yè)流程和服務規(guī)范營業(yè)前準備工作1、準時上班打卡2、穿好工作制服,整理好自己的儀容儀表3、備好工作用具(筆、火機、開瓶器、酒水單)4、準時到指定地點開班前例會5、經(jīng)理、主管安排當天的工作情況6、陳述工作中的失誤,并指導正確方法。表揚好人好事等;7、禮貌用語的背誦、呼公司精神口號及愛的鼓勵呼喚。8
2025-05-06 11:05