【正文】 創(chuàng)業(yè)說明大綱 任何人在接觸一項新的事業(yè)時 ,都可能會問以下四個問題 : 這是一份什么樣的工作 ? 我將來要實際去做的有哪些事情 ? 這是 一家什么樣的公司 ? 這是一個什么樣的業(yè)務(wù)部 ? I． 這是一份什么樣的工作 ? ,這是一份壽險銷售的工作。一個卓有成效的 講師總是從學員的情況出發(fā)安排及修正內(nèi)容，從學員的角度出發(fā)規(guī)劃訓練的進度和方式。 你認為作為培訓講師對學員還需要了解哪些方面的情況？ 初級講師培訓班 14 講師操作手冊 大家的意見： 1 1 1 1 1 應(yīng)該向誰了解這些情況？通過什么可行的途徑和方法了解？ 初級講師培訓班 15 講師操作手冊 有了上述問題的答案，你就能更好地回答學員對你的課程所提出的問題。因此在每一個課程之前要仔細地分析考慮學員的情況。奧巴赫，波士頓塞第克斯 當你在組織安排你要講的內(nèi)容時，你首先要考慮你的學員。貝倫，麥肯錫公司 初級講師培訓班 13 講師操作手冊 你說什么沒有用，起作用的是聽眾所聽到的。高樂伯，美洲快運 我不會分析我的聽眾，我會分析聽眾中的每一個人。如果他們不理解你，那是因為你不會溝通。漢默， ATamp。 GAME2： 請在下列空格內(nèi)寫出你對講師問題的第一反應(yīng) 1) 2) 3) 4) 5) 心得 ： 初級講師培訓班 12 講師操作手冊 訓練溝通模式 步驟 一 二 三 四 五 六 七 程序 規(guī) 化 傳 接 領(lǐng) 接 行 劃 成 送 收 悟 受 動 內(nèi) 表 容 達 方 法 影響 要訣 推 認 爭 為 細 取 跟 敲 清 取 對 心 得 進 內(nèi) 目 天 方 聆 對 成 容、 標、 時 處 聽 方 效 知 知 地 境 回 承 己 彼 利 設(shè) 應(yīng) 諾 想 主動 你自己 你自己 心得 ： 在籌劃一次演示時，心里不知道演示對象是誰，就好像寫情書時不知道發(fā)給誰一 樣。 4) 把第三個數(shù)倒過來變成第四個數(shù)。 2) 把這個數(shù)字倒過來變成第二個數(shù)。 預(yù)期回答： 未來方向 下階段課程將是教輔工具的使用，讓大家掌握各種類型常用教輔工具的特點并學會運用。 講師請學員以創(chuàng)業(yè)說明會為例，通過分析學員心理過程，進行課程結(jié)構(gòu)的規(guī)劃和包裝并發(fā)表。 1. 你怎樣吸引我的注意 PP12 學員發(fā)表 初級講師培訓班 10 講師操作手冊 主題 時間 講師活動 教具 學員活動 休息 課程規(guī)劃演練 10 分 70 分 2. 這跟我有什么關(guān)系 3. 你都將要告訴我什么 4. 到底你想要我做什么 5. 我還需要知道些什么 6. 憑什么知道你是對的 7. 你講的有道理，但還不確定 8. 我應(yīng)該馬上做什么 講師展示學員心理，應(yīng)給出響應(yīng)對策。 心理學告訴我們，要讓學員能接受你的意見，觀點和態(tài)度，你就必須做到心理換位，把學員與自 己視為一體，使學員感到你是一心為他們好的，這樣，雙方的心理距離就接近，學員就不會感到某種心理壓力。 ? 期望效應(yīng) 期望效應(yīng)指學員對講師和培訓內(nèi)容的期望值。利用定勢，順延他們的思路。如果能讓學員知道講師是從他們的角度出發(fā)，是為他們著想，則學員對講師的主觀印象就會好，接受程度相應(yīng)提升。舉例：讓一個從沒做過業(yè)務(wù)的講師來講專業(yè)化推銷流程，因為沒有實務(wù)經(jīng)驗，所以不一定能夠建立對學員的威信。對講師的威信，就是學員覺得講師可以幫助提高他的技能。 ? 近因效應(yīng) 導致結(jié)果的最直接因素。好的講師可以慢慢使學員學習的壓力減少，并與學員建立良好關(guān)系。 講師說明所有的這些問題都是由成年人學員的特點決定的，講師請學員回顧 PTT 中關(guān)于“成年人喜歡的課堂氣氛”的講解，然后展示投影片給出答案。社交需求，比如上課的互動和培訓間隙的交流等，因為人都有擁有和被擁有共生的欲求；尊重的需要是指在培訓期間要尊重學員和其已經(jīng)具備的知識和經(jīng)驗；自我實現(xiàn) 的需要是學員要學到知識并且為他所用。 講師提問學員什么是培訓的激勵因素？請學員充分發(fā)表，講師總結(jié)并請學員書寫心得。除了讓以上必須具備的以外，還應(yīng)該讓學員 感到學到了