家裝公司超強的電話營銷法-資料下載頁
2024-08-23 22:18本頁面
【導讀】電話營銷是現(xiàn)代商務活動的有效工具和有效手段之一。電話營銷的具體作用體現(xiàn)。率是上門拜訪客戶的2倍以上。每天打3個小時的電話，就可與近50位客戶進行比較有效的溝通。電話營銷和我們平常與家人朋友之間的電話溝通，有著本質的區(qū)別。之間的溝通，主要是溝通信息，聯(lián)絡感情。電話營銷的目的是促成銷售，或為促成銷售而預約見面的時間。電話營銷的效果以最終的營銷結果為衡量標準。要求的，未經過專業(yè)電話營銷訓練的人，其電話營銷的效果可能并不太理想。我們很多人往往就忽略了在電話溝通中講究禮儀，從而導致溝通失敗。主要包括姿勢、問候、稱呼、微笑、聆聽、回應等。暢，人也顯得精神飽滿，信心十足。其次是坐姿，比較方便記錄。應準確地叫出對方的姓氏，這是對人最起碼的尊重。少吃辣椒等剌激性食品，多喝水。
【正文】 銷售員：你好，朱小姐 /先生嗎？我是 某某裝飾 公司的 裝修 顧問 某某 ，打擾你工作 /休息，我們公司現(xiàn)在做 某某小區(qū)的活動 ，能否 耽誤您幾分鐘時間 ？ 顧客朱：沒關系，是什么事情？ ——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。 銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧， 不好意思打擾您了 。然后，銷售員要主動掛斷電話！ 當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐 /先生，你好！我 是某某 。你叫我 1小時后來電話的 …… ） 電 話銷售開場白二：同類借故開場法 如： 銷售員：朱小姐 /先生，我是某某 裝飾 公司 的裝修 顧問 某某 ，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？ 顧客朱：可以，什么事情？ ——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。 銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！ 當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐 /先生，你好！我 是某某 。你叫我 1小時后來電話的 …… ） 電話銷售開場白三：他人引薦開場法 銷售員：朱小姐 /先生，您好，我是某 某裝飾 公司的 裝修顧問某 某 ，您的好友 某某 是我們公司的 客戶 ，是他介紹我打電話給您的，他認為我們 公司的設計與施工也比較符合您的需求。 顧客朱： 某某 ？我怎么沒有聽他講起呢？ 銷售員：是嗎 ?真不好意思，估計 某某 先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。 顧客朱：沒關系的。 銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的 公司 吧 …… 電話銷售開場白四：自報家門開場法 銷售員：朱小姐 /先生，您好，我是 某某裝飾 公司的 裝修顧問某某 。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！ 顧客朱：推銷 ?專搞欺騙，我 最討厭推銷的人了！ （顧客也可能回答：你準備推銷什么 ?若這樣就可以直接介入產品介紹階段） 銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。 顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么，說來聽聽。 銷售員：是這樣的，最近我們公司 正在做某某小區(qū)的促銷活動 ,您小區(qū)的所有房型我們都已經做了幾套設計方案及配套報價 ,不知您 什么時候有時間 ,我們可以預約下 ,談談您房子的裝修 ？ 電話銷售開場白五： 假裝認識 ,強制消費法 銷售員：朱小姐 /先生，您好，最近可好？ 顧客朱：還好，你是？！ 銷售員： 呵呵 ,您貴人多忘事 ,聽朋友說您家某某小區(qū)的房子已經拿啦 ,裝修的事怎么說的 ,我現(xiàn)在開了個裝飾公司 ,還考慮把裝修的事情交給我做啊 ,放心好了 ,大家都是朋友 ,你的事就是我的事 ,我什么時候可以讓我的設計師來量房啊 ,是今天下午還是明天上午呢 ,時間您來定 !
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