【正文】 的心，一切都會枯萎。 二、豐富多彩的獎勵計劃： ? 新顧問完美銷售起步計劃 ? 產(chǎn)品促銷 ? 寶石明星挑戰(zhàn) ? 研討會競賽 ? 紅外套訓(xùn)練營 這些獎勵計劃提供了從產(chǎn)品， 獎品和上臺認(rèn)可到旅游等不同類型的獎勵方式，所有一切都將極大地豐富美容顧問的工作和生活。 準(zhǔn) 督導(dǎo) /經(jīng)銷商 /經(jīng)銷商 訓(xùn)練 準(zhǔn) 督導(dǎo) /經(jīng)銷商 /經(jīng)銷商 訓(xùn)練平臺是為準(zhǔn) 督導(dǎo) /經(jīng)銷商 /經(jīng)銷商 們搭建的激勵互動平臺。 ? ?明星之旅第二學(xué)期?的配套培訓(xùn)課程是?紅外套大學(xué)?，通過?紅外套大學(xué)?的學(xué)習(xí)，美容顧問能夠再次加深對玫琳凱文化的理解，明確成為 督導(dǎo) /經(jīng)銷商 /經(jīng)銷商 的資格，吸引更多志同道合的女性加入玫琳凱，幫助美容顧問健康成長。 ? ?明星之旅第一學(xué)期?的配套培訓(xùn)課程是?星星相吸 2? ,主要是教大家學(xué)會更豐富專業(yè)知識 和售后服務(wù)方法，以及開發(fā) VIP顧客和個人管理技能。 ?明星之旅計劃? ?明星之旅?共有兩個學(xué)期，兩個學(xué)期將會為大家依次提供? 星星相吸 2? 、? 紅外套大學(xué)?的培訓(xùn)課程。如此前行和夢想，擁有一個奇妙的夢想，當(dāng) 您 實現(xiàn) 您 的夢想時，將 您 的眼光放高些，為更高的目標(biāo)而奮斗? —— 玫琳凱 .艾施 二、如何一步步實現(xiàn)愿景？ ? 秉承公司文化，與姐妹顧問互相關(guān)愛、互相學(xué)習(xí)，共同進步 ? 按照公司設(shè)計的完善業(yè)務(wù)發(fā)展模式健康成長 ? 品行一致，做正確的人，做正確的事 公司制度 一、 完善的培訓(xùn) 發(fā)展系統(tǒng) ? 新顧問完美起步 ：星星相吸 1 ? 明星之旅第一學(xué)期：星星相吸 2 ? 明星之旅第二學(xué)期：紅外套大學(xué) 星星相吸學(xué)員手冊 7 ? 準(zhǔn) 督導(dǎo) /經(jīng)銷商 /經(jīng)銷商 發(fā)展計劃：準(zhǔn) 督導(dǎo) /經(jīng)銷商 培訓(xùn) 新顧問完美起步 ? ?星星相吸?培訓(xùn)課程，分為 兩 個階段： ? 第一階段主要是教新顧問掌握專業(yè)知識和開發(fā) 顧客以及基礎(chǔ)銷售技能；使新顧問有一個完美的起步。首先自己的人生得到豐富，才能對家庭有所貢獻，對社會有所貢獻。 ? 能夠來到這個世界，說明 您 是幸運的，應(yīng)該珍惜自己的生命機會，如何在有限的生 命歷程中留下光輝燦爛的足跡，是每個人對生命負(fù)責(zé)的態(tài)度決定的。 人生愿景 一、什么是愿景？ ?每個人的夢想都不一樣，對夢想的定義也不同，但每個人都需要有一個夢想，夢想某些不能輕易得到的東西? —— 玫琳凱 .艾施 ? 每個人的心中都有對未來人生的美好向往，在我們剛剛懂事的時候，父母會問我們長大以后想做什么？開始讀書的時候，老師也教我們要樹立遠(yuǎn)大的理想，在成長的過程中也會隨著年齡增長而不斷擁有新的夢想。 這個公司是建筑在幫助他人之上的樂施 . 運用樂施的方針 , 您 每天都會有機會去豐富她人的生活 . 要想取得成功就要記住 , 當(dāng) 您 幫助了足夠數(shù)量的人獲得了她們的企求 , 您 也就得到了 您 的企求 . 在玫琳凱 您 要懂得什么是心臟 , 心臟就是提供生命力量的中樞 . 在我們公司 , 這個力量就是樂施精神 , 一種助人為樂的精神 . 我們不僅要賣化妝品 , 我們還要感化人生 . 我希望 您 們以黃金法則為準(zhǔn)則 , 把樂施精神作為生意的重要一部分 .? —— 玫琳凱 .艾施 ? 生活優(yōu)先秩序 —— 信念第一，家庭第二，工作第三 ?我真誠地相信﹐賦予她人的﹐必將返饋自己 . 看到女性們?nèi)崿F(xiàn)理想 , 給了我不斷的動力 . 我每天都能從美容顧問和 督導(dǎo) /經(jīng)銷商 們的來信中看到這一點 , 看到她們勇敢地同時擁有家庭和事業(yè) , 而不必犧牲其中之一 , 看到她們放棄職位和頭銜 , 放棄那種無出頭之日和有無形的封頂?shù)墓ぷ?, 換取了一種可以給她們帶來幸福 , 成功和生活平衡的機會 ? —— 玫琳凱 .艾施 ? 女性的社會責(zé)任 ? 每個女性都肩負(fù)著社會和家庭的責(zé)任 ,為人妻、為人母、為人女 ,我們常說，社會的穩(wěn)定離不開 每一個家庭的穩(wěn)定，女性在家庭中的作用舉足輕重，大部分的家庭是由女性來承擔(dān)起對下一代啟蒙教育的責(zé)任，所以，女性的整體素質(zhì)很大程度上決定了孩子是否具有良好的身心健康，是否在未來激烈的社會競爭中能夠脫穎而出，母親的影響力非常大，什么樣的女性是合格的母親呢？ ? 她不僅要無微不至地給孩子生理方面的照顧，更重要的是能給到孩子正確人生觀、生活態(tài)度、思想上的引領(lǐng)，關(guān)鍵是要為孩子樹立榜樣，成為一個美麗自信、經(jīng)濟獨立、身心健康、樂觀積極的?美麗媽媽?，成為孩子的良師益友。 督導(dǎo) /經(jīng)銷商為美容顧問進行《星星相吸 1》網(wǎng)上評估確認(rèn)的時間及途徑如下： 每月 15 日～月底最后一天 18： 00 前，登錄 進行評估工作。 自 2020 年 3 月 1 日起 ，只有 完成 《星星相吸 1》 培訓(xùn)課程的 資深及以上美容顧問 才可以進行申請入學(xué)明星之旅第一學(xué)期。 玫琳凱公司為美容顧問提供的各項培訓(xùn)課程是一個成系列的整體，目的是為了讓美容顧問在各個成長階段都能獲得良好的培訓(xùn)和提升。相信到您畢業(yè)的時候，就能成為 服務(wù) 專家 和 開發(fā)顧客能手 了。 ?星星相吸?是專為美容顧問設(shè)計的 一套基礎(chǔ)培訓(xùn)課程，共分為兩 個階段，在新顧問階段，您參加的是 《星星相吸 1》 的學(xué)習(xí)，共有五節(jié)課 ? 〈公司文化與制度〉 ? 〈玫琳凱專業(yè)形象與 行為〉 ? 〈皮膚與產(chǎn)品知識〉 ? 〈預(yù)約與女主人培養(yǎng)〉 ? 《美容課》 從中可以 了解到公司文 化與制度、堅定信念，明確玫琳凱事 業(yè)的愿景，而且可以學(xué)到很多專業(yè)美容知識、學(xué)會預(yù)約 顧客、學(xué)習(xí)玫琳凱獨特的 銷售技巧 美容課， 開始銷售產(chǎn)品，并學(xué)會怎樣獲得公司推出的新顧問銷售激勵計劃獎品，成為一名 美容專家 和 銷售能手 。你所生動想象的、熱烈追求的、完全相信的和全身心投入的事業(yè)一定會實現(xiàn)。 《 星星相吸 》學(xué)員手冊 玫琳凱（中國）化妝品有限公司 星星相吸學(xué)員手冊 2 謹(jǐn)記 天生我才必有用。相信自己，你能有所成就，并愿意付出代價完成你的事業(yè)。 ——— 玫琳凱 .艾施 星星相吸學(xué)員手冊 3 目錄 前言 星星相吸 1 《公司文化與制度》 頁 《玫琳凱專業(yè)形象及行為》 頁 《皮膚與產(chǎn)品知識》 頁 《 預(yù)約與女主人培養(yǎng) 》 頁 《美容課》 頁 附件 ：《星星相吸 1》 自測題及標(biāo)準(zhǔn)答案 星星相吸 2 《色彩知識與 彩妝技巧》 頁 《顧客服務(wù)》 頁 《開發(fā) VIP顧客》 頁 《基礎(chǔ)管理》 頁 附件：《星星相吸 2》 自測題及標(biāo)準(zhǔn)答案 顧客檔案 備注： 本手冊 針對所有業(yè)務(wù)地 區(qū)美容顧問，請結(jié)合您所在的業(yè)務(wù)地區(qū)相關(guān)規(guī)范使用 星星相吸學(xué)員手冊 4 歡迎進入玫琳凱粉紅色的世界 親愛的新顧問： 歡迎開始?星星相吸?課程的學(xué)習(xí) 。 只要您在《星星相吸 1》中，認(rèn)真學(xué)習(xí)并積極實踐，取得優(yōu)異成 績，就有機會 進入?明星之旅?第一學(xué)期，參加 《星星相 吸 2》 學(xué)習(xí)，共有四節(jié)課： 《色彩知識與彩妝技巧》 《顧客服務(wù)》 《如何開發(fā) VIP顧客》 《基礎(chǔ)管理》 通過《 星星相吸 2》 課程的學(xué)習(xí)，更可 以進一步掌握更多專業(yè)知識和技能，學(xué)會更多開發(fā) VIP（ 貴賓） 顧客的方法，知道如何通過為顧客提供傳奇服務(wù)，進而帶來更多銷售機會；同時還要了解幫助養(yǎng) 成良好工作習(xí)慣的基礎(chǔ)管理方法等。 本手冊內(nèi)容包括課程內(nèi)容詳細(xì)注解、行動計劃、課后自測題及標(biāo)準(zhǔn)答案等；是您參加學(xué)習(xí)的好幫手，請一定好好使用，及時完成任務(wù)。在美容顧問的成長階段，錯過任何一項培訓(xùn)課程都是美容顧問的損失。 星星相吸學(xué)員手冊 5 因此，請您認(rèn)真完成《星星相吸 1》的培訓(xùn)課程，及時與您的督導(dǎo) /經(jīng)銷商溝通，并提醒她為您完成《星星相吸 1》網(wǎng)上評估確認(rèn)工作。 星星相吸 1《 公司文化與制度 》 公司文化 ? 黃金法則 —— 您 希望別人怎樣待 您 ， 您 也要怎樣待別人！ ? 樂施精神 —— 不求回報地幫助他人 ！ ?我深信玫琳凱公司有別于其它公司的最大之處是其對樂施精神的堅貞不一。 ? 以玫琳凱文化為人生準(zhǔn)則的美容顧問就可以成為這樣的鉆石女人 ：