【正文】 品的多樣。 管理體制的創(chuàng)新性 – 全新的管理機構，組織協(xié)調各方的生產經營活動和利益分配。 (四 )監(jiān)事會 – 是公司經營管理活動的監(jiān)督機構，監(jiān)事會不參與公司經營決策，但有權對董事會成員和經營管理人員實施監(jiān)督。 (三 )經理班子 – 是由高層經理人員 (總經理、副經理、總工程師、總會計師 )組成的公司執(zhí)行機構。 (二 )董事會 – 是公司常設權力機構和經營決策的領導機構，是公司治理結構的中樞和管理權力的中心。 ? 企業(yè)集團的治理結構的構成 (P40) (一 )股東大會 – 股東是公司的出資人或持有公司股權的出資者。 – 第二層：控股層企業(yè)、參股層企業(yè)、協(xié)作層企業(yè)。 企業(yè)集團具有多層次結構。 – 核心層：實質上是控股公司，母公司性質、核心企業(yè)。 – 以行政隸屬關系、統(tǒng)一計劃關系、統(tǒng)一 承包關系、聯(lián)合經營關系、合同協(xié)議關系為聯(lián)結紐帶的松散聯(lián)合體，都不是企業(yè)集團。 – 企業(yè)集團本身不是法律主體，只是建立在控股、持股基礎上的法人集合。 ? 官僚式 (規(guī)則導向型 )企業(yè)文化 ? 規(guī)章至上，凡事循規(guī)蹈矩，要求員工有章可守、有法 可依，企業(yè)強調組織結構的正規(guī)化、企業(yè)管理追求穩(wěn)定性和持久性。 ? 發(fā)展式 (革新導向型 )企業(yè)文化 ? 強調企業(yè)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，企業(yè)組織比較松散，非正規(guī)化，一切注重發(fā)展與創(chuàng)新。 (P29) ? 人力資源管理策略 – 吸引策略：強調制度管理、中央集權、高度分工、嚴格控制、薪酬激勵。 (P20) – 組織結構：中央集權模式，規(guī)模較大、分工細 。 (P20) ? 相應組織特征 – 競爭策略：以廉價取勝。 （ 1）該公司采用了何種產品競爭策略？此種策略適合哪些企業(yè)？ （ 2）與此種競爭策略相適應的組織特征是什么？ （ 3）針對該公司的產品競爭策略，進 行人力資源管理時應注意哪些問題？ 參考答案： ? 企業(yè)競爭策略 – 產品廉價競爭策略。 – 其特點：企業(yè)決策權下放，員工參與管理，使員工有歸屬感，注重發(fā)揮多數(shù)員工的積極性、創(chuàng)造性和主動性。 – 其特點：企業(yè)重視人才儲備和人力資本投資，企業(yè)與員工建立長期工作關系，重視發(fā)揮管理人員和技術人員的作用。 – 其特點：中央集權、高度分工、嚴格控制，依靠工資獎金保持員工的積極性。 產品獨特性策略 企業(yè)不是以 “價廉 ”取勝，而是以 “物美 ”取勝。通常采用以下兩類競爭策略： 產品廉價競爭 企業(yè)憑借高科技、較為強大的生產規(guī)模和雄厚的財務實力，來搶占市場。 ? 人力資源開發(fā)型的中短期發(fā)展戰(zhàn)略 ? 特點是：以工作地的人力資源為對象，適應環(huán)境的不斷變化，迅速解決工作現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，不斷調整勞動關系，注重人的潛在能力的開發(fā)，充分調動員工的生產積極性、主動性和創(chuàng)造性； ? 它是自下而上推動的，以團隊為中心，主要依靠作業(yè)組長和操縱者，采用內涵擴大再生產的發(fā)展模式，注重鼓舞員工士氣和建立融洽的勞動關系。 內部導向的發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)成功的核心戰(zhàn)略。 內部導向戰(zhàn)略 ： 側重于企業(yè)內部資源的開發(fā)，它是建立在能創(chuàng)造動態(tài)的、不確定資源 —人力資源基礎之上的。 企業(yè)不同競爭戰(zhàn)略的特點 (P19) 按照企業(yè)戰(zhàn)略學的觀點，企業(yè)競爭戰(zhàn)略可以分為以下兩類： 外部導向戰(zhàn)略 ： 側重于適應企業(yè)外部環(huán)境的壓力，主要依靠資金、設備和原材料等靜態(tài)的、可確定性資源。 有利于增強領導者的戰(zhàn)略意識。 有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關政策的 合理定位。 有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動空間。 可變性、可調性 與企業(yè)其它職能性戰(zhàn)略相比，人力資源戰(zhàn)略具有更大的彈性， 運作周期短、見效快、潛力大、效益高 。 ? 戰(zhàn)略性人力資源管理標準的建立 (P12) ? 衡量標準至少應包括以下五個方面： ? 基礎性工作的健全程度 ? 如：定編定崗定額、各項規(guī)章制度、信息管理 ? 組織系統(tǒng)的完善程度 ? 如：內外系統(tǒng)的配套性和協(xié)調性、保障系統(tǒng)運行的有效性 ? 領導觀念的更新程 度 ? 如：實質性地將人力資源管理部門提升到決策層面 ? 綜合管理的創(chuàng)新程度 ? 如：企業(yè)文化、組織結構、制度規(guī)范 ? 管理活動的精確程度 ? 如：企業(yè)人力資源規(guī)劃的正確性和可行性、重大人力資源管理決策的有效性、基礎管理的精細化程度、管理評估的數(shù)量化和標準化程度。 – 組織資源包括： 組織結構、組織制度、組織內外的社會關系 (角色、職能、管理模式 )發(fā)生了重大轉變。 、多理論研究的最新成果于一身，從而極大地提升和豐富了戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理和方法。 不但應當具備戰(zhàn)略管理知識和技能，還必須具備更高水準的決策能力和執(zhí)行能力。 戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的更高階段。 戰(zhàn)略性人力資源管理是對人力資源戰(zhàn)略進行系統(tǒng)化管理的過程。2020 年 11 月高級人力資源管理師部分知識點（ 2020 版） ? 戰(zhàn)略性人力資源管理的特點 (P2) 戰(zhàn)略性人力資源管理代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念。 企業(yè)經營者應將員工視為比資金、技術和其他要素更珍貴的資源， 將其置于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面之上 。 要根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和環(huán)境變化，適時制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并全力實施、全面監(jiān)控，及時進行修訂。 (包括實踐和理論創(chuàng)新兩個方面 ) 戰(zhàn)略性人力資源管 理是對企業(yè)專職人力資源人員和直線主管提出更高的要求。 (實現(xiàn)管理職能和角色的轉變 ) ? 戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征 (P8) ，提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，使企業(yè)人力資源管理成為企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要支持系統(tǒng)。 – 主要理論： ①一般系統(tǒng)理論；②行為角色理論；②人力資本理論；④交易成本理論 (執(zhí) 行、監(jiān)督和評估過程的經濟性 )、⑤資源基礎理論 (物質資源、 人力資源 、組織資源 )。企業(yè)人力資源部門由單一的行政性事務管理轉變?yōu)檎w的專業(yè)性職能管理。 ? 企業(yè)戰(zhàn)略的一般特點 (P14) 目標性 全局性 計劃性 長遠性 綱領性 應變性 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的特點 (P16) 人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，除了具有企業(yè)戰(zhàn)略的一般屬性之外，還具有兩個鮮明的特點： 精神性 相對于其它資源， 人力資源是軟件，屬于精神的范疇，是重要的核心性戰(zhàn)略。 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義 (P16) 有利于使企業(yè)明確在未來相當長的一段時期內人力資源管理的重點。 企業(yè)的成功不僅靠高水準的內部管理，更要把握商機和關鍵性資源 (如核心技術、專門人才 )，而 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的著眼點 就是如何為企業(yè)保持人才的競爭優(yōu)勢。 有利于保持企業(yè)人力資源長期的競爭優(yōu)勢。 有利于全體員工樹立正確的奮斗目標，鼓舞士氣、增強員的信心，努力工作。 如：通過廉價產品，來提高市場占有率。 如：通過智力、信息、技術、組 織等要素，以產品 的獨特性 (新產品、高質量 )贏得市場。 ? 兩種企業(yè)競爭戰(zhàn)略的對比分析 ? 技術開發(fā)型的長期發(fā)展戰(zhàn)略 ? 特點是：依據(jù)規(guī)模經濟原則，力求以最小成本，取得最大產量，通過技術創(chuàng)新來大幅度提高生產率； ? 它是自上而下推動的，以職能組織為中心，主要依靠技術專家和系統(tǒng)工程師，注重機器設備的更新和有形資產的積累。 ? 人力資源策略與經營策略的關系 (P19) 在激勵的市場中，要占領市場、能克敵致勝， 必須使自己提供的產品和服務有一定的特色 。 本策略適用于以爭取市場占有率為競爭目的或者生產較為穩(wěn)定，技術能力和水平變化不大企業(yè)。 獨特性產品有兩種具體形式： 創(chuàng)新產品策略 (不斷研發(fā)新產品、競爭對手不能生產 ) 優(yōu)質競爭策略 (不斷提高產品質量，確保產品信譽 ) ? 與競爭策略相匹配的三種人力資源管理策略 (P21) 吸引策略 – 當企業(yè)采取廉價競爭策略時，宜采用科學管理模式。 投資策略 – 當企業(yè)采取創(chuàng)新性產品競爭策略時，宜采用投資的策略模式。 參與策略 – 企業(yè)采取高品質產品競爭策略時，宜采用日本企業(yè)管理模式。 ? 案例分析 ? 盛華集團是一家生產電氣設備的企業(yè)，其產品在華北地區(qū)的市場占有率超過 60%，售價比競爭對手的同類產品低 5%左右，該企業(yè)計劃在五年之內將產量提高 180%，進入國內同類生產廠家前三名。適宜以擴大市場占有率為目的或生產比較穩(wěn)定、技術變化不大的企業(yè)。企業(yè)憑借高科技、擴大生產規(guī)模、雄厚的財務實力，精打細算、降低成本等手段搶占市場的制高點。 (P21) – 企業(yè)文化：官僚式 +市場式。 (P21) 人力資源管理各種策略運行 比較 (P23 表 11) 內容 吸引策略 投資策略 參與策略 崗位分析評價 詳盡、具體、明確 廣泛 詳盡、明確 員工招聘來源 外部勞動力市場 內在勞動力市場 兩者兼顧 職位晉升階梯 狹窄、不易轉換 廣泛、靈活多樣 較狹窄，不易轉換 績效管理 注重短期目標 以個人為主 考評實際成果 注重長期目標 以小組為主 考評行為與成果 注重中短期目標 重視實際成果 個人和小組綜合評估 培訓內容 應用范圍有限的知識和技能 應用范圍廣泛的知識和技能 應用范圍適中的知識和技能 工資 對外公平、 但水平較低 對內公平 、 但水平較高 對內公平、 水平適中 歸屬感 較低 較高 較高 雇用保障 較低 較高 較高 四種不同企業(yè)文化的特點 (P28) ? 家族式 (支持導向型 )企業(yè)文化 ? 強調人際關系，企業(yè)如同一個大家庭，彼此關心愛護、忠心敬業(yè)。 ? 市場式 (目標導向型 )企業(yè)文化 ? 強調以市場為導向，以產品為中心，強調員工按時按質、按量完成工作任務和經營目標。 ? 企業(yè)競爭策略、人力資源策略與企業(yè)文化的相互關系 (P29 表 13 企業(yè)競爭策略 企業(yè)文化 人力資源策略 廉價競爭策略 官僚式 +市場式 吸引策略 創(chuàng)新產品策略 發(fā)展式 +市場式 投資策略 優(yōu)質產品策略 家族式 +市場式 參與策略 ? 企業(yè)集團的基本特征 (P37) 企業(yè)集團是由多個法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體。 企業(yè)集團是以產權為主要聯(lián)結紐帶。 企業(yè)集團是以子母公司為主體。 – 緊密層：若干全資子公司、控股子公司。 – 第一層：企業(yè)集團，母公司性質、也是核心企業(yè)。 – 第三層：由一級公司、關聯(lián)公司、再投資公司設立的二級公司或關聯(lián)公司組成。是股東意愿表達的最高權 力機構，享有處理公司事務的一切權力。 – 董事席位的多寡取決于公司成員股權的份額。在授權范圍內，擁有對公司的管理權，負責日常的經營活動。 企業(yè)集團的管理體制 (P42) ? 企業(yè)集團是多法人的聯(lián)合體，其管理體制具有以下特點 ： 管理活動的協(xié)商性 – 企業(yè)集團的管理，采用平等互利、民主協(xié)商的原則。 管理內容的復雜性 – 獨特的組織構造，跨地區(qū)、跨行業(yè)、多角的經營管理。 管理協(xié)調的綜合性 – 以經濟和法律方法為主，輔以協(xié)商、行政協(xié)調、統(tǒng)一管理。 ? 人力資本的基本特征 人力資本是一種無形的資本。 人力資本具有時效性。 – 在現(xiàn)代經濟發(fā)展中，人力資本的收益率越來越高。 人力資本具有無限創(chuàng)造性。 – 人類能夠利用自身的人力資本，從事有目的活動。 ? 人力資源管理與人力資本管理的主要區(qū)別 人力資本管理更強調人的價值大小的差異， 更重視高存量人力資本所有者 的作用以及如何發(fā)揮他們的作用。 人力資本管理對人力資本所有者在企業(yè)中地位的看法與 人力資源管理不同。 – 而人力資本管理認為：人力資本所有者是企業(yè)的投資者，員工為企業(yè)投入人力資本并期望他們的投資得到相應的回報。 人力資本的獲得與配置 人力資本的價值計量 (比較分析 ) 人力資本投資 人力資本績效評價 人力資本激勵與約束機制 制定人力資本戰(zhàn)略的基本方法 雙向規(guī)劃過程 – 自上而下，由高層管理人員根據(jù)環(huán)境評價確立總體戰(zhàn)略方向和目標，然后要求成員企 業(yè)及下屬單位管理人員制定相應的動作計劃和目標； – 自下而上，以成員企業(yè)制訂本單位人力資本規(guī)劃為基礎，從未端企業(yè)向集團總部逐層逐級累積的過程。 單獨制定過程 – 不依賴企業(yè)集團總體戰(zhàn)略，針對某具體問題獨立制定。 (二 )戰(zhàn)略計劃階段 ? 需將人力資本戰(zhàn)略分解成幾個實施階段，每個階段都有分階段目標、相應的政策措施、部門策略以及相應的 方針，并制定出分階段目標時間表。 ―勝任 ‖表示的是某項工作的卓越要求，而不是一般要求。就象 ―水面下的冰山 ‖ 勝任特征必須是可以衡量和比較的。 ? 勝任特征的層面 ? 表層的特征 – 技能：將某一職業(yè)領域內的事情做好的能力 – 知識：對某 一職業(yè)領域有用信息的組織和利用 ? 深層次的特征 – 社會角色： 一個人在他人面前試圖表現(xiàn)的形象 – 自我概念：對自我的認知、態(tài)度和價值觀 – 特質：相對持久的個體行為特征 – 動機：決定外顯行為的自然而穩(wěn)定的心理傾向 – 深層次的特征是決定人們行為及表現(xiàn)的 關健因素