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客戶經(jīng)理培訓(xùn):證券營(yíng)銷-展示頁(yè)

2024-09-12 14:44本頁(yè)面
  

【正文】 已經(jīng)在其他公司 /朋友那里做 ? 家人 /領(lǐng)導(dǎo) /董事會(huì)不同意 ? 公司路太遠(yuǎn) ? 對(duì)市場(chǎng)不看好,不想入市 ? 收取的傭金比別的公司高 ? 必須能夠提供內(nèi)幕消息 /黑馬 /莊股 ? 設(shè)施 /條件 /優(yōu)惠政策沒(méi)有別的公司好 ? 。 回答: ? 不要急于回答 , 一般停頓 34秒 。 ? 沉默法: 不說(shuō)話,僅僅是以疑惑的表情與眼神看著對(duì)方,讓對(duì)方主動(dòng)地進(jìn)一步做出解釋。 ? 假設(shè)法: 假設(shè)某種情況的發(fā)生,然后請(qǐng)客戶對(duì)可能產(chǎn)生的結(jié)果發(fā)表看法。 ? 關(guān)于法: 就某一問(wèn)題請(qǐng)客戶提出他 /她的觀點(diǎn)與看法。 它將改變我的生活 。 想要批評(píng)人時(shí) , 咬住舌頭 , 想要贊美人時(shí) , 高聲表達(dá) 。 …… 做好售前準(zhǔn)備 ? 充分了解自己要提供的產(chǎn)品; ? 盡力收集客戶的相關(guān)信息 ? 檢查及攜帶銷售文件和必要資料 ? 整理服裝儀容,建立專業(yè)形象 ? 確認(rèn)約會(huì)時(shí)間 ? 永遠(yuǎn)提早 5分鐘 贊美 贊美可以讓白癡變成天才 ! 我贊美敵人 , 敵人于是成為朋友; 我鼓勵(lì)朋友 , 朋友于是成為手足 。 收集潛在客戶 ? 成功總量 =成功率 拜訪總量 ? 親和力(人品)、專業(yè)知識(shí)、銷售技巧是成功率的決定因素; ? 潛在客戶數(shù)量、每日拜訪量決定了拜訪總量 ? 潛在客戶收集 是成功的 最重要 的環(huán)節(jié) 拜訪客戶 目的 : ?了解潛在客戶的情況; ?讓對(duì)方了解自己的公司; ?邀請(qǐng)開(kāi)戶; ?介紹其他客戶; ?提供個(gè)性化服務(wù) 。
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