【正文】 參與討論售樓處布置并負(fù)責(zé)制定案場銷售帶看路線 ⑼ 根據(jù)本項(xiàng)目特色細(xì)化案場管理制度 ⑽ 與銷售經(jīng)理討論制定薪酬制度 ⑾ 參與 開盤策略的制定并負(fù)責(zé)傳達(dá)和演練 ⑿ 參與制定銷售價(jià)格表和銷控表 ↘ 項(xiàng)目銷售期 ⑴ 負(fù)責(zé)案場日常監(jiān)督管理，布達(dá)銷售任務(wù) ⑵ 組織市場調(diào)研，及時(shí)了解與項(xiàng)目有關(guān)的市場信息，將市場變化反饋給公司，并根據(jù)市場變化，及時(shí)調(diào)整銷售策略 ⑶ 負(fù)責(zé)持續(xù)的培訓(xùn)工作 ⑷ 負(fù)責(zé)營銷策略的貫徹執(zhí)行 ⑸每日的例會(huì)，檢查業(yè)務(wù)員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題 ⑹ 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)執(zhí)行的督導(dǎo) ⑺ 與公司各部門及發(fā)展商做好協(xié)調(diào)工作 ⑻ 解決案場的突發(fā)事件 5 ⑼ 關(guān)愛團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)骨干，激發(fā)斗志，加強(qiáng)和提高團(tuán)隊(duì)凝聚力 ⑽ 認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的 專業(yè)能力 ⑾ 按公司要求完成相關(guān)報(bào)表 ⑿ 配合銷售經(jīng)理傭金結(jié)算并確保傭金按時(shí)回籠 ↘ 項(xiàng)目結(jié)案期 ⑴ 調(diào)解客戶與發(fā)展商之間的矛盾，爭取順利結(jié)案 ⑵ 配合業(yè)務(wù)資料的歸檔 ⑶ 人員撤場業(yè)務(wù)資料交接 ⑷ 督促置業(yè)顧問對(duì)余款的催繳，確保開發(fā)商資金回籠 ⑸ 與開發(fā)商確認(rèn)后期傭金結(jié)算方案 3．案場秘書 案場秘書由銷售部經(jīng)理任命（在置業(yè)顧問中內(nèi)部培養(yǎng)），并上報(bào)項(xiàng)目總監(jiān)，由銷售經(jīng)理管理，向銷售經(jīng)理匯報(bào)工作。 1 猛龍城銷售部管理制度 目 錄 第一部分 組織架構(gòu)及管理制度 ........................................... 一．銷售部組織架構(gòu)及銷售部人員主要崗位職責(zé) ............................. 一）組織架構(gòu)示意 ............................................... 二）主要崗位職責(zé) ............................................... 二．案場管理制度 ....................................................... 一）工作守則 .................................................. 二）考勤制度 .................................................. 三）儀容著裝規(guī)范 ............................................... 四）業(yè)務(wù)規(guī)范 .................................................. 五）審查制度 .................................................. 三．項(xiàng)目例會(huì)制度 ....................................................... 一）早會(huì) ...................................................... 二）周會(huì) ...................................................... 三）項(xiàng)目月例會(huì) ................................................ 四）項(xiàng)目推廣會(huì)議（按需） ....................................... 四．業(yè)績分配制度 ....................................................... 一）業(yè)績判定 .................................................. 二）業(yè)績分配 .................................................. 五．項(xiàng)目資源共享制度 ................................................... 一）目的 ...................................................... 六．員工培訓(xùn)制度 ....................................................... 一）目的 ...................................................... 二）培訓(xùn)內(nèi)容 .................................................. 三）培訓(xùn)計(jì)劃 .................................................. 四）培訓(xùn)考核 .................................................. 七．考核、晉升制度 ..................................................... 一）考核周期 .................................................. 二）考核內(nèi)容及分值 ............................................. 三）考核結(jié)果與考核體現(xiàn) ......................................... 四）考核方法 .................................................. 五）本考核、晉升辦法未盡事宜，依照公司《員工考核管理辦法》執(zhí)行 ..... 第二部分 業(yè)務(wù)流程 ................................................... 2 一．來電流程管理 ....................................................... 一）來電接聽流程示意 ........................................... 二）來電接聽基本要求 ........................................... 二．來訪流程管理 ....................................................... 一）來訪接待流程示意 ........................................... 二）來訪接待基本要求 ........................................... 三） 客戶接待程序 .............................................. 四）相關(guān)表格及填寫要求（部分） .................................. 三．成交、簽約流程管理 ................................................. 一）成交、簽約流程示意 ......................................... 二）銷控管理 .................................................. 三）簽署認(rèn)購書要求 ............................................. 四）定金、發(fā)票 ................................................ 五）辦理簽訂購房合同、銀行按揭等購房手續(xù) ......................... 六）合同管理 .................................................. 七）客戶資源管理 ............................................... 四．退房流程管理 ....................................................... 一）退房流程示意 ............................................... 二）說明 ...................................................... 五．特殊需求審批流程管理 ............................................... 一）審批流程示意 ............................................... 二）說明 ...................................................... 第三部分 表格清單 ................................................... 3 第一部分 組織架構(gòu)及管理制度 一．銷售部組織架構(gòu)及銷售部人員主 要崗位職責(zé) 一）組織架構(gòu)示意 一、 組織架構(gòu) 二）主要崗位職責(zé) 1．銷售部經(jīng)理 1）負(fù)責(zé)銷售部日常管理工作； 2）完成公司下達(dá)的銷售部的各項(xiàng)銷指標(biāo)和任務(wù)； 3）根據(jù)實(shí)際工作需要，落實(shí)各銷售部人員安排及調(diào)動(dòng) 4）負(fù)責(zé)銷售部管理制度的審查及實(shí)施情況的監(jiān)督； 5）制定項(xiàng)目營銷體系和銷售價(jià)格策略 6）業(yè)務(wù)工作的培訓(xùn)與考核。 銷售主管 案場秘書 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 業(yè)顧問 理 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 項(xiàng)目總監(jiān) 銷售經(jīng)理 4 2．銷售主管 銷售主管由銷售部經(jīng) 理任命，上報(bào)項(xiàng)目總監(jiān)，銷售主管向銷售經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目業(yè)務(wù)工作和案場管理工作。 ↘ 案前準(zhǔn)備期 ⑴ 根據(jù)項(xiàng)目組具體人數(shù)，合理申領(lǐng)項(xiàng)目組建立所需物資 ⑵ 建立本項(xiàng)目的各類文件夾及檔案夾 ⑶ 建立本項(xiàng) 目各類報(bào)表基礎(chǔ)數(shù)據(jù) ⑷ 建立銷售軟件基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫 ⑸ 收集項(xiàng)目的各類重要文件并建立檔案 ⑹ 熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品 ⑺ 申報(bào)并采購所需用品 ⑻ 本項(xiàng)目商鋪銷售