家裝公司超強的電話營銷法-wenkub
2022-09-03 22:18:09 本頁面
【正文】 ， 結果對方就會問 “你在聽我說話嗎 ”、 “你聽到了嗎 ”，對方說話你沒有回應是對對方的極不尊重。 在自己心情不太好的時候，切忌給客戶打電話，接聽電話前，也要先醞釀自己的表 情，浮上淺淺的微笑再接聽電話，效果會更好！ 聆聽 ：聆聽就是認真地聽對方講話，不要老是打斷對方的講話，不要搶著講話。因此，在電話接通后，就要盡快通過聲音辯聽出對方的年齡，以找到準確的稱謂。 而在電話結束時，應該說 “再見 ”而不能說 “拜拜 ”， “拜拜 ”適用于比較親密的朋友之間，不適合與客戶之間的溝通。電話禮儀主要包括姿勢、問候、稱呼、微笑、聆聽、回應等。 電話營銷的效果以最終的營銷結果為衡量標準。 電話可以突破空間的局限，通過電話你可與本地的、外地的、外國的，更多的客戶進行溝通，成本極低 、效率極高 電話營銷和我們平常與家人朋友之間的電話溝通，有著本質的區(qū)別。家裝公司超強的電話營銷法 電話營銷是現(xiàn)代商務活動的有效工具和有效手段之一。我們和家人之間的溝通，主要是溝通信息，聯(lián)絡感情。因此，電話營銷是有一定的技術要求的，未經過專業(yè)電話營銷訓練的人，其電話營銷的效果可能并不太理想。 姿勢 ：最標準的電話溝通姿勢是站立，因為站立時精力比較集中，呼吸比較順暢，人也顯得精神飽滿，信心十足。 稱呼 ：姓氏在中國人而言是很在乎的，因此打電話切忌將對方的姓氏給混淆了，應準確地叫出對方的姓氏，這是對人最起碼的尊重。 微笑 ：在輕松微笑的情境下，溝通的效果是最好的。 電話營銷的目的是通過溝通，讓對方喜歡你、接受你，為促成銷售而準備。所以要學會及時給對方回應！ 聲音 ：聲音在電話溝通中，占據(jù)著很大的作用。 音質比較尖銳、或音質比較 沙啞的，不適宜做電話營銷工作，尖銳的聲音比較刺耳，沙啞的聲音聽起來也不是很舒服，所以，打電話前，要檢查一下自己的聲音，少吃辣椒等剌激性食品，多喝水。普通話還是 “專業(yè) ”與 “業(yè)務 ”的代名詞，可以直接帶領對方進入職業(yè)狀態(tài)。 三不打 清晨不打 夜里不打 吃飯不打 老客戶可以在晚上 9： 00前進行電話回訪，新客戶下班后就不要打電話，否則就被 視為電話騷擾 三必打 上班 1小時后 中午下班前 下午下班前 剛上班時會比較忙，不適宜打電話， 1小時后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都會較躁動，時間也比較難挨，所以打電話正好可以排遣寂寞。 做過電話營銷的朋友都知道， 有很多客戶接聽推銷電話是沒有耐心的，有的客戶婉言謝絕，有的客戶干脆直接掛斷。 （您好 ~崔小姐您好！首先告訴您一個好消息，是這樣，我是湖南景程裝飾公司，我公司最近推出一項征集小區(qū)形象代言房活動，這個活動對您而言有很多好處，活動是這樣，針對新交房小區(qū)公司前三套裝修業(yè)主公司采用公司金牌施工隊施工，優(yōu)秀設計師團隊進行全房設計，
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