企業(yè)店長(zhǎng)培訓(xùn)-展示頁
2024-09-04 15:24本頁面
【正文】 （ 3）可以安排他做新人的師傅，讓他學(xué)會(huì)帶人和管人 （ 4）根據(jù)他的強(qiáng)項(xiàng)安排工作，讓他有發(fā)揮自己的機(jī)會(huì) 對(duì)以上五種員工的具體方案 問題員工 （ 1）要了解問題員工的背后真正的原因 （ 2）對(duì)癥下藥 （ 3）要明確指出他的錯(cuò)誤 （ 4）要不斷的提升自己的能力（和自己對(duì)著干的員工） 對(duì)以上五種員工的具體方案 明日之星 （ 1）經(jīng)常對(duì)明星員工給予贊揚(yáng)，讓他們保持激情 ,發(fā)揮良好的帶頭作用。 店鋪負(fù)責(zé)人有那些管理工作 ? 店鋪負(fù)責(zé)人有那些管理工作 ? ? 顧客管理 ? 員工管理 ? 服務(wù)管理 ? 衛(wèi)生管理 ? 促銷管理 ? 貨品管理 ? 形象管理 ? 銷售管理 ? 信息管理 ? 財(cái)務(wù)管理 公司都有那些人組成？ 顧客管理 ?公司都有那些人組成？ 顧客 顧客管理 以下誰是我們顧客？ A購買過我們產(chǎn)品的人 B沒有錢，買不起我們的產(chǎn)品的人 C進(jìn)店閑逛的人 D我們公司的員工 顧客管理 顧客流失的原因是什么？？ 顧客管理 顧客流失的原因是什么？？ 1%事故及突發(fā)事件 2%搬遷（店鋪的搬遷） 4%自然因素（喜新厭舊、改變偏好） 9%找到更便宜的產(chǎn)品（價(jià)值因素） 10%對(duì)品質(zhì)有了更高的追求 顧客管理 ? 74%的流失是沒有重視顧客 1）沒有重視老顧客的感受 2）在服務(wù)上得失了顧客 3）缺乏真誠(chéng)度 顧客管理 一個(gè)不滿意的顧客會(huì)怎樣做？ 一個(gè)不滿意的顧客會(huì)怎樣做？ 一個(gè)不滿意的顧客會(huì)轉(zhuǎn)告 11個(gè)人，這 11個(gè)人中每個(gè)人又會(huì)轉(zhuǎn)告大約 3個(gè)人，這樣就會(huì)有 33個(gè)人在說公司的壞話，產(chǎn)生群體效應(yīng) 喬杰拉德 世界上最偉大的推銷員，平均每天賣六輛車 我把客人看作是長(zhǎng)期投資，我不只是打算賣給他一部車子，如果他不滿意就把車擱著，我希望我可以賣給他日后想要的每一部車子，同時(shí)我還希望能夠賣給他的親戚、朋友，并且時(shí)機(jī)到了，我也希望能賣車子給他們的孩子，
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