【正文】 2組內(nèi)279總計(jì)281　　　　表五：學(xué)歷與工作滿意度的方差分析在EXCEL工具的操作上，對(duì)不同學(xué)歷（本科、大專(zhuān)及大專(zhuān)以下）的工作滿意度進(jìn)行定量分析，得到表四和表五?？?jī)效考核制度要很好地制定并嚴(yán)格遵循。各個(gè)部門(mén)存在的問(wèn)題，如薪酬低，工作時(shí)間不合理，福利待遇比較差等，在分析公司整體員工滿意度時(shí)，就充分體現(xiàn)了這些問(wèn)題。市場(chǎng)部呢，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)的開(kāi)拓，吸引更多的人進(jìn)來(lái)接受培訓(xùn)教育，工作時(shí)間長(zhǎng)的同時(shí)，薪酬水平低，福利待遇又不好，讓員工感覺(jué)不公平，最終導(dǎo)致滿意度偏低。由于個(gè)部門(mén)工作存在明顯的差異，學(xué)術(shù)部主要是負(fù)責(zé)技術(shù)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)設(shè)計(jì)，工作充滿樂(lè)趣，并十分富有成就感，并且薪酬、福利、公休假等會(huì)比其他部門(mén)好，工作時(shí)間比較靈活，導(dǎo)致員工滿意度比其他兩個(gè)部門(mén)顯著得多。不過(guò)，在部門(mén)內(nèi)部，學(xué)術(shù)部?jī)?nèi)員工間的滿意程度差異是最大的，相反，在部門(mén)內(nèi)部，人事行政部?jī)?nèi)員工間的滿意度差異是最低的。從表二來(lái)看，不同部門(mén)的滿意度是存在明顯差別的。在問(wèn)及人事管理時(shí)，員工多數(shù)認(rèn)為培訓(xùn)和考評(píng)是薄弱環(huán)節(jié)，人事部門(mén)需要加強(qiáng)這方面的工作。（3）建議公司重新進(jìn)行職位評(píng)估，建立公司職位級(jí)別矩陣，解決內(nèi)部公平性的問(wèn)題； （4）建議公司在勝任力模型建立的基礎(chǔ)上，可以與薪酬體系進(jìn)行銜接，更好地匹配能力與基本報(bào)酬的關(guān)系。 （1）公司做一個(gè)薪酬福利體系審計(jì)，來(lái)判斷是薪酬理念和策略問(wèn)題，還是薪酬結(jié)構(gòu)問(wèn)題、薪酬水平問(wèn)題；是外部競(jìng)爭(zhēng)性問(wèn)題，還是內(nèi)部公平性問(wèn)題，還是自我公平性問(wèn)題……；薪酬問(wèn)題容易導(dǎo)致員工工作積極性差、優(yōu)秀員工流失、公司處于低效率和懈怠工作狀態(tài)等，因此有必要進(jìn)一步分析員工對(duì)薪酬中的哪些方面不滿意，只有這樣才能有針對(duì)性去解決，但從調(diào)查問(wèn)卷中很難判斷員工不滿的深層次原因，盡管我們?cè)O(shè)置了開(kāi)放式問(wèn)題。這也是赫茨伯格雙因素理論的缺陷之一。調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)上包括了保健性因素和激勵(lì)因素，為運(yùn)用雙因素理論分析提供了可能?？梢?jiàn)，赫茨伯格的雙因素理論對(duì)本案例是適用的。此外，工作之外的因素即保健性因素也未引起員工的不滿，大多數(shù)員工選擇一般或滿意。 總體分析：運(yùn)用EXCEL進(jìn)行數(shù)據(jù)分析如下員工總體滿意度數(shù)據(jù)分析峰度最大(1)51平均偏度最小(1)0標(biāo)準(zhǔn)誤差區(qū)域51置信度(%)中位數(shù)最小值0眾數(shù)0最大值51標(biāo)準(zhǔn)差求和方差觀測(cè)數(shù)95表一：總體員工工作滿意度描述性分析從總體來(lái)看，員工對(duì)公司的滿意度還是很高的。（ ） 結(jié)果顯示：選A的有5人占 %，選B的有37人占 %，選C的有14人 %，選D的有1人占 %，選E的有0人。 （可多選）（ ） （有三人未選）結(jié)果顯示： %，%，選C的有12人 %，%，%結(jié)果分析：從數(shù)據(jù)可以看出該公司的最大的問(wèn)題在薪酬和培訓(xùn)及考評(píng)反面，公司可以根據(jù)員工的意見(jiàn)彌補(bǔ)管理方面的不足之處，從而促進(jìn)公司的長(zhǎng)久發(fā)展。 （ ） 結(jié)果顯示：%， 選B的有31人占 %，選C的有15人占 %，%，%。結(jié)果分析：雖然將近60%對(duì)公司企業(yè)文化感到滿意或很滿意，%對(duì)企業(yè)文化的感覺(jué)是一般，建議公司應(yīng)該多宣傳公司的企業(yè)文化。 選E的有0人結(jié)果分析：%的員工對(duì)上級(jí)對(duì)他們的工作監(jiān)督感到滿意或很滿意，從這數(shù)據(jù)我們可知，該公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作監(jiān)督的松緊程度把握的很好，使員工能夠在有效的監(jiān)督下完成工作任務(wù)。公司最好完善培訓(xùn)制度，以達(dá)到更高的滿意度。（ ） 結(jié)果顯示： %，選B的有20人 %，選C的有19人占 %， %。（ ） 結(jié)果顯示：選A的有6人 %， %，選C的有19人 %，選D的有 2人 %。（ ） 結(jié)果顯示：選A的有5人 %，選B的有24人 %，選C的有26人 %，選D的有1人 %。結(jié)果分析：絕大多數(shù)的員工是認(rèn)為自己的工作是富有樂(lè)趣的，這和他們的工作條件及人際關(guān)系等有著直接的聯(lián)系。（ ） 0人結(jié)果顯示：選A的有7人 %，選B的有35人 占 %，選C的有13人占 %，選D的有2人占 %， 結(jié)果分析：?jiǎn)T工的工作成就感和他們工作任務(wù)的難易程度及完成工作后上級(jí)對(duì)他們工作的認(rèn)可有關(guān)，從數(shù)據(jù)結(jié)果來(lái)看，該公司的員工的工作成就感普遍比較高，從其工作內(nèi)容來(lái)看，其工作內(nèi)容本身比較有挑戰(zhàn)性使員工感興趣，同時(shí)也離不開(kāi)上級(jí)最他們工作的支持和認(rèn)可。（健康體檢、帶薪假期、社會(huì)養(yǎng)老/失業(yè)保險(xiǎn)等）是否完善（ ） 17人 ?。▋扇宋催x）結(jié)果顯示：結(jié)果分析：過(guò)半的員工認(rèn)為公司目前的福利政策不夠完善，通過(guò)調(diào)查，我們得知員工對(duì)福利這塊的意見(jiàn)有：帶薪假期不符國(guó)家規(guī)定；多數(shù)人認(rèn)為缺乏健康體檢；公司沒(méi)有幫助員工繳納住房公積金；工作的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)； 公司未幫員工繳納社保養(yǎng)老保險(xiǎn)； 假期太少。結(jié)果分析：可見(jiàn)出薪酬外員工大部分認(rèn)為提高自己能力的機(jī)會(huì)對(duì)它們來(lái)說(shuō)是最重要的。而學(xué)歷是員工認(rèn)為與發(fā)放薪酬績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)最不相關(guān)的。（可多選）（ ） A. 績(jī)效考評(píng)結(jié)果 　 結(jié)果顯示：如表結(jié)果分析：如上圖，%，%，選C的有29人 %，%。（ ） 如果不滿意，您的意見(jiàn)是 結(jié)果顯示：選A的有3人，%，%，%，%，%。結(jié)果分析：%，%，可見(jiàn)該公司在人際關(guān)系方面處理的很好，成員之間大部分相處和睦，這是很好的一種現(xiàn)狀。同時(shí)建議公司保持現(xiàn)有的較好的工作條件，為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境，從而獲得更高的工作效率。（ ） 結(jié)果顯示：選A的有8人，%，%，%，%。開(kāi)放性問(wèn)題統(tǒng)計(jì)匯總以及員工工作期望評(píng)價(jià)：對(duì)工作期望的重要性進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述，排序，分析工作期望與滿意度的關(guān)系。五、問(wèn)卷結(jié)果分析：?jiǎn)T工滿意度分項(xiàng)評(píng)價(jià)：分別從部門(mén)、性別、學(xué)歷的角度對(duì)工作滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，重點(diǎn)分析一下部門(mén)差異，性別差異，學(xué)歷差異是否會(huì)對(duì)整體滿意度產(chǎn)生顯著影響。數(shù)碼藝術(shù)就如云一般變化莫測(cè)，數(shù)碼藝術(shù)的發(fā)展就如天空一樣無(wú)限空間。教育是人生的向?qū)?，是“成龍”的指引。北方教育的?biāo)志涵義就是表達(dá)了北方教育機(jī)構(gòu)對(duì)想要“望己成龍”者的意義。（CI） 中國(guó)人的教育向來(lái)是一種望子成龍的教育概念。為“海西”戰(zhàn)略中的動(dòng)漫游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展，搭建專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)和服務(wù)平臺(tái)。為了加強(qiáng)“動(dòng)漫游戲人才戰(zhàn)略合作聯(lián)盟”，夯實(shí)“訂單式教育”基礎(chǔ)，北方教育擬于福州軟件園動(dòng)漫游戲產(chǎn)業(yè)基地成立“福建動(dòng)漫游戲外包基地”，加強(qiáng)項(xiàng)目外包及人才租賃工作。為了響應(yīng)福建省委、省政府關(guān)于打造“海峽西岸動(dòng)漫游戲之都”的號(hào)召，北方教育與福建省科技館培訓(xùn)中心共同設(shè)立“福建動(dòng)漫游戲人才基地”，開(kāi)展非學(xué)歷教育工作，以滿足福建省動(dòng)漫游戲行業(yè)對(duì)高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化員工的需求。、“北方教育”是福建省首家“訂單式”動(dòng)漫游戲人才培養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。四、公司簡(jiǎn)介（4）觀察法是一種相對(duì)簡(jiǎn)單的方法。而且訪談對(duì)調(diào)查者的訪談技巧要求高，一般員工不會(huì)輕易吐露自己的真實(shí)想法。但訪談法也有其自身的缺點(diǎn)。員工與調(diào)查者面對(duì)面地進(jìn)行交流，可以充分了解相關(guān)方面的信息。不定性提問(wèn)的重點(diǎn)在于了解員工的一般感受，可以使管理者了解組織運(yùn)行中迫切需要解決的問(wèn)題是什么。描述型調(diào)查設(shè)定問(wèn)題的方法有確定性提問(wèn)和不定性提問(wèn)兩種。（2）考慮到目標(biāo)型調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)，我們還采用了描述型調(diào)查法。選擇法是這樣一種方法：設(shè)計(jì)問(wèn)題并設(shè)定問(wèn)題的若干個(gè)答案，要求被調(diào)查者在所設(shè)定的答案中選擇與自身感受和意愿最接近的答案。（1）目標(biāo)型調(diào)查法的一般形式是提出問(wèn)題，并且設(shè)定問(wèn)題的若干個(gè)答案，由被調(diào)查對(duì)象對(duì)設(shè)定的答案進(jìn)行選擇，這種方法的具體方式很多，有選擇法、正誤法、序數(shù)表示法等。員工滿意度的調(diào)查方法通常為問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法。⒍人際關(guān)系：公司里面同事之間，上級(jí)和下級(jí)之間的關(guān)系是否處理的好直接影響到員工的工作情緒和工作效力。 4．管理：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查在管理方面一是考察公司是否做到了以員工為中心，管理者與員工的關(guān)系是否和諧；二是考察公司的民主管理機(jī)制，也就是說(shuō)員工參與和影響決策的程度如何。2．工作：工作本身的內(nèi)容在決定員工的工作滿意度中也起著很重要的作用，其中影響滿意度的兩個(gè)最重要的方面是工作的多樣化和職業(yè)培訓(xùn)。，員工滿意是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石，兩者關(guān)系可透過(guò)以下圖示予以體現(xiàn)： 員工滿意度→ 責(zé)任感和使命感→ →可持續(xù)發(fā)展→ 高效益和低成本→ →→ 提升個(gè)人價(jià)值→ →→ 提升企業(yè)文化→ →→ 提升顧客滿意→ →二、調(diào)查的內(nèi)容員工滿意度調(diào)查將分別對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行詳盡考察。 5．培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感。比如一個(gè)企業(yè)，稱門(mén)衛(wèi)為門(mén)衛(wèi)工程師，自從有了這個(gè)稱謂后，門(mén)衛(wèi)的工作更出色了。由于員工滿意度調(diào)查活動(dòng)使員工在民主管理的基礎(chǔ)上樹(shù)立以企業(yè)為中心的群體意識(shí)，從而潛意識(shí)地對(duì)組織集體產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力⒋人都有被尊重的需要。由于保證了員工自主權(quán)，那么員工就會(huì)暢所欲言地反映平時(shí)管理層聽(tīng)不到的聲音，這樣就起到了信息向上和向下溝通的催化劑和安全渠道。3．評(píng)估組織變化和企業(yè)政策對(duì)員工的影響：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查能夠有效地用來(lái)評(píng)價(jià)組織政策和規(guī)劃中的各種變化，通過(guò)變化前后的對(duì)比，公司管理層可以了解到公司決策和變化對(duì)員工滿意度的影響。如果公司通過(guò)員工滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工對(duì)薪酬滿意度有下降趨勢(shì)，就應(yīng)及時(shí)檢查其薪酬政策，找出不滿日益增加的原因并采取措施予以糾正。 正文一、員工滿意度調(diào)查的目的企業(yè)進(jìn)行行員工滿度調(diào)查可以對(duì)公司管理進(jìn)行全面審核，保證企業(yè)工作效率和最佳經(jīng)濟(jì)效益，減少和糾正低生產(chǎn)率、高損耗率、高人員流動(dòng)率等緊迫問(wèn)題。⒌問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)和分析要仔細(xì)認(rèn)真，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析，使數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。⒉調(diào)查問(wèn)卷要明確調(diào)查的目的和內(nèi)容，問(wèn)卷設(shè)計(jì)的語(yǔ)言措辭要選擇得當(dāng)，問(wèn)題數(shù)量要合理化和規(guī)范化，⒊提前做好員工的思想工作，解除員工對(duì)于問(wèn)題的顧慮，使員工盡可能反映自己的真實(shí)想法。發(fā)布報(bào)告王永燁PPT的制作與發(fā)布補(bǔ)充開(kāi)會(huì)全體成員定期或不定期地開(kāi)展工作會(huì)議甘特圖七﹑調(diào)查方法：以問(wèn)卷調(diào)查為主，結(jié)合訪談法和觀察法?！{(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析謝建福主要是問(wèn)卷部分的統(tǒng)計(jì)與分析?！O(shè)計(jì)問(wèn)卷陳慶連由陳慶連設(shè)計(jì)問(wèn)卷，全體成員補(bǔ)充完善。⑩ 發(fā)布報(bào)告。首先，進(jìn)行整體的劃分，即按各部門(mén)劃分，接著按學(xué)歷，按性別進(jìn)行分層，先分析整體的情況，再將各個(gè)層次的結(jié)果和整體相對(duì)比，從而可以看出由于部門(mén)﹑學(xué)歷﹑性別的不同而引起的對(duì)滿意度的影響。⑦ 實(shí)施調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷，并回收問(wèn)卷。初步問(wèn)卷設(shè)計(jì)好后，請(qǐng)教老師的意見(jiàn)，修改調(diào)查問(wèn)卷。綜合公司的意見(jiàn)和實(shí)習(xí)的時(shí)間進(jìn)度要求，以及一些客觀條件，制定時(shí)間計(jì)劃和任務(wù)進(jìn)程。并有針對(duì)性地制定調(diào)查計(jì)劃④ 聯(lián)系被調(diào)查單位，通過(guò)溝通交流，讓公司為此次調(diào)查提供幫助。② 分析課題的調(diào)查意義及將面臨的困難，提出注意事項(xiàng)。 根據(jù)能位匹配原理，我們對(duì)小組成員做出了適合他們個(gè)性特征和專(zhuān)長(zhǎng)的工作分配。 王永燁：是膽汁質(zhì)和多血質(zhì)混合的男孩，性格外向、開(kāi)朗，活潑好動(dòng)，精力充沛，善于交往，且情緒興奮性高，思維，語(yǔ)言，動(dòng)作敏捷，富有生氣。謝建福：典型的多血質(zhì)，性格外向爽朗，做事速度快，有責(zé)任感，善于自我約束，能夠盡