【正文】 樹木晾曬衣服、被褥等物品。不得在綠化區(qū)內(nèi)有放養(yǎng)牲畜及其 它有損綠地的行為。 ◎保持綠化地的清潔，草坪和灌木林內(nèi)不留物、不積水、不死苗、不被偷竊，保持花草樹木的健康生長。 ◎熟悉小區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局，花草樹木的品種、數(shù)量、名稱、特性和培植方法，并在適 當(dāng)?shù)牡胤焦嫫渲参锩Q、產(chǎn)地、種植季節(jié)、生長特征和養(yǎng)護辦法等，方便居民休閑游覽與觀賞。 綠化人員必須做到： ◎充分利用現(xiàn)有條件進行植物的保養(yǎng)、補種等工作，保證綠化的各項指標(biāo)達到既定的標(biāo)準(zhǔn)，并合理布置草樹木品種和數(shù)量。為了確保養(yǎng)護質(zhì)量，我司制訂相關(guān)的管理制度，加強日常的管理、監(jiān)督和質(zhì)量檢查，以期達到最佳的綠化養(yǎng)護效果。 B、綠化管理和養(yǎng)護 制訂綠化服務(wù)管理制度 從開發(fā)商提供的資料中可以知道，“萬祥 ◎ 定期向業(yè)戶發(fā)放、提 供合格的消殺藥品，將專業(yè)消殺與業(yè)主自行消殺相結(jié)合，為小區(qū)業(yè)戶提供一個良好的居住環(huán)境，防止病從口入，保障身體健康。 ◎ 在客戶服務(wù)中心配備滅蟑噴劑，隨時發(fā)現(xiàn)隨時滅殺。在具體的管理工作中，我們將嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，聘請經(jīng)衛(wèi)生防疫部門認可、具有專業(yè)資質(zhì)的消殺人員，定期在小區(qū)開展消殺及蟲害控制。 ◎ 二次供水的管 理人員必須持有上崗證及健康證，并進行年檢，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)程進行操作。 加強二次供水管理，保證水質(zhì)符合衛(wèi)生防疫的要求 ◎ 二次供水管理的重點是保證水質(zhì)符合衛(wèi)生檢測的要求，保障使用者的安全。 濱海新城”各種設(shè)施設(shè)備種類較多，管網(wǎng)復(fù)雜，尤其對這種小高層建筑來說，保證雨水、污水管道暢通，定期清陶化糞池，保障業(yè)主和住戶的正常生活不受影響，是非常重要的。我們將按照既定的管理目標(biāo)，對保潔工作實行規(guī)范化、程序化管理；利用項目靠近閩江、再造環(huán)境優(yōu)美的有利條件，在人員、物資配備充足的情況下，為全體業(yè) 主和住戶提供一個空氣清新、環(huán)境優(yōu)美、舒適愜意的現(xiàn)代化城市高尚生活區(qū)。一月沒達標(biāo)，進行教育、警告；連續(xù)二月沒達標(biāo)者淘汰，年度評比不合格者解雇率為 10％。每月部門考評一次，每半年、年度客戶服務(wù)中心考評一次。 要求 每天二次 每天 二次 每天一次，每月清洗一次，每周清抹一次 每天二次 每季清運一次，每月噴藥一次。 日產(chǎn)日清，不過夜，按指定地點存放，無異味，無積物。生活水池半年清洗一次，符合衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)。 無灰塵、無雜物、無亂張貼、扶手無灰塵、清潔率99%。 清潔、保潔服務(wù)一覽表 中國最大管理資源中心 第 3 頁 共 24 頁 項目 地面 清潔 公共場所清潔 樓梯道 電 梯 衛(wèi)生 工具 雨水井 污水井 沙 井 垃圾 清運 保潔 標(biāo)準(zhǔn) 地面無雜物、垃圾，綠化帶無雜草、雜物，道路無積水、無泥沙，清潔率 99％以上。 ◎加強環(huán)保意識的宣傳，倡導(dǎo)家居清潔及環(huán)保要領(lǐng)，努力創(chuàng)造環(huán)保社區(qū)。 ◎加強對清潔設(shè)備的管理工作，確保設(shè)備齊全、完好、干凈，配置合理。 ◎客戶服務(wù)部將安排保潔主管對當(dāng)天的工作情況、工作質(zhì)量進行監(jiān)督及檢查。 中國最大管理資源中心 第 1 頁 共 24 頁 保潔、綠化服務(wù)操作規(guī)定 建新物業(yè)管理有限公司 中國最大管理資源中心 第 2 頁 共 24 頁 A、清潔管理 負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共享場所、綠地、主次干道、房屋共享部位的保潔。 我們將嚴(yán)格按照制定的清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，針對保潔工作的要求，做好以下幾點： ◎客戶服務(wù)中心將擬定物業(yè)清潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，如清潔的范圍、每周、每日的清潔內(nèi)容等。 ◎加強小區(qū)清潔的巡查，確保小區(qū)環(huán)境保持良好、整潔。 ◎定 期安排消殺滅蟲及除四害工作。 ◎定期安排清洗外墻作業(yè)。 所有公共場所清潔率在 99%以上，無衛(wèi)生死角。 無功能缺陷、無銹蝕保持干凈、整潔。 保持整潔、無蚊蠅孽生地、無異味、無污垢。 小區(qū)內(nèi)保潔率99 ％以上。 每月噴藥一次 每天保潔8 小時以上 程序 5： 007： 00 小區(qū)清掃； 7： 007： 30 清運垃圾； 8： 3011： 30 保潔各公共場所； 14：0016： 00 小區(qū)清掃； 16： 0018： 00 清運垃圾；（其余時間房管、綠化協(xié)助保潔） 考評 保潔主管每天巡視、抽查，客戶助理每周不 定期抽查一次，客服經(jīng)理每兩周不定期抽查一次。 獎罰 對半年及年度先進員工發(fā)獎金并授予榮譽證書。 中國最大管理資源中心 第 4 頁 共 24 頁 垃圾的處理與收集，做到日產(chǎn)日清 當(dāng)大部分業(yè)主也已搬遷入住，各項保潔工作也全面展開，此時工作的重點是做好業(yè)主二次裝修期間的衛(wèi)生保潔。 加強管道疏通，確保區(qū)內(nèi)雨、污水管道暢通，定期清陶化糞池 前已述及，“萬祥 在進駐管理后，我們將盡快與開發(fā)建設(shè)單位的工程人員進行交接，熟悉相關(guān)的工程設(shè)計圖紙，實地勘察了解情況，掌握最詳實的第一手資料；與供應(yīng)商及設(shè)計安裝單位取得聯(lián)系，了解各種管網(wǎng)的基本情況，便于將來的日常管理與維護； 制定雨、污水管道清潔管理計劃，做好日常保潔、疏通工作；在做好日常維護工作的同時，加強巡檢，制定應(yīng)急措施，做到“及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題”，將舒適與方便帶給業(yè)主和住戶。在日常管理中，我們將嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)規(guī)定，做到： 中國最大管理資源中心 第 5 頁 共 24 頁 ◎ 聘請有資質(zhì)的、專業(yè)的清洗單位對二次供水的生活水池進行每年不少于兩次的清洗消毒，并向業(yè)主和住戶公示衛(wèi)生防疫部門檢查驗收合格的書面證明，確保水質(zhì)衛(wèi)生與安全。 加強鼠、蟑、蠅、蚊消殺和白蟻消殺以及其它蟲害控制 ◎ 蟲害控制、防疫消殺是依據(jù)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對住宅區(qū)的各類蟲害進行定期消殺，保障居民身體健康的一項重要工作。