【正文】 的聯(lián)系與合作，這些機構在組織當?shù)仄髽I(yè)上也 能起到一定的作用。同時在批量客戶的組織和推介方面工經(jīng)聯(lián)也具有一定的優(yōu)勢。 第三，既然集團開發(fā)、批量開發(fā)是做好中小客戶業(yè)務的關鍵，我們就應該積極利用好有相關資源的中介機構為銀行出謀劃策 ?比如說像我們公司。二是有利，總行的參與能讓總行加強對分行的關注，自然而然地會給與更多支持，比如說特殊優(yōu)待政策、額外的資金額度 和新產(chǎn)品支持等。 第二是積極動員總行力量。 首先來說，就是要立足本行，按照“向心”的思路，確定幾個備選方案，對行內(nèi)對應的“人脈”資源進行仔細的梳理和分工，根據(jù)第一階段的聯(lián)系情況，找到突破口。大家可以想想，按照這個模式搞的話是不是就能實現(xiàn)一種多贏與長效的工作局面 ? 如果說大家對平臺和模式的問題認同，馬上就有一個問題，單靠銀行自己的力量目前來看 好像還不太夠，好像條件還不太充分。這個模式 產(chǎn)生的基礎除了一般策劃的原理，比如說：創(chuàng)新原理、人文原理和造勢原理等之外，就是我們提出的“向心理論”與“共振原理”。第三是作為向地方政府要好處的理由，通過改善地區(qū)金融生態(tài)和環(huán)境來體現(xiàn)地方政績，主要是做好品牌和政府關系。當時我們和西部某行討論的結果是：主要的突破方向除了傳統(tǒng)對公業(yè)務外，第一是從三農(nóng)問題和建設和諧社會的角度出發(fā)，借助公司加農(nóng)戶的方式，做好中小企業(yè)信貸 。 從剛才咱們說到的正反兩方面的情況，大家可以看出總結模式和搭建平臺是做中小客戶業(yè)務的兩個關鍵。第三呢，咱們現(xiàn)有的人才肯定是不夠的，說 到這想到劉主席說的，一缺數(shù)據(jù)，二缺人才，今天咱們?nèi)接懻摰搅?。從這里可以看出，平臺和模式的問題 ，其實是非常重要的問題，這就好比當年共產(chǎn)黨從農(nóng)村走向城市后必須要面對的重大轉變，中間有一個工作重心轉移的問題。 如果是宣傳和探索，這么做深化了我們在探索階段的研究深度，研究成果做出來了，也是一種進展，這個時候做經(jīng)驗總結肯定好，有特點，有內(nèi)容，有新意，跟原來咱們做官樣文章是不是就差別很大了 ?有共性和概括性 如果真做的話，前面說的這些就是基礎和平臺，但是不是有這些就夠了呢 ?我們在這個基礎上主要應該做什么工作呢 ?有一個行在做供應鏈金融的時候就提過一做模式，二做平臺的概念，客戶經(jīng)理有了模式和平臺的支撐，工作就比較容易發(fā)揮，因此上來說這個概念比較成功。這些都是基礎工作。 做到這，基本工作就都做完了。如果像現(xiàn)在這么做的話，你知道北京市各個行業(yè)的利息收入、客戶類型和業(yè)務結構了，再結合自己豐富的從業(yè)經(jīng)驗，想沒點心得，沒點想法，想不做出計劃來都難啊，這個時候做起來應該是“猶如滔滔江水，連綿不絕”。 外部分析完了以后，就要結合行里的實際做計劃。比如說，是不是應該分析一下各 個行業(yè)的利息收入情況怎么樣呢 ?推而廣之像貸款投放量、手續(xù)費收入、應收賬款等情況是不是也應該分析出來呢 ?從這個角度來把握行業(yè)是不是和銀行關系更近 ?至少來說也是不可或缺吧 ? 每個行業(yè)都是多種指標共存，比例不同形成類型，針對不同類型就應該是不同的行業(yè)有不同的屬性，不同屬性的行業(yè)要搭配不同的產(chǎn)品和模式，我們姑且把他命名為業(yè)務集合的概念。 行業(yè)選擇完了之后，作為銀行，要對選擇的行業(yè)進行投貸，獲取利息收入。成功的關鍵在于批量開發(fā)，這樣才能收到規(guī)模經(jīng)濟、利潤覆蓋風險的效果。這些努力都是好的。北京民生則從資本關聯(lián)入手進行中小企業(yè)客戶選擇。杭州商行 提出過在行業(yè)細分的基礎上，再在區(qū)域和規(guī)模層面進行二次細分。隱型冠軍法和產(chǎn)業(yè)集群的計算方法就是他們提出來的。最初貴州工行就提出了從一般的行業(yè)分析、企業(yè)分析轉變到業(yè)務突破口的選擇和分析上。但是用這種評先進的方法做貸款行不行呢 ?后來各家行都做了一些改進，我們也參 與了其中的部分工作 ，主要是做財務數(shù)據(jù)分析，四個能力、 12 個指標，這么做有一定啟發(fā)，但這種方法一是涉及到數(shù)據(jù)可不可靠的問題，二是即便數(shù)據(jù)可靠了也沒有用，因為企業(yè)太小了，根本沒有能力做抵押擔保，解決不了信用缺失的問題。 首先來說數(shù)據(jù)，咱們各家行可能都有一些數(shù)據(jù)，但是數(shù)據(jù)比較分散、比較孤立，這應該是申報的時候留下來的吧 ?另外，各行通過各種渠道也都搜集了一些數(shù)據(jù)。但不管是真做還是假做，我們都應該把前期準備工作做好。 在中小客戶業(yè)務這件事情上，從某種意義上來說，目前咱們大多數(shù)銀行還處于探索甚至是應付的階段，我想這點大家應該不會反對吧 ?但即便是做應付，也要有個章法，也有個三六九等的問題，應付也有應付出成績來的嘛 !說到這可能我們有些同志就不同意了，說我們行就不是在應付，是真干。 業(yè)務交流會上的講話稿 22 大家好。在這個階段，我主要輔導新同事解決問題的方法，例如講解產(chǎn)品的 faq，遇到問題應該從哪些方面判斷，應該從哪個方面解決等等。 如果聽了一次產(chǎn)品培訓，只能對產(chǎn)品有個基本的了解。第一步是產(chǎn)品的總體介紹，主要培訓內(nèi)容是各個產(chǎn)品的基本功能和它們之間的關系。 我們的新同事，將來從事的工作也主要是售后服務的工作，要具有解決用戶問題的能力，所以新產(chǎn)品培訓，于面向用戶的培訓，還要深入，還要全面。所以我們必須盡快使新同事熟悉辦公環(huán)境，熟悉公司的文化，該去找何人解決，或者解釋一下座位緊張的原因，這個問題很快就能解決，就應該可以避免新員工流失的問題。 1，關鍵在溝通 介紹 __公司情況和公司文化，事業(yè)部主要業(yè)務方向，熟悉工作環(huán)境，我一般都帶領新同事去食堂吃第一頓飯，如何用飯卡，如何就餐等。但這對于平時大大咧咧的我來說，確實是一個不小的考驗。辦公室許多工作雖然看起來是小事，卻都要牽動全局、影響全局。地 委辦作為地委綜合辦事機構，不僅擔負著為領導決策進行參謀和為全局提供服務的重要職責，而且還要與社會各單位打交道。 再次，是緊張感。辦公室工作千篇一律，枯燥無味，忙時加班加點，閑時無事可做。來自各單位的領導和同事取代了曾經(jīng)熟悉的同學 。大學畢業(yè)進入新崗位，我們有許多需要面對的考驗。現(xiàn)在我們每月工資不高，你們盡心盡力的幫我們解決了吃住問題，不管是上一屆的陳秘書長，現(xiàn)在的梁秘書長，還是幾位書記，科長，以及同事們，都給予了我 們極大的關心與鼓勵，此時此刻我們能坐在這里發(fā)言，這就是最好的證實。地委辦給了我們一輪閃亮的光環(huán)，地委辦的領導和同事們則給了我們一個溫暖的家。地委作為全區(qū)最高的黨政機關，代表著權力與地位，是很多人想實現(xiàn)夢想而為之努力的動力。下面我就談談我對剛參加工作的體會。業(yè)務交流會上講話稿（合集 5 篇） 第一篇：業(yè)務交流會上講話稿 業(yè)務交流會上的講話稿 （最新版） 編制人： __________________審核人： __________________審批人： __________________編制單位： __________________編制時間：____年 ____月 ____日 業(yè)務交流會上的講話稿 11 尊敬的各位領導、同事們： 大家下午好 !很榮幸今天你們給予我們這個機會讓我們暢言心中所想、所感、所悟，這既是你們對我們的關心和鼓勵，也是你們對我們的肯定和重視，謝謝您們 ! 走上工作崗位的那一天，是我們?nèi)松壽E發(fā)生巨大轉折點的一天，也是我們真正實現(xiàn)自己人生價值的開始 !上班后的每一天都會有新的感悟，新的啟發(fā)。對于我們這些剛走出大學校門的大學生來說，如何盡快的融入到新的工作環(huán)境中，如何將在校所學的書本知識更好地發(fā)揮到工作實踐中，都是我們需要思考和決的問題。 首先，體會最深刻的就是自豪 與幸福。今天我們有幸走進這座莊嚴而神圣的大樓，更加榮幸能夠來到地委辦這個大家庭里工作，一種自豪感油然而生。從報名的 那天開始，領導們就以一種隨和，耐心，熱情的態(tài)度接納了我們，這更加堅定了我要考上地委辦的決心。 其次，對工作的不適應性。全新的環(huán)境里嚴格的規(guī)章制度代替了大學的自由隨意 。全新的崗位上，我們的定位由教育的接受者轉變?yōu)榧寄艿恼莆照?。這許許多多的巨大改變都讓我們在短時間內(nèi)難以適應。地委辦公室是地委的“心臟”和“窗口”，是溝通上下級的“咽喉”、聯(lián)系左右的“紐帶”。因此辦公室里必然是人才濟濟，加之今年辦公室要招進幾名博士生和碩士生，從知識和經(jīng)驗上他們都優(yōu)秀于我們，這對于我們剛走出象牙塔的學子來說產(chǎn)生了極大的壓力。辦公室的特殊地位決定了辦公室工作來不得半點疏忽，哪怕是一個符號、一個字，一點點的疏漏都可能產(chǎn)生嚴重的后果。 今天主要從對新員工指導和培 訓上談論一些。很多新員工都北大方正是全球知名的大公司，他們是慕名而來，當然對方正也充滿了期待。 2，產(chǎn)品培訓 我在數(shù)字內(nèi)容事業(yè)部客戶服務中心，主要是對數(shù)字圖書館、電子書業(yè)務提供技術服務，這 部分軟件版本多，環(huán)境復雜，所以在新員工指導中，主要就是產(chǎn)品培訓工作。 培訓主要分三個方面，一般要 1 個月時間，才能基本掌握。第二步是基礎產(chǎn)品培訓，第三步是數(shù)字圖書館專用產(chǎn)品培訓。要想詳細了解產(chǎn)品的功能，并且要能獨立解決處理出現(xiàn)的問題 ，還需要對產(chǎn)品進行認真學習研究。 數(shù)字圖書館產(chǎn)品對操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫依賴性較大，對新同事的輔導還包括操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫 sqlserver 的基本操作和故障排除。我是聯(lián)合經(jīng)研公司總經(jīng)理，很榮幸能有機會與各位專家就中小客戶問題進行交流?？烧娓删秃脝??好難吧 ?對于中小企業(yè)，大家有個共識，就是中小企業(yè)資信比較差，開發(fā)沒有效率，風險大，找不到解決問題的關鍵點，所以才“雪擁藍關馬不前”，只能停留在宣傳探索甚至有些應付的層面上。有些什 么工作呢 ?下面我展開來說一下。但做市場分析的話這些數(shù)據(jù)夠用嗎 ?至少是不好用吧 ?那什么數(shù)據(jù)有用呢 ?目前來說，至少應該想辦法找一套完整、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)吧 ? 有了數(shù)據(jù)就開始做分析了，大家都很熟悉的分析方法，主要是利用資產(chǎn)、銷售收入、利潤、負債這些指標來進行排名。 那怎么突破這個瓶頸呢 ? 其實大家是做了很多有意嘗試的。廣東建行在這個事情上是比較善于思考的。深圳民生提的是類銀行文件報告，就是要特別增加金融需求分析和金融服務方案。上海民生提出過從優(yōu)勢行業(yè)的上下游，也就是有業(yè)務關系的中小企業(yè)進行業(yè)務突破。今天有咱們北京工行的同志在，北京工行提出過根據(jù)企業(yè)的成立年限和企業(yè)的資本性質來選擇企業(yè)。 把大家的發(fā)現(xiàn)和探索做個歸納，可以發(fā)現(xiàn)有個共同點，就是大家的努力都指向行業(yè)選擇，就是力圖在不識別、不改變企業(yè)單體信用狀況的情況下，主要借助行業(yè)運行本身的能量和行業(yè)龍頭的力量來減輕風險識別難、風險控制難、風險解決難和開發(fā)不 經(jīng)濟等問題造成的壓力，使效率和成本雙贏。 (在這個過程中間，我們注意到銀行都在探索減少審批環(huán)節(jié)，這是有一定合理成分的，但在企業(yè)數(shù)量很少的情況下，單純減少審批環(huán)節(jié)，風險就會顯得比較大 )當然長期來說，像風控機制阿擔保機制、社會誠信文化建設啊什么的肯定也是需要的，但短期來說，最主要的還是剛才咱們說的這些。所以我們要從這個角度對行業(yè)進行銀行專有分析。在知道了各個行業(yè) 的利息收入、手續(xù)費收入之后，接下來，咱們有沒有考慮過是從對公業(yè)務入手還是從國際業(yè)務入手 ?怎么區(qū)分業(yè)務的主從關系和搭配關系 ?這些問題都應該好好研究。有了剛才說的這么幾條，做計劃應該有點意思了吧 ?以前的計劃是怎么結合的呢 ?是用排版解決的，一是外部環(huán)境，二是內(nèi)部情況，中間基本上沒什么關系，寫起來很難寫。如果說只有區(qū)域經(jīng)濟情況分析、區(qū)域行業(yè)排名、區(qū)域企業(yè)排名的話，能做什么呢 ?只能是把名單分給客戶經(jīng)理去做，什么產(chǎn)品類型 阿產(chǎn)品組合阿產(chǎn)品方案啊什么的都很難準備好，策劃、經(jīng)驗、組織什么都看不出來，客戶經(jīng)理就有點摸不著頭腦了，不知道怎么做。咱們做個總結的話，第一就是先拿數(shù)據(jù)，一有了數(shù)據(jù)就要結合銀行的工作實際進行專有分析，在數(shù)據(jù)分析的基礎上再做計劃。到這兒就可以開個叉了。而有的行在探索過程中間，對平臺和模式的作用認識不是很充分，抓的不是特別緊，主要靠業(yè)務員自己的摸索來實現(xiàn)，由于缺乏 (咱們在座的各位領導所能提供的 )平臺和模式的支撐，業(yè)務經(jīng)理的發(fā)揮受到很大限制，結果怎么樣呢 ?結果就是工作局面比較被動。在這個時候，第一是要樹立正確的思想，第二是要有組織，有安排，有人才。所以培訓的作用就顯得特別突出，特別是對團隊各級主管的培訓。那么這個模式和平臺的問題怎么解決呢 ?個別同志可能還不知道怎么下手 呢 ?我們想給大家分享一下我們的經(jīng)驗。第二是為了推動政府成為向西開放的“橋頭堡”，做好貿(mào)易融資業(yè)務，讓該行成為銀行系統(tǒng)在西部開發(fā)中的標桿 。第四是借助對口支援關系，以非業(yè)務往來為契機，創(chuàng)造業(yè)務機會，同時密切銀行與兩地政府的關系，對總行也有一個向心的呼應作用。我們的策劃方案主要是讓銀行以政府為中心、做好政府配套工作策劃，以總行為中心、做好總行配套工作策劃，以領導為中心、做好領導配套工作策劃，還有就是以自身資源為中心，做好對自身資源的策劃，最終要實現(xiàn)的就是銀行在這幾個中心下產(chǎn)生的業(yè)務上的共振。那么我們應該怎么整合各種力量來實現(xiàn)這個模式和平臺呢 ?我們覺得可以從以下三個方面來考慮。重點是探索推進模式與搭建運作平臺。動員總行力量的好處：一是有效，總行資源豐富，效果是不言而喻的 。這對分行未來的發(fā)展將具有極大的促進作用。 工經(jīng)聯(lián)本身就是協(xié)會的協(xié)會，在全國各地都有分支機構，在咱們銀行需要進行如行業(yè)、市嘗產(chǎn)品、技術和企業(yè)等