【正文】 的某個(gè)階段影響項(xiàng)目。在大部分項(xiàng)目里，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常是寫(xiě)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的人，并且大部分人都不希望在公共場(chǎng)合暴露自己的弱點(diǎn)。經(jīng)常我們不能很好地控制外部的相關(guān)性，因此緩解策略應(yīng)該包括可能性 計(jì)劃，以便從第二資源或協(xié)同工作資源中取得必要的組成部分，并且覺(jué)察潛在的問(wèn)題。每一種情況都會(huì)導(dǎo)致使人不愉快。當(dāng)在項(xiàng)目早期容忍了這些不確定性，并且在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程當(dāng)中得不到解決，這些問(wèn)題就會(huì)對(duì)項(xiàng)目的成功造成很大威脅。與軟件規(guī)模相關(guān)的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)因素有： 估算產(chǎn)品的規(guī)模的方法（ LOC 或代碼行， FP 或功能點(diǎn)，程序或文件的數(shù)目）。 “風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表”可以以不同的方式組織，通過(guò)判定分析或假設(shè)分析，給出這些提問(wèn)確定的回答，就可以幫助管理或計(jì)劃人員估算風(fēng)險(xiǎn)的影響。常用方法是建立“風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表”，利用一組提問(wèn)來(lái)幫助項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理者了解在項(xiàng)目和技術(shù)方面有些風(fēng)險(xiǎn)。 在 IT 軟件項(xiàng)目管理中，應(yīng)該任命一名風(fēng)險(xiǎn)管理者，該管理者的主要職責(zé)是在制訂與評(píng)估規(guī)劃時(shí)，從風(fēng)險(xiǎn)管理的角度對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃或計(jì)劃進(jìn)行審核并發(fā)表意見(jiàn)，不斷尋找可能出現(xiàn)的任何意外情況，試著指出各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的管理策略及常用的管理方法，以隨時(shí)處理出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理者最好是由項(xiàng)目主管以外的人擔(dān)任。③風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。 風(fēng)險(xiǎn)處理 一般而言，風(fēng)險(xiǎn)處理有三種方法，①風(fēng)險(xiǎn)控制法，即主動(dòng)采取措施避免風(fēng)險(xiǎn)，消滅風(fēng)險(xiǎn)，中和風(fēng)險(xiǎn)或采用緊急方案降低風(fēng)險(xiǎn)。 在項(xiàng)目管理中，建立風(fēng)險(xiǎn)管理策略和在項(xiàng)目的生命周期中不斷控制風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的，風(fēng)險(xiǎn)管理包 括四個(gè)相關(guān)階段： 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的方法常用的有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別問(wèn)詢法（座談法、專家法）、財(cái)務(wù)報(bào)表法、流程圖法、現(xiàn)場(chǎng)觀察法、相關(guān)部門(mén)配合法和環(huán)境分析法等。 3 風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)際上就是貫穿在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的一系列管理步驟，其中包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理策略、風(fēng)險(xiǎn)解決和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。在進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)，重要的是要量化不確定的程度和每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)?shù)膿p失程度，為實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)就必須要考慮以下問(wèn)題： 要考慮未來(lái)，什么樣的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)導(dǎo)致軟件項(xiàng)目失??？ 要考慮變化，在用戶需求、開(kāi)發(fā)技術(shù)、目標(biāo)、機(jī)制及其它與項(xiàng)目有關(guān)的因素的改變將會(huì)對(duì)按時(shí)交付和系統(tǒng)成功產(chǎn)生什么影響？ 必須解決選擇問(wèn)題，應(yīng)采用什么方法和工具，應(yīng)配備多少人力，在質(zhì)量上強(qiáng)調(diào)到什么程度才滿足要求？ 要考慮風(fēng)險(xiǎn)類型，是屬 于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)還是預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)等？ 這些潛在的問(wèn)題可能會(huì)對(duì)軟件項(xiàng)目的計(jì)劃、成本、技術(shù)、產(chǎn)品的質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)的士氣都有負(fù)面的影響。 IT 行業(yè)中的軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)可能損失的活動(dòng)，不管開(kāi)發(fā)過(guò)程如何進(jìn)行都有可 能超出預(yù)算或時(shí)間延遲。 2 什么是風(fēng)險(xiǎn) 所謂“風(fēng)險(xiǎn)”，歸納起來(lái)主要有兩種意見(jiàn)，主觀說(shuō)認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)是損失的不確定性；客觀學(xué)認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)是給定情況下一定時(shí)期可能發(fā)生的各種結(jié)果間的差異。風(fēng)險(xiǎn)管理意味著危機(jī)還沒(méi)有發(fā)生之前就對(duì)它進(jìn)行處理。 目前，風(fēng)險(xiǎn)管理被認(rèn)為是 IT 軟件項(xiàng)目中減少失敗的一 種重要手段。軟件開(kāi)發(fā)的創(chuàng)造性本質(zhì)意味著我們不能完全預(yù)測(cè)會(huì)發(fā)生的事情，因此制定一個(gè)詳細(xì)計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)很難確定。 1 前言 一般來(lái)說(shuō)，軟件工程師總是非常樂(lè)觀。當(dāng)他們?cè)谟?jì)劃軟件項(xiàng)目時(shí)，經(jīng)常認(rèn)為每件事情都會(huì)像計(jì)劃那樣運(yùn)行，或者，又會(huì)走向另外一個(gè)極端。當(dāng)有預(yù)想不到的事情引起項(xiàng)目脫離正常軌道時(shí)，以上兩種觀點(diǎn)都會(huì)導(dǎo)致軟件項(xiàng)目的失敗。當(dāng)不能很確定地預(yù)測(cè)將來(lái)事情的時(shí)候，可以采用結(jié)構(gòu)化風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃中的缺陷，并且采取行動(dòng)來(lái)減少潛在問(wèn)題發(fā)生的可能性和影響。這就提高了項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)和減少了不可避免風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的后果。它的兩個(gè)基本特征是不確定性和損失。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的方式很少能保證開(kāi)發(fā)工作一定成功，都要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，也就需要進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析。風(fēng)險(xiǎn)管理就是在這些潛在的問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目造成破壞之前識(shí)別、處理和排除。它能讓風(fēng)險(xiǎn)管理者主動(dòng)“攻擊”風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理。 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)行估計(jì)和評(píng)價(jià)，風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)的主要任務(wù)是確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率與后果，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)則是確定該風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)意義及處理的費(fèi) /效分析，常用的方法有：概率分布、外推法、多目標(biāo)分析法等。②風(fēng)險(xiǎn)自留，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)量不大時(shí)可以余留 風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的監(jiān)督和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督，前者是對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行監(jiān)視和控制，后者是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中監(jiān)督人們認(rèn)真執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理的組織和技術(shù)措施。 4 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是企圖采用系統(tǒng) 化的方法，識(shí)別某特定項(xiàng)目已知的和可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)。在“風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表”中，列出了所有可能的與每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素有關(guān)的提問(wèn)，使得風(fēng)險(xiǎn)管理者集中來(lái)識(shí)別常見(jiàn)的、已知的和可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，如產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)、依賴性風(fēng)險(xiǎn)、需求風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)及技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。軟件項(xiàng)目一般有如下五類風(fēng)險(xiǎn)： 產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn) 有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理都知道：項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是直接與產(chǎn)品的規(guī)模成正比的。 產(chǎn)品規(guī)模估算的信任度 產(chǎn)品規(guī)模與以前產(chǎn)品規(guī)模平均值的偏差 產(chǎn)品的用戶數(shù) 復(fù)用的軟件有多少 產(chǎn)品的需求改變多少 需求風(fēng)險(xiǎn) 很多項(xiàng)目在確定需求時(shí)都面臨著一些不確定性和混亂。如果不控制 與需求相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素，那么就很有可能產(chǎn)生錯(cuò)誤的產(chǎn)品或者拙劣地建造正確的產(chǎn)品。 與客戶相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素有： 對(duì)產(chǎn)品缺少清晰的認(rèn)識(shí) 對(duì)產(chǎn)品需求缺少認(rèn)同 在做需求中客戶參與不夠 沒(méi)有優(yōu)先需求 由于不確定的需要導(dǎo)致新的市場(chǎng) 不斷變化需求 缺少有效的需求變化管理過(guò)程 對(duì)需求的變化缺少相關(guān)分析 相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn) 許多風(fēng)險(xiǎn)都是因?yàn)轫?xiàng)目的外部環(huán)境或因素的相關(guān)性產(chǎn)生的。與外部環(huán)境相關(guān)的因素有： 客戶供應(yīng)條目或信息 內(nèi)部或外部轉(zhuǎn)包商的關(guān)系 交互成員或交互團(tuán)體依賴性 經(jīng)驗(yàn)豐富人員的可得性 項(xiàng)目的復(fù)用性 管理風(fēng)險(xiǎn) 盡管管理問(wèn)題制約了很多項(xiàng)目的成功，但是不要因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中沒(méi)有包括所有管理活動(dòng)而感到驚奇。然而，像這些問(wèn)題可能會(huì)使項(xiàng)目的成功變得更加困難。當(dāng)我們定義了項(xiàng)目追蹤過(guò)程并且明晰項(xiàng)目角色和責(zé)任，就能處理這些風(fēng)險(xiǎn)因素： 計(jì)劃和任務(wù)定義不夠充分 實(shí)際項(xiàng)目狀態(tài) 項(xiàng)目所有者和決策者分不清 不切實(shí)際的承諾 員工之間的沖突 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 軟件技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)歷豐富員工的缺乏，意味著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能會(huì)因?yàn)榧记傻脑蛴绊戫?xiàng)目的成功。主要有下面這些風(fēng) 險(xiǎn)因素： 缺乏培訓(xùn) 對(duì)方法、工具和技術(shù)理解的不夠 應(yīng)用領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)不夠 新的技術(shù)和開(kāi)發(fā)方法 不能正確工作的方法 5 風(fēng)險(xiǎn)估計(jì) 風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)，又稱風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，常采用兩種方法估價(jià)每種風(fēng)險(xiǎn)。一般來(lái)講，風(fēng)險(xiǎn)管理者要與項(xiàng)目計(jì)劃人員、技術(shù)人員及其他管理人員一起執(zhí)行四種風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)： （ 1）建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（尺度），以反映風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。 （ 3）估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目和產(chǎn)品的影響。 另外，要對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)、范圍、時(shí)間做出盡量準(zhǔn)確的判斷。 1．確定型風(fēng)險(xiǎn)估計(jì) （ a）盈虧平衡分析 盈虧平衡分析（ BreakEven Analysis）通常又稱為量本利分析或損益平衡分析。在盈虧平衡點(diǎn)上，軟件 項(xiàng)目既無(wú)盈利，也無(wú)虧損。 （ b）敏感性分析 敏感性分析（ Sensitivity Analysis）的目的，是考察與軟件項(xiàng)目有關(guān)的一個(gè)或多個(gè)主要因素發(fā)生變化時(shí)對(duì)該項(xiàng)目投資價(jià)值指標(biāo)的影響程度。 （ c）概率分析 它是運(yùn)用概率論及數(shù)理統(tǒng) 計(jì)方法，來(lái)預(yù)測(cè)和研究各種不確定因素對(duì)軟件項(xiàng)目投資價(jià)值指標(biāo)影響的一種定量分析。主要包括解析法和模擬法（蒙特卡羅 Monte Carlo 技術(shù)）兩種。 3．隨機(jī)型風(fēng)險(xiǎn)估計(jì) 主要有最大可能原則、最大數(shù)學(xué)期望原則、最大效用數(shù)學(xué)期望原則、貝葉斯后驗(yàn)概率法等。其中整體影響值可對(duì)四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素（性能、支持、成本及進(jìn)度）的影響類別求平均值（有時(shí)也采用加權(quán)平均值）。一個(gè)具有高影響但低概率的風(fēng)險(xiǎn)因素不應(yīng)當(dāng)占用太多的風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)間 ，而具有中到高概率、高影響的風(fēng)險(xiǎn)和具有高概率及低影響的風(fēng)險(xiǎn)，就應(yīng)該進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析。 一種對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的常用技術(shù)是定義風(fēng)險(xiǎn)的參照水準(zhǔn)，對(duì)絕大多數(shù)軟件項(xiàng)目來(lái)講，風(fēng)險(xiǎn)因素 —— 成本、性能、支