班組長(zhǎng)培訓(xùn)之一管理藝術(shù)與技巧(編輯修改稿)
2024-10-04 19:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2020年冬天她與她的未婚夫要結(jié)婚，并打算到北歐渡蜜月，此刻去夏威夷對(duì)她已經(jīng)失去了價(jià)值，因此對(duì)于Ｃ小姐而言獎(jiǎng)勵(lì)夏威夷旅游的效價(jià)是 0，憑Ｃ小姐的能力，在三個(gè)人當(dāng)中成功的可能性是 100%，那么Ｃ小姐的積極性是 0乘 1等于 0。 ? 同一項(xiàng)政策在不同的員工身上產(chǎn)生的作用是不同的，為了達(dá)到最佳的激勵(lì)效果，管理者應(yīng)在權(quán)力允許的范圍內(nèi)因人而異的制訂一些獎(jiǎng)勵(lì)措施，以調(diào)動(dòng)不同人員的積極性。 可供班組長(zhǎng)選擇的激勵(lì)員工的方式 1． 分享 成果 2．提供培訓(xùn)機(jī)會(huì) 3．提供挑戰(zhàn)性的工作 4．予以 授權(quán) 5．給予榮譽(yù) 6．真誠(chéng) 贊揚(yáng) 7．設(shè)定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo) 8． 鼓勵(lì) 積極參與 班組長(zhǎng)激勵(lì)員工技巧 1． 體貼 關(guān)懷員工 2． 關(guān)注 員工健康 3．悉心 照顧 員工 4．關(guān)心員工 家庭 5．不要吝嗇 贊揚(yáng) 6． 適度 競(jìng)賽 7． 目標(biāo) 激勵(lì) 8． 授權(quán) 激勵(lì) 9．進(jìn)行適當(dāng) 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) ? 優(yōu)秀企業(yè)能夠長(zhǎng)盛不衰的秘密之一，就是將人性化的理念與商業(yè)化的操作融為一體。 ? 員工并不拒絕改變，但員工拒絕被改變；一旦從情感上接受了你或認(rèn)同了你的理念，會(huì)自愿改變。 內(nèi)容 –班組長(zhǎng)的任職能力要求 –管理和激勵(lì) –如何做好班組長(zhǎng)工作 ? –壓力管理 –時(shí)間管理 班組長(zhǎng)的常見(jiàn)類型 ? 生產(chǎn)技術(shù)型； ? 盲目執(zhí)行型； ? 大撒把型； ? 勞動(dòng)模范型； ? 哥們義氣型。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心 對(duì)人的關(guān)心 低 高 低 高 領(lǐng)導(dǎo)坐標(biāo) 1, 1 9, 1 1, 9 5, 5 9,9 班組長(zhǎng)工作的意識(shí) ? 自覺(jué)工作的意識(shí)； ? 客戶意識(shí)； ? 團(tuán)隊(duì)與合作意識(shí)； ? 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)； ? 學(xué)習(xí)意識(shí)； ? 創(chuàng)造性開(kāi)展工作的目標(biāo)意識(shí) 班組長(zhǎng)工作的基本守則 ? 比上級(jí)期待的工作成果做得好 ； ? 懂得提升工作效能與效率的方法 ； ? 一定在指定的期限內(nèi)完成工作 ； ? 工作時(shí)間，集中精神，專心工作 ； ? 任何工作都要用心去做 ； ? 對(duì)上司交辦的工作要注意有反饋； ? 要有防止錯(cuò)誤的警覺(jué)心 ； ? 做好整理整頓； ? 要有不斷改進(jìn)工作的意識(shí)； ? 養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣。 如何做好班組長(zhǎng)工作 ? 對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握 ： – 對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)， – 對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)， – 對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng) ； ? 了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 ： – 準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的指示， – 了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格， – 讓領(lǐng)導(dǎo)了解你； ? 了解下級(jí)對(duì)你的期望值： – 辦事要公道， – 關(guān)心部下， – 目標(biāo)明確， – 準(zhǔn)確發(fā)布命令， – 及時(shí)指導(dǎo)， – 需要榮譽(yù)。 如何接受任務(wù)？ ? 主管叫您時(shí)： – 用有朝氣的聲音立刻回答； – 不要悶不作聲的走向主管； – 不要使用 “ 干什么 ” ， “ 什么事 ” 等同級(jí)用語(yǔ)回答。 – 帶上記事本，以便隨時(shí)記下主管的指示。 ? 記錄主管交代事項(xiàng)的重點(diǎn)： – 具有核對(duì)功能； – 備忘和檢查工作； – 避免日后 “ 有交待 ” 、 “ 沒(méi)聽(tīng)到 ” 的紛爭(zhēng)。 —— 正確理解命令： 不清楚就問(wèn)清楚，但切忌使用反問(wèn)句？ 盡量具體化地向主管確認(rèn)； 讓主管把話說(shuō)完后，再提意見(jiàn)和疑問(wèn)； 使用 6W、 2H來(lái)理解。 什么是 6W？ 什么事？（ WHAT） 什么時(shí)候？（ WHEN） 在哪里？（ WHERE） 對(duì)象是誰(shuí)？（ WHO） 什么目的？（ WHY） 哪些選擇？（ WHICH） 什么是 2H？ 怎樣辦？（ HOW） 多少數(shù)量？（ HOW MANY） 如何開(kāi)展工作？ A 改正 再執(zhí)行 P 計(jì)劃 D 執(zhí)行 C 檢查 持續(xù) 提升 如何開(kāi)展工作？ A P D C A P D C A P D C A P D C P D C A P D C A P D C A 特點(diǎn)： —— 周而復(fù)始 —— 大環(huán)帶小環(huán) —— 階梯式上升 進(jìn)步 再進(jìn)步 如何開(kāi)展工作？ 提升 持續(xù) “管理，始于教育，終于教育。” ? OJT（ ON JOB TRAINING） （ 1）由基礎(chǔ)到應(yīng)用 （ 2）從簡(jiǎn)裝到復(fù)雜 （ 3）讓其動(dòng)手看看 （ 4）向其積極地提問(wèn) （ 5）不停地關(guān)心、鼓勵(lì) ——在 試錯(cuò) 中成長(zhǎng) ① 以 全局 的眼光看問(wèn)題 ② 反省 工作方法： 不要重復(fù)相同的失誤，要總結(jié)失敗的原因 . 從重視結(jié)果到重視過(guò)程 . 不良的方法會(huì)產(chǎn)生不好
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1