店面終端營銷技巧客戶接待和服務講義課件-展示頁
2025-03-06 15:53本頁面
【正文】 源來滿足客戶需求 ? 多提問 ? 收藏還是日常用品 ——確實說辭重點 ? 喜歡什么動漫 ——銷定什么類型產品 ? 送禮還是自買 ——推薦價位 ? 多聆聽 ? 客戶的滿意點在哪。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的營銷活動。它注重和顧客、消費者之間的感情互動 。是世紀營銷戰(zhàn)中最有力的秘密武器，能迅速拉近與消費者的距離，提升品牌競爭力。就像美容行業(yè)就不僅僅是在為消費者提供美容產品，更在為消費者提供能夠使消費者變得更“美”的一種服務！這原本就不應該是口頭上的宣傳，也不僅僅是單純的一種策略，而是實實在在為消費者做出的一種承諾、一種接觸、一種享受、一種理所應當的付出。 ? 介質攔截 指通過媒體廣告、焦點廣告、渠道媒體廣告等多種廣告形式進行信息攔截，使傳播的信息成為潛在客戶的購買“向導”。 ? 靜態(tài)攔截 指動漫店把產品在終端展示陳列，以產品力、品牌力、形象力吸引潛在客戶，并導致潛在客戶既往購買競爭對手產品的行為發(fā)生改變，并保持自身現實客戶的持續(xù)忠誠。 如何挖客戶 ? 體現在宣傳上，如何更大的宣傳自已、擴大自已的知名度，吸引明面上的客戶、挖掘出潛在的客戶、攔截競爭對手的客戶！ 攔截客戶的方式 ? 攔截方式可以分為：動態(tài)攔截、靜態(tài)攔截和介質攔截。 營銷的實質 ? “挖 ”客戶，競爭對手的現實客戶是存在著顯性需求的潛在客戶，這類潛在客戶最容易被發(fā)現。傳統(tǒng)的營銷方式有電視廣告、報紙、戶外廣告等等。營銷的另一個概念就是推廣，提高曝光率。 動漫連鎖品牌專賣店 店面終端營銷技巧、客戶接待和服務 動漫運營 什么是營銷 ? 營銷 :就是了解市場需求，抓住市場需求欲望，以最好的方案進行推廣，擴充，營造需求氛圍。并進行目標銷售，達到廣告效應，品牌效應，以樹立品牌性。 營銷技巧核心 ? 營銷技巧的核心在于如何打動消費者，讓動漫店的產品或品牌深入到消費者心坎里去，讓消費者認識品牌、了解品牌、信任品牌到最后的依賴品牌。隨著網絡的發(fā)展，互聯網品牌推廣以高性價比的優(yōu)勢，店主可以多觀注這方面的營銷方式。這就需要針對競爭對手的現實客戶進行吸引“策反 ”，并針對準備投奔競爭對手的潛在客戶進行攔截。成功的潛在客戶攔截是動態(tài)攔截、靜態(tài)攔截（二者可稱為“地面”攔截）和介質攔截（可稱為“空中”攔截）的良性結合。 ? 動態(tài)攔截 主要通過人（如銷售員、促銷員、營業(yè)員）的作用，通過講解、勸說、誘導等溝通技巧使?jié)撛诳蛻舻募扔匈徺I行為發(fā)生改變，進而傾向于動漫店并投奔動漫店。 營銷忌用語 ? 不說批評性話語 ? 杜絕主觀性的議題 ? 正確用專業(yè)性術語 ? 不說夸大不實之詞 ? 禁用攻擊性話語 ? 避談隱私問題
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