班組長培訓(xùn)之一管理藝術(shù)與技巧(編輯修改稿)
2024-10-04 19:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2020年冬天她與她的未婚夫要結(jié)婚，并打算到北歐渡蜜月，此刻去夏威夷對她已經(jīng)失去了價值，因此對于Ｃ小姐而言獎勵夏威夷旅游的效價是 0，憑Ｃ小姐的能力，在三個人當(dāng)中成功的可能性是 100%，那么Ｃ小姐的積極性是 0乘 1等于 0。 ? 同一項政策在不同的員工身上產(chǎn)生的作用是不同的，為了達到最佳的激勵效果，管理者應(yīng)在權(quán)力允許的范圍內(nèi)因人而異的制訂一些獎勵措施，以調(diào)動不同人員的積極性。 可供班組長選擇的激勵員工的方式 1． 分享 成果 2．提供培訓(xùn)機會 3．提供挑戰(zhàn)性的工作 4．予以 授權(quán) 5．給予榮譽 6．真誠 贊揚 7．設(shè)定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo) 8． 鼓勵 積極參與 班組長激勵員工技巧 1． 體貼 關(guān)懷員工 2． 關(guān)注 員工健康 3．悉心 照顧 員工 4．關(guān)心員工 家庭 5．不要吝嗇 贊揚 6． 適度 競賽 7． 目標(biāo) 激勵 8． 授權(quán) 激勵 9．進行適當(dāng) 物質(zhì)獎勵 ? 優(yōu)秀企業(yè)能夠長盛不衰的秘密之一，就是將人性化的理念與商業(yè)化的操作融為一體。 ? 員工并不拒絕改變，但員工拒絕被改變；一旦從情感上接受了你或認(rèn)同了你的理念，會自愿改變。 內(nèi)容 –班組長的任職能力要求 –管理和激勵 –如何做好班組長工作 ? –壓力管理 –時間管理 班組長的常見類型 ? 生產(chǎn)技術(shù)型； ? 盲目執(zhí)行型； ? 大撒把型； ? 勞動模范型； ? 哥們義氣型。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 對生產(chǎn)的關(guān)心 對人的關(guān)心 低 高 低 高 領(lǐng)導(dǎo)坐標(biāo) 1, 1 9, 1 1, 9 5, 5 9,9 班組長工作的意識 ? 自覺工作的意識； ? 客戶意識； ? 團隊與合作意識； ? 競爭意識； ? 學(xué)習(xí)意識； ? 創(chuàng)造性開展工作的目標(biāo)意識 班組長工作的基本守則 ? 比上級期待的工作成果做得好 ； ? 懂得提升工作效能與效率的方法 ； ? 一定在指定的期限內(nèi)完成工作 ； ? 工作時間，集中精神，專心工作 ； ? 任何工作都要用心去做 ； ? 對上司交辦的工作要注意有反饋； ? 要有防止錯誤的警覺心 ； ? 做好整理整頓； ? 要有不斷改進工作的意識； ? 養(yǎng)成節(jié)約費用的習(xí)慣。 如何做好班組長工作 ? 對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握 ： – 對下代表經(jīng)營者的立場， – 對上代表生產(chǎn)者的立場， – 對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場 ； ? 了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 ： – 準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的指示， – 了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格， – 讓領(lǐng)導(dǎo)了解你； ? 了解下級對你的期望值： – 辦事要公道， – 關(guān)心部下， – 目標(biāo)明確， – 準(zhǔn)確發(fā)布命令， – 及時指導(dǎo)， – 需要榮譽。 如何接受任務(wù)？ ? 主管叫您時： – 用有朝氣的聲音立刻回答； – 不要悶不作聲的走向主管； – 不要使用 “ 干什么 ” ， “ 什么事 ” 等同級用語回答。 – 帶上記事本，以便隨時記下主管的指示。 ? 記錄主管交代事項的重點： – 具有核對功能； – 備忘和檢查工作； – 避免日后 “ 有交待 ” 、 “ 沒聽到 ” 的紛爭。 —— 正確理解命令： 不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？ 盡量具體化地向主管確認(rèn)； 讓主管把話說完后，再提意見和疑問； 使用 6W、 2H來理解。 什么是 6W？ 什么事？（ WHAT） 什么時候？（ WHEN） 在哪里？（ WHERE） 對象是誰？（ WHO） 什么目的？（ WHY） 哪些選擇？（ WHICH） 什么是 2H？ 怎樣辦？（ HOW） 多少數(shù)量？（ HOW MANY） 如何開展工作？ A 改正 再執(zhí)行 P 計劃 D 執(zhí)行 C 檢查 持續(xù) 提升 如何開展工作？ A P D C A P D C A P D C A P D C P D C A P D C A P D C A 特點： —— 周而復(fù)始 —— 大環(huán)帶小環(huán) —— 階梯式上升 進步 再進步 如何開展工作？ 提升 持續(xù) “管理，始于教育，終于教育。” ? OJT（ ON JOB TRAINING） （ 1）由基礎(chǔ)到應(yīng)用 （ 2）從簡裝到復(fù)雜 （ 3）讓其動手看看 （ 4）向其積極地提問 （ 5）不停地關(guān)心、鼓勵 ——在 試錯 中成長 ① 以 全局 的眼光看問題 ② 反省 工作方法： 不要重復(fù)相同的失誤，要總結(jié)失敗的原因 . 從重視結(jié)果到重視過程 . 不良的方法會產(chǎn)生不好
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