【正文】 照國家和省市頒布的有關法令具體實施管理，并密切配合環(huán)衛(wèi)、環(huán)保和衛(wèi)生防疫部門協(xié)同工作。 1 管理處對違章用火、用電、電氣焊或損壞消防設施器材的行為，將制止或向有關部門報告。 1 消防設施、器材不得挪作他用，嚴防損壞和丟失。 1 業(yè)主進行室內(nèi)裝修、改造，必須嚴格遵守裝 修管理規(guī)定，防止發(fā)生火災事故。 1 管理處員工及廠區(qū)內(nèi)所有人員有責任發(fā)現(xiàn)初期火災按程序進行處理，對情況嚴重難以撲滅的，應及時打“ 119”電話求救，并協(xié)助維持火場秩序，配合事故處理。 8 業(yè)主應支持和配合管理處組織的初期火災撲救和安全疏散演練。 任何情況下消防設施停水、停電不得過夜。 管理處定期對廠區(qū)的公共消防設施、器材進行檢查、維修、保養(yǎng)，使其經(jīng)常于良好備用狀態(tài)。 管理處制訂防火管理制度，定期組織防火安全檢查，及時掌握廠區(qū)物業(yè)的防火情況，協(xié)調(diào)有關方面采取相應措施，并監(jiān)督實施。 防火管理責任人由廠區(qū)管理處主任直接負責。 小孩搭乘電梯，應有大人看護，以免發(fā)生意外。 注意電梯內(nèi)部清潔衛(wèi)生，勿將雜物丟棄在電梯門導軌槽內(nèi)。 在電梯使用高鋒期，應嚴格控制大件物品或數(shù)量較多的物品搬運。 搭乘電梯人數(shù)過多時，應分批搭乘，避免超載發(fā)生危險。 三、 電梯管理規(guī)定 電梯機房除電梯維修人員、消防人員外，其他人員不得擅自進入。 在廠區(qū)內(nèi)如遇緊急情況或發(fā)現(xiàn)可疑人員，請與管理處聯(lián)系或直接告知當值安管員處理。 大件物品外出憑艾默生網(wǎng)絡能源有限公司相關領導簽字同意的《放行條》，登記后放行。 二、 治安管理規(guī)定 管理處積極與當?shù)毓驳葓?zhí)法部門配合，加強安管員與公安局 人員的協(xié)調(diào)與溝通，在職責范圍內(nèi)嚴格把好安全關。 來訪者進入廠區(qū)，應主動出示證件，報出受訪業(yè)主的姓名、所在部門，并在保安崗亭登記后方進入廠區(qū)。 公共場所不得穿短褲、背心、拖鞋，優(yōu)質(zhì)衣冠整潔，舉止端莊，談吐文雅，文明禮貌。 1 目 錄 第一章 公眾制度……………………………………………………………………… 04 精神文明公約????????????????????????? 04 治安管理規(guī)定????????????????????????? 04 電梯管理規(guī)定????????????????????????? 05 消防管理規(guī)定????????????????????????? 05 清潔衛(wèi)生公約????????????????????????? 07 綠化管理規(guī)定????????????????????????? 07 第二章 公 共 事 務 管 理 制度… ………………………………………………………… 08 物業(yè)接管驗收管理制度????????????????????? 08 公共設施維護管理制度????????????????????? 09 臨時用電、用水管理規(guī)定????????????????????09 投 訴 處 理 和 分 析 制度?????????????????????? 11 意 見 調(diào) 查 和 回 訪 制度?????????????????????? 11 維修管理制度??????????????????????? ?? 13 2 垃 圾 收 集 與 處 理 管 理 制度???????????????????? 14 衛(wèi) 生 消 殺 管 理 制度??????????????????????? 15 受傷 / 急 癥 等 緊 急 救 援 措施 ??????????????????? 16 火警應急措施????????????????????????? 16 停水 / 停 電 的 應 急 措施 ????????????????????? 16 第三章 行 政 性 管 理 制度……………………………………………………………… 18 公司訓導??????????????????????????? 18 公司管理理念????????????????????????? 18 員工行為準則????????????????????????? 18 員工守則??????????????????????????? 18 員 工 服 務 禮 議 要求??????????????????????? 19 員 工 獎 勵 條 件 及 獎 勵 方式???????????????????? 29 員 工 過 失 行 為 種 類 及 處 罰 方式?????????????????? 30 招 聘 及 辭 退 規(guī)定???????????????????????? 32 員工績效考核辦法 ( 試行 )???????????????????? 35 3 培訓制度??????????????????????????? 47 保密制度??????????????????????????? 48 員 工 宿 舍 管 理 規(guī)定??????????????????????? 49 員 工 服 裝 管 理 規(guī)定??????????????????????? 51 辦 公 物 品 管 理 規(guī)定????????????????? ?????? 53 檔案管理規(guī)定????????????????????????? 53 管理處會議室 / 洽談室 / 培 訓 室 管 理 制度?????????????? 55 第四章 物 業(yè) 本 體 維 護 及 動 力 設 備 管 理 制度………………………………………… 56 物業(yè)本體維護管理制度?????????????????????56 供電管理制度????????????????????????? 57 配 電 房 管 理 制度???????????????????????? 58 發(fā) 電 機 房 管 理 制度??????????????????????? 59 給 排 水 管 理 制度???????????????????????? 59 水 泵 房 管 理 制度???????????????????????? 60 電 梯 機 房 管 理 制度??????????????????????? 61 4 電 梯 緊 急 救 援 程序??????????????????????? 61 電梯應急方案????????????????????????? 62 消防設施監(jiān) 督檢查制度????????????????????? 63 消防設施停用管理制度????????????????????? 63 巡視制度??????????????????????????? 64 第五章 消 防 及 治 安 管 理 制度………………………………………………………… 65 消 防 安 全 管 理 制度??????????????????????? 65 消防值班制度????????????????????????? 65 重 點 部 位 臨 時 動 火 作 業(yè) 安 全 規(guī)定?? ??????????????? 66 消 防 器 材 管 理 制度??????????????????????? 66 安 管 人 員 行 為 規(guī)范??????????????????????? 67 安 管 員 內(nèi) 務 管 理 規(guī)定?????????????????????? 68 安 管 員 交 接 班 制度??????????????????????? 68 治安巡邏制度????????????????????????? 69 監(jiān) 控 中 心 工 作 制度???????????? ??????????? 69 5 突 發(fā) 事 件 防 范 措施??????????????????????? 70 第六章 崗位職責……………………………………………………………………… 71 管 理 處 主 任 崗 位 職責?????????????????????? 71 前 臺 文 員 崗 位 職責??????????????????????? 72 綜 合 服 務 員 崗 位 職責?????????????????????? 72 維 修 工 崗 位 職責???????????????????????? 73 安 管 班 長 崗 位 職責??????????????????????? 74 監(jiān) 控 中 心 值 班 員 崗 位 職責???????????????????? 75 門 崗 安 管 員 崗 位 職責?????????????????????? 76 巡邏員安管員崗位職責????????????????????? 77 義 務 消 防 隊 崗 位 職責?????????????????????? 78 第七章 財務管理制度………………………………………………………………… 79 現(xiàn) 金 使 用 規(guī) 章 制度 ??????????????????????? 79 職工借款制度????????????????????????? 80 報 銷 審 批 管 理 制度??????????????????????? 80 6 資 金 拔 付 管 理 制度??????????????????????? 81 會計檔案資料管理制度????????????????????? 82 第一章 公眾制度 一、 精神文明公約 自覺遵守艾默生福永廠區(qū)各項管理規(guī)定，共同維護廠區(qū)的良好生活和工作秩序。不損壞公物、不破壞綠 化、不隨地吐痰、不說臟話、不在公共場所打鬧喧嘩、不在公共場所吸煙、不亂扔垃圾、不高空拋物。 嚴禁攜帶易燃易爆危險物品、易污染環(huán)境的物品、動物等物品進入廠區(qū)。 愛護廠區(qū)財物，維護公共設施，保持廠區(qū)公共建筑物的整潔美觀，共同創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的文化環(huán)境。 外來人員進入廠區(qū)須憑有效證件登記進入。 7 裝修施工人員憑管理處發(fā)放的出入證進出廠區(qū)。 加強治安防范管理，確保廠區(qū)秩序良好。 運行中電梯若出現(xiàn)突然故障，乘客不必驚慌，更不應私自違章操作、開啟或敲打梯門，應馬上按響緊急對講開關，通知有關 人員，等候解救。 用電梯搬運非常規(guī)物件時，事先申請，不得超重，防止造成事故，并注意不得損壞電梯。 嚴禁在電梯內(nèi)打鬧、刻劃、張貼及私自撕揭電梯年檢合格證。 發(fā)生火警或地震時，切勿搭乘電梯。 四、 消防管理規(guī)定 廠區(qū)的防火工作依據(jù)“預防為主，防消結合”的方針，本著自救的原則，依靠樓內(nèi)業(yè)主實行綜合治理，并接受市 公安消防局的領導和監(jiān)督。 管理處應加強宣傳消防法律、法規(guī)和防火安全知識工作，所有物業(yè)管理人員必須培訓上崗，并對業(yè)主進行經(jīng)常性的防火安全宣傳活動。 管理處負責組織業(yè)主開展防火自查，督促整改火險隱患。 管理處在進行公共消防設施檢查、試驗、維修、保養(yǎng)前將提前通知業(yè)主加強防范。特殊原因需過夜，必須經(jīng)有關主管部門同意，管理處及時通知業(yè)主加強防范。 嚴格控制裝有危險物品的車輛進入廠區(qū)車場停放，如屬必須要做好防范措施。 1 廠區(qū)內(nèi)業(yè)主應自覺遵守電器安全使用規(guī)定，嚴禁亂拉電氣線路，嚴禁擅自拆、改、裝電氣設施和用具。 1 樓梯、過道和安全出口等部位應保持暢通無阻，不得擅自封閉或堆放雜物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對有關責任人作出嚴肅處理。 1 管理處應積極配合當?shù)叵啦块T做好消防安全工作。 垃圾請投入指定的垃圾桶內(nèi)，不得亂擲、遺落或擺放在其它地方。 六、 綠化管理規(guī)定 綠化帶（指廠區(qū)范圍內(nèi)花草、樹木、園林建筑等），屬樓宇公共設施組成部分，由 園林公司具體 實施養(yǎng)護，光彩物業(yè)進行管理。 人人有責任維護綠化設施的完整，不破壞花臺及花木護欄。 第二章 公共事務管理制度 一、 物業(yè)接管驗收管理制度 驗收前的準備工作 本驗收管理制度是指由艾默生網(wǎng)絡能源有限公司新廠房項目招標組向深圳市光彩物業(yè)管理有限公司 進行的物業(yè)驗收和移交工作