論平衡計分卡在績效考核中的應用(一)-展示頁
2024-09-16 13:43本頁面
【正文】 平衡計分卡在理論方面有了極大的發(fā)展，在實踐領域也得到了越來越多的公司的認可。 1996 年，關于平衡計分卡的第一本專著《平衡計分卡：化戰(zhàn)略為行動》出版，標志著這一理論的成熟，將平衡計分卡由一個業(yè)績衡量工具轉變?yōu)閼?zhàn)略實施工具。 1992 年，卡普蘭和諾頓在《哈佛商業(yè)評論》上，發(fā)表了關于平衡計分卡的第一篇文章《平衡計分卡 — 業(yè)績衡量與驅動的新方法》。其把對企業(yè)業(yè)績的評價 劃分為四個部分：財務方面、客戶、經(jīng)營過程、學習與成長。 Norton)創(chuàng)建的一套企業(yè)業(yè)績評價體系。諾頓(David Kaplan)和大衛(wèi)卡普蘭 (Robert 所謂平衡計分卡就是由美國羅伯特論平衡計分卡在績效考核中的應用 (一 ) 一、平衡計分卡的主要內(nèi)容 在工業(yè)時代，為促進和監(jiān)督企業(yè)的財務資本和實物資本的有效分配，許多大企業(yè)建立了財務控制系統(tǒng)，使用的主要是單一財務指標，如經(jīng)營利潤、資本報酬率、資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)負債率、流動比率、速動比率以及每股盈余等，這些指標在評價經(jīng)營部門業(yè)績和為管理者提供決策方面曾發(fā)揮了重要作用。但隨著信息時代的到來，企業(yè)競爭日益激烈，若企業(yè)僅僅通過提高生產(chǎn)效率和內(nèi)部管理水平，不可能獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，還要考慮諸如企業(yè)市場份額、同行企業(yè)的競爭能力、客戶保持、客戶滿意程度、企業(yè)的 經(jīng)營和創(chuàng)新能力以及雇員滿意程度等外在因素，單一的財務指標體系已不能滿足企業(yè)業(yè)績評價的要求，因此，一套新的、科學的企業(yè)業(yè)績評價體系 — 平衡計分卡在這種形勢下應運而生。 S S P P平衡計分卡是將企業(yè)戰(zhàn)略目標逐層分解轉化為各種具體的相互平衡的績效考核指標體系，并對這些指標的實現(xiàn)狀況進行不同時段的考核，從而為戰(zhàn)略目標的完成建立起可靠的執(zhí)行基礎的績效管理體系。它不僅是一個指標評價系統(tǒng)，而且還是一個戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。從此以后，人們不再從一家企業(yè)的財務指標來衡量它的業(yè)績的好壞，而是從包括財務、客戶、內(nèi)部業(yè)務流程、以及學習與發(fā)展四個方面來考察企業(yè)。 2020年，兩位作者出版新作，《戰(zhàn)略中心型組織：實施平衡計分卡的組織如何在新的競爭環(huán)境中立于不敗》，將過去十幾年的平衡計分卡在各類組織中的應用做了個盤點。 二、平衡計分卡的特點 平衡計分卡反映了財務與非財務衡量方法之間的平衡，長期目標與短期目標之間的平衡，外部和內(nèi)部的平衡，結果和過程平衡，管理業(yè)績和經(jīng)營業(yè)績的平衡等多個方面。 平衡計分卡方法因為突破了財務作 為唯一指標的衡量工具，做到了多個方面的平衡。隨全球經(jīng)濟一體化進程的不斷發(fā)展，市場競爭的不斷加劇
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