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保險高端客戶心理和營銷解析培訓(xùn)講稿-展示頁

2025-05-28 05:42本頁面
  

【正文】 三個產(chǎn)品我剛才用了五分鐘給您過了一下,您覺得這三個產(chǎn)品里面,哪個您更喜歡,哪個對您更合適?你把主動權(quán)交給他,因為這種人喜歡做決 定。 我舉幾個例子,比如大人物。其實做決定的時候也是一種權(quán)利,這種人其實比較明顯。所以我自己投資,我自己家里有多少錢,我自己家里的事我不想給任何人分享,不想別人知道,怕別人知道。這屬于獨立型的。因為房子已經(jīng)付清了,孩子也上大 學(xué)了,自己該有的都有了,每月開銷不是很大的情況下,一個月三五萬顧的過來,基本可以達到獨立型,沒有更多的渴望。所以我希望我有足夠的回報,然后又足夠的資產(chǎn)放到那兒。如果理財這是我第一要務(wù)。你看看自己屬于哪一類,我自己偏向于獨立型和家庭型。我估計大部分人在接觸銀行之前都有這種所謂的對銀行不了解所產(chǎn)生的恐懼。 我一開始在接觸銀行之前,對銀行是一竊不通的,上學(xué)我哥哥給我匯了幾百塊錢,我拿著這個票就去銀行了我說我要取錢,銀行說不在這兒,你要去郵局。 家庭型的其實還是以家庭背景的,就是我喜歡給家人提供一個安逸的、后顧無憂的生活。哪 怕從朋友那兒借錢,從銀行借錢也得投到股票里面去。家庭理財型的是 20%,財務(wù)恐懼型 17%,獨立型的 13%,匿名型 12%,大人物型 10%,貴賓 8%,儲蓄型 8%,賭徒型、創(chuàng)新型各占 6%。這幾類人群肯定有適合你的。我們的比例一般會偏大,不是 13%,我們是偏大的。所以這些人他的私人銀行的客戶經(jīng)理是對市場敏感度蠻高的,他會提供建議給你,什么時候買,什么時候賣。比如房地產(chǎn),房地產(chǎn)如果說這一塊,他們分析來大勢覺得房地產(chǎn)有上升的趨勢,這樣富人的比例會提高。 我們看一下我們的客人現(xiàn)在投資多少?現(xiàn)金 13%,另類投資 20%,房地產(chǎn) 16%,每一年這個都在調(diào),比例不太一樣,這個是大概的統(tǒng)計數(shù)字。你想想,人家每年這個錢不交稅了,越滾越大,不是不交稅,人家是合理避稅,我們在合理的范圍內(nèi),是交了好多稅,這個稅如果說合理的方式存在的話,那事實上這個錢是為你工作的,反過頭來,這個錢我們在合理的情況下都交稅了。不同的資產(chǎn)方式存在。各位沒學(xué) AFP、 CFP 之前可能沒有這個概念,但是你學(xué)這個之后,你得有這樣的本事,而且你得可以給你的客人做這樣的建議。 為什么我們窮人越來越窮呢 ?就是你玩現(xiàn)金,你玩現(xiàn)金你永遠(yuǎn)跑不過 CPI,所以才造成這種被動的局面,但是如果是不同資產(chǎn)的方式存在呢?那你跑過 CPI 的可能是巨大的。一樣我買房子也是如此,可能在座的各位都有房子,是公司給你的房子也罷,是自己的房也也罷,買的時候兩千一平米,現(xiàn)在鄭州地價也高了,可能現(xiàn)在五千六千,你凈掙了,你沒賣,政府收你稅了嗎?也沒收稅, 所以你資產(chǎn)增值的時候,政府是很難收稅的,因為你沒變現(xiàn)。你去想這個道理,你現(xiàn)在是,大家都是做銀行的,你現(xiàn)在比如說有一百萬,一百萬放在銀行里面,我給你利息3%,現(xiàn)在通貨膨脹 5%吧,你已經(jīng)虧 2%,除此之外,每年這些稅,你還要交利息稅,利息稅現(xiàn)在已經(jīng)降了,降到 5%了,原來是 20%,現(xiàn)在是 5%,不管說 5%也罷,你不是還得交稅嗎!所以你還得交稅,本來就是沒有跑過 CPI,那換過頭來我還要收稅,你是雪上加霜,你的錢放在銀行里面,越來越不值錢。一般說普通人都是你有多少錢,你有多少現(xiàn)金,所以這就是我們普通人跟富人的區(qū)別。放在銀行業(yè)踏實,放在枕頭下面也踏實,每天數(shù)兩遍,就覺得這輩子活的滋潤。這些富人投資都投到哪里去了?剛才說這些富人從哪兒來?在哪個行業(yè),現(xiàn)在說他的投資趨向。 另外 2020年的數(shù)據(jù),高端的私人銀行, HNWI,共擁有的財富是 萬億美元。尤其這兩年,投資股票好多人,我估計你們舉手也是能舉出來一些,你可能就是幾十萬的現(xiàn)金,但是通過這兩年玩股票玩的很順,現(xiàn)在已經(jīng)上百萬了,所以你也是一不小溜進了富人圈。這個就是一不小心進入了富人圈。所以一不小心的事還蠻多的。 另外一點是投資,投資致富的人,現(xiàn)在為數(shù)也挺多的。所以不要看這些富人眼紅,我覺得沒有必要,因為人家做的事情是你可以想像,一個企業(yè)如果說戰(zhàn)略做錯了,或者這個領(lǐng)導(dǎo)人出錯了,那這個企業(yè)可能是走向誤區(qū)的時候,這個企業(yè)有可能就瀕臨破產(chǎn),但是如果這個企業(yè)有個人能把這個企業(yè)戰(zhàn)略性思維、方向性定的完好,這個企業(yè)雇三萬五萬員工,這個企業(yè)如果做得好,無形中是在為政府負(fù)擔(dān)責(zé)任,你雇五萬人,這個企業(yè)如果破產(chǎn),五萬人去哪兒?所以人家一年拿一兩千萬,你覺得值嗎?為政府交這么多稅又雇這么多 人,我覺得是不高的,跟他的付出其實還不成正比,他應(yīng)當(dāng)比這個拿得更高。這些 CEO在美國退休之后家產(chǎn)都是上億的。招商銀行的馬蔚華,然后馬蔚華下面的第二,總經(jīng)理、副總經(jīng)理,還有副行長,這些年薪都非常高,這類人都屬于為企業(yè)工作的人,但是年薪非常高。這里 面大家知道,平安的,還有誰?還有原來在微軟工作的,最后跑到另外一家中國企業(yè)的中國第一打工皇帝,跳槽費 10個億。這屬于繼承下來的。 7%左右是繼承來的。專業(yè)工作者有哪些呢?律師,或者是做會計,在國外有 大夫、醫(yī)生、牙醫(yī),類似這些職業(yè)都很掙錢,創(chuàng)富的可能性都蠻大的。但是這一部分有巨大的私人銀行的潛力,因為大部分,基本 64%這樣的客戶群體都是在自己的私企老板,自己又創(chuàng)企業(yè),這部分群體是巨大的,所以你要找客源,各人業(yè)務(wù), VIP 客戶,私企可能是你尋找的目標(biāo)。我估計很多人剛來銀行是做對公。所以他每年的現(xiàn)金流是巨大的,猛一看是一個公司的總經(jīng)理,一算年收入 五千萬左右,但是沒想到還有其他七八家,只是沒有出現(xiàn)在管理層而已,這樣的人為數(shù)也是很多的。最后好多人不知道他還有很多資產(chǎn)在國外,最后他我要買命,我把資產(chǎn)全部捐給你,國家說多少錢,他說不單單有 50億,我還有其他錢在其他地方,還有將近 400億在瑞士,所以他的 50億只是冰山一角而已,大部分資產(chǎn)以不同方式存在,在國內(nèi)這樣的人為數(shù)也不少。這里面其實國內(nèi)很多富人,他的錢是在福布斯上你是找不到的,咱們只知道福布斯登這些富人而已,但是好多人的錢 不在這上面登。只要不做違法的事情。其實這種人是生活最無憂的,叫貴族。可是貴族有什么和別人不同呢?比如英國的皇室,這都是名望貴族,但是英國有多少貴族是你不知道的呢?這些人基本沒有任何曝光率,今天來中國也沒有人接待,自己住在豪華的賓館,想玩什么玩什么,想干嗎干嗎,因為媒體根本不追蹤他,世界各地玩?zhèn)€遍,也 是非常有錢。這些人生活的很舒心嗎?我覺得很不舒心,可能有些人喜歡這種方式,天天身邊有保鏢,一天兩天還行,覺得挺偉大,但是長年累月,覺得我和別人的生活是格格不入的,自己身邊 24小時不能間斷人。所以不要刻意的說別人要 捐多少。咱們且不說他捐 200 萬是對是錯,從法律角度講,人家沒有做任何錯事情,他哪怕一分錢不捐,也沒有違法,只是道義上有多少人在譴責(zé)他。所以這些富人是生活在 聚光燈下面。這些人生活的也蠻痛苦,自己生活每天去買東西,身邊保鏢不斷,自己也不能開車,有人開車,玻璃也用茶色玻璃。富人是非常有錢,這是首先第一條,其實富人曝光率是蠻高的,像李嘉誠,像潘石屹,像中國的王石,這些人都屬于富人。 比如李嘉誠,李嘉誠算是貴族還是富人?算是富人,所以他不能算貴族。中國富是近幾年的事情,從這個道理上推,我們就沒有貴族,這也是中國歷史的原因,中國這幾千年一直有換年代、打仗各個方面。 即便是高端客人,說起高端客人,我們先想一想,好多富人,中國很多富人,富人和所謂貴族、貴人之間的區(qū)別在哪里?大家想過這個區(qū)別沒有?可能會說反正都有錢、都有人民幣,這是肯定的,有沒有區(qū)別?中國有沒有貴族?有人說有,中國哪些是貴族?會把錢花出去,會花錢的人,不會掙錢的人?又有權(quán)又有財富又有閑的人,這就是貴族。 我今天上午大概用將近兩個小時的時間,大概 11: 30結(jié)束交流。大家早上好。 大家早上好。沒吃早飯。 我自己剛才就不需要再說太多介紹自己的語言了,有一點可以保證,絕對不會出差錯,我自己也是河南鄭州人,所以從小在河南鄭州長大,長到十幾歲就去外地讀書,讀完書就去美國,在美國呆了將近 14年,除了讀書之外,就在芝加哥花旗銀行工作,現(xiàn)在本人在北京工作,非常高興有這個機會回到河南鄭州,跟在座的我們的老鄉(xiāng)們見見面,交流一些過去的工作經(jīng)驗。所以,中間有這么十分鐘的時間,大家作為休息,我盡量在這兩個小時之內(nèi),把盡量多的信息 給大家做交流。中國好幾百年傳承下來的是貴族,五代人才能出一個貴族。所以把一些原來的所謂的 名門望族一點一點滅掉,或者是革命革沒了,這個是國內(nèi)的一個現(xiàn)象。好,基本上概念清楚了。自己第一代創(chuàng)造財富的人,這些人曝光率非常之高,所以走到哪兒身邊可能都有保鏢。就像電影明星一樣,有追星族,不說追星,這些富人怕綁架。所以他的生活,他的任何事物都會被人所揭示,包括現(xiàn)在王石,現(xiàn)在好象說他捐款少,捐了 200 萬,大部分人心里承受不了,說你這么富有,你捐 200 萬,你想他是公眾人物,他稍微做一點點事情,大家都非常關(guān)注。人家愿意捐多少是他自己的事情,因為這是一個自由的國度,所以在座各位不要抨擊別人捐多少錢,因為既然是自由國度,大家是自由的,捐多少,從道義上只要知識,就捐多少。 作為王石來說就是公眾人物,潘石屹也是公眾人物,他所做的每一個事情都成為焦點。也是很痛苦的。出去買菜的時候跟我們一樣,進超市,出去買東西的時候進不同的商場,也沒有人注意他有多少錢。因為他生活跟我們一樣,但是又不需要保鏢生活在自我當(dāng)中,跟我們一樣,例外的是人家有錢,想干 嗎干嗎。 所以富人其實相對來說,生活的某種意義上,尤其是有名望的富人,生活的蠻痛苦的,但是貴族里面,如果是沒有什么熱點追蹤的話,這些人生活的蠻舒服,能生活到自我當(dāng)中。 我舉個例子,東北有一個三兄弟不是讓槍斃了嗎,他當(dāng)時是雇人殺人,殺完人以后被警察抓住,公安局抓住,他說想買命,一查資產(chǎn),差不多 50億,蠻富有的, 50億在國內(nèi)不算小資產(chǎn)。為什么?好多人是自己創(chuàng)辦的公司,但是他的錢用另外一種方式,可能合股,所以他每年覺得這是他 的公司,但是他其實有控制權(quán)的公司,不在少,可能千把家十幾家的問題。所以在國內(nèi)你要做 VIP的生意,給 VIP打教導(dǎo),這些人你是不是都會遇到?所以我們先看一下,我們這些高端客人出自在哪里?今天我想講幾個方面,一個是高端客人在哪里?高端客人的分類?如何發(fā)現(xiàn)高端客人?高端客人興銷策略? 第一,我們的大客戶在哪里?你能找著我們的大客戶? 第一個,私人事業(yè),自己做生 意的人。對公是對這些中小企業(yè)不是太看中,因為相對來說這些企業(yè)風(fēng)險比較大,所以大部分做對公業(yè)務(wù)的時候,銀行都是對高端客戶,所謂大的客戶,中國大型企業(yè)來做,所以中小企業(yè)這一塊市場是被忽視的,不太被重視的企業(yè)。 第二部分,專業(yè)工作, 3%專業(yè)工作者。這是專業(yè)的人士。父輩很有錢,然后父輩第一代創(chuàng)富者,把資產(chǎn)留給了下一代,這是另外一部分人群,這部分人群實際上在國內(nèi)已經(jīng)開始慢慢呈現(xiàn)出來,前一段福布斯說一個二十幾歲的女孩子,有幾百億,這個女孩子二十多歲你覺得是她自己創(chuàng)富的嗎?絕對不是自己,是她父親創(chuàng)富的,然后她自己從父業(yè)上接受一部分資產(chǎn)過來。 另外就是所謂為企業(yè)工作的人,這里面為企業(yè)工作的人大家知道,一拍腦門能拍出來幾個,是為別人打工,但是掙錢蠻多的。這真是打工族打工出個億萬富翁來,這種人在國內(nèi)你想想還有好多。這個其實在國外也是非常多見的,尤其我們看到國內(nèi)這些企業(yè),年薪幾百 萬,或者說一兩千萬,覺得怎么著,實際上好多美國大型公司的 CEO,年薪都是非常高的,當(dāng)然獎勵的結(jié)構(gòu)不一樣,有些是股票分紅,比如你做到多少,我給你 65%、 70%股票,另外 30%是工資。他所做的貢獻是不一樣的。因為咱們普通人拿少,就認(rèn)為他應(yīng)當(dāng)怎么著,所以不能拿這個計算他的貢獻。 10%,一不小心成百萬富翁了,或者是公司前一段時間分房子很好,七八十平米,但是位置很好,一不小心這個房子值一百多萬,二百萬了,一不小心你也成了百萬富翁了。很多人去過深圳,深圳好多周邊原來的農(nóng)民,原來的地,最后深圳逐漸擴展,這個地就賣給了這個城市,他在地上有的人就開始建樓,建三四層、五六層的小樓出租 ,深圳這些人,什么事也不干,就在家里打麻將,但是很有錢,因為每個月收月租現(xiàn)金流就很大,除此之外,這個位置越來越值錢,所以他的資產(chǎn)越來越大。這就是靠投資起步。 大家都是做高端客戶的,你的客戶里面有沒有差不多一個比例?你可以想一想。然后又 有870萬人擁有超過一百萬美元的凈資產(chǎn)。我們普通人跟富人的區(qū)別還有一個巨大的點,就是普通人喜歡拿現(xiàn)金,喜歡玩現(xiàn)金,一看哇!幾百萬現(xiàn)金,心里就踏實。其實富人很少說,咱很少看到,福布斯也是,很少說這個人有多少錢,咱都說什么?這個人有多少資產(chǎn),有多少財富,我們沒有說他有多少現(xiàn)金。 你只 要是以現(xiàn)金的方式存在,我們收稅、政府收稅就相對來說比較容易。但是,話又說回來,這些富人、有錢的人,到某某藝術(shù)拍賣行去買了一個畢加索的畫, 當(dāng)時買的時候是五百萬美金,放了十年,現(xiàn)在值八百萬,凈增長市價 300萬,這 300 萬其中跑過通貨膨脹,比通貨膨脹更高,這是其一;其二,我沒賣,你收我稅嗎?你收不了我的稅,因為我沒有既成事實。所以窮人就玩錢的游戲,現(xiàn)金的游戲,富人玩的是資產(chǎn)的游戲。這種市場有的是產(chǎn)品。所以在座各位不要把現(xiàn)金放在銀行里面,越放越吃虧。 我們知道,去年潘石屹交多少錢的稅?幾千萬,從潘石屹資產(chǎn)來說,幾千萬對他來說多少?百分之幾?在座各位我們交多少稅吧? 20%,高的 40%多,最低要 20%吧,你的工資不至于低到一 個月貧困線一下吧,所以你最少交 20%的稅,工資高的可能交 40%多,潘石屹呢?幾千萬對他來說是九牛一毛,他連 1%都不到,為什么?人家不是現(xiàn)金,人家是資產(chǎn),我們是現(xiàn)金
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