家裝公司超強的電話營銷法(參考版)
2024-08-27 22:18本頁面
【正文】 銷售員：是這樣的，最近我們公司 正在做某某小區(qū)的促銷活動 ,您小區(qū)的所有房型我們都已經(jīng)做了幾套設(shè)計方案及配套報價 ,不知您 什么時候有時間 ,我們可以預(yù)約下 ,談?wù)勀孔拥难b修 ？ 電話銷售開場白五： 假裝認識 ,強制消費法 銷售員：朱小姐 /先生，您好，最近可好？ 顧客朱：還好，你是？！ 銷售員： 呵呵 ,您貴人多忘事 ,聽朋友說您家某某小區(qū)的房子已經(jīng)拿啦 ,裝修的事怎么說的 ,我現(xiàn)在開了個裝飾公司 ,還考慮把裝修的事情交給我做啊 ,放心好了 ,大家都是朋友 ,你的事就是我的事 ,我什么時候可以讓我的設(shè)計師來量房啊 ,是今天下午還是明天上午呢 ,時間您來定 ! 。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！ 顧客朱：推銷 ?專搞欺騙，我 最討厭推銷的人了！ （顧客也可能回答：你準備推銷什么 ?若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段） 銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。 顧客朱：沒關(guān)系的。 顧客朱： 某某 ？我怎么沒有聽他講起呢？ 銷售員：是嗎 ?真不好意思，估計 某某 先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。然后，銷售員要主動掛斷電話！ 當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐 /先生，你好！我 是某某 。你叫我 1小時后來電話的 …… ） 電 話銷售開場白二：同類借故開場法 如： 銷售員：朱小姐 /先生，我是某某 裝飾 公司 的裝修 顧問 某某 ，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？ 顧客朱：可以，什么事情？ ——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。 銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧， 不好意思打擾您了 。所以，我們要加強自己的電話訓(xùn)練： 一是對自己電話基本功的訓(xùn)練 ，要通過平時的積累，訓(xùn)練自己良好的音質(zhì)，合適的音量，適當?shù)恼Z氣和語速，以及自己良好的表情與心態(tài) 二是多參加電話營銷模擬訓(xùn)練，通過與朋友同事之間的電話實戰(zhàn)演練，使自己電話的基本功達到最佳 三就是克服恐懼心理，多打電話，通過長期真正的電話營銷實踐，積累自己的電話營銷技巧 作為一名優(yōu)秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時，必須要在 30 秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。 要對電話內(nèi)容熟記于心，不要在與客戶溝通中出現(xiàn)任何難以回答或回答不出的問題 要調(diào)整好自己的心態(tài)、表情，做好電話記錄的各項準備，以最好的姿態(tài)開始電話營銷。所以，電話營銷要選擇在室內(nèi) ，而且不宜多人在場，現(xiàn)場最好比較安靜，這樣有利客戶聽清電話，也有利于打電話者不受旁人干擾，專心打電話。 外部環(huán)境是我們所無法控制的，對方是在上班或開會或開車或在商場，我們是無法掌握的，我們所能做的只是內(nèi)部環(huán)境的改善與選擇。電話營銷的環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩種 :
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