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高端客戶服務(wù)與營銷-展示頁

2025-05-21 02:41本頁面
  

【正文】 專業(yè)化銷售流程 , 包括七個步驟 , 分別是: 計(jì)劃與活動 主顧開拓 接觸前準(zhǔn)備 售后服務(wù) 促成 說明 接觸 一、計(jì)劃與活動 二、主顧開拓 主顧開拓的方法 : ? 緣故關(guān)系法 ? 介紹人法 ? 陌生拜訪法 ? 目標(biāo)市場法 ? DM信函開拓法 三、接觸前準(zhǔn)備 物質(zhì)準(zhǔn)備: ? 客戶資料的準(zhǔn)備 ? 展業(yè)工具的準(zhǔn)備 ? 展示資料 ? 展業(yè)小禮品或紀(jì)念品 行動準(zhǔn)備 ? 拜訪計(jì)劃的擬定 ? 信函接觸 ? 電話預(yù)約 心態(tài)準(zhǔn)備 ? 十足的自信可以感染客戶 ? 連自己都不相信,客戶能相信你嗎? 四、接觸 接觸的方法: ?開門見山法: ?討教法: ?故作神秘法: ?看望法(送禮法): ?介紹法: ?推廣新商品法: ?主動幫助法: ?休閑活動接觸法: 四、接觸 接觸的步驟 寒喧 尋找購買點(diǎn) 切入主題 五、說明 三種說明的方法: ? 交談 ? 筆算 ? 建議書說明 說明的技巧: ? 多用筆,少用手 ? 掌握主控權(quán),控制客戶的注意力 ? 用便宜的暗示(化大感覺為小感覺) ? 讓數(shù)字有意義 ? 用展示資料、舉例法、比喻法來說明更生動 ? 話術(shù)生活化,簡明扼要 六、促成 促成的時機(jī): ? 客戶的表情變化 ( 1)客戶沉默思考 ( 2)翻閱資料
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