班組長培訓(xùn)之一管理藝術(shù)與技巧-展示頁
2024-09-10 19:22本頁面
【正文】 ? 創(chuàng)造性開展工作的目標(biāo)意識 班組長工作的基本守則 ? 比上級期待的工作成果做得好 ； ? 懂得提升工作效能與效率的方法 ； ? 一定在指定的期限內(nèi)完成工作 ； ? 工作時間，集中精神，專心工作 ； ? 任何工作都要用心去做 ； ? 對上司交辦的工作要注意有反饋； ? 要有防止錯誤的警覺心 ； ? 做好整理整頓； ? 要有不斷改進工作的意識； ? 養(yǎng)成節(jié)約費用的習(xí)慣。 ? 員工并不拒絕改變，但員工拒絕被改變；一旦從情感上接受了你或認(rèn)同了你的理念，會自愿改變。 ? 同一項政策在不同的員工身上產(chǎn)生的作用是不同的，為了達(dá)到最佳的激勵效果，管理者應(yīng)在權(quán)力允許的范圍內(nèi)因人而異的制訂一些獎勵措施，以調(diào)動不同人員的積極性。 ◆Ｃ是一位小姐，是三位中最出色的一個推銷員，她也去過夏威夷。 ◆Ｂ也是一位先生，Ｂ先生去過夏威夷，遺憾的是他的夫人沒去過。 ◆Ａ是一位先生，這位先生從來沒有去過夏威夷，聽到這項措施以后非常高興，心想，一定得努力工作。 基本工資 福利 長期激勵 短期激勵 半年獎勵 浮動工資 激勵方案 浮動固定化 半年獎勵 我們的做法 積極地看待 員工趨利避害的行為 承認(rèn)并分析 對”“利”與“害”的不同認(rèn)識 試著 善意地理解 員工“不善意”的行為 試著接受不同的觀點，并 換位思考 正向激勵 引導(dǎo) 員工對“利”與“害”的認(rèn)識與集體一致 為了激勵推銷員更好地完成營銷指標(biāo)，營銷主管發(fā)布了這樣一項獎勵措施：年終銷售業(yè)績排在最靠前的兩位同仁獎勵一次公司出資到夏威夷旅游。 ? 沒有保健因素的員工會不滿意， ? 有了保健因素的員工不會更滿意。保健因素好似物質(zhì)激勵，而激勵因素好似精神激勵。 不要把自己的價值觀強加給他人，要改變?nèi)说男袨橄雀淖儯ㄒ龑?dǎo)）他的價值觀 任何人的能力和認(rèn)知判斷都是有限的 ——人對事物的判斷是基于自己有限的能力與認(rèn)知的，但人們往往會忽視自己認(rèn)知的有限性，有時甚至?xí)婊蚋行缘膱猿肿约翰徽_或片面的觀點。當(dāng)一次次的嘗試（ 習(xí) ）不成功時，才會試著去改變。 生理需要 安全需要 歸屬與愛需要 尊重需要 自我實現(xiàn) 成長性需要 缺失性需要 示例 如：為降低不良，以生產(chǎn)的不良品的數(shù)量多少來獎勵或處分員工 組長認(rèn)為 這樣可以降低不良 （價值觀念） 結(jié)果：員工將不良品帶出去扔掉 —— 行為惡劣？素質(zhì)低下？不！ 趨利避害 。 答：坦白，因為無論對方怎么選擇，自己選擇坦白，都是對自己更有利的選擇（趨利避害的行為，錯誤的管理導(dǎo)向會導(dǎo)致員工不 善意 的行為）。 若二人都保持沉默（相關(guān)術(shù)語稱互相“合作”），則二人則會因證據(jù)不充足判監(jiān) 1年。經(jīng)典的囚徒困境如下（矩陣模型如表所示）： 警方逮捕甲、乙兩名嫌疑犯，但沒有足夠證據(jù)指控二人入罪。德雷希爾（ Melvin Dresher）擬定出相關(guān)困境的理論，后來由顧問艾伯特 1950年，由就職于蘭德公司的梅里爾 管理人 自我實現(xiàn)人 個人對人的本性的幾個觀點 人之初性本善 ——人的本性是 善良的、積極、主動、服從安排、有求美之心 （如：注重外表和衣著、努力把事情做好以受到表揚等）、 有愛心 （在別人有困難的時候給于幫助，自已的工作完成后愿意幫助他人等）、 有進取心 （不希望犯錯誤、犯錯誤后有意識去改正、爭取比其他做的更好、希望有機會被調(diào)整到更好的地方、希望受到公平公正的待遇、希望所在的集體比其它集體做的更好等）、 希望與他人友好相處、希望交到更多朋友、有愛護公物的意識 等等。 ? 營造環(huán)境比管人更難 ! 權(quán) 責(zé) 行 人 事 物 計劃 執(zhí)行 管理的三層境界 工作環(huán)境 管理機制 您的績效建立在什么基礎(chǔ)上 ? 工作者 態(tài)度 積極性 工作技能 知識 關(guān)系 適應(yīng)性 工作方法 工作流程 工作工具 工作組合 工作組織 工作過程 結(jié)束工作 開始工作 態(tài)度第一 知識 是什么？ 技能 怎么干？ 態(tài)度 愿意干 人性假設(shè) 經(jīng)濟人（ X理論） —— 人性是 消極的、被動的、懶惰的 ，所以需要旁人 強制、監(jiān)督、指揮，并利用懲罰以進行威脅。 ? 管事難 。 ? 做人難 。是科學(xué) ,也是藝術(shù) 。 班組長自我角色認(rèn)知 企業(yè) 利潤 指導(dǎo) 下屬 配合 上司 協(xié)助 同事 生產(chǎn)企業(yè)班組長的使命 生產(chǎn)企業(yè)班組長的職責(zé) 對班組長任職能力的要求 專業(yè)能力 —— 60% 自己管轄范圍內(nèi)的工作非常熟悉、熟練( 工藝、設(shè)備、材料、人員、環(huán)境、安全 ) , 能夠指導(dǎo)下層工作，向上級提供建議，幫助正確判斷 —— 這是當(dāng)好班組長必須具備的能力 . ? 目標(biāo)管理能力 ? 解決問題的能力 ? 指導(dǎo)員工的能力 ? 培訓(xùn)、培養(yǎng)下屬的能力 一般來說分下面幾方面： 對班組長任職能力的要求 人際關(guān)系的能力 —— 30% ? 組織 能力 ? 交流、交際能力 ? 傾聽能力 ? 自我 總結(jié)能力 ? 激勵
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