家裝公司超強(qiáng)的電話營(yíng)銷法-wenkub
2022-09-03 22:18:09 本頁(yè)面
【正文】 ， 結(jié)果對(duì)方就會(huì)問 “你在聽我說話嗎 ”、 “你聽到了嗎 ”，對(duì)方說話你沒有回應(yīng)是對(duì)對(duì)方的極不尊重。 在自己心情不太好的時(shí)候，切忌給客戶打電話，接聽電話前，也要先醞釀自己的表 情，浮上淺淺的微笑再接聽電話，效果會(huì)更好！ 聆聽 ：聆聽就是認(rèn)真地聽對(duì)方講話，不要老是打斷對(duì)方的講話，不要搶著講話。因此，在電話接通后，就要盡快通過聲音辯聽出對(duì)方的年齡，以找到準(zhǔn)確的稱謂。 而在電話結(jié)束時(shí)，應(yīng)該說 “再見 ”而不能說 “拜拜 ”， “拜拜 ”適用于比較親密的朋友之間，不適合與客戶之間的溝通。電話禮儀主要包括姿勢(shì)、問候、稱呼、微笑、聆聽、回應(yīng)等。 電話營(yíng)銷的效果以最終的營(yíng)銷結(jié)果為衡量標(biāo)準(zhǔn)。 電話可以突破空間的局限，通過電話你可與本地的、外地的、外國(guó)的，更多的客戶進(jìn)行溝通，成本極低 、效率極高 電話營(yíng)銷和我們平常與家人朋友之間的電話溝通，有著本質(zhì)的區(qū)別。家裝公司超強(qiáng)的電話營(yíng)銷法 電話營(yíng)銷是現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)的有效工具和有效手段之一。我們和家人之間的溝通，主要是溝通信息，聯(lián)絡(luò)感情。因此，電話營(yíng)銷是有一定的技術(shù)要求的，未經(jīng)過專業(yè)電話營(yíng)銷訓(xùn)練的人，其電話營(yíng)銷的效果可能并不太理想。 姿勢(shì) ：最標(biāo)準(zhǔn)的電話溝通姿勢(shì)是站立，因?yàn)檎玖r(shí)精力比較集中，呼吸比較順暢，人也顯得精神飽滿，信心十足。 稱呼 ：姓氏在中國(guó)人而言是很在乎的，因此打電話切忌將對(duì)方的姓氏給混淆了，應(yīng)準(zhǔn)確地叫出對(duì)方的姓氏，這是對(duì)人最起碼的尊重。 微笑 ：在輕松微笑的情境下，溝通的效果是最好的。 電話營(yíng)銷的目的是通過溝通，讓對(duì)方喜歡你、接受你，為促成銷售而準(zhǔn)備。所以要學(xué)會(huì)及時(shí)給對(duì)方回應(yīng)！ 聲音 ：聲音在電話溝通中，占據(jù)著很大的作用。 音質(zhì)比較尖銳、或音質(zhì)比較 沙啞的，不適宜做電話營(yíng)銷工作，尖銳的聲音比較刺耳，沙啞的聲音聽起來也不是很舒服，所以，打電話前，要檢查一下自己的聲音，少吃辣椒等剌激性食品，多喝水。普通話還是 “專業(yè) ”與 “業(yè)務(wù) ”的代名詞，可以直接帶領(lǐng)對(duì)方進(jìn)入職業(yè)狀態(tài)。 三不打 清晨不打 夜里不打 吃飯不打 老客戶可以在晚上 9： 00前進(jìn)行電話回訪，新客戶下班后就不要打電話，否則就被 視為電話騷擾 三必打 上班 1小時(shí)后 中午下班前 下午下班前 剛上班時(shí)會(huì)比較忙，不適宜打電話， 1小時(shí)后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都會(huì)較躁動(dòng)，時(shí)間也比較難挨，所以打電話正好可以排遣寂寞。 做過電話營(yíng)銷的朋友都知道， 有很多客戶接聽推銷電話是沒有耐心的，有的客戶婉言謝絕，有的客戶干脆直接掛斷。 （您好 ~崔小姐您好！首先告訴您一個(gè)好消息，是這樣，我是湖南景程裝飾公司，我公司最近推出一項(xiàng)征集小區(qū)形象代言房活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)對(duì)您而言有很多好處，活動(dòng)是這樣，針對(duì)新交房小區(qū)公司前三套裝修業(yè)主公司采用公司金牌施工隊(duì)施工，優(yōu)秀設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全房設(shè)計(jì)，
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