家裝公司超強(qiáng)的電話營銷法-展示頁
2024-09-04 22:18本頁面
【正文】 話營銷高手，一定是微笑的天使。 微笑 ：在輕松微笑的情境下，溝通的效果是最好的。 在不能確定對方職位、年齡的情況下，對男 士稱 “先生 ”不會有問題的，對女士而言，稱呼對方為 “*女士 ”就不太合適，在確定對方年齡的情況下可用 “*小姐 ”、 “*姐 ”、 “*姨 ”等，在實(shí)在不確定的情況下，用 “*女士 ”也不會有太大問題。 稱呼 ：姓氏在中國人而言是很在乎的，因此打電話切忌將對方的姓氏給混淆了，應(yīng)準(zhǔn)確地叫出對方的姓氏，這是對人最起碼的尊重。 切忌躺在沙發(fā)上或床上給客戶打電話，那樣不僅自身比較散漫，而且顯得中氣不足，是對客戶的極不尊重的表現(xiàn)！ 問候 ：在撥打和接聽電話時(shí)，我們都要問候?qū)Ψ剑话愠Ｓ谜Z是 “您好 ”或 “你好 ”，我們要盡量將之前的 “喂 ”“哎 ”等習(xí)慣用詞給省去，這樣就會顯得更簡練和專業(yè)一些。 姿勢 ：最標(biāo)準(zhǔn)的電話溝通姿勢是站立，因?yàn)檎玖r(shí)精力比較集中，呼吸比較順暢，人也顯得精神飽滿，信心十足。禮儀體 現(xiàn)出我們對溝通對象的尊重，一切溝通只有在尊重對方的前提下，才有可能取得良好的效果！ 我們很多人往往就忽略了在電話溝通中講究禮儀，從而導(dǎo)致溝通失敗。因此，電話營銷是有一定的技術(shù)要求的，未經(jīng)過專業(yè)電話營銷訓(xùn)練的人，其電話營銷的效果可能并不太理想。多數(shù)情況下，電話本身并不能直接促成銷售，要銷售可能還需要彼此見面并進(jìn)行更深的溝通，所以電話就是一個預(yù)約見面的有效工具。我們和家人之間的溝通，主要是溝通信息，聯(lián)絡(luò)感情。 每天打 3個小時(shí)的電話，就可與近 50位客戶進(jìn)行比較有效的溝通。家裝公司超強(qiáng)的電話營銷法 電話營銷是現(xiàn)代商務(wù)活動的有效工具和有效手段之一。電話營銷的具體作用體現(xiàn)在： 一、是最經(jīng)濟(jì)的主動聯(lián)系業(yè)務(wù)的方法 二、在最短的時(shí)間內(nèi)可以拜訪更多的客戶 三、是密切與客戶關(guān)系的最有效工具 四、可以突破空間的局限，廣泛推廣業(yè)務(wù) 采用電話與客戶溝通，每 5 分鐘溝通 1 位客戶， 1 小時(shí)即可聯(lián)系 12 位客戶，效率是上門拜訪客戶的 2倍以上。 電話可以突破空間的局限，通過電話你可與本地的、外地的、外國的，更多的客戶進(jìn)行溝通，成本極低 、效率極高 電話營銷和我們平常與家人朋友之間的電話溝通，有著本質(zhì)的區(qū)別。 電話營銷的目的是促成銷售，或?yàn)榇俪射N售而預(yù)約見面的時(shí)間。 電話營銷的效果以最終的營銷結(jié)果為衡量標(biāo)準(zhǔn)。 電話營銷是一種人與人之間的溝通，要溝通就必須講究溝通的禮儀。電話禮儀主要包括姿勢、問候、稱呼、微笑、聆聽、回應(yīng)等。其次是坐姿，比較方便記錄。 而在電話結(jié)束時(shí)，應(yīng)該說 “再見 ”而不能說 “拜拜 ”， “拜拜 ”適用于比較親密的朋友之間，不適合與客戶之間的溝通。 稱謂應(yīng)根據(jù)具體情況而定，對方在單位是領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)重點(diǎn)將其官位帶上，如王局長、李主任、劉總、王經(jīng)理，官位（職位）顯示著地位，所以必須要格外重視對方的
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