【正文】 ，是塑造、弘揚(yáng)企業(yè)文化的有力工具。 完善公司薪酬福利體系：薪酬福利是與員工自身利益關(guān)系最密切的因素，薪酬福利也是改善與員工關(guān)系 最直接又能最快見(jiàn)效的東西，但制度的不完善或與實(shí)施的脫離，則會(huì)導(dǎo)致員工的熱情降溫，與公司關(guān)系的矛盾激化。 （二）通過(guò)此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司目前的當(dāng)務(wù)之急是改善基礎(chǔ)管理工作。 依據(jù)這個(gè)調(diào)查結(jié)果，并結(jié)合嘉興學(xué)院實(shí)際 ，我們可以提出一些問(wèn)題來(lái)驗(yàn)證學(xué)校做得是否到位：?后勤人員認(rèn)真工作，學(xué)校是否關(guān)注員工的意見(jiàn)？學(xué)校是否關(guān)注后勤人員的住宿環(huán)境？學(xué)校是否關(guān)注后勤人員的工作環(huán)境？ 學(xué)校是否關(guān)注后勤人員對(duì)工資、福利政策及其他相關(guān)因素的態(tài)度？學(xué)校是否關(guān)注后勤人員工作時(shí)的心理狀態(tài)？ 這類(lèi)型的問(wèn)題沒(méi)有得到相應(yīng)的關(guān)注，后勤人員的工作滿(mǎn)意度自然就不會(huì)高。二）總結(jié)分析 通過(guò)上述比較，不難看出，嘉興學(xué)院后勤人員的工作矛盾：希望能為全校師生提供最好、最全面的服務(wù)，可各方面 的條件（如住宿、工資、福利）又得不到滿(mǎn)足，導(dǎo)致他們工作熱情冷卻，導(dǎo)致他們對(duì)其工作衍生出很多不滿(mǎn)意因素，致使他們效率沒(méi)有達(dá)到他們理想的狀態(tài)。而且學(xué)校給臨時(shí)工只繳納了三險(xiǎn)，沒(méi)有繳納五險(xiǎn)一金。學(xué)校給每位員工繳納一部門(mén)保險(xiǎn)金，但另一部分需要自己承擔(dān)。夏天天氣炎熱，保安需要在烈日下站崗，食堂的工作人員要在爐火旁工作。 2）員工福利： 第一點(diǎn)工作環(huán)境惡劣。學(xué)校后勤員工普遍反映工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，休息時(shí)間少?，F(xiàn)在物價(jià)飛漲，消費(fèi)水平不斷提高，后勤員工的工資只能基本滿(mǎn)足生活所需，每月的富余較少，而且有一部分員工學(xué)校沒(méi)有提供住宿或者沒(méi)有住在學(xué)校，需要承擔(dān)房租開(kāi)銷(xiāo)。 第二點(diǎn)薪酬過(guò)低。另外，正式員工與臨時(shí)工的薪資和工作量差距較大，正式工的工作量是臨時(shí)工的一半，薪資卻是臨時(shí)工的兩倍以上，二者之間的差距會(huì)使臨時(shí)工心中存有不公平的感覺(jué)。具體細(xì)分如下： 1）員工薪酬待遇： 第一 點(diǎn)薪資結(jié)構(gòu)及制度不合理。具體分布情況如下圖所示： 員工建議：為了讓員工不受問(wèn)卷中固定條款的限制暢所欲言，同時(shí)幫助員工建議：建議好且深入的了解員工的真實(shí)想法，我們還采取了讓員工任意填寫(xiě)的方式來(lái)收集員工的建議。參加此項(xiàng)作答的有 78 人。通過(guò)對(duì)此項(xiàng)問(wèn)題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有 17名員工表示“滿(mǎn)意”，占總答題人數(shù)的 %； 31 名員工表示“基本滿(mǎn)意”，占總?cè)藬?shù)的 %； 17 名員工則認(rèn)為“不太滿(mǎn)意”，占總?cè)藬?shù)的 %； 13 名員工“不滿(mǎn)意”，占總?cè)藬?shù)的 %。具體分布情況如下圖所示： 對(duì)公司管理的滿(mǎn)意度： 1）上級(jí)管理：此模塊主要考慮的是員工對(duì)上級(jí)管理的滿(mǎn)意程度。參加此項(xiàng)作答的有 78 人。通過(guò)對(duì)此項(xiàng)問(wèn)題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有 37名員工表示“滿(mǎn)意”，占總?cè)藬?shù)的 %； 35 名員工表示“基本滿(mǎn)意”，占總?cè)藬?shù)的 %； 5 名員工則認(rèn)為“不太滿(mǎn)意”，占總?cè)藬?shù)的 %；1 名員工“不滿(mǎn)意”目前的工作占總?cè)藬?shù)的 %。具體分布情況如下圖所示： 2）工作氛圍：此模塊包含了工作中同事之間的配合與協(xié)作關(guān)系。參加此項(xiàng)作答的有 78人。通過(guò)對(duì)此項(xiàng)問(wèn)題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有 9 名員工表示“滿(mǎn)意”，占總?cè)藬?shù)的 %； 15 名員工表示“基本滿(mǎn)意”，占總?cè)藬?shù)的 %；9 名員工則認(rèn)為“不太滿(mǎn)意”，占總?cè)藬?shù)的 %； 11 名員工“不滿(mǎn)意”目前的工作占總?cè)藬?shù)的 %。具體分布情況如下圖所示： 2）住宿環(huán)境：此模塊包括學(xué)校對(duì)各個(gè)崗位是否有提供住宿，以及員工對(duì)住宿環(huán)境的滿(mǎn)意度。參加此項(xiàng)作答的有工作環(huán)境： 78 人。通過(guò)對(duì)此項(xiàng)問(wèn)題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于與實(shí)際付出相比，有 %的員工表示“滿(mǎn)意”；有 %的員工表示“基本滿(mǎn)意”；有 %的員工表示“不太滿(mǎn)意”；有 %的員工表示“不滿(mǎn)意”。具體分布情況如下圖所示： 3）各項(xiàng)工資對(duì)比：包括同事之間工作的對(duì)比、不同單位同崗位工作的對(duì)比以及與實(shí)際付出相比等。具體分布情況如下圖所示： 2）工作強(qiáng)度：參加此項(xiàng)作答的有 78 人。 七、調(diào)查問(wèn)卷答卷匯總、分析與總結(jié)： （一）匯總： 對(duì)工作回報(bào)的滿(mǎn)意度 1）薪酬福利：“薪酬福利”這一模塊包含有工資水平、員工福利等幾個(gè)方面，參加此項(xiàng)作答的有 78 人。 對(duì)公司管理的滿(mǎn)意度：上級(jí)管理和公司培訓(xùn)等板塊 。 六、調(diào)查問(wèn)卷的解釋?zhuān)簡(jiǎn)柧碇饕婕?5 方面內(nèi)容： 對(duì)工作回報(bào)的滿(mǎn)意度：包括薪資福利、工作強(qiáng)度以及各項(xiàng)工資對(duì)比等模塊； 對(duì)工作環(huán)境的滿(mǎn)意度：包括工作環(huán)境及住宿環(huán)境等模塊 。在本次調(diào)查中，對(duì)現(xiàn)在工作的整體評(píng)價(jià)感到滿(mǎn)意的有： 9 人，基本滿(mǎn)意的有： 39 人，合計(jì) 48 人，占被調(diào)查人數(shù)的 ％；對(duì)現(xiàn)在工作整體評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意的有 30 人，占被調(diào)查人數(shù)的 ％。 五、總體調(diào)查情況：本次調(diào)查共發(fā)出《嘉興學(xué)院后勤員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷》 90 份，共收回 80 份。 二、調(diào)查時(shí)間： 2021 年 7 月 1 日 — 2021 年 7 月 7 日 三、調(diào)查范圍：嘉興學(xué)院在職后勤員工。員工滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告 第一篇：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告 2021年嘉興學(xué)院后勤員工滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告 一、調(diào)查分析的目的： 讓學(xué)校后勤員工向公司盡情吐露心聲。 根據(jù)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)出學(xué)校后勤員工不滿(mǎn)意的原因和所占比例，進(jìn)行客觀分析，由此對(duì)學(xué)校后勤管理現(xiàn)狀進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，針對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果做出如下對(duì)應(yīng)： 1）了解后勤管理客觀存在的問(wèn)題； 2）對(duì)后勤員工提出的問(wèn)題、意見(jiàn)、建議以及對(duì)學(xué)校后勤管理的滿(mǎn)意程度，積極地向員工做出反應(yīng)或答復(fù)，并將確實(shí)需要改善的環(huán)節(jié)、需要解決的問(wèn)題、需要健全或完善的項(xiàng)目向?qū)W校反映。 四、調(diào)查方式：按不同地點(diǎn)的不同工作種類(lèi)向后勤員工發(fā)放了《嘉興學(xué)院后勤員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷》，以不記名的方式進(jìn)行后勤員工滿(mǎn)意度調(diào)查。有效答卷為 78 份。以上數(shù)據(jù)所得，大多數(shù)員工都比較滿(mǎn)意自己現(xiàn)有的工作，滿(mǎn)意度達(dá) ％，基本上達(dá)到后勤員工滿(mǎn)意度的目標(biāo)值，但仍有部分員工認(rèn)為需要改善，具體詳見(jiàn)調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。 對(duì)工作群體的滿(mǎn)意度：包括員工相處、工作氛圍和組織歸屬感等板塊 。 員工的合理化建議：是否要求員工對(duì)其工作、生活中遇到的各種問(wèn)題暢所欲言以及對(duì)員工意見(jiàn)的關(guān)注度。通過(guò)對(duì)此項(xiàng)滿(mǎn)意度問(wèn) 題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于福利在答卷中表示“滿(mǎn)意”的員工僅占總作答人數(shù)的 %；員工的則選擇了“基本滿(mǎn)意”的占總?cè)藬?shù)的 %；對(duì)公司目前的薪酬體系表示“不太滿(mǎn)意”的員工，占總?cè)藬?shù)的 %；剩下表示為“極不滿(mǎn)意”的員工占總?cè)藬?shù)的 %。通過(guò)對(duì)此項(xiàng)問(wèn)題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于工作強(qiáng)度，有 %的員工對(duì)自己的工作強(qiáng)度表示“很緊迫”；有 %的員工對(duì)自己的工作強(qiáng)度表示“比較緊迫”；有%的員工對(duì)自己的工 作強(qiáng)度“一般”；還有 %的員工對(duì)自己的工作強(qiáng)度表示“很輕松”。參加此項(xiàng)作答的有 78 人。具體分布情況如下圖所示： 對(duì)工作環(huán)境的滿(mǎn)意度 1）工作環(huán)境：此模塊包含了工作條件及工作安全性?xún)蓚€(gè)方面。通過(guò)對(duì)此項(xiàng)問(wèn)題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有 14 名員工對(duì)工作環(huán)境表示“滿(mǎn)意”，占總?cè)藬?shù)的 %；有 27員工對(duì)自己的工作環(huán)境表示“基本滿(mǎn)意”，占總?cè)藬?shù)的 %； 24 名員工則認(rèn)為目前的工作環(huán)境“不太滿(mǎn)意”，占總?cè)藬?shù)的 %； 13 名員工“不滿(mǎn)意”目前的工作環(huán)境，占總?cè)藬?shù)的 %。參加此項(xiàng) 作答的有 78 人，實(shí)際住宿人數(shù)共44 人。具體分布情況如下圖所示： 對(duì)工作群體的滿(mǎn)意度 1）員工相處：此模塊主要表現(xiàn)的是員工與同事及上級(jí)之間的人際關(guān)系。通過(guò)對(duì)此項(xiàng)問(wèn)題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有 31 名員工表示“滿(mǎn)意”，占總?cè)藬?shù)的 %； 33 名員工表示“基本滿(mǎn)意”，占總?cè)藬?shù)的 %； 11 名員工則認(rèn)為“不太滿(mǎn)意”，占總?cè)藬?shù)的 %； 3 名員工“不滿(mǎn)意”目前的工作占總?cè)藬?shù)的 %。參加此項(xiàng)作答的有 78 人。具體 分布情況如下圖所示： 3）組織歸屬感：此模塊包括員工是否對(duì)組織有歸屬感，以及歸屬感的強(qiáng)烈程度。通過(guò)對(duì)此項(xiàng)問(wèn)題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有 13 名員工表示“有，很強(qiáng)烈”，占總答題人數(shù)的 %；14 名員工表示“有，不太強(qiáng)烈”，占總?cè)藬?shù)的 %； 30 名員工則認(rèn)為“有，一般”，占總?cè)藬?shù)的 %； 21 名員工“沒(méi)有”，占總?cè)藬?shù)的%。參加此項(xiàng)作答 的有 78 人。具體分布情況如下圖所示： 2）崗位培訓(xùn)：主要針對(duì)的是學(xué)校對(duì)于不同崗位是否制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容與工作內(nèi)容是否匹配，以及總體對(duì)培訓(xùn)的滿(mǎn)意度。通過(guò)對(duì)此項(xiàng)問(wèn)題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有 10名員工表示“滿(mǎn)意”，占總答題人數(shù)的 %； 37 名員工表示“基本滿(mǎn)意”，占總?cè)藬?shù)的 %； 19 名員工則認(rèn)為“不太滿(mǎn)意”，占總?cè)藬?shù)的 %； 12 名員工“不滿(mǎn)意”，占總?cè)藬?shù)的 %。從收集上來(lái)的問(wèn)卷匯總之后發(fā)現(xiàn)，員工最關(guān)注的仍是薪資福利這一塊，其中包含有員工薪酬待遇、員工福利及勞動(dòng)量這三個(gè)方面。雖然學(xué)校每個(gè)月 17 號(hào)左右會(huì)按時(shí)發(fā)工資，沒(méi)有發(fā)生拖欠工資的現(xiàn)象，但是員工們對(duì)學(xué)校整體的薪酬制度沒(méi)有一個(gè)清晰的概念。學(xué)校的薪資制度沒(méi)有考慮到這一點(diǎn)，存在一定的缺陷。員工工資與目前的市場(chǎng)消費(fèi)水平不成正比，薪酬過(guò)低，尤其是清潔員工，每月只有不到一千元的收入。 第三點(diǎn)工作時(shí)間長(zhǎng)，且沒(méi)有帶薪休假。且員工的薪資是按照工作時(shí)間來(lái)算的，沒(méi)有上班就沒(méi)有工資，不存在帶薪休假。因溫室效應(yīng)引起的全球冬季嚴(yán)寒夏季 炎熱的惡劣氣候?qū)θ藗兊娜粘９ぷ骷吧町a(chǎn)生的很大的影響，特別是門(mén)口保安與食堂的工作人員。學(xué)校應(yīng)給予一定的關(guān)懷或給予補(bǔ)貼第二點(diǎn)員工福利。這給薪資低的員工又增加了負(fù)擔(dān)。學(xué)校在節(jié)假日沒(méi)有給后勤員工相應(yīng)的禮品，員工很難產(chǎn)生歸屬感。試想，員工在這里如果沒(méi)有播種自己感情的空間、領(lǐng)會(huì)不到感情收獲的愉悅，感受不到公司和集體的溫暖，如果他不在乎有無(wú)這份工作了，單憑每月的工資也都吸引不到他了，加上其它的外在因素影響，走與留還不是只在他一念之間這么輕而易舉？因此，一個(gè)好的工作環(huán)境、住宿環(huán)境、合適的工資、福利政策等是影響員工工作積極性以及工作態(tài)度、工作心理的重要因素。 八、應(yīng)對(duì)措施與策略要點(diǎn)： （一）通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的閱讀和